Role Description Si para ti automatizar no es solo eficiencia, es la diferencia entre un lead perdido y usuario ganado ¡Felicitaciones! Este reto es para ti. Tu misión en Alegra es ser el estratega obsesionado con el Customer Journey, capaz de transformar bases de datos en ingresos. La misión principal es diseñar, ejecutar y optimizar flujos de comunicación automatizados que acompañen al prospecto desde su primera interacción hasta que está listo para comprar (MQL a SQL), asegurando que ningún lead se "enfríe" u olvide. ¿Qué harás con nosotros? - Estrategia y Arquitectura de Flujos: Diseñar y optimizar workflows de nurturing con lead scoring predictivo que identifique el momento exacto en que un lead está listo para Ventas. - Segmentación y Personalización: Implementar segmentación basada en propensión y usar LLMs para personalizar contenido a escala 1:1 según el comportamiento de cada usuario. - Creación de Contenido y Copywriting: Producir contenido multiformato con IA manteniendo la voz de marca, e identificar variantes ganadoras mediante A/B testing asistido. - Análisis y Optimización: Monitorear KPIs clave, ejecutar pruebas continuas e implementar alertas predictivas antes de que las métricas se deterioren. - Onboarding Automatizado: Detectar fricciones en el onboarding con IA y activar flujos de rescate personalizados antes de que el usuario abandone. - Activación y Adopción de Features: Identificar features con baja adopción y generar flujos educativos personalizados con potencial de upsell. - Re-engagement de Usuarios: Clasificar usuarios según probabilidad de reactivación y contactarlos en el momento ideal con mensajes que referencian su historial. - Alineación Transversal: Consolidar señales de Ventas, Producto y CS en dashboards unificados para priorizar intervenciones y entender qué comunicaciones realmente convierten. ¿Cómo usarás IA en el día a día? - Orquestar agentes de IA que ajusten flujos de nurturing en tiempo real según señales de comportamiento del usuario, eliminando la intervención manual en decisiones repetitivas. - Usar LLMs (Claude, GPT-4, Gemini) para generar y personalizar contenido a escala 1:1 —subject lines, CTAs, tutoriales, mensajes de re-engagement— manteniendo la voz de marca sin depender de un equipo creativo. - Aplicar modelos predictivos para anticiparse: detectar qué leads están listos para Ventas, qué usuarios abandonarán el onboarding y qué métricas se deteriorarán antes de que ocurra, tomando decisiones proactivas con datos del CRM sin necesitar al equipo de datos. Qualifications - Experiencia demostrable de al menos 3 años en posiciones como Marketing Automation, Lead Nurturing Specialist o roles de gestión de flujos y comunicaciones en Marketing. - Dominio de herramientas de automatización y CRM (HubSpot, Marketo, Pardot, ActiveCampaign, etc.). - Experiencia probada gestionando journeys completos desde la captación/registro, onboarding y educación automatizada hasta conversión. - Uso demostrable de IA generativa en flujos de marketing (no solo conocimiento teórico). - Experiencia con herramientas de automatización con agentes (Claude Cowork, Computer, entre otros). - Familiaridad con análisis de datos asistido por IA sin depender del equipo de datos. - Conocimiento en estrategias multicanal de comunicación y activación de usuarios en todo su ciclo de vida. Requirements - Deseable experiencia liderando equipos de Lead Nurturing. - Experiencia previa en entornos SaaS o Fintech. - Conocimientos básicos de SQL o manejo de datos sin intermediarios. - Haber construido o documentado un playbook de lifecycle marketing desde cero. - Requisito de ubicación: Ser residente o contar con permiso de trabajo en México o en Colombia. Benefits - Trabajo 100% remoto con relación laboral estable. - Coworking mensuales con el equipo local. - Plan de carrera y oportunidades para seguir desarrollando tus habilidades. - Acceso a plataformas educativas, cursos con certificaciones y una biblioteca virtual. - Clases de inglés. - Programas de bienestar y charlas sobre hábitos saludables. - Dos días de cuidado al año adicionales a tus vacaciones. - Apoyo económico para mejorar tu espacio de trabajo. - Celebración de cumpleaños con un bono económico y medio día libre. - Un equipo con talento de distintos países y culturas. Company Description Somos el ecosistema de soluciones contables y financieras en la nube que le da superpoderes a las Pymes de Latinoamérica. +500 personas trabajando 100% remoto, presentes en 8 países y creciendo. En Alegra valoramos y promovemos la diversidad y la inclusión en todas sus formas. Todas nuestras oportunidades están abiertas sin distinción de identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad u otras características. Si necesitas ajustes en alguna etapa del proceso, indícalo en tu postulación.