Alegra

Role Description Si para ti automatizar no es solo eficiencia, es la diferencia entre un lead perdido y usuario ganado ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. Tu misión en Alegra es ser el estratega obsesionado con el Customer Journey, capaz de transformar bases de datos en ingresos. La misión principal es diseñar, ejecutar y optimizar flujos de comunicación automatizados que acompañen al prospecto desde su primera interacción hasta que está listo para comprar (MQL a SQL), asegurando que ningún lead se "enfríe" u olvide. ¿Qué harás con nosotros? - Estrategia y Arquitectura de Flujos: Diseñar y optimizar workflows de nurturing con lead scoring predictivo que identifique el momento exacto en que un lead está listo para Ventas. - Segmentación y Personalización: Implementar segmentación basada en propensión y usar LLMs para personalizar contenido a escala 1:1 según el comportamiento de cada usuario. - Creación de Contenido y Copywriting: Producir contenido multiformato con IA manteniendo la voz de marca, e identificar variantes ganadoras mediante A/B testing asistido. - Análisis y Optimización: Monitorear KPIs clave, ejecutar pruebas continuas e implementar alertas predictivas antes de que las métricas se deterioren. - Onboarding Automatizado: Detectar fricciones en el onboarding con IA y activar flujos de rescate personalizados antes de que el usuario abandone. - Activación y Adopción de Features: Identificar features con baja adopción y generar flujos educativos personalizados con potencial de upsell. - Re-engagement de Usuarios: Clasificar usuarios según probabilidad de reactivación y contactarlos en el momento ideal con mensajes que referencian su historial. - Alineación Transversal: Consolidar señales de Ventas, Producto y CS en dashboards unificados para priorizar intervenciones y entender qué comunicaciones realmente convierten. ¿Cómo usarás IA en el día a día? - Orquestar agentes de IA que ajusten flujos de nurturing en tiempo real según señales de comportamiento del usuario, eliminando la intervención manual en decisiones repetitivas. - Usar LLMs (Claude, GPT-4, Gemini) para generar y personalizar contenido a escala 1:1 —subject lines, CTAs, tutoriales, mensajes de re-engagement— manteniendo la voz de marca sin depender de un equipo creativo. - Aplicar modelos predictivos para anticiparse: detectar qué leads están listos para Ventas, qué usuarios abandonarán el onboarding y qué métricas se deteriorarán antes de que ocurra, tomando decisiones proactivas con datos del CRM sin necesitar al equipo de datos. Qualifications - Experiencia demostrable de al menos 3 años en posiciones como Marketing Automation, Lead Nurturing Specialist o roles de gestión de flujos y comunicaciones en Marketing. - Dominio de herramientas de automatización y CRM (HubSpot, Marketo, Pardot, ActiveCampaign, etc.). - Experiencia probada gestionando journeys completos desde la captación/registro, onboarding y educación automatizada hasta conversión. - Uso demostrable de IA generativa en flujos de marketing (no solo conocimiento teórico). - Experiencia con herramientas de automatización con agentes (Claude Cowork, Computer, entre otros). - Familiaridad con análisis de datos asistido por IA sin depender del equipo de datos. - Conocimiento en estrategias multicanal de comunicación y activación de usuarios en todo su ciclo de vida. Requirements - Deseable experiencia liderando equipos de Lead Nurturing. - Experiencia previa en entornos SaaS o Fintech. - Conocimientos básicos de SQL o manejo de datos sin intermediarios. - Haber construido o documentado un playbook de lifecycle marketing desde cero. - Requisito de ubicación: Ser residente o contar con permiso de trabajo en México o en Colombia. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

