Role Description Buscamos un/a QA Analyst Salesforce con experiencia en aseguramiento de la calidad funcional y pruebas end-to-end sobre soluciones implementadas en Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud. La posición será responsable de garantizar que los desarrollos, configuraciones, automatizaciones e integraciones cumplan con los criterios de aceptación, reglas de negocio y estándares de calidad definidos para el proyecto, acompañando todo el ciclo de pruebas, desde el refinamiento de historias de usuario hasta el soporte de pruebas UAT. - Perfil ideal: persona analítica, orientada al detalle y con excelente capacidad para identificar riesgos funcionales. - Documentar hallazgos de manera clara y colaborar con equipos multidisciplinarios en entornos ágiles para asegurar entregas de alta calidad. Qualifications - Título de Bachillerato universitario o Licenciatura en Informática, Computación, Sistemas o carrera afín. - Mínimo 3 años de experiencia como QA Funcional. - Al menos 3 años de experiencia participando en proyectos con Salesforce Service Cloud y/o Salesforce Sales Cloud. - Experiencia en proyectos de transformación digital, CRM o implementación de Salesforce. - Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles como Scrum. - Experiencia en el refinamiento de historias de usuario y validación de criterios de aceptación. - Experiencia en diseño y ejecución de pruebas funcionales, pruebas de regresión, pruebas de integración y pruebas end-to-end. - Experiencia diseñando test cases, test sets y test executions. - Capacidad para documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable. - Experiencia gestionando defectos, reportando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencias. - Nivel de inglés B2+. - Alta capacidad de análisis, atención al detalle y pensamiento crítico. - Excelentes habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y usuarios de negocio. - Deseable experiencia en sectores de retail, servicios financieros, telecomunicaciones o atención al cliente. Requirements - Experiencia utilizando Jira, Confluence y Xray para Jira para la gestión, planificación y ejecución de pruebas. - Experiencia utilizando Salesforce Sandbox y Salesforce Lightning Experience. - Experiencia trabajando con Salesforce Service Cloud y Salesforce Sales Cloud. - Conocimiento en validación de configuraciones funcionales de Salesforce, incluyendo tipos de registros, diseños de página, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos. - Experiencia validando procesos relacionados con Casos, Oportunidades, Cuentas, Contactos y su relación con el modelo de datos de Salesforce. - Experiencia validando automatizaciones declarativas como Flujos, Reglas de Validación, Reglas de Asignación, Alertas de Correo Electrónico y actualizaciones automáticas de campos. - Experiencia validando perfiles, conjuntos de permisos, roles, colas y accesos conforme a la matriz de seguridad. - Experiencia ejecutando pruebas de integración con APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados. - Experiencia utilizando herramientas para pruebas de API, como API LifeCycle o herramientas equivalentes. - Experiencia validando informes y paneles de Salesforce. - Dominio de Excel o Google Sheets para la elaboración de matrices de prueba, gestión de evidencias y seguimiento de resultados. - Conocimiento en Data Loader para carga y validación de datos. - Conocimiento en Postman para pruebas básicas de API. - Conocimiento de Git o GitHub para consulta de documentación técnica y artefactos del proyecto. Responsibilities - Participar en el refinamiento de las historias de usuario asociadas a Salesforce Service Cloud y Sales Cloud. - Revisar y validar la definición de criterios de aceptación de las historias de usuario. - Diseñar test cases, test sets y test executions de acuerdo con las historias de usuario a trabajar. - Ejecutar ciclos de prueba funcional, regresión, integración y pruebas end-to-end sobre Salesforce. - Validar que los desarrollos/configuraciones cumplan con el diseño funcional, modelo de datos, reglas de negocio y flujos definidos para el proyecto. - Dar visibilidad de los bugs encontrados, indicando severidad, prioridad, pasos de reproducción y evidencia correspondiente. - Apoyar las pruebas UAT con usuarios de negocio. - Generar escenarios de prueba de acuerdo con los criterios de aceptación establecidos en las historias de usuario. - Obtener, preparar o solicitar datos de prueba para validar los diferentes escenarios funcionales. - Contribuir a la definición de la estrategia de pruebas del proyecto. - Validar la correcta creación, actualización, asignación y cierre de Cases en Service Cloud. - Validar la correcta gestión de Opportunities en Sales Cloud cuando el proceso lo requiera. - Validar la relación entre Account, Contact, Case, Opportunity y Proveedor según el modelo de datos definido. - Validar Record Types, Page Layouts, campos obligatorios, reglas de visibilidad y dependencias entre campos. - Validar estados, subestados, transiciones permitidas, bloqueos y reglas de negocio configuradas en Salesforce. - Validar automatizaciones declarativas como Flows, Validation Rules, Assignment Rules, Email Alerts, notificaciones y actualizaciones automáticas de campos. - Validar perfiles, permission sets, colas, roles y accesos según la matriz de seguridad definida. - Ejecutar pruebas de integración cuando Salesforce interactúe con formularios, APIs, middleware, DocuSign, ServiceNow u otros sistemas relacionados. - Documentar evidencias de prueba de forma clara, trazable y reutilizable. - Ejecutar pruebas de regresión para asegurar que nuevos cambios no afecten funcionalidades existentes. - Validar reportes y dashboards relacionados con seguimiento operativo, avance de casos, oportunidades, SLA y trazabilidad del proceso. - Confirmar que cada historia de usuario cumpla con su Definition of Done antes de pasar a UAT o cierre. Benefits - Foco en trabajar con últimas tecnologías y proyectos innovadores. - Comunicación y transparencia: Siempre estarás informado de las últimas noticias de la compañía. - Contribuimos a la formación constante de nuestros Babelievers. - Programa de promociones profesionales y desarrollo de talento. - Trabajo con proyectos de diversos países lo que nos permite aprender de diferentes culturas. - Contribuimos en tu salud física y emocional (Charlas, competencias deportivas). - Participamos del crecimiento de la compañía, reconocemos la participación de cada persona con nuestro bono solidario. - Apostamos por la flexibilidad laboral – personal. - Bono por referidos. - Convenios comerciales según sede.

