• Develop and execute an integrated change management and communications strategy aligned to Block’s workplace transformation roadmap • Create compelling, brand-aligned content across channels for a global employee audience • Partner with Experience, Facilities, and Technology teams to communicate service changes, space updates, and program launches • Build and maintain a communications calendar; manage cadence and consistency of employee and client-facing messaging • Support leadership communications, including town halls, all-hands content, and executive briefings related to workplace initiatives • Measure communication effectiveness and refine approach based on engagement data • Serve as subject matter expert on change management methodology • Partner with executive leadership to develop communication strategies for global initiatives and organizational change • Advise leaders on messaging, communication timing, and employee engagement best practices • Develop change impact assessments, communication plans, stakeholder analyses, and readiness strategies for major workplace initiatives • Identify organizational risks and recommend communication strategies to improve adoption and minimize disruption • Establish communication standards, templates, and governance to ensure consistency across regions • Maintain brand and tone consistency across all employee-facing communications • Collaborate with Workplace Experience, Facilities, IT, HR, Sourcing, Events, Finance and Security to align communications across business initiatives • Coordinate communications across multiple global time zones and regional teams • Ability to influence without direct authority

Role Description En tant qu’Ingénieur Avant-Vente, vous jouerez un rôle clé dans l’adoption de nos solutions et services. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients en tant que conseiller de confiance afin de bâtir des relations d’affaires durables. En partenariat avec l’équipe commerciale, vous fournirez une expertise technique et un accompagnement tout au long du cycle de vente. Votre compréhension approfondie de nos produits, de nos services et du marché du Customer Communications Management (CCM) vous permettra de répondre efficacement aux besoins des clients et de démontrer la valeur de nos solutions. Vous participerez également à des salons professionnels, séminaires, webinaires et autres événements marketing où Cincom est représentée. Principales responsabilités - Agir comme principal point de contact technique tout au long du cycle de vente. - Conseiller les prospects sur l’utilisation des produits Cincom lors des évaluations. - Participer à la rédaction des propositions, réponses aux appels d’offres (RFP) et documentation technique associée. - Concevoir, déployer et gérer des évaluations et preuves de concept (POC), en démontrant l’efficacité des solutions Cincom et leur valeur économique. - Soutenir l’équipe commerciale lors des négociations de vente en comprenant les comptes clients, leurs exigences techniques et leur infrastructure existante afin de proposer des solutions adaptées. - Établir et maintenir des relations techniques solides avec les parties prenantes clés chez les clients et agir en tant que conseiller de confiance. - Être également le point de contact commercial pour les cas critiques de support. - Répondre aux demandes reçues par téléphone, courriel ou formulaires web, qualifier les opportunités et documenter les résultats dans le CRM de Cincom avant de transférer les prospects qualifiés au responsable commercial approprié. - Collaborer avec les équipes commerciales afin de développer et exécuter des stratégies de vente efficaces. - Fournir un soutien technique et de la formation aux membres de l’équipe commerciale. - Travailler étroitement avec les équipes marketing, gestion de produit, services professionnels, développement et support. - Réaliser des démonstrations de produits et des présentations techniques approfondies, en communiquant clairement les capacités techniques et la valeur d’affaires des solutions Cincom. - Participer à des événements de l’industrie, salons professionnels et conférences afin de promouvoir les solutions et générer des opportunités commerciales. - Soutenir les initiatives marketing au moyen de webinaires, séminaires, événements clients et conférences sectorielles. - Contribuer à la création de contenus vidéo et de matériel marketing orientés produit. - Développer et maintenir une connaissance approfondie des produits Cincom, de la concurrence et des tendances du marché. - Se tenir informé des meilleures pratiques et innovations en développement logiciel. - Comprendre l’utilisation des produits Cincom chez les clients et recueillir les besoins relatifs aux nouvelles fonctionnalités, produits ou services. - Collaborer étroitement avec les équipes produit et ingénierie pour transmettre les retours clients et les tendances du marché. - Travailler en étroite collaboration avec le directeur des ventes et la direction de Cincom afin d’assurer l’alignement avec les priorités commerciales et les objectifs stratégiques. - Participer activement aux revues commerciales, prévisions, analyses du pipeline et sessions de planification stratégique. - Veiller à ce que toutes les interactions avec les clients soient conformes aux politiques de l’entreprise, ainsi qu’aux exigences de gouvernance et aux orientations stratégiques. Qualifications - Minimum de 2 ans d’expérience en implantation de solutions dans l’univers du CCM (Customer Communications Management), idéalement dans les secteurs suivants : services financiers, banque, assurance, santé ou secteur public. - Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle d’ingénieur avant-vente, de prévente technique, de gestion de produit ou dans un poste similaire au sein de l’industrie logicielle. - Excellentes aptitudes en communication et en présentation, avec la capacité d’adapter son discours à des auditoires techniques et non techniques. - Capacité démontrée d’écoute, de questionnement pertinent et d’explication claire de concepts complexes. - Solide compréhension des pratiques de gestion documentaire, des logiciels associés et des méthodologies d’implantation logicielle. - Connaissance des architectures logicielles modernes telles que le SaaS, les microservices et les technologies associées. - Expérience démontrée dans la réalisation de démonstrations de produits et de preuves de concept (POC). - Antécédents de réussite dans le soutien aux cycles de vente et l’atteinte des objectifs commerciaux. - Disponibilité pour voyager selon les besoins afin de rencontrer les clients et participer à des événements de l’industrie. - Esprit d’équipe, attitude collaborative et volonté de partager ses connaissances et d’inspirer les autres. Rémunération La fourchette salariale estimée pour ce poste est de 85 000 $ à 120 000 $ CAD. La rémunération réelle sera déterminée en fonction du marché local ainsi que de l’expérience pertinente du candidat. Informations complémentaires Ce processus de recrutement peut utiliser des outils automatisés ou des technologies d’intelligence artificielle pour présélectionner ou évaluer les candidatures. Cette offre d’emploi vise à pourvoir un poste actuellement vacant.

• Manage content across RTSL’s websites and support efforts that advance mission and work. • Responsible for website’s editorial calendar, including planning, developing and managing web content. • Liaise closely with Web Solutions Manager on SEO and GEO strategies to extend content reach. • Provide strategic communications support across priority initiatives, including drafting OpEds and thought leadership pieces. • Create and manage an editorial calendar for RTSL website properties that aligns with content strategy. • Develop and edit content for all RTSL website properties, liaising with program teams and IT team. • Support content governance, keeping content updated, accurate, and reflective of current initiatives. • Lead project management for special website projects as needed. • Work with external affairs team and communications managers to align web content with dissemination strategies. • Apply SEO and GEO best practices to all website content.

• Shape how Affirm shows up in the coverage and conversation the market follows, making the case for what sets it apart from legacy credit and newer entrants as the industry evolves. • Build belief in the business by owning the story behind the numbers – in partnership with Investor Relations, Finance, and Capital Markets – making the case for a model that grows on consumer success, not mistakes. • Lead communications around the milestones that define the company, from earnings, funding, partnerships, major business news. And keep the story moving between those milestones, creating openings to advance it so credibility compounds instead of resetting with each headline. • Earn the confidence of the business and financial reporters, producers, and podcasters who cover the company, across traditional and new media, setting the agenda and becoming the source they return to. • Counsel and prepare executives when the stakes are highest, from media interviews to speaking opportunities, with the messaging and briefing materials they need. • Make sure the business and financial story stays in step with everything else Affirm is saying, so the company sounds like one voice everywhere it shows up.