Role Description ¿Eres alguien que no solo analiza un funnel, sino que rediseña los journeys, define los triggers, automatiza los flujos y convierte cada interacción comercial en un dato que alimenta la siguiente decisión? Este reto es para ti. Tu misión en Alegra es ser el motor comercial de Alanube, la vertical de facturación electrónica por API de Alegra, con presencia en Colombia, Costa Rica, Panamá, Bolivia, Perú, Argentina, República Dominicana y otros mercados de la región. Tu foco principal es desarrollar y cerrar oportunidades enterprise, liderar el equipo comercial y construir relaciones estratégicas que posicionen a Alanube como el principal proveedor de e-invoicing por API en Latinoamérica. Además de vender, entiendes el negocio y contribuyes a decisiones de growth, producto y experiencia del cliente cuando el contexto lo requiere. Qualifications - 5 años de experiencia en ventas enterprise, desarrollo de negocio o liderazgo comercial. - Experiencia en SaaS, IaaS, Cloud sales o modelos de negocio similares. - Trayectoria comprobada liderando equipos comerciales con cumplimiento de cuota. - Dominio de métricas SaaS: MRR, ARR, CAC, LTV, churn. - Habilidades analíticas sólidas y capacidad de tomar decisiones basadas en datos. - Habilidades excepcionales de comunicación y relacionamiento a nivel ejecutivo. - Carrera en administración, ingeniería, finanzas o afines. - Ubicación: Colombia o República Dominicana. Requirements - Experiencia previa en facturación electrónica o mercados regulados en Latam (deseable). Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Role Description ¿Listo para cerrar cuentas, resolver problemas reales y hacer crecer negocios en México? Este reto es para ti. Tu misión en Alegra será ser el puente entre Alegra y los pequeños y medianos empresarios de México. Tu día a día gira en torno a entender las necesidades reales de cada prospecto, conectarlas con los productos que ofrecemos y convertir esa conversación en una experiencia WOW que los lleve a suscribirse. No solo cierras ventas, impulsas el crecimiento del canal directo y dejas huella en el negocio de cada usuario. ¿Qué harás con nosotros? - Atender llamadas entrantes y salientes de seguimiento aplicando técnicas comerciales para cerrar acuerdos y cumplir objetivos de ventas. - Apoyar a usuarios en planes demo para que aprovechen al máximo Alegra y hagan crecer sus negocios. - Colaborar con otros departamentos compartiendo insights de la experiencia directa con clientes para mejorar estrategias comerciales. - Participar en la generación de reportes y análisis de datos del área para identificar oportunidades de mejora en los procesos de venta. - Mantenerte actualizado sobre el producto Alegra, tendencias del mercado y la competencia. - Conocer la legislación y contexto del país para entender las necesidades específicas de cada usuario. - Desarrollar continuamente tus habilidades en producto, procesos internos y herramientas que optimizan la gestión de ventas. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Copiloto de Ventas en Tiempo Real: Utilizarás herramientas de IA que analizan tus llamadas mientras suceden, sugiriéndote las mejores respuestas a objeciones y recordándote beneficios clave de Alegra según el perfil contable del prospecto. - Automatización de "Follow-ups" Inteligentes: Implementarás agentes que redactan resúmenes de tus llamadas y correos de seguimiento personalizados basados en la conversación, permitiéndote cerrar más acuerdos en menos tiempo. - Análisis Predictivo de Necesidades: Usarás IA para identificar qué usuarios tienen mayor probabilidad de conversión, permitiéndote priorizar tus llamadas hacia donde hay una oportunidad real de negocio. Qualifications - 2 a 3 años de experiencia en ventas consultivas. - Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita en español. - Experiencia con CRM y herramientas de gestión de relaciones con clientes. - Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota. - Mentalidad orientada al cliente y a los resultados. - Experiencia previa en startups o empresas de tecnología. Requirements - Formación en contaduría, economía, administración o áreas afines (estudiante, técnico o egresado). - Conocimiento en software administrativo y/o contables. - Familiaridad con el ecosistema Pymes de América Latina. - Ser residente o contar con permiso de trabajo en México. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas. No es un proyecto paralelo, es la forma en que operamos.

