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Bilingual Implementation Associate

Location

Worldwide

Posted

114 days ago

Salary

0

Seniority

Mid Level

No structured requirement data.

Job Description

Bilingual Implementation Associate

Employment Hero

Role Description À titre de spécialiste de la mise en œuvre bilingue, vous travaillerez avec l’équipe de mise en œuvre, vous relèverez du chef d’équipe et vous jouerez un rôle déterminant dans l’évaluation des besoins en RH et en paie des clients afin d’assurer une configuration optimale de la plateforme Employment Hero. - Animer et planifier des séances de formation, faire la rétroplanification, guider les clients dans la configuration d’EH, résoudre les problèmes et offrir un soutien continu, assurer la réussite, et ce, en anglais et en français; - Travailler en étroite collaboration avec les équipes de soutien, de réussite des clients, de services de paie, de soutien technique, de produits, de risque et de conformité, et de finances pour échanger des connaissances et se tenir au courant de la réglementation canadienne en matière de paie, y compris les exigences propres au Québec; - Collaborer avec les équipes de ventes et de gestion des partenariats pour harmoniser les accords sur les niveaux de service (ANS) afin d’assurer une transition efficace des clients et cerner les possibilités pour accroître l’adoption des produits; - Maintenir un portefeuille rotatif d’environ 30 clients, en assurant une mise en œuvre efficace et réussie pour tous; - Vérifier le progrès régulièrement du portefeuille de clients, cerner les obstacles éventuels et veiller à la réalisation des objectifs dans les délais impartis dans le cadre de réunions hebdomadaires avec votre gestionnaire immédiat; - Présenter des rapports mensuels sur l’avancement de la mise en œuvre, les commentaires des clients et les risques possibles aux intervenants internes; - Contribuer aux processus de vérification des renseignements sur le client et l’entreprise (KYC/ KYB) pendant la phase d’intégration afin d’assurer la conformité et de faciliter les transitions des clients; - Cerner les possibilités d’optimisation des processus et collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des améliorations qui favorisent l’efficacité, réduisent les délais de rentabilisation, optimisent le ratio de lancement et accroissent la satisfaction des clients; - Répondre aux questions des clients et les résoudre rapidement, en assurant un haut niveau de satisfaction et une interruption minimale de leurs activités; - Recueillir les commentaires des clients et collaborer avec l’équipe chargée des produits pour proposer des améliorations ou des demandes de fonctionnalités en fonction des besoins des clients; - Assurer un transfert harmonieux des clients vers les équipes de soutien et de réussite des clients. Qualifications - Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit); - Plus d’un an d’expérience en soutien à la clientèle ou en gestion; - Plus d’un an d’expérience dans le domaine de la paie; - Capacités exceptionnelles d’organisation et de gestion de projet pour gérer simultanément plusieurs mises en œuvre; - Esprit analytique avec la capacité de produire des rapports, de suivre les indicateurs clés et d’analyser le rendement du portefeuille; - Excellente habileté en communication interpersonnelle afin d’établir une relation de confiance avec les clients et les équipes internes; - Connaissances de la paie canadienne, y compris la réglementation propre au Québec; - Esprit proactif, orienté(e) vers les solutions, et dévoué(e) à offrir une expérience client exceptionnelle; - Technophile et capacité à diriger. Benefits - Télétravail avec horaire flexible pour optimiser votre impact; - Accès à des outils de pointe pour améliorer votre travail, vos connaissances et vos résultats; - Collègues ambitieux et pragmatiques qui vous motiveront à donner le meilleur de vous-même; - Options d’achat d’actions dans l’une des entreprises technologiques à plus forte croissance au monde; - Accès à un large éventail de prestations, notamment une politique de congé parental très généreuse, la prise en charge financière de la congélation d’ovules, une allocation de télétravail et d’excellentes possibilités de formation et de perfectionnement.

Job Requirements

  • Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit);
  • Plus d’un an d’expérience en soutien à la clientèle ou en gestion;
  • Plus d’un an d’expérience dans le domaine de la paie;
  • Capacités exceptionnelles d’organisation et de gestion de projet pour gérer simultanément plusieurs mises en œuvre;
  • Esprit analytique avec la capacité de produire des rapports, de suivre les indicateurs clés et d’analyser le rendement du portefeuille;
  • Excellente habileté en communication interpersonnelle afin d’établir une relation de confiance avec les clients et les équipes internes;
  • Connaissances de la paie canadienne, y compris la réglementation propre au Québec;
  • Esprit proactif, orienté(e) vers les solutions, et dévoué(e) à offrir une expérience client exceptionnelle;
  • Technophile et capacité à diriger.

