Retorna

• Define, communicate, and execute the product vision and strategy, aligned with business objectives. • Lead and develop the product team: Product Managers and Product Design. • Build and prioritize the roadmap based on data, user research, and business priorities. • Be the voice of the migrant user within the organization in every product decision. • Collaborate closely with Engineering, Growth, Compliance, and Operations to launch high-impact initiatives. • Manage the full product lifecycle: discovery, definition, launch, and continuous optimization. • Establish clear success metrics and foster a data-driven decision-making culture. • Represent Product on Retorna’s leadership team and contribute to company strategy.

• Liderar la función de prevención y gestión de riesgos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (AML/FT/FP-ADM) • Asegurar el diseño, operación, calibración y mejora continua del sistema de monitoreo transaccional y screening sobre los corredores de remesas y stablecoins entre Latinoamérica, Europa y Estados Unidos. • Responsable de la dirección operativa del equipo Data & Monitoring AML. • Dirigir y desarrollar al equipo Data & Monitoring AML, asegurando dotación, planificación, cargas de trabajo, SLA por cuadrante y calidad de las investigaciones de alertas. • Garantizar coberturas, segregación de funciones y trazabilidad operativa del equipo en jornadas multijurisdiccionales LATAM-UE-EE.UU. • Asegurar la operación end-to-end del sistema DASH AML y de las herramientas integradas al ecosistema de monitoreo (Chainalysis KYT/Reactor, MetaMap, SumSub, Inspektor). • Supervisar la cola AML, la priorización de casos críticos, la calidad de la investigación y el cierre con evidencia robusta. • Revisar muestralmente cierres y escalaciones C3/C4. • Liderar el back-testing y validación periódica de modelos. • Coordinar con el equipo técnico de Chainalysis y con Data Engineering la implementación, ajuste de umbrales y evolución de escenarios. • Asegurar la preparación oportuna y la calidad técnica de los reportes regulatorios (ROS/SAR, ROE y similares). • Mantener los reportes de monitoreo con métricas operativas y de riesgo para uso interno, Comité de Riesgos AML, Directorio y autoridades. • Supervisar la ejecución y documentación del screening de listas restrictivas (OFAC, ONU, UE, locales). • Asegurar el re-screening continuo y el re-screening por evento, y la actualización del nivel de DDC (S/E/A/R) en coordinación con KYC. • Mantener actualizada la Matriz Integral de Riesgos AML en lo correspondiente a monitoreo y KYT. • Liderar el análisis transaccional con SQL, Python y herramientas BI para detectar tendencias, anomalías y nuevos patrones de riesgo en remesas y stablecoins. • Servir de contraparte técnica frente a Auditoría Interna.

