Agence de service et de paiement

Role Description Ce poste est placé sous l’autorité de la cheffe de secteur FPE-AE (formation professionnelle, emploi et aides économiques) de Rouen au sein du service Aides Économiques et Politiques Sociales de la Direction régionale Normandie. - Travaux d’analyse, de chiffrage, de contrôle, de saisie informatisée des données, de classement à partir d’informations diverses (textes réglementaires, documents d’information, de gestion, informations orales). - Responsabilité de la gestion de dossiers demande d’aide sur différents dispositifs : alternance et chèque énergie. - Assistance et relation de service à l’usager en assurant des permanences téléphoniques et mails. MISSIONS : - Assurer la gestion des dossiers. - Saisir les éléments sur un logiciel spécifique au domaine d’activité. - Assurer les contrôles administratifs. - Mettre en paiement et en recouvrement. - Rédiger les correspondances administratives. - Assurer le relationnel avec les interlocuteurs externes ou internes liés aux dossiers dont vous aurez la charge. - Assurer l’assistance téléphonique sur les dispositifs confiés à l’établissement. Qualifications - Connaissance de l’environnement de l’ASP. - Connaissance des réglementations et des circulaires relatives aux dossiers gérés. - Connaissance des procédures et obligations liées au domaine d’activité. Requirements - Maîtrise des écrits administratifs. - Maîtrise des logiciels de bureautique. - Aptitude à utiliser les informatiques de gestion. - Savoir gérer son temps – réactivité - priorisation. - Capacité à travailler en équipe. - Capacité d’adaptation. - Qualités relationnelles (accueil, expression orale). - Polyvalence. - Respect des procédures. - Capacité d’écoute. - Organisation. - Capacité d’analyse et fiabilité dans l’exécution des tâches. - Capacité à rendre compte. - Respect de la confidentialité des informations. Benefits - Niveau 4 Baccalauréat requis. Company Description - Documents à transmettre : CV et lettre de motivation obligatoires. - Contact : job.dshrp.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - Contact : veronique.gand@asp.gouv.fr

Role Description Le SADR intervient essentiellement auprès des services du Conseil Régional qui élabore la réglementation et les procédures relatives à la mise en œuvre régionale du plan stratégique national 2023-2027. Sur ce poste polyvalent vous participerez au suivi de cette mise en œuvre en intervenant dans le cadre des audits du Descriptif des Systèmes de Gestion et de Contrôle (DSGC) et en réalisant des contrôles, des analyses et expertises réglementaires. - Participer à la réalisation des audits pour assurer le contrôle de la délégation des missions d’instruction et de contrôles confiées à la Région en vérifiant le respect de sa mise en œuvre - Etablir des constats et formuler des recommandations sur la base d’une expertise des documents mis à disposition par la Région, d’entretiens et de contrôles de dossiers - Analyser et contrôler les procédures régionales de mises en œuvre du FEADER - Réaliser des expertises réglementaires en lien avec la réglementation européenne, nationale et locale - Suivre les évolutions de la réglementation et des procédures - Réaliser des contrôles de dossiers pour analyser la qualité de l’instruction - Contribuer à la valorisation des contrôles réalisés - Assurer le suivi de dispositifs ou missions spécifiques - Représenter la Direction régionale de l’ASP auprès du Conseil Régional Qualifications - Connaissances générales des politiques agricoles, rurales, et environnementales - Connaissances des réglementations relatives aux fonds européens et spécialement le FEADER - Connaissance de l’environnement administratif et institutionnel de l’ASP et ses enjeux - Excellente maîtrise des outils bureautique et en particulier d’Excel Requirements - Capacités d’analyse et de synthèse - Capacité à s’approprier des procédures et la réglementation - Organisation, rigueur et méthode - Aptitudes rédactionnelles et relationnelles - Autonomie et capacité à rendre compte - Force de proposition Benefits - Aptitude à travailler en équipe - Capacité à s’adapter - Rigueur/fiabilité Niveau d'études minimum requis - Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Éléments de candidature - Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter - job.7alek.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com