Benefits

  • Télétravail avec horaire flexible pour optimiser votre impact;
  • Accès à des outils de pointe pour améliorer votre travail, vos connaissances et vos résultats;
  • Collègues ambitieux et pragmatiques qui vous motiveront à donner le meilleur de vous-même;
  • Options d’achat d’actions dans l’une des entreprises technologiques à plus forte croissance au monde;
  • Accès à un large éventail de prestations, notamment une politique de congé parental très généreuse, la prise en charge financière de la congélation d’ovules, une allocation de télétravail et d’excellentes possibilités de formation et de perfectionnement.

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• Support the accurate setup of employer plans and groups by collaborating with Partners and Employers throughout the onboarding process • Ensure timely responsiveness to inbound calls and voicemails, maintaining professional communication throughout each shift • Work with internal WEX Health teams and resources as needed to facilitate setup of Employers plans • Communicate effectively with key stakeholders via phone and email, providing timelines, education and training • Review demographic, enrollment and other related files during implementation process to ensure effective uploads of employer data • Provide online demonstration of portals available to employers as needed/requested

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Clinical Implementation Specialist - Dental Technology

Dentsply Sirona, Inc

Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sirona’s products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry. Dentsply Sirona’s global headquarters is located in Charlotte, North Carolina. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY.

OtherRemoteTeam 10,001

Role Description We are seeking a Clinical Implementation Specialist for Technology with a strong background in technology, imaging, CAD-CAM, and dentistry to join our team. This position operates primarily remotely, with the potential to transition into a field-based travel role as business needs evolve. Candidates located in the Seattle or Portland are preferred to align with internal and customer collaboration schedules. In this role, you will be responsible for providing live clinical education, training, and implementation support to internal and external customers, as well as our partners. You will play a crucial role in enhancing clinical outcomes by sharing your expertise in our technology product portfolio. Additionally, you will contribute to curriculum development and stay up to date with relevant scientific research. Responsibilities - Provide live clinical education, training, and support on imaging, CAD-CAM, and technology products and procedures to internal teams, external customers, and partners. - Develop teaching materials to complement company resources and conduct live presentations and training sessions on the technology and product portfolio, including therapeutic packages. - Serve as a clinical expert on the technology product portfolio to ensure excellent clinical outcomes and support customers, sales professionals, and dealers. - Create, assess, and evaluate new and existing curricula to ensure the highest quality of education and training. - Review, analyze, and interpret pertinent scientific research to stay current with industry advancements. - Offer educational support and training to dental professionals, sales forces, marketing teams, R&D personnel, market development teams, and Dentsply Sirona Business Units. Qualifications - Bachelor’s degree or Associate's Degree in Dentistry, Medical Technology, or a related field preferred. - Proven experience in dentistry and a strong clinical background. - Demonstrated ability to engage with customers, provide lectures, and mentor individuals effectively. - Consultative selling skills and business development acumen. - Proficiency in imaging, CAD-CAM, and related technology products. - Excellent communication and presentation skills. - Strong organizational skills with the ability to assess and improve educational curricula. - Knowledge of relevant scientific research and the ability to apply it to practical scenarios. - Willingness and ability to travel up to 50% as the role transitions to include field activity. Benefits - The base salary for this remote role in Washington and Oregon is between $85,000 - $95,000. - Actual compensation is influenced by a wide array of factors including but not limited to skill set, level of experience, and specific office location. Company Description Dentsply Sirona is the world’s largest manufacturer of professional dental products and technologies, with a 130-year history of innovation and service to the dental industry and patients worldwide. Dentsply Sirona develops, manufactures, and markets a comprehensive solutions offering including dental and oral health products as well as other consumable medical devices under a strong portfolio of world class brands. Dentsply Sirona’s products provide innovative, high-quality and effective solutions to advance patient care and deliver better and safer dentistry. Dentsply Sirona’s global headquarters is located in Charlotte, North Carolina. The company’s shares are listed in the United States on NASDAQ under the symbol XRAY.

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$85K - $95K / year
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