Trackforce est la plus grande entreprise SaaS de gestion du personnel de sécurité physique au monde. Notre technologie offre aux entreprises de sécurité physique et aux sociétés qui emploient des gardes une plate-forme unique pour gérer leur personnel de sécurité. Nous contribuons à améliorer les délais de réponse, à réduire les charges administratives et à réduire les coûts. Aujourd'hui, Trackforce sert plus de 3 000 clients dans plus de 45 pays. Nous comptons plus de 300 employés avec des bureaux à Montréal, Paris et Londres.
Administrateur Système Salesforce
Location
Canada
Posted
50 days ago
Salary
0
Seniority
Mid Level
Job Description
Administrateur Système Salesforce
Trackforce
Trackforce est la plus grande entreprise SaaS de gestion du personnel de sécurité physique au monde. Notre technologie offre aux entreprises de sécurité physique et aux sociétés qui emploient des gardes une plate-forme unique pour gérer leur personnel de sécurité. Nous contribuons à améliorer les délais de réponse, à réduire les charges administratives et à réduire les coûts. Aujourd'hui, Trackforce sert plus de 3 000 clients dans plus de 45 pays. Nous comptons plus de 300 employés avec des bureaux à Montréal, Paris et Londres. Cependant, nous acceptons d’être à distance d’abord ! Présentation du poste Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) des systèmes Salesforce (Salesforce Systems Administrator) disposant d’une solide expertise en administration Salesforce pour être pleinement responsable de l’ensemble de notre stack technologique Go‑to‑Market (GTM). Il s’agit d’un poste de contributeur unique, ce qui signifie que vous serez la seule et principale ressource systèmes GTM, en charge de l’administration Salesforce, des intégrations systèmes, de l’automatisation des processus et de l’optimisation globale de l’écosystème technologique. Le ou la candidat(e) idéal(e) est un(e) résolveur(se) de problèmes autonome, avec une expérience confirmée en personnalisation Salesforce, en intégration d’outils GTM et en automatisation de workflows. Vous devrez être à l’aise dans un environnement très autonome, tout en collaborant étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Customer Success et Revenue Operations afin de soutenir les besoins business et améliorer l’efficacité opérationnelle. Responsabilités principales Administration & optimisation de Salesforce - Agir en tant qu’administrateur Salesforce unique, en gérant les accès utilisateurs, profils, rôles, paramètres de sécurité et autorisations - Configurer et optimiser les objets Salesforce, champs, workflows, règles de validation, mises en page et automatisations pour répondre aux besoins des équipes GTM - Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance, les incohérences de données et les erreurs système sans dépendre de ressources externes - Développer et maintenir des tableaux de bord, rapports et modèles de prévision pour les équipes Ventes, Marketing et Customer Success - Évaluer en continu l’efficacité du CRM et proposer des améliorations visant à accroître la productivité commerciale et la qualité des données Administration de la stack technologique GTM & intégrations - Gérer de manière autonome les intégrations entre Salesforce et les outils GTM tels que Outreach, Gong, ZoomInfo, DealHub et les plateformes d’automatisation marketing (HubSpot) - Être responsable des connexions API, synchronisations de données et workflows d’automatisation (ex. Workato), en garantissant un flux de données fiable entre les plateformes - Évaluer, implémenter et administrer de nouveaux outils et technologies afin d’améliorer les opérations commerciales, marketing et Customer Success - Agir en tant que point de contact principal et référent technique pour les problèmes systèmes, avec un recours limité aux consultants externes Automatisation des processus & efficacité opérationnelle - Identifier les processus manuels et chronophages au sein du cycle de vente et déployer des workflows automatisés dans Salesforce et les outils GTM - Soutenir et optimiser les processus Lead‑to‑Cash, Quote‑to‑Cash (QTC) et la gestion des territoires dans Salesforce - Garantir l’intégrité et la précision des données via des stratégies de validation, de déduplication et d’enrichissement Collaboration transverse & support - Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Customer Success, RevOps et Finance, en agissant comme unique ressource systèmes pour l’ensemble des besoins technologiques GTM - Fournir des formations, de la documentation et un support d’habilitation pour les commerciaux, SDR et CSM utilisant Salesforce et les autres outils - Travailler avec les équipes RevOps et Finance pour assurer l’alignement entre la gestion des contrats, la confidentialité des données, les règles de revenus et les configurations systèmes - Jouer le rôle d’interface entre les équipes GTM et les fournisseurs externes lorsque des besoins de support ou d’évolution des outils se présentent IA & automatisation intelligente (Salesforce + stack GTM) - Concevoir et déployer des workflows basés sur l’IA dans Salesforce, en s’appuyant sur des outils tels que Salesforce Einstein et Agentforce, afin d’augmenter la productivité et la qualité des décisions - Identifier des cas d’usage à fort impact pour les agents IA (qualification des leads, recommandations de next‑best‑action, inspection du pipeline, suivis