Role Description Au cœur des enjeux numériques de l’agence, le (la) Chargé(e) de mission assistera la cheffe de mission Sécurisation et Performance dans le pilotage et l’animation de la gouvernance des projets numériques au niveau de l’établissement. Pour ce faire, vous serez en charge notamment du suivi de portefeuille de projets numériques et en assurer la gouvernance. Vous participerez à la mise en place et l’amélioration du cadre méthodologique au sein de la mission. Qualifications - Maîtrise des cadres méthodologiques de pilotage et de gestion de projets (cycle V, agilité) - Expérience avérée de pilotage de projets informatiques complexes multi-acteurs et à forts enjeux financiers/risques opérationnels - Maîtrise des méthodes d’évaluation pour la conduite de projets et gestion de la valeur et de la performance SI - Maîtrise de la gestion des risques projets - Connaissance approfondie des concepts en architecture de SI Requirements - Gestion de priorités, d’activités multiples et face à une forte exigence de réactivité - Engagement au résultat axé valeur et pragmatisme - Démarche analytique et capacité à synthétiser - Capacité de pilotage, de planification et d’organisation coordination transverse - Aptitude à l’animation fonctionnelle - Capacité à identifier les points de vigilance, les bonnes pratiques et accompagner l’amélioration des compétences Benefits - Capacité d’écoute et empathie - Capacité à convaincre - Qualités relationnelles et pédagogie - Rigueur, concision et qualité rédactionnelle - Capacité de décision, savoir rendre compte - Anticiper les difficultés et alerter Company Description Localisation : 2, rue du Maupas - Limoges Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter : job.2r2rs.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com, catherine.huyghuesdesetages@asp.gouv.fr

Role Description Sous la responsabilité du Chef du Service Conseil, le/la titulaire du poste pilote l’assistance usagers (AU) pour tout le territoire français. Il a en charge l’hypervision nationale des Assistance Usagers, il assiste l’équipe AU pour tous les travaux autour de la Relation Usager. - Assurer l’hypervision des Assistances Usagers : - Participer à l’évaluation de la volumétrie d’appels à traiter sur les différentes Assistances Usagers (AU) en tenant compte de la saisonnalité et de l’antériorité. - Établir les plannings nationaux mensuels répartissant le nombre de positions à prévoir par DR. - Ajuster en temps réel le nombre de positions, selon les pics ou creux d’activité, et le niveau de taux de décroché. - Jouer le rôle de régulateur d’activité entre les ressources internes et externes (prestataire). - Utiliser et maîtriser l’outil de planification, les outils de pilotage de l’AU (téléphonie, ticketing), l’outil de GRU (Gestion de la Relation Usager) et l’outil de pilotage de l’activité et des effectifs interne à l’ASP (PILACT). - Participer aux tâches administratives. - Échanger avec la communauté de travail autour de l’AU : - Assister les utilisateurs des outils d’AU. - Participer à la mise à jour des documentations d’AU. - Assister l’équipe AU dans la préparation des supports de présentation pour les groupes de travail et pour les comités de pilotage. - Participer : - Aux échanges avec le réseau des Experts RU. - Aux travaux d’assistance à maîtrise d’ouvrage des outils (Kiamo, SVI, numéros intelligents, etc.). - Aux traitements des incidents techniques liés aux outils d’Assistance Usagers. - Aux divers comités (participation, aide à la préparation des supports et à la rédaction des comptes rendus). - À l’hypervision des différents outils RU. - Aux habilitations et revue d’habilitation. - À la supervision de la GRU. Qualifications - Système d’information de l’ASP. - Connaissance des outils de la Relation Usager. - Maîtrise des outils bureautiques. Requirements - Communiquer. - Organiser une activité. - Travail en équipe. - Capacité d’initiative. Benefits - Sens de l’organisation et du raisonnement critique. - Autonomie, adaptabilité et réactivité. - Sens des relations humaines. - Sens de l’innovation. Niveau d'études minimum requis - Niveau 4 Baccalauréat. Éléments de candidature Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter - job.9npfk.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - marie-helene.lelasseux@asp.gouv.fr

