Role Description
Buscamos un/a QA Analyst Salesforce con experiencia en aseguramiento de la calidad funcional y pruebas end-to-end sobre soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud. La posición será responsable de garantizar que los desarrollos, configuraciones, automatizaciones e integraciones cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio y estándares de calidad definidos para el proyecto, acompañando todo el ciclo de pruebas, desde el refinamiento de historias de usuario hasta el soporte de pruebas UAT.
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Perfil ideal: persona analítica, orientada al detalle y con excelente capacidad para identificar riesgos funcionales.
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Documentar hallazgos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles para asegurar entregas de alta calidad.
Qualifications
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Título de Bachillerato universitario o Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín.
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Mínimo 3 años de experiencia como QA Funcional.
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Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Sales Cloud.
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Experiencia en proyectos de transformación digital, CRM o implementación de Salesforce.
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Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum.
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Experiencia en el refinamiento de historias de usuario y validación de criterios de aceptación.
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Experiencia en diseño y ejecución de pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de integración y pruebas end-to-end.
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Experiencia diseñando test cases, test sets y test executions.
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Capacidad para documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
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Experiencia gestionando defectos, reportando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencias.
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Nivel de inglés B2+.
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Alta capacidad de análisis, atención al detalle y pensamiento crítico.
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Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y usuarios de negocio.
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Deseable experiencia en sectores de retail, servicios financieros, telecomunicaciones o atención al cliente.
Requirements
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Experiencia utilizando Jira, Confluence y Xray para Jira para la gestión, planificación y ejecución de pruebas.
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Experiencia utilizando Salesforce Sandbox y Salesforce Lightning Experience.
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Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud.
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Conocimiento en validación de configuraciones funcionales de Salesforce, incluyendo tipos de registros, diseños de página, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos.
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Experiencia validando procesos relacionados con Casos, Oportunidades, Cuentas, Contactos y su relación con el modelo de datos de Salesforce.
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Experiencia validando automatizaciones declarativas como Flujos, Reglas de Validación, Reglas de Asignación, Alertas de Correo Electrónico y actualizaciones automáticas de campos.
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Experiencia validando perfiles, conjuntos de permisos, roles, colas y accesos conforme a la matriz de seguridad.
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Experiencia ejecutando pruebas de integración con APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados.
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Experiencia utilizando herramientas para pruebas de API, como API LifeCycle o herramientas equivalentes.
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Experiencia validando informes y paneles de Salesforce.
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Dominio de Excel o Google Sheets para la elaboración de matrices de prueba, gestión de evidencias y seguimiento de resultados.
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Conocimiento en Data Loader para carga y validación de datos.
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Conocimiento en Postman para pruebas básicas de API.
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Conocimiento de Git o GitHub para consulta de documentación técnica y artefactos del proyecto.
Responsibilities
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Participar en el refinamiento de las historias de usuario asociadas a Salesforce Service Cloud y Sales Cloud.
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Revisar y validar la definición de criterios de aceptación de las historias de usuario.
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Diseñar test cases, test sets y test executions de acuerdo con las historias de usuario a trabajar.
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Ejecutar ciclos de prueba funcional, regresión, integración y pruebas end-to-end sobre Salesforce.
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Validar que los desarrollos/configuraciones cumplan con el diseño funcional, modelo de datos, reglas de negocio y flujos definidos para el proyecto.
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Dar visibilidad de los bugs encontrados, indicando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencia correspondiente.
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Apoyar las pruebas UAT con usuarios de negocio.
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Generar escenarios de prueba de acuerdo con los criterios de aceptación establecidos en las historias de usuario.
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Obtener, preparar o solicitar datos de prueba para validar los diferentes escenarios funcionales.
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Contribuir a la definición de la estrategia de pruebas del proyecto.
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Validar la correcta creación, actualización, asignación y cierre de Cases en Service Cloud.
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Validar la correcta gestión de Opportunities en Sales Cloud cuando el proceso lo requiera.
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Validar la relación entre Account, Contact, Case, Opportunity y Proveedor según el modelo de datos definido.
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Validar Record Types, Page Layouts, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos.
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Validar estados, subestados, transiciones permitidas, bloqueos y reglas de negocio configuradas en Salesforce.
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Validar automatizaciones declarativas como Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts, notificaciones y actualizaciones automáticas de campos.
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Validar perfiles, permission sets, colas, roles y accesos según la matriz de seguridad definida.
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Ejecutar pruebas de integración cuando Salesforce interactúe con formularios, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados.
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Documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable.
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Ejecutar pruebas de regresión para asegurar que nuevos cambios no afecten funcionalidades existentes.
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Validar reportes y dashboards relacionados con seguimiento operativo, avance de casos, oportunidades, SLA y trazabilidad del proceso.
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Confirmar que cada historia de usuario cumpla con su Definition of Done antes de pasar a UAT o cierre.
Benefits
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Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores.
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Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía.
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Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers.
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Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento.
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Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas.
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Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas).
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Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario.
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Apostamos por la flexibilidad laboral – personal.
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Bono por referidos.
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Convenios comerciales según sede.