Role Description ¿Listo para construir el equipo comercial que gana México para Alegra? Este reto es para ti. Tu misión en Alegra: - México es uno de los mercados de mayor crecimiento para Alegra. - Operamos en dos segmentos: Pymes y Contadores. - Como Sales Manager, liderarás el equipo que atiende ambos frentes, reportando directamente al Head of Sales. ¿Qué harás con nosotros? - Liderar y desarrollar el equipo de Account Executives, KAMs y Team Leaders del mercado México en ambos segmentos. - Implementar y sostener cadencias de gestión: 1:1 semanales, dailys y revisiones de pipeline. - Monitorear KPIs de conversión, productividad por rep y forecast. - Detectar brechas de habilidades en el equipo y traducirlas en planes de desarrollo. - Asegurar que cada rep domina los dos contextos de venta. - Colaborar con los equipos de digital sales, voz y operations. - Gestionar el forecast mensual y reportar al Head of Sales. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Scoring predictivo de leads. - Análisis de llamadas con herramientas como Fireflies. - Automatización de seguimientos con secuencias de prospección personalizadas. - Dashboards inteligentes para anticipar brechas de cierre. Qualifications - 3 a 5 años de experiencia liderando equipos de ventas B2B o mixtas, idealmente en tecnología o SaaS. - Historial demostrable de cumplimiento sostenido de KPIs de conversión y logos. - Habilidades sólidas de coaching. - Orientación a datos. - Familiaridad con el ecosistema fiscal y contable de México. - Experiencia con CRM y herramientas de gestión de ventas. - Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota. Requirements - Deseable experiencia liderando equipos en entornos de venta telefónica de alto volumen. - Conocimiento del segmento contable en México. - Experiencia previa en startups o empresas de tecnología en etapa de escala. - Formación en Contaduría, Administración, Finanzas o áreas afines. - Requisito de ubicación: ser residente o contar con permiso de trabajo en México. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Role Description Vas a liderar la estrategia de redes sociales de Alegra en Colombia. Tu trabajo es convertir los temas clave del negocio —software contable, facturación electrónica, IA, gestión empresarial y actualidad tributaria— en narrativas, formatos y conversaciones que conecten con contadores, pymes y emprendedores. No vas a publicar por publicar: vas a construir posicionamiento de marca con datos, criterio y ejecución. - Diseñar la estrategia mensual de redes sociales para Colombia, alineada con marca, producto, contenido y growth. - Traducir campañas, lanzamientos y tendencias en formatos sociales relevantes para cada canal. - Crear y adaptar copies, guiones, carruseles, reels, stories y piezas conversacionales. - Gestionar la parrilla de contenidos con orden, anticipación y criterio editorial. - Gestionar la comunidad con tono cercano y alineado a la voz de Alegra. - Analizar semanalmente el desempeño de redes con foco en métricas accionables: interacción, alcance, retención, guardados y crecimiento cualificado. - Construir reportes ejecutivos que conecten métricas con decisiones de contenido y negocio. - Trabajar de forma articulada con Content, Brand, Growth, Producto y Diseño. How you will use AI in your day-to-day - Acelerar investigación, ideación y análisis de tendencias con herramientas de IA. - Construir prompts y flujos para optimizar hooks y adaptar contenido por plataforma sin perder criterio humano. - Convertir contenidos extensos de blog, newsletters o producto en piezas sociales de alto impacto usando IA como copiloto. Qualifications - Experiencia en gestión estratégica de redes sociales, idealmente para marcas B2B, SaaS, fintech, software o servicios profesionales. - Capacidad demostrable para analizar métricas y convertir datos en decisiones. - Conocimiento de formatos y dinámicas de Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, YouTube Shorts y X. - Excelente redacción, criterio editorial y capacidad para simplificar temas complejos. - Experiencia usando herramientas de IA para ideación, análisis, producción y optimización de contenido. - Capacidad para trabajar con calendarios editoriales, campañas y múltiples prioridades. - Manejo de herramientas como Notion, Linear, Metricool, Looker Studio, Canva, CapCut u otras de IA y análisis. Requirements - Ser residente o contar con permiso de trabajo en Colombia. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Diversity at Alegra En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

