Tenpo

• Apoyar en la gestión de las distintas etapas del ciclo de desempeño de los tenpistas • Hacer seguimiento al ciclo de formación de los tenpistas, velando por el cumplimiento de sus hitos de aprendizaje • Colaborar en la co-creación de material educativo para la formación de los tenpistas

• Mantenimiento del SGCN Implementar y actualizar el Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio, asegurando su alineación con las normas y regulaciones aplicables (CMF, ISO 22301). • Análisis de impacto al negocio (BIA) y análisis de riesgos (RIA) Definición e implementación del análisis de impacto al negocio (BIA) y el análisis de riesgos de interrupción (RIA), identificando los procesos críticos y sus dependencias. • Planes de Continuidad del Negocio (BCP) Desarrollar, mantener y actualizar los Planes de Continuidad del Negocio, asegurando que estén vigentes, validados y disponibles para su activación ante una contingencia. • Planes de Recuperación ante Desastres (DRP) Apoyar la elaboración y mantenimiento de los planes de recuperación ante desastres, coordinando con las áreas de Tecnología y Operaciones para asegurar su viabilidad técnica. • Pruebas y simulacros de continuidad Planificar, coordinar y ejecutar pruebas periódicas de continuidad (simulacros de crisis, recuperación ante desastres, failover), documentando resultados y liderando acciones de mejora. • Capacitación y cultura de continuidad Diseñar y realizar capacitaciones sobre los planes de continuidad del negocio para las áreas críticas, promoviendo una cultura de preparación y respuesta ante contingencias. • Gestión y atención de incidentes Apoyar la gestión del incidente, orquestar y movilizar equipos, analizar y reportar los incidentes operacionales, asegurando la trazabilidad completa del evento y la comunicación oportuna al ente regulador cuando corresponda. • Actividades de la Gerencia Apoyar en las tareas de asignación internas dentro del equipo.

• Mantener la operación funcional y la correcta adopción de SAP en Tenpo, gestionando requerimientos, incidentes y pruebas de calidad (UAT), habilitando a los usuarios para operar el sistema con la máxima eficiencia y cumplimiento normativo. • Gestión de Requerimientos y Datos Maestros: Recepcionar, priorizar y resolver configuraciones menores y mantenimiento de datos maestros (proveedores, cuentas contables, centros de coste, etc.). • Resolución de Incidentes Funcionales: Diagnosticar y escalar incidentes en SAP, coordinando con soporte técnico o consultores externos para evitar impactos en cierres contables o ciclos de pago. • Pruebas Funcionales (UAT): Diseñar y ejecutar casos de prueba para validar nuevos desarrollos o actualizaciones antes de su paso a producción. • Capacitación y Adopción: Diseñar planes de formación, crear manuales operativos y guías rápidas para empoderar a los usuarios internos (Finanzas, Abastecimiento, Contabilidad). • Documentación y Mejora Continua: Mantener al día los flujos de proceso, matrices de configuración e identificar oportunidades de optimización en el sistema. • Soporte a Cierres: Apoyar los procesos de cierre mensual y anual, verificando la integridad de los datos y generando reportería operativa.

• Apoyar la gestión, monitoreo y reporte de incidentes tecnológicos y operacionales. • Contribuir al desarrollo y mejora continua del Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio (SGCN). • Asegurar la alineación con las normativas de la CMF. • Asegurar la disponibilidad de los procesos críticos de Tenpo ante situaciones de crisis o interrupción.

Role Description En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a Especialista de Tributaria. Objetivo del cargo: Ejecutar y dar seguimiento a los procesos fiscales de las sociedades del Grupo Tenpo, asegurando el cumplimiento oportuno de las obligaciones tributarias y la mitigación de riesgos operativos. El rol optimiza la carga tributaria mediante planificación estratégica de segundo nivel, propone mejoras en procedimientos internos y mantiene una relación técnica fluida con el SII, actuando como referente de expertise dentro del equipo. Responsabilidades del cargo - Cumplimiento Fiscal Integral: Preparar, revisar y presentar declaraciones de impuestos anuales y mensuales (Declaración de Renta F22, DDJJ, PPM, IVA F29 y Patente Municipal), asegurando exactitud y presentación oportuna ante el SII. - Gestión Contable-Tributaria: Definir, analizar y aplicar procesos que garanticen la correcta determinación del Resultado Líquido Imponible (RLI), el cálculo de impuestos diferidos y la conciliación con registros contables bajo IFRS. - Relación con Organismos Regulatorios: Controlar requerimientos y notificaciones del SII, coordinando respuestas técnicas sólidas ante fiscalizaciones y procesos de revisión, con postura propositiva y documentada. - Análisis Normativo Aplicado: Evaluar el impacto de cambios en la legislación tributaria chilena e instrucciones del SII sobre las operaciones de Tenpo, emitiendo alertas técnicas al Jefe Tributario con propuestas de acción. - Coordinación de Analistas: Distribuir carga de trabajo al Analista Tributario, validar sus outputs antes de presentación al SII y actuar como primer nivel de revisión técnica. - Mejora Continua y Automatización: Identificar oportunidades de optimización en procedimientos actuales, proponiendo automatizaciones de carga tributaria, controles preventivos y mejoras sistémicas ante observaciones recurrentes del SII. - Soporte a Auditorías: Proveer información y documentación oportuna en procesos de auditoría, articulando con el equipo contable y la Gerencia de Riesgo cuando corresponda. - Capacitación Interna: Difundir conocimientos tributarios relevantes dentro de la organización, apoyando a equipos de Finanzas, Operaciones y Producto en la comprensión de normas fiscales aplicables a servicios financieros digitales. Qualifications - Titulado de Contador Auditor (ideal), Ingeniería Comercial/Civil en Finanzas, o Leyes con especialización tributaria. - Dominio de plataforma SII, Impuesto a la Renta, IVA (servicios financieros), IFRS / NIC 12 y Código Tributario. - Excel/Google Sheets avanzado y SAP FI o ERP equivalente. - Diplomado en Tributación, automatización fiscal (Python, VBA, Oracle, ONESOURCE) - deseables. - Mínimo 4 años en áreas tributarias, idealmente en Fintech, sector financiero, holdings multi-RUT o Big Four. - Experiencia liderando fiscalizaciones ante el SII, declaraciones de renta de holdings y respuestas técnicas a autoridades. - Comprensión del impacto tributario en la rentabilidad y capital de una Fintech en proceso de obtención de licencia bancaria. Benefits - 📚 Presupuesto anual para autogestionar capacitación. - 👩‍💻 Teletrabajo. - 🎂 Día del cumpleaños libre. - 🧁 Medio día cumpleaños hij@s/padres. - 💃 Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). - 🌍 Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). - ✨ Entre muchos otros!!!

• Control de Cuentas Puente: Administrar y monitorear cuentas transitorias de la operación diaria, asegurando la correcta imputación y regularización de movimientos pendientes. • Gestión de Operaciones Pendientes: Dar seguimiento exhaustivo a excepciones u operaciones no completadas para mantener la integridad de los registros. • Sinergia Intercompany: Realizar conciliaciones periódicas y cuadrar saldos entre empresas del grupo y entidades relacionadas, asegurando la consistencia para la consolidación financiera. • Flujos Contables de Productos: Definir, documentar y mantener los flujos contables de los productos financieros del banco. • Gestión de Alertas y Cuadraturas: Monitorear alertas automáticas de control, investigar desviaciones operativas y resolverlas de manera proactiva.

Role Description En Tenpo, buscamos a nuestro/a próximo/a Especialista Control Contable para la división de Operaciones (Área de Control de Gestión y Eficiencia). Tu rol será fundamental como primera línea de defensa, asegurando que nuestra información financiera sea impecable, consistente y cumpla con los más altos estándares regulatorios. Si eres una persona rigurosa, analítica y te motiva la mejora continua en entornos de alta transaccionalidad, ¡este desafío es para ti! Responsabilidades del cargo - Supervisión y Validación: Analizar cuentas contables bajo estándares vigentes, identificando y corrigiendo desviaciones de forma oportuna. - Control de Partidas Abiertas: Monitorear y gestionar con las áreas involucradas la regularización oportuna de partidas abiertas. - Integridad Contable: Liderar la implementación de controles internos que garanticen la trazabilidad y el correcto respaldo de los ajustes manuales. - Reportería Estratégica: Desarrollar y optimizar reportes y paneles de control financiero (dashboards) para facilitar la toma de decisiones. - Sinergia Transversal: Colaborar directamente con los equipos de Contabilidad, Operaciones, Tesorería y Auditoría para el cumplimiento normativo ante la CMF. - Mejora Continua: Proponer y ejecutar optimizaciones en los procesos contables para mitigar riesgos operacionales y agilizar los tiempos de cierre. Qualifications - Profesional titulado/a de Contador Auditor, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión o carreras afines. - Entre 2 y 4 años en roles de control contable, auditoría interna o contabilidad enfocada en control interno. - Sólida experiencia en análisis de cuentas bajo normativa IFRS y CMF. - Excel avanzado (excluyente). - Manejo de SQL para consulta y validación de bases de datos contables. - Uso de Looker Studio (u otra herramienta BI como Power BI/Tableau) para la construcción de paneles financieros. Benefits - Presupuesto anual para autogestionar capacitación. - Teletrabajo. - Día del cumpleaños libre. - Medio día cumpleaños hij@s/padres. - Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). - Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). - Entre muchos otros!!!

• Gestión y supervisión de agencias Coordinar la operación diaria de las agencias externas de cobranza, asegurando alineación con los objetivos de recuperación y las políticas internas de Soluciones de Pago. • Monitoreo de SLAs y cumplimiento contractual Hacer seguimiento de los indicadores de servicio acordados contractualmente, identificando desviaciones y activando planes de corrección oportunos. • Auditoría de calidad de gestión Evaluar periódicamente la calidad de la gestión realizada por cada agencia, verificando el cumplimiento de protocolos de contacto, scripts y normativa de cobranza. • Diseño y calibración de incentivos Participar en la definición y ajuste de esquemas de incentivos dinámicos para proveedores, alineando la estructura de pago al desempeño real de recuperación. • Reportería y análisis de rendimiento Elaborar reportes periódicos de desempeño por agencia, segmento y cartera, con análisis de causas raíz de brechas y recomendaciones de mejora. • Coordinación regulatoria y control interno Velar por el cumplimiento de la normativa CMF, la ley y los reglamentos de cobranzas y las políticas internas en toda la gestión de terceros, documentando hallazgos y manteniendo trazabilidad de auditorías. • Mejora continua, innovación y desarrollo de proveedores Implementar planes de capacitación y mejora para las agencias, promoviendo la adopción de mejores prácticas de cobranza y atención al cliente. Promover innovación y uso de tecnología, data, IA y omnicanalidad en las agencias.

• Mapear los procesos end-to-end del área de Soluciones de Pago mediante diagramas de flujo, BPMN u otras metodologías, asegurando documentación precisa, actualizada y accesible para los equipos internos. • Analizar los procesos vigentes para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades o riesgos operacionales, proponiendo mejoras con criterio de impacto y viabilidad. • Liderar la implementación de cambios de proceso aprobados, coordinando con los equipos operativos y tecnológicos para garantizar adopción efectiva y rollout sin incidencias. • Verificar que los procesos documentados y ejecutados cumplan con los estándares regulatorios CMF y las políticas internas de control de riesgo operacional de Tenpo. • Mantener actualizado el repositorio de procedimientos, manuales operativos y matrices de control del área, asegurando versionamiento y trazabilidad de cambios. • Participar activamente en iniciativas de automatización y digitalización de procesos del área, levantando requerimientos de negocio y coordinando con Tl y Producto. • Diseñar materiales de onboarding y capacitación sobre procesos del área para nuevos integrantes del equipo y stakeholders relacionados.

• Análisis y gestión de grandes volúmenes de datos: Analizar y procesar registros transaccionales complejos, identificando patrones, anomalías y oportunidades de optimización en los procesos de compensaciones y liquidaciones. • Construcción de dashboards y alertas: Desarrollar y mantener cuadros de mando para el seguimiento continuo, incorporando alertas tempranas preventivas que anticipen desviaciones antes de que afecten al cliente o a la operación. • Gestión de inconsistencias fuera de sistema: Identificar, escalar y gestionar las inconsistencias transaccionales que no son resueltas automáticamente por los sistemas core, coordinando soluciones con Tecnología, Finanzas y partners externos. • Desarrollo de bases de información transaccional: Diseñar y mantener las bases de datos operativas que soportan el tratamiento transaccional, asegurando su estructura, calidad y disponibilidad. • Referencia operativa y soporte al equipo: Actuar como referente técnico para los Analistas de Operaciones, resolviendo consultas complejas, revisando sus cuadraturas y contribuyendo al desarrollo de sus capacidades. • Mejora continua: Identificar cuellos de botella y oportunidades de automatización en los procesos operativos, documentando propuestas y colaborando con la Jefatura en su implementación.