Role Description Αναζητούμε έναν E-Commerce Specialist να αναπτύξει και να εφαρμόσει τη στρατηγική e-commerce, μεγιστοποιώντας τις online πωλήσεις και βελτιώνοντας την εμπειρία του πελάτη. Ο ρόλος θα έχει ενεργή συμμετοχή στο Discovery Phase, συνδιαμορφώνοντας το νέο, ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον της εταιρίας και επηρεάζοντας άμεσα την εμπειρία πελάτη και συνεργάτη. Ο ρόλος αναφέρεται στον Director of Operations. Καθημερινά, θα: - Συμμετέχεις ενεργά στο Discovery Phase, συνδιαμορφώνοντας τις βασικές λειτουργίες και την εμπορική κατεύθυνση της νέας ψηφιακής πλατφόρμας. - Συνεργάζεσαι με εσωτερικές ομάδες και εξωτερικούς συνεργάτες για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση μιας νέας, σύγχρονης και ενιαίας ψηφιακής πλατφόρμας. - Συνδιαμορφώνεις το customer journey και τις βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας, με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας και την ενίσχυση των πωλήσεων. - Δημιουργείς και υλοποιείς στρατηγικές για την αύξηση των πωλήσεων της e-commerce πλατφόρμας μας. - Παρακολουθείς και βελτιστοποιείς την on-line "εμπειρία του χρήστη" και το UX με έμφαση στην ανάπτυξη και βελτίωση της ηλεκτρονικής πλατφόρμας. - Δημιουργείς και εκτελείς προωθητικές ενέργειες για αύξηση των αγορών προϊόντων (cross-sell και upsell). - Παρακολουθείς τον ανταγωνισμό και τις τάσεις της αγοράς, για να παρέχεις χρήσιμες πληροφορίες που ενισχύουν την στρατηγική πωλήσεων. Qualifications - Πτυχίο σε Πληροφορική, Marketing ή σε συναφές αντικείμενο. - Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας σε αντίστοιχο ρόλο στον τομέα του ηλεκτρονικού εμπορίου, κατά προτίμηση σε B2B. - Εξειδικευμένη γνώση σε πλατφόρμες CMS / e-commerce και καλή κατανόηση της αρχιτεκτονικής τους. - Βασικές γνώσεις σε HTML, CSS, JavaScript και Illustrator, καθώς και γνώσεις Google Analytics και SEO πρακτικών. Requirements - Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και προσανατολισμός στην επίτευξη στόχων. - Ομαδικότητα συνδυασμένη με οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες. - Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στα αποτελέσματα. Benefits - Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, προσαρμοσμένο στην εμπειρία και τα προσόντα σου. - Στήριξη για εσένα και την οικογένειά σου. - Κουπόνια τροφίμων για αγορές από καταστήματα super market. - Μηνιαίο επίδομα βρεφονηπιακού σταθμού. - Καλοκαιρινό επίδομα summer camp. - Επίδομα αγοράς σχολικών βιβλίων με την έναρξη της σχολικής χρονιάς. - Πρόσθετη ιατροφαρμακευτική και νοσοκομειακή περίθαλψη (+ δυνατότητα να προσθέσεις την οικογένειά σου). - Συμμετοχή σε ιδιωτικό συνταξιοδοτικό πρόγραμμα με εταιρική και εθελοντική ατομική συμμετοχή. - Δωρεάν παροχή προϊόντων της εταιρίας και προνομιακές τιμές σε όλη την γκάμα των προϊόντων μας. - Συμμετοχή σε εκπαιδευτικά προγράμματα και online πλατφόρμες μάθησης.

• Take full ownership of Shopify store operations and customer experience • Eliminate inconsistencies across the site, including broken links, outdated promotions, and conflicting messaging • Standardize shipping, split shipment, and pre-order communication across all touchpoints • Build and document SOPs for all operational workflows • Implement systems and automations that reduce manual work and customer confusion • Respond to customer inquiries via Shopify inbox and social channels • Process refunds, reships, cancellations, and order updates • Triage and resolve support tickets based on urgency • Identify patterns in customer feedback and recommend improvements • Monitor order flow across Shopify, Base, and Amazon MCF • Resolve failed orders, inventory issues, and discrepancies • Coordinate with fulfillment teams to ensure timely delivery • Audit the website for broken links, incorrect pricing, and outdated promotions • Build and maintain SOPs for recurring workflows • Deliver weekly Shopify performance reports • Maintain compliance across ADA, privacy policies, and tracking regulations

• Coordinate supplier onboarding activities, supporting suppliers as they are introduced to the platform from an operational perspective. • Manage a variety of marketplace operations tasks, including product onboarding, feed-related coordination, and billing or support-related topics. • Act as a point of contact for supplier support, responding to operational questions and helping resolve issues efficiently. • Work across internal teams to move requests forward, identify where support is needed, and make sure the right people are engaged when necessary. • Handle multiple incoming priorities at once, organizing work effectively and keeping operational processes from losing momentum.

• The main purpose of the Ads Creative Strategist is to provide our clients with top-quality creative media. • This may include researching and reaching out to potential content creators and keeping up-to-date with the ever-changing TikTok and Instagram Reels trends. • The Ad Creative Strategist will need to develop a deep understanding of each individual client’s brand, values, customer avatars, and specific requirements. • This knowledge will be used to create detailed script briefs for chosen content creators, matching their brand guidelines and including full video footage concepts for the creative campaign. • In addition, the Ads Creative Strategist will be required to contact and liaise with potential content creators in order to put a team together for each project. • Performing quality control duties on the received content to ensure that it meets guidelines will also be a part of this role. • Strategizing script briefs based on current TikTok and Instagram trends. • Preparing detailed script briefs for content creators, including B-roll footage required. • Researching content creators to match each brand’s Customer Avatar goal for each testing concept. • Communicating with potential content creators regarding the scope of each project. • Ensuring the quality of Video Ad variations. • Selecting and arranging a content creator for each project. • Ensuring the quality of the content provided by the content creators. • Providing feedback on content received. • Keeping up with ongoing TikTok and Reels trends. • Assisting with any other tasks as required by the Product Manager.