Role Description ¿Quieres liderar la estrategia de un producto de punto de venta que transforma cómo las pymes latinoamericanas venden cada día? Este reto es para ti. Tu misión en Alegra será liderar el rumbo de Alegra POS: el sistema de punto de venta en la nube que permite a miles de pymes en Latinoamérica facturar, controlar inventario y gestionar sus ventas desde cualquier dispositivo. Tu trabajo no es administrar tareas, es construir la estrategia, visión y ejecución del producto POS, convirtiendo así la complejidad del comercio físico en una experiencia digital simple, rápida y sin fricciones para los negocios. ¿Qué harás con nosotros? - Definir la estrategia, visión y roadmap del producto, equilibrando adopción, estabilidad y cumplimiento regulatorio multipaís. - Definir y analizar métricas clave para medir el éxito del producto y nuevos features, identificando oportunidades, tomar decisiones e iterar mejoras. - Optimizar el customer journey de punta a punta basándote en el feedback de los usuarios: mapear dónde hay fricción, generar hipótesis, validarlas con datos reales y eliminar barreras de adopción. - Trabajar en conjunto con Ingeniería, Design y los diferentes equipos para brindar soluciones optimizadas, buscando siempre hacer simple lo complejo. - Administrar el ciclo de vida del producto desde el inicio (iteraciones rápidas) hasta la puesta en producción masiva. - Diseñar y ejecutar experimentos PLG, priorizando según impacto y velocidad, evaluando resultados y aprendiendo de cada ciclo. - Liderar el squad multidisciplinario generando claridad de prioridades, alineación y accountability en cada sprint. - Trabajar de cerca con User Engagement para garantizar activación contextual, onboarding robusto y uso recurrente del producto. - Considerar regulaciones y variantes operativas de Colombia, México y República Dominicana en flujos, configuraciones y funcionalidades del POS. - Explorar el uso de IA para automatizar validaciones, reducir tiempos operativos y personalizar la experiencia del usuario en el producto. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Automatización de Validaciones: Explorarás el uso de agentes de IA para automatizar procesos de cumplimiento y mejorar la precisión de los datos operativos. - Personalización a Escala: Implementarás soluciones de IA para personalizar el onboarding y la educación contextual de los usuarios según su perfil. - Productivity Hacker: Utilizarás herramientas de IA generativa para acelerar la documentación de requerimientos, análisis de feedback masivo y prototipado de hipótesis. Qualifications - 4+ años de experiencia real como Product Manager en productos digitales, con responsabilidad sobre decisiones de roadmap, no solo sobre ejecución de tareas. - Experiencia de mínimo 2 años en cargos de liderazgo o gestión de equipos bajo entornos ágiles y colaborativos, orientados en experimentación. - Experiencia en productos transaccionales o numéricos: POS, fintech, billing, contabilidad, payroll o similares, donde la precisión del dato es parte central del producto. - Dominio real de métricas de producto y negocio: activación, retención, churn, conversión, NPS. Sabes qué mirar primero y por qué. - Experiencia con herramientas de analítica de comportamiento (Amplitude, Mixpanel, GA4 o similares) para tomar decisiones basadas en datos reales del usuario. - Familiaridad con modelos PLG y experimentación estructurada: sabes diseñar hipótesis, definir cohortes y analizar impacto. - Contar con fuertes habilidades analíticas para la resolución de problemas y la toma de decisiones. - Tener curiosidad y experiencia personal explorando el uso de herramientas de IA para la creación de nuevos productos. - Experiencia con frameworks ágiles como Scrum. - Inglés B2+ Requirements - Deseable haber trabajado en soluciones Fintech, Payroll o Contabilidad. - Deseable haber trabajado con productos multipaís en LATAM y entender las diferencias operativas y regulatorias entre mercados. - Deseable tener experiencia aplicando IA directamente a funcionalidades o procesos de negocio, no solo experimentando con ella. - Deseable conocer lógica básica de backend o bases de datos y poder sostener conversaciones técnicas con ingenieros sin intermediarios. - Deseable haber trabajado en entornos donde el cumplimiento normativo y la velocidad de producto tienen que coexistir. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas.