automatisés, etc.) et déployer des solutions évolutives Qualifications - 5+ ans d’expérience en administration Salesforce, idéalement dans un environnement SaaS B2B ou de vente complexe - Certification Salesforce Administrator - Capacité démontrée à travailler de manière autonome en tant qu’administrateur systèmes unique dans une organisation GTM en croissance - Expérience dans l’intégration et la gestion d’outils GTM tels que Outreach, Gong, ZoomInfo, RingLead, DealHub et des plateformes d’automatisation marketing (HubSpot) - Excellente compréhension des structures de données Salesforce, des processus de vente, de la gestion des opportunités et des prévisions - Expérience avec les fonctionnalités CRM intégrant l’IA (Salesforce Einstein, Agentforce ou outils similaires) - Connaissance du design de prompts, de l’orchestration de workflows IA ou d’outils low‑code IA fortement appréciée - Expérience pratique avec Salesforce Flow, règles de validation et Process Builder - Esprit analytique avec une forte maîtrise du reporting, des tableaux de bord et de la manipulation de données (Excel, Google Sheets, SQL apprécié) - À l’aise dans un environnement dynamique à forte croissance nécessitant une optimisation continue des systèmes - Compétences linguistiques : - Anglais courant requis - Français apprécié Pourquoi rejoindre TrackforceEn tant que propriétaire unique des systèmes GTM, vous aurez un impact direct et mesurable sur la manière dont nos équipes Revenue opèrent et se développent. Vous évoluerez à l’interface entre technologie et stratégie business, avec une grande autonomie pour façonner l’architecture des systèmes et une forte visibilité pour influencer les décisions à l’échelle de l’organisation. Travailler chez TrackForce Nous offrons un environnement flexible et entièrement à distance afin que vous puissiez harmoniser votre vie personnelle avec le travail fantastique que vous ferez ici. Notre équipe est fortement concentrée sur la création de valeur pour nos clients. Notre récente fusion nous a permis de devenir le véritable leader du marché dans le domaine des logiciels de gestion des effectifs de sécurité. Les valeurs que nous défendons : - Favoriser la curiosité - Diriger avec empathie - S'approprier et être responsable - Favoriser la diversité - Soyez vrai et agissez avec intégrité. #LI-Remote La recherche montre que les femmes et d'autres groupes sous-représentés postulent uniquement s'ils répondent à 100 % aux critères d'une offre d'emploi. Si vous êtes passionné et motivé et que vous ne remplissez pas toutes les conditions ci-dessus, nous vous encourageons à postuler ! Trackforce est fier de défendre la diversité, l’équité, l’appartenance et l’inclusion. Nous appliquons une politique de tolérance zéro pour toute forme de discrimination contre les personnes appartenant à des classes protégées ou fondée sur des motifs interdits. Tous les candidats qualifiés recevront une considération équitable pour l'emploi, conformément à la législation applicable en matière d'emploi et de droits de la personne.
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Key Responsibilities: - Analyze business requirements and technological capabilities to drive solution design - Capture customer stories and anticipate their business needs - Leverage organizational knowledge and collaboration to optimize customer solutions - Define and drive testing plans - Facilitate evaluation sessions for clients and confirm feature applications to business needs - Master prioritization techniques that enable Agile development - Act as the contact point on customer interactions to develop client relationship skills - Take responsibility for proposing and delivering customer solutions - Continue learning and expanding your expertise within the Salesforce platform - Partner with team leaders for mentorship to continue honing your skills - Develop project management skills to enable leading entire projects Requirements: - 2+ years of consulting experience within the Salesforce ecosystem - At least 3 Active Salesforce Certifications + willingness to achieve 5 active Salesforce certifications within your first 6 months of employment - Required: - - Salesforce Certified Administrator - Salesforce App Builder - Salesforce Business Analyst - Preferred: - - Salesforce Certified Sales Cloud Consultant - Salesforce Certified Service Cloud Consultant - Salesforce Certified Experience Cloud Consultant - Salesforce Advanced Administrator - Salesforce Certified AI Associate - Salesforce Certified AI Specialist - Willingness to achieve additional certifications on emerging technologies as required per role - Solution and project management-oriented - Experience with office applications and working with basic to advanced formulas in programs such as Excel - Bachelor’s Degree in IT, Computer Science or equivalent - Excellent problem-solving skills and the ability to think analytically. - Ability to work flexible hours to align with US time zones as required by project work. - Understanding of Salesforce best practices, design patterns, and limitations. - Strong business processes, process documentation, and process improvement skills - Strong problem-solving skills and attention to detail. - Strong communication and collaboration skills. - Strong language skills - fluency in English, both written and verbal. 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