Role Description Contribuer à la sécurisation de la gestion des fonds européens et nationaux dans le domaine agricole et principalement le 2nd pilier de la PAC. - Assurer les contrôles sur dossiers (CDO). - Conduire des audits annuels et thématiques. - Déployer et instrumenter les outils (SAFRAN,…). - Accompagner les autorités de gestion de la Réunion et de Mayotte. MISSIONS : - Réalisation des audits - Auditer les exigences réglementaires. - Assurer le suivi de l’avancement de l’audit dans le respect du calendrier. - Réaliser des entretiens avec les partenaires si nécessaire. - Analyser les évolutions réglementaires et les traduire en termes opérationnels. - Animer et organiser des réunions. - Être force de propositions lors d’ateliers. - Réalisation des contrôles dossiers (CDO) - Réaliser le contrôle conformément aux grilles de contrôle et au regard des procédures en œuvre dans le respect du calendrier. - Assurer le suivi (notamment alerter sur les besoins de supervision, suivre les délais en phase contradictoire,…). - Assurer le relationnel avec les délégataires sur les dossiers concernés. - Accompagnement renforcé de la DAAF de Mayotte - Apporter son appui et son analyse sur les aspects réglementaires et les dossiers. - Assurer un contrôle général de la bonne exécution de la réglementation et en rendre compte. - Participer à la maîtrise d’ouvrage des logiciels (expression de besoins, vérifications des spécifications) jusqu’à la mise en production. - Être amené(e) à assurer des formations (organisation, conception des supports et animation). - Ingénierie - Assurer a minima le premier niveau (N1) voir le second niveau (N2) en matière d’assistance des utilisateurs des SI de gestion du RDR4 (internes et externes). Qualifications - Maîtrise des dispositifs juridiques et règlementaires. - Connaissance de l’environnement et des techniques agricoles. - Connaissance des réglementations relatives aux fonctions exercées. - Connaissance des logiciels de gestion spécifiques. Requirements - Qualités rédactionnelles. - Être force de propositions. - Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches. - Capacité à convaincre. - Savoir rendre compte. - Sens de l’organisation. - Prendre la parole en public. - Autonomie. Benefits - Aptitudes à travailler en équipe. - Qualités relationnelles. - Capacité d’adaptation. - Diplomatie. - Maîtrise de soi.

Role Description Vous ferez partie de l’équipe d’assistance à maitrise d’ouvrage des applications des aides BONUS/LEASING au sein de la Ligne des produits Environnement/Santé Direeps. À ce titre, vous participerez à la conception fonctionnelle au sein d’une équipe projet composée de 8 personnes et serez en relation avec le ministère et les utilisateurs de l’application. Vous proposerez des scénarios d’implémentation (user stories) puis le suivi de leur mise en œuvre. - Définition du besoin utilisateurs et donneurs d’ordre - Identifier et prioriser les exigences du ministère et des utilisateurs, en plaçant l’usager au cœur des besoins. - Rédiger les expressions de besoins et documents associés (notes, instructions, guides utilisateurs…). - Animer les ateliers avec les usagers, le donneur d’ordre et proposer des améliorations des processus. - Valider les spécifications produites par la maîtrise d’œuvre. - Support à l’élaboration du produit et au déroulement du projet. - Participer à la recette (plan, déroulé, analyse des dysfonctionnements). - Appuyer le Product-Owner dans l’élaboration des plans projet (estimations, planification). - Rendre compte de l’avancement. - Préparer les supports et animer les formations des utilisateurs, pour la conduite du changement. Qualifications - Connaissance des spécificités de la méthode agile - Maitrise des outils bureautiques - Aptitude à utiliser des systèmes de gestion - Aptitudes rédactionnelles - Animation d’ateliers opérationnels - Animation de formations Requirements - Capacité d’analyse et de synthèse - Capacité à concevoir des processus - Rigueur, autonomie, méthode et sens de l’organisation - Réactivité - Bonne capacité relationnelle et aptitude au travail en équipe - Esprit d’initiative et sens des responsabilités Benefits - Capacité d’adaptation - Curiosité - Réactivité - Écoute - Autonomie - Savoir alerter - Sens de la communication - Force de proposition Niveau d'études minimum requis - Niveau 4 Baccalauréat Éléments de candidature Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter job.1a869.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com

Role Description Vous prendrez en charge des expertises juridiques et analyses règlementaires, sécuriserez le conventionnement et assurerez la mise à disposition de ressources juridiques en lien avec les dispositifs d’aides agricoles relevant du périmètre de la DDRP. Vous serez également en charge du suivi et du reporting de votre activité et participerez à l’ensemble des activités juridiques du service. Missions : - Expertise juridique - Conduire des analyses juridiques dans les domaines relevant de la direction - Vérifier la conformité juridique des procédures internes - Analyser les textes européens et nationaux ainsi que la jurisprudence et en proposer une interprétation - Rédiger des notes d’aide à la décision - Accompagner le déploiement de nouvelles aides, commenter les projets de textes réglementaires et d'actes associés - Assurer la veille réglementaire dans les domaines relevant de la direction - Appui juridique à la préparation de la nouvelle programmation PAC post 2027 - Conventionnement - Répondre aux questions juridiques sur les conventions de délégations de l’ASP en tant qu’organisme payeur de la PAC aux régions, les conventions de paiement des financeurs (mandat) dans le cadre du FEADER et les conventions passées au titre des aides nationales - Assurer le suivi de sujets en lien avec les conventions (nouvelle programmation, redditions, transferts etc.) - Émettre des avis sur les conventions et annexes - Rédiger des modèles de conventions, d'avenants et de courriers - Rédiger des notices pratiques, grilles de points de contrôle, bilans et tableaux de bord du conventionnement - Animer le réseau des directions régionales sur les conventions FEADER - Mise à disposition de ressources juridiques - Développement et mise à jour d’une FAQ regroupant les questions juridiques fréquemment posées dans le cadre des demandes d’avis - Développement et mise à jour d’une base de données répertoriant le corpus règlementaire applicable à la programmation en cours et aux aides nationales Qualifications - Connaissance de la réglementation européenne et nationale liée aux aides agricoles (FEADER en particulier) - Connaissances en droit public et, notamment en contrats administratifs - Connaissance de la réglementation applicable à la gestion budgétaire publique Requirements - Capacité rédactionnelles, d’analyse et de synthèse - Évaluer et prévenir les risques juridiques - Rédiger des écrits de nature juridique - Rendre compte et établir des reportings Benefits - Qualités relationnelles pour travailler en équipe - Capacité à travailler de manière autonome et avec prise d'initiatives - Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches - Sens des priorités Niveau d'études minimum requis - Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Éléments de candidature - Documents à transmettre : l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Personnes à contacter - job.tbpdo.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - rodolphe.anjard@asp.gouv.fr