Role Description Como Customer Support Specialist de Onboarding, tu misión será acompañar, orientar y asesorar de manera remota a nuestros usuarios en Colombia. Serás la cara experta que guía a emprendedores y contadores para que gestionen sus negocios de forma clara, ordenada y conforme a la normativa vigente, elevando su experiencia mediante el uso estratégico de nuestra plataforma. - Analizarás el contexto contable de cada usuario para brindar soluciones integrales, no solo técnicas. - Explicarás conceptos contables complejos de forma clara, empática y sencilla. - Gestionarás casos a través de diversos canales (chat, correo, etc.) asegurando niveles de satisfacción superiores al 92%. - Realizarás configuraciones contables dentro de la plataforma para asegurar el éxito del cliente. - Escalarás casos funcionales complejos colaborando con los equipos de producto y desarrollo. - Identificarás y reportarás oportunidades de mejora en la plataforma basadas en el feedback del usuario. - Mantendrás tu conocimiento actualizado sobre la normativa fiscal y contable de Colombia. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Utilizarás Copilots de IA para buscar rápidamente en nuestra base de conocimientos y proponer soluciones precisas a problemas técnicos complejos. - Emplearás herramientas de IA para sintetizar historiales de clientes y documentar casos de soporte de manera eficiente y estructurada. - Usarás LLMs para adaptar explicaciones contables técnicas a un lenguaje ciudadano que cualquier emprendedor pueda entender fácilmente. Qualifications - Residir actualmente en Colombia. - Formación académica en Contabilidad o carreras afines (estudiante avanzado/a o egresado/a). - Conocimientos contables sólidos y actualizados (normativa local, retenciones, IVA). - Excelentes habilidades de comunicación escrita (ortografía y redacción impecables). - Orientación genuina al servicio y empatía con el usuario. - Pensamiento analítico y gran atención al detalle. - Apertura y entusiasmo por aprender y aplicar herramientas de IA en tu flujo de trabajo. Requirements - Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable). - Manejo de softwares contables o ERPs (deseable). - Conocimiento en procesos de Facturación y Nómina Electrónica (deseable). - Residir en Colombia. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local en ciudades principales. - Plan de carrera y acceso a plataformas educativas (cursos y certificaciones). - Clases de inglés para potenciar tu perfil global. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo en casa. - Bono de cumpleaños y medio día libre para celebrar. Company Description En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características.

