Role Description - Durchführung von Fehleranalysen, Diagnosen und Problemlösungen im Rahmen des Remote-Supports, inklusive kleinerer Programmanpassungen - Technische Unterstützung von Endkunden und Servicetechnikern via Telefon und Remote-Desktop - Eigenverantwortliche Durchführung von Inbetriebnahmen und Serviceeinsätzen vor Ort bei komplexen Automatisierungssystemen - Betreuung und technische Begleitung von Prototypen und Testanlagen am firmeneigenen Prüfstand - Erstellung technischer Dokumentationen sowie strukturierte Rückmeldung an Entwicklungs- und Supportteams Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik oder vergleichbare Ausbildung gern mit anschließender Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker - Erfahrung in der SPS-Programmierung z.B. CODESYS oder Siemens / TIA - Kenntnisse im Schaltschrankbau sowie der Verdrahtung und Inbetriebnahme von Anlagen - Sicherer Umgang mit technischen Dokumentationen, Schaltplänen und Diagnose-Tools - Erfahrung im technischen Kundenservice mit ausgeprägter Serviceorientierung - Kommunikationsstärke sowie eine lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise - Reisebereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze (ca. 30%) Benefits - Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsstarken Branche - Familiäres Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist - Attraktives Gehaltspaket - Gezielte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten - Flexible Arbeitszeiten (je nach Position) - Mitarbeiter-Benefits wie JobRad, Fitnessstudio-Zuschuss u. v. m. - Regelmäßige Events & Teambuilding-Aktionen - Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung

• Research and identify customer development opportunities across the United States • Serve as the technical point of contact for customers, supporting product demand analysis and technical communication • Analyze industry trends, product evolution, and customer feedback to guide development strategies • Collect and interpret competitor intelligence to benchmark and position our offerings effectively • Support the planning and participation in relevant trade shows and product exhibitions in the U.S. • Build and expand customer acquisition channels to boost U.S. market penetration

• Execute preventive maintenance for installed systems • Diagnose and resolve technical issues, from fault finding to repair • Replace and manage the lifecycle of critical components • Follow up on and manage spare parts purchasing and delivery • Verify and document system performance after interventions • Plan and manage resolution of complex technical issues • Maintain accurate service records and reports • Act as the main technical contact for clients in Hawaii • Coordinate internal teams and external partners • Monitor system condition and identify risks to performance • Ensure systems operate in accordance with design expectations • Drive continuous improvements based on field insights • Identify opportunities for upgrades and service growth • Support technical discussions and lifecycle service development • Ensure compliance with safety standards

• Provide technical support and application expertise to customers across the EMEA region, ensuring high levels of customer satisfaction and system performance • Conduct equipment audits, troubleshoot technical issues, and provide recommendations that help customers optimize their manufacturing processes • Install, commission, and support industrial coating and dispensing systems at customer locations • Deliver technical training to customer operators and maintenance teams to ensure effective use and maintenance of equipment • Build and maintain strong customer relationships while serving as a trusted technical advisor • Support the sales team by identifying opportunities for spare parts, upgrades, and service improvements • Plan customer visits efficiently and maintain accurate service documentation, reports, and CRM records • Collaborate closely with sales, engineering, customer service, and technical support teams across Europe and North America