Role Description El propósito de este rol será liderar la función de prevención y gestión de riesgos de Lavado de Activos, Financiamiento del Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (AML/FT/FP-ADM) de Retorna, asegurando el diseño, operación, calibración y mejora continua del sistema de monitoreo transaccional y screening sobre los corredores de remesas y stablecoins entre Latinoamérica, Europa y Estados Unidos. Responsable de la dirección operativa del equipo Data & Monitoring AML, del cumplimiento del Manual AML/FT/FP-ADM y de garantizar la efectividad de los controles de Segunda Línea de Defensa, en coordinación estrecha con el Oficial de Cumplimiento, el Head Risk & Compliance y los demás Leads de Riesgo (Legal, Security, Operational & CN, Fraud). - Liderazgo y Gestión del Equipo Data & Monitoring AML - Dirigir y desarrollar al equipo Data & Monitoring AML, asegurando dotación, planificación, cargas de trabajo, SLA por cuadrante y calidad de las investigaciones de alertas. - Definir objetivos individuales (OKRs/KPIs), realizar 1:1 quincenales, evaluaciones de desempeño y planes de carrera; promover capacitación continua AML/FT/FP-ADM. - Garantizar coberturas, segregación de funciones y trazabilidad operativa del equipo en jornadas multijurisdiccionales LATAM-UE-EE.UU. - Sistema de Monitoreo Transaccional y KYT - Asegurar la operación end-to-end del sistema DASH AML y de las herramientas integradas al ecosistema de monitoreo (Chainalysis KYT/Reactor, MetaMap, SumSub, Inspektor), validando reglas, umbrales, escenarios y el árbol de decisión vigente. - Supervisar la cola AML, la priorización de casos críticos, la calidad de la investigación y el cierre con evidencia robusta; revisar muestralmente cierres y escalaciones C3/C4. - Liderar el back-testing y validación periódica de modelos (precisión, recall, tasas de falsos positivos/negativos), proponiendo y documentando recalibraciones a la Matriz Integral de Riesgos AML. - Coordinar con el equipo técnico de Chainalysis y con Data Engineering la implementación, ajuste de umbrales y evolución de escenarios (estructuración, smurfing, pass-through, mixers/tumblers, peeling chains, jurisdicciones de alto riesgo, cambios de perfil, uso intensivo de PSP de riesgo, entre otros). - Reportes Regulatorios y Soporte a ROS/ROE - Asegurar la preparación oportuna y la calidad técnica de los reportes regulatorios (ROS/SAR, ROE y similares) que el equipo eleva al Oficial de Cumplimiento, conforme a los formatos y plazos de UAF, UIAF, SBS-UIF, UIF, COAF, SEPBLAC y FinCEN. - Mantener los reportes de monitoreo (diarios, semanales, mensuales) con métricas operativas y de riesgo para uso interno, Comité de Riesgos AML, Directorio y autoridades. - Apoyar al OC en la narrativa, evidencia y trazabilidad probatoria de los ROS, garantizando confidencialidad y prohibición de tipping-off. - Screening de Listas Restrictivas, PEP y Re-Screening - Supervisar la ejecución y documentación del screening de listas restrictivas (OFAC, ONU, UE, locales) y la validación PEP sobre clientes, beneficiarios finales y contrapartes, gestionando los hits según la matriz de escalación. - Asegurar el re-screening continuo y el re-screening por evento (hits, denuncia interna, cambio de perfil, actualización masiva de listas), y la actualización del nivel de DDC (S/E/A/R) en coordinación con KYC. - Gestión de Riesgo, Calibración y Mejora Continua - Mantener actualizada la Matriz Integral de Riesgos AML en lo correspondiente a monitoreo y KYT, proponiendo controles compensatorios y recalibraciones al OC y al Comité de Riesgos AML. - Liderar el análisis transaccional con SQL, Python (pandas) y herramientas BI para detectar tendencias, anomalías y nuevos patrones de riesgo en remesas y stablecoins. - Liderar la evaluación e implementación de tecnología (KYT, analytics, IA aplicada a monitoreo) y la integración de nuevas fuentes de datos. - Gobernanza, Auditoría y Capacitación - Servir de contraparte técnica frente a Auditoría Interna (tercera línea), auditorías externas y requerimientos regulatorios, aportando evidencia, KPIs y planes de remediación