Role Description ¿Eres una persona curiosa, sin miedo a explorar nuevas buenas prácticas y tendencias con capacidad para introducirlas en una plataforma que ya usan millones de usuarios? ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. Tu misión en Alegra: - Trabajarás usando metodologías ágiles como Scrum y buenas prácticas basadas en los modelos de Silicon Valley. - Te integrarás a un equipo de ingeniería conformado por más de 140 personas talentosas y apasionadas por la tecnología. - Como Cloud Engineer en Alegra, serás el arquitecto y guardián de nuestra infraestructura. - Tu objetivo no es solo mantener la nube funcionando, sino transformarla en un ecosistema eficiente, seguro y automatizado. ¿Qué harás con nosotros? - Arquitectura, Gobernanza y FinOps ☁️ - Crearás arquitecturas en AWS para nuevos servicios y modernizarás las existentes, garantizando escalabilidad y alta disponibilidad. - Implementarás políticas de nube alineadas a nuestros estándares, adueñándote de las auditorías y el cumplimiento de forma autónoma. - Monitorearás y optimizarás costos para maximizar el valor del negocio sin sacrificar el rendimiento. - Automatización con IA Mindset (DevOps) 🤖 - Automatizarás ciclos de despliegue y gestión de infraestructura (Terraform/GitHub Actions) para acelerar la entrega de software. - Investigarás y desplegarás automatizaciones basadas en agentes de IA para optimizar procesos internos y eliminar tareas manuales. - Resiliencia y Confiabilidad (SRE) ✅ - Mantendrás sistemas de monitoreo y alertas (CloudWatch) para detectar y resolver problemas de forma proactiva. - Participarás en la resolución de incidentes, identificando causas raíz para proponer acciones preventivas definitivas. - Actuarás como referente técnico, empoderando a los equipos de desarrollo en el uso óptimo de AWS. Qualifications - 2 a 3 años operando infraestructura en AWS (Cloud Engineer, DevOps, SRE o Platform Engineer). - Pleno entendimiento de Lambda, API Gateway, SQS, SNS, ECS, EC2, S3, Aurora y VPC. - Experiencia sólida en Terraform, GitHub Actions y despliegues con Docker. - Conocimiento en diseño de APIs REST y arquitecturas de microservicios. - Familiaridad con motores SQL y NoSQL (MySQL, DynamoDB, MongoDB, PostgreSQL). - Nivel intermedio (B1/B2) de inglés para lectura técnica, documentación y tutoriales. Requirements - Curiosidad Activa: Pasión por las tendencias emergentes y por experimentar con nuevas herramientas. - Ownership: Capacidad para empoderarte de tu rol y trabajar de forma autónoma en un entorno ágil. - Colaboración: Habilidades de comunicación asertiva para trabajar en equipo y recibir/dar feedback constructivo. - Analítica: Capacidad para resolver errores complejos con un enfoque estructurado. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre.

Role Description ¿Te apasiona rescatar relaciones y transformar el "adiós" de un cliente en una nueva oportunidad de crecimiento usando tecnología de punta? Este reto es para ti. Tu misión en Alegra es brindar asistencia técnica especializada a clientes e integradores que utilizan la API, asegurando la correcta resolución de incidencias, guiando la conexión de herramientas de automatización y dando soporte en la implementación de soluciones basadas en IA y el protocolo MCP. ¿Qué harás con nosotros? - Soporte de Integración: Guiar a los desarrolladores y clientes en el proceso de integración con la API, resolviendo dudas sobre la documentación técnica. - Resolución de Incidencias Técnicas (Troubleshooting): Analizar logs de errores, payloads de JSON corruptos o fallas en la comunicación entre sistemas para dar una solución rápida. - Soporte en Automatizaciones e IA: Ayudar a los clientes a solucionar problemas cuando intentan conectar con sus CRM, ERP o agentes de IA utilizando herramientas de automatización o servidores MCP. - Documentación: Crear y actualizar guías técnicas, FAQs o casos de éxito sobre cómo conectar la API con nuevas tecnologías (ej. "Cómo conectarse a un agente de IA vía MCP"). - Retroalimentación al Equipo de Producto: Reportar bugs recurrentes o sugerencias de mejora en la API detectadas a partir de las consultas de los clientes. