• Deliver an exceptional customer experience while servicing our products in the home. • Diagnose and repair all major appliances, TVs and A/C units, manage inventory and perform administrative tasks. • Travel offsite to customers' locations to perform maintenance and repair of LG's equipment. • Properly use all safety equipment (PPE), vehicle and diagnostic tools provided by LG. • Conduct technical diagnosis and perform specialized repairs on a variety of electronics and home appliances. • Diagnose problems, assess the extent of the problem, document findings, make decisions to repair or replace parts. • Immediately and accurately process paperwork and perform data entry upon completion of each job. • Pre-screen next day service calls by obtaining necessary information. • Meet or exceed company metrics (customer satisfaction, fix right first time, revisits, parts management, OT %).

Role Description - Durchführung von Fehleranalysen, Diagnosen und Problemlösungen im Rahmen des Remote-Supports, inklusive kleinerer Programmanpassungen - Technische Unterstützung von Endkunden und Servicetechnikern via Telefon und Remote-Desktop - Eigenverantwortliche Durchführung von Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen vor Ort bei komplexen Automatisierungssystemen - Betreuung und technische Begleitung von Prototypen und Testanlagen am firmeneigenen Prüfstand - Erstellung technischer Dokumentationen sowie strukturierte Rückmeldung an Entwicklungs- und Supportteams Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik oder vergleichbare Ausbildung gern mit anschließender Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker - Erfahrung in der SPS-Programmierung z.B. CODESYS oder Siemens / TIA - Kenntnisse im Schaltschrankbau sowie der Verdrahtung und Inbetriebnahme von Anlagen - Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Diagnose-Tools - Erfahrung im technischen Kundenservice mit ausgeprägter Serviceorientierung - Kommunikationsstärke sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze (ca. 30%) Benefits - Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche - Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist - Attraktives Gehaltspaket - Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten (je nach Position) - Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m. - Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen - Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung

• Research and identify customer development opportunities across the United States • Serve as the technical point of contact for customers, supporting product demand analysis and technical communication • Analyze industry trends, product evolution, and customer feedback to guide development strategies • Collect and interpret competitor intelligence to benchmark and position our offerings effectively • Support the planning and participation in relevant trade shows and product exhibitions in the U.S. • Build and expand customer acquisition channels to boost U.S. market penetration

• Execute preventive maintenance for installed systems • Diagnose and resolve technical issues, from fault finding to repair • Replace and manage the lifecycle of critical components • Follow up on and manage spare parts purchasing and delivery • Verify and document system performance after interventions • Plan and manage resolution of complex technical issues • Maintain accurate service records and reports • Act as the main technical contact for clients in Hawaii • Coordinate internal teams and external partners • Monitor system condition and identify risks to performance • Ensure systems operate in accordance with design expectations • Drive continuous improvements based on field insights • Identify opportunities for upgrades and service growth • Support technical discussions and lifecycle service development • Ensure compliance with safety standards