con plazos. - Custodiar bajo confidencialidad la documentación de casos, alertas, ROS y soporte de Travel Rule, garantizando trazabilidad, control de accesos y retención mínima de 5 años conforme al Manual. - Apoyar al OC en el diseño y ejecución del plan anual de trabajo y de capacitación AML/FT/FP-ADM y mantener actualizado al equipo en regulaciones aplicables a remesas, stablecoins, VASP y pagos digitales. - Coordinación Cross-funcional y Reporte Ejecutivo - Coordinar con los demás Leads de Riesgo (Legal, Security, Operational & CN, Fraud), Head Regulatory Affairs y Auditoría Interna en la gestión de incidentes y escalaciones C3/C4. - Preparar y presentar tableros e informes ejecutivos al Head Risk & Compliance y, cuando se requiera, al Comité de Riesgos AML y al Directorio. Qualifications - Título universitario en Derecho, Ingeniería Comercial, Economía, Ingeniería Civil, Ciencias de Datos, Estadística, Auditoría, Contabilidad o carrera afín. - Deseable postgrado o diplomado en Cumplimiento, Prevención de Lavado de Activos, Gestión de Riesgos o Regulación Financiera. - Deseable certificación profesional vigente en AML/FT (CAMS, ICA Diploma, ACAMS Risk Management, CFE o equivalente). Excluyente al cierre del primer año en el cargo. - Deseable certificación Chainalysis (CRC, CCI o CKI). Requirements - Mínimo 7 años de experiencia en cumplimiento normativo, prevención de LA/FT/FP, monitoreo transaccional o gestión de riesgo AML en fintech, banca, EMI/PSP, VASP o servicios de remesas. - Al menos 3 años liderando equipos de monitoreo, cumplimiento o riesgo AML, con responsabilidad sobre SLA, KPIs y desarrollo de talento. - Experiencia comprobada en operación y administración de motores de monitoreo (DASH AML, Actimize, SAS, NICE, Hummingbird, ComplyAdvantage o equivalente) y herramientas KYT (Chainalysis KYT/Reactor o equivalente). - Experiencia comprobable en preparación, revisión y/o soporte a ROS/SAR ante unidades de inteligencia financiera (UAF, UIAF, SBS-UIF, UIF, COAF, SEPBLAC o FinCEN). - Experiencia previa interactuando con auditorías internas/externas, reguladores e inspecciones en al menos dos jurisdicciones del corredor LATAM-UE-EE.UU. - Experiencia en diseño e implementación de SAGRILAFT. - Experiencia en corredores transnacionales y sensibilidad al perfil del cliente migrante latinoamericano. Knowledge - Conocimiento sustantivo del marco normativo AML/FT aplicable a remesas, stablecoins y VASP, incluyendo Recomendaciones GAFI, Travel Rule, Circular N°62-2025 UAF (Chile), Ley 1960/Circular Ext. 029 (Colombia), Ley 27.693 (Perú), normativa UIF (Argentina), COAF (Brasil), SEPBLAC (España), SAGRILAFT (Colombia) y FinCEN (EE.UU.). - Dominio del Modelo de Tres Líneas de Defensa (GAFI/IIA) y de matrices integrales de riesgos AML. - Conocimiento operativo profundo de motores de monitoreo y herramientas KYT, idealmente DASH AML y Chainalysis KYT/Reactor. - Conocimiento de plataformas KYC/KYB: MetaMap, SumSub, Inspektor o equivalentes. - Manejo intermedio-avanzado de SQL y deseable de Python (pandas) para análisis exploratorio y validación de modelos. - Deseable manejo de herramientas de Business Intelligence: QuickSight, Power BI, Tableau o equivalente. - Excel / Google Sheets nivel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas, modelado). - Deseable manejo de CRMs (Salesforce, HubSpot o equivalente) y de Notion. - Deseable uso avanzado de LLMs/IA con criterio analítico (estructurar prompts, interpretar outputs, aplicar lógica en flujos complejos de monitoreo). - Inglés intermedio-avanzado (lectura técnica regulatoria y comunicación con proveedores y autoridades). Benefits - Rol estratégico con impacto directo en la vida de comunidades migrantes. - Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria y autonomía real. - Compensación competitiva en USD. - Equipo diverso, multicultural y con mucho corazón — somos Retorners. - Cultura de aprendizaje continuo, psicológicamente segura y orientada al propósito. - Presupuesto para equipamiento y desarrollo profesional. - Actividades de integración, bienestar y conexión de equipo (aunque seamos remotos).