Role Description We are seeking a dedicated and collaborative IT Salesforce Business Analyst to join our team. In this role, you will be responsible for the day-to-day activities involved in optimally crafting, maintaining, and supporting our Salesforce-related business processes and systems, alongside detailing business requirements for your assigned service area. A key aspect of this position involves seamlessly communicating with business owners, users, and IT professionals to translate needs into technical solutions. You will serve as a vital facilitator, analyst, and problem solver, ensuring alignment with global, division, and business unit strategies and requirements. This position will support the Sr. Manager, Salesforce Administration & Business Analysis. Primary business interactions include: - SFDC team members - Key business stakeholders - DI SW infrastructure teams (as needed) - Other SFDC vendors and service/solution providers Key Responsibilities - Coordinate and work with the Salesforce Team and Product Owners to understand, refine and help document solutions for business requirements in the form of User Stories - Analyze business requests, and ask important and relevant questions to ensure solutions meet the requirements and do not cause negative impacts - Participate in scoping, planning, prioritization, and requirements activities in coordination with Product Owners, Solution Managers, Developers, and Business Owners on Improvement/Change Requests - Drive continuous improvement within existing sales applications and processes and formulate solutions to support new business initiatives - Implement business/technical solutions in Salesforce Sales Cloud within given timeframes using OOB configuration - Work closely with Developers, Infrastructure groups and other support teams on day-to-day application-related issues following given SLAs - Support testing of improvements, new SFDC releases, and interfaces as needed - May be asked to work on production improvements, production bugs, large projects, M&As, data migration, or scrum master responsibilities Qualifications - Undergraduate Degree - Minimum 5-7 years of experience with Salesforce.com System Administration and Business Analysis - Minimum 1-2 years of experience working in Agile/Scrum development environment using sprints to deliver minimum viable products (MVP) - Strong Salesforce administration skills: field creation, approval processes, validation rules, flows - Must be a flexible and creative individual capable of supporting multiple priorities and projects in a fast paced, often ambiguous, and diverse environment - Strong business process improvement skills; process mapping, problem identification, application of procedures and standards - Good verbal and written communication skills; ability to deliver complex concepts through abstract models and presentations; attention to detail Preferred Knowledge/Skills, Education, and Experience - Salesforce.com System Administrator or similar - Copado or similar deployment tool expertise - Experience with Agile tools (Jira, Polarion, etc.) - CPQ or Revenue Cloud experience is a plus - Understanding of business data management and modelling - Leadership, planning, and execution skills Benefits - Siemens offers a variety of health and wellness benefits to our employees. - The pay range for this position is $90,000 - $162,000 annually with a target incentive of 3 - 5% of the base salary.

• Partner with business stakeholders to define, refine, and prioritize Market to Sales functional requirements and process improvements. • Translate business needs and functional requirements into clear, actionable solution designs that can be delivered by agile teams. • Lead and support hands-on solution design, prototyping, and proof-of-concept efforts for Salesforce Sales Cloud, CPQ, Billing, and related capabilities. • Guide implementation activities through delivery, collaborating with developers, testers, scrum masters, business partners, and external consultants as needed. • Identify and recommend opportunities to improve, streamline, and automate Market to Sales processes, systems, and user experiences.

• Serve as a consultative design expert and platform evaluator for the core ecosystem • Lead digital transformation initiatives, including enterprise integrations and scalable Salesforce solutions • Validate system functionality through comprehensive User Acceptance Testing (UAT) processes • Deliver vetted functional blueprints to Execution Leads and IT teams to guide the development lifecycle • Evaluate emerging Salesforce capabilities, AI, and automation opportunities