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Optimización de flujos con MCP: Utilizarás y probarás el Model Context Protocol para conectar modelos de Inteligencia Artificial (LLMs) con bases de datos y herramientas. - Diagnóstico acelerado: Te apoyarás en herramientas de IA para analizar grandes volúmenes de logs, sintetizar patrones de error y generar respuestas técnicas claras en tiempo récord. - Creación de contenido técnico: Usarás IA como copiloto para estructurar código de ejemplo, variantes de payloads y documentación técnica útil para la comunidad de desarrolladores. Qualifications - Estudios como Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Programación, Desarrollo de Software, Análisis de Datos o carreras afines. - 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico de software (L2/L3), mesas de ayuda tecnológicas o desarrollo Junior enfocado en integraciones y APIs. - Dominio de APIs y Protocolos Web. - Protocolo MCP (Model Context Protocol): Conocimiento en la implementación y solución de problemas utilizando MCP. - Inteligencia Artificial Aplicada: Manejo y configuración de agentes de IA, prompts, e integración de herramientas de IA. - Herramientas de Automatización (No-Code/Low-Code): Experiencia conectando plataformas a través de Make (Integromat), Zapier, n8n o herramientas similares. - Herramientas de Diagnóstico: Uso fluido de Postman, Insomnia o la consola del desarrollador del navegador. - Comunicación Asertiva: Capacidad de traducir problemas técnicos complejos a un lenguaje claro y comprensible. - Empatía y Orientación al Cliente: Paciencia y disposición para guiar al usuario en situaciones críticas. - Adaptabilidad: Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías en el cambiante ecosistema de la Inteligencia Artificial. Requirements - Experiencia en empresas de tecnología (SaaS) - deseable. - Ser residente o contar con permiso de trabajo en Colombia. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local en México. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.

Role Description Es el responsable de identificar las necesidades de los contadores independientes y firmas contables para darle una solución a ellos y a sus clientes. Estarás brindando experiencias wow y migrando a los nuevos contadores (Silver) a categorías superiores (Oro, Platinum). - Fortalecerás y desarrollarás a los contadores o firmas, brindando apoyo para que el contador crezca en el programa de fidelización. - Identificarás necesidades y oportunidades junto al contador o firma, buscando acuerdos de venta que impulsen el crecimiento de logos y aumenten el revenue con el contador. - Mediante sesiones 1:1 presenciales con el contador o firma, identificarás mejoras en Alegra Contabilidad y en el resto de las soluciones, para luego canalizarlas con las diferentes áreas de apoyo. - Incrementarás el porcentaje de participación de clientes dentro de la cartera de contadores o firmas asignadas. - Asegurarás la satisfacción frente al servicio prestado a los contadores o firmas asignadas. - Enviarás propuestas comerciales adaptadas a las necesidades de cada contador. - Trabajarás en expandir la base de clientes atrayendo a nuevos contadores estratégicos. ¿Cómo usarás IA en el día a día de este rol? - Predicción de Churn y Salud de la Cuenta: Utilizarás modelos predictivos de IA que analizan la salud de tus firmas contables. - Copiloto de Negociación y Up-selling: Usarás IA para analizar el volumen de clientes de tus cuentas Silver y Oro. - Minería de Feedback para Producto: Procesarás los insights y dolores recopilados en tus sesiones 1:1 con herramientas de IA. Qualifications - Estudiantes o egresados de carreras de contabilidad o afines. - Experiencia comercial: 2 años en posiciones similares. - Residencia en Colombia. - Habilidades y experiencia en orientación al cliente, comunicación oral y escrita. - Ser creativo y tener la capacidad de proponer ideas locas fácilmente y ejecutarlas. - Gusto por la tecnología. - Ser proactivo de una manera comprometida y efectiva. - Apertura y adaptabilidad de la comunicación de acuerdo al tipo de cliente interno y externo. - Capacidad de dar y recibir feedback de manera adecuada. - Pensamiento Analítico. - Orden y manejo eficiente del tiempo. - Alta orientación a resultados. - Empatía. - Que pueda dar evidencias de su alto nivel de persistencia. Requirements - Ideal experiencia en venta de soluciones digitales administrativas o venta consultiva. - Ser residente o contar con permiso de trabajo en República Dominicana. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. Hoy la inteligencia artificial atraviesa todo lo que hacemos: desde cómo construimos producto hasta cómo tomamos decisiones internas.