• Diseñar y ejecutar la estrategia de growth end-to-end: adquisición, activación, retención y expansión. • Liderar y desarrollar al equipo de Growth Marketing. • Identificar y optimizar canales de distribución orgánicos y de pago. • Definir y monitorear KPIs clave: CAC, LTV, churn, MoM growth, NPS. • Diseñar experimentos, aprender rápido e iterar con rigor metodológico. • Colaborar con Producto, Tech y Data para construir loops de crecimiento sostenibles. • Gestionar el presupuesto de marketing y growth con foco en ROI.

• Definir, comunicar y ejecutar la visión y estrategia de producto, alineada con los objetivos del negocio. • Liderar y desarrollar al equipo de producto: PMs y Product Design. • Construir y priorizar el roadmap con base en datos, research de usuarios y prioridades del negocio. • Ser la voz del usuario migrante dentro de la organización en cada decisión de producto. • Colaborar estrechamente con Tecnología, Growth, Compliance y Operaciones para lanzar iniciativas de alto impacto. • Gestionar el ciclo completo del producto: discovery, definición, lanzamiento y optimización continua. • Establecer métricas de éxito claras y construir una cultura de decisión basada en datos. • Representar a Producto en el equipo de liderazgo de Retorna y contribuir a la estrategia de la compañía.

Role Description Buscamos un/a Head of Growth para construir y ejecutar el motor de crecimiento de Retorna. Liderarás el equipo de Growth Marketing. Tu misión será escalar la adquisición, activación y retención de usuarios con rigor experimental y visión estratégica. - Diseñar y ejecutar la estrategia de growth end-to-end: adquisición, activación, retención y expansión. - Liderar y desarrollar al equipo de Growth Marketing. - Identificar y optimizar canales de distribución orgánicos y de pago. - Definir y monitorear KPIs clave: CAC, LTV, churn, MoM growth, NPS. - Diseñar experimentos, aprender rápido e iterar con rigor metodológico. - Colaborar con Producto, Tech y Data para construir loops de crecimiento sostenibles. - Gestionar el presupuesto de marketing y growth con foco en ROI. Qualifications - +6 años en growth o marketing, +2 liderando equipos. - Experiencia en fintech, neobancos o productos de consumo a escala. - Mentalidad T-shaped: estrategia + profundidad en al menos un canal. - Manejo de herramientas de análisis (Amplitude, Mixpanel, GA o similares). - Liderazgo empático e influencia transversal sin autoridad formal. - Conocimiento de comunidades migrantes en LATAM y/o Europa. Español fluido. Benefits - Rol estratégico de alto impacto, con reporte directo al CEO. - 100% remoto · Compensación competitiva en USD. - Equipo multicultural, con propósito y mucho corazón. - Autonomía real, cultura de aprendizaje y presupuesto para desarrollo profesional. Company Description We facilitate money transfers between countries through easy, fast and secure transactions with fair rates for all levels of the population. 30 second payment experience with the perfect mix between exchange rates, delivery times and trust. - Building the next Unicorn

Role Description Buscamos un/a Head of Product que lleve la visión de producto de Retorna al siguiente nivel. Serás quien articule la estrategia de producto, traduzca los objetivos del negocio en un roadmap accionable y lidera un equipo talentoso de PMs y diseño. Reportarás directamente al CEO y serás actor clave en las decisiones estratégicas de la compañía. Tus Responsabilidades - Definir, comunicar y ejecutar la visión y estrategia de producto, alineada con los objetivos del negocio. - Liderar y desarrollar al equipo de producto: PMs y Product Design. - Construir y priorizar el roadmap con base en datos, research de usuarios y prioridades del negocio. - Ser la voz del usuario migrante dentro de la organización en cada decisión de producto. - Colaborar estrechamente con Tecnología, Growth, Compliance y Operaciones para lanzar iniciativas de alto impacto. - Gestionar el ciclo completo del producto: discovery, definición, lanzamiento y optimización continua. - Establecer métricas de éxito claras y construir una cultura de decisión basada en datos. - Representar a Producto en el equipo de liderazgo de Retorna y contribuir a la estrategia de la compañía. Qualifications - Mínimo 6 años en roles de producto, con al menos 4 años liderando equipos. - Experiencia previa en fintech, banca digital o productos financieros para consumo masivo. - Capacidad demostrada para definir estrategia de producto y ejecutarla con orientación a resultados. - Mentalidad data-driven: cómodo/a con métricas, experimentación y análisis cuantitativo y cualitativo. - Liderazgo empático: sabes desarrollar talento, generar confianza y construir equipos de alto rendimiento. - Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de alinear a múltiples stakeholders con intereses distintos. - Conocimiento o afinidad con las realidades del usuario migrante. Benefits