Role Description Au sein du service pilotage transformation et réglementation (SPTR) de la direction des ressources humaines (DRH), le chargé.e de la mise en qualité de la donnée intègre une équipe pluridisciplinaire avec des missions transverses au sein même de la direction des ressources humaines. Il/Elle sera en charge de : - L’évaluation de la qualité de la donnée - La gestion de la donnée avec un objectif de fiabilité et de complétude - Proposer des modes opératoires permettant une utilisation efficace de l’outil et une prise de décision éclairée - Améliorer les pratiques de gestion au sein de la direction des ressources humaines et plus globalement de l’Agence - Normaliser les données - Participer à la réflexion sur la possibilité d’une déconcentration des actes de gestion notamment au travers de l’efficience des process et de la donnée VOS PRINCIPALES MISSIONS : - Gestion de projet de la donnée - Evaluation de la complétude du SIRH - Questionner les pratiques et Identifier les besoins de l’ensemble des utilisateurs - Définir les attendus de l’ensemble des utilisateurs - Donner les éléments indispensables pour rendre des arbitrages - Œuvrer pour la définition de process, améliorer les pratiques à partir de la complétude et de l’utilisation de la donnée - Etablir des règles de normalisation - Reporting et plan de mise en qualité - Définir un plan de fiabilisation, de complétude des données : priorisation, temporalité - Superviser la mise en qualité de la donnée et reporting pour identifier les progrès ou points de blocage - Elaborer des tableaux de suivi d’avancement - Définir et mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs - Préparer, organiser des comités de suivi permettant des relevés de décision et en assurer les comptes-rendus - Former et sensibiliser les différents acteurs du SIRH - Organiser des formations pour sensibiliser les différents acteurs aux enjeux de la qualité des données - Former aux bonnes pratiques - Accompagner les collaborateurs à prendre conscience de l’importance de la qualité des données pour réduire les risques en interne et répondre aux impératifs du contrôle interne - Optimiser la performance sur le long terme en faisant de chaque utilisateur du SIRH des acteurs dans le processus de la mise en qualité de la donnée Qualifications - Connaissance du statut de la fonction publique - Connaissance de l’environnement des ressources humaines notamment sur les règles de gestion administrative - Maîtrise du SIRH - Pilotage de projets - Techniques d’animation d’ateliers Requirements - Etablir des bilans d'actions, des tableaux de bord, des indicateurs de gestion - Rédiger des comptes rendus - Utiliser les outils bureautiques notamment tableur - Animation de réunions et de formations - Etre force de proposition Benefits - Sens de l’organisation, rigueur et méthode - Qualités relationnelles - Sens de l’écoute et du dialogue - Sens de la pédagogie - Capacité d’analyse et d’adaptation - Autonomie - Sens du travail en équipe et transversalité - Capacité à alerter et à rendre compte Niveau d'études minimum requis - Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Éléments de candidature Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter - job.enrll.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - anne.robert@asp.gouv.fr

Role Description Vos missions en quelques mots - Décliner et mettre en œuvre, dans son domaine, les missions de la direction dans le cadre d’une organisation définie. - Encadrer, animer et coordonner le service, en lien avec la cheffe de service adjointe, les responsables de secteur et les équipes du service. - Participer à des travaux nationaux organisés par les services du siège et contribuer ainsi à l’enrichissement des réflexions au sein de l’agence. MISSIONS : - Encadrement et animation du service - Superviser l’ensemble des secteurs d’activité de son service - Mettre en œuvre le contrôle interne - Animer les équipes du service - Accompagner le changement - Veiller à la cohésion d’équipe - Conduire les projets du service - Assurer le relationnel avec les partenaires internes - Suivre les tableaux de bord de l’activité et des résultats du service - Elaboration et pilotage des politiques publiques - Décliner et mettre en œuvre, dans le domaine de la gestion des aides à l’emploi et des aides économiques, les missions d’accompagnement des donneurs d’ordre locaux, de paiement et de lutte contre la fraude. - Représenter l'ASP sur son domaine d'intervention auprès des directions du siège, des organismes et des partenaires institutionnels externes. - Accompagnement RH des agents du service - Assurer le recrutement des personnels (rédaction fiches de postes, diffusion, entretien et sélection). - Accompagner les agents du service dans leur parcours professionnel et assurer le suivi de carrière (entretien professionnel, formation,…). - Restitutions et valorisation des données - Participer à la valorisation des données et peut être amené à réaliser des travaux d'études. - Rendre compte sur l’ensemble des domaines d’activité du service, du respect de la qualité et des délais de traitement au moyen de bilans, d'analyses, de notes. - Représentation de la DIR - Participer aux instances locales de direction. - Organiser et anime des réunions d'information avec les personnels du service. - Représenter le cas échéant l’Agence et le directeur interrégional ou son adjoint en leur absence. Qualifications - Connaissance de l’environnement institutionnel, professionnel et de ses enjeux - Maitrise des techniques managériales et de pilotage d’activité. - Maitrise des techniques de communication. - Connaissance des réglementations et des circulaires. - Maîtriser les chaînes de traitement des dossiers Requirements - Capacité d’organisation et de pilotage. - Aptitude à la prise de décision et à la fixation d’objectifs cohérents. - Objectivité, capacité d’analyse et de synthèse. - Rigueur et méthode. - Capacité à rendre compte. - Capacité à déléguer. - Qualités d'écoute. - Fédérer les équipes, faire preuve de leadership. Benefits - Sens des responsabilités. - Capacité d’anticipation et de réaction. - Réactivité, Autonomie et esprit d’initiative. - Sens du travail en équipe et du partage d’objectifs. - Capacité à mobiliser et à valoriser les compétences - Aptitude à gérer une relation externe, sens de la négociation. Company Description Pour postuler sur notre site carrière : lien vers le site Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter : - job.1cad8.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - patrick.goury@asp.gouv.fr

Role Description Sur la base de la réglementation en vigueur, des procédures définies et au sein d’une équipe polyvalente, la personne recrutée pilote le secteur de la comptabilité. Sous l'autorité du chef du service fonctionnement et comptabilité, elle met en œuvre les missions et objectifs du secteur comptabilité. Le secteur comptabilité réalise : - La tenue de la comptabilité nationale et européenne - Le paiement des dépenses d’intervention et de fonctionnement - La gestion de la trésorerie - Les déclarations de dépenses et de créances européennes - Il concourt à la qualité comptable dans le cadre du contrôle interne Vos Missions principales : - Management d’une équipe de 7 personnes - Définition et suivi des objectifs - Tenue de la comptabilité et élaboration des différents comptes financiers - Assurer les paiements de l’Agence (Interventions et Fonctionnement) - Assurer les réponses aux corps d’audits internes et externes notamment dans le cadre de la certification annuelles des comptes européens - Assurer la production des déclarations de dépenses et de créances européennes - Gestion de la trésorerie - Lutte anti-fraude: assurer les activités confiées au secteur – être force de proposition - Favoriser l’efficience des processus métier relevant du secteur Qualifications - Connaissances des règles de la dépense publique - Maîtrise de la comptabilité publique - Maîtrise des outils bureautiques (Excel et Word) - Connaissances des applications de gestion financière et de valorisation des données Requirements - Capacité à fédérer et à fixer des objectifs - Capacité à travailler en équipe et polyvalence - Capacité à analyser, à hiérarchiser, à rédiger - Capacité de synthèse et à rendre compte, identifier les risques, alerter - Capacité de communication avec les intervenants internes et externes Benefits - Être rigoureux, méthodique, synthétique - Sens de l’organisation - Gestion des relations humaines - Faire preuve de réactivité, d’adaptabilité et de gestion du stress - Autonomie et capacité d’initiative - Être force de proposition - Aisance dans la communication orale et écrite Niveau d'études minimum requis - Niveau 6 Licence/diplômes équivalents Éléments de candidature Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter - job.dt7u8.agencedeservicesetdepaiement@recruitee-email.com - marie-ange.ribiere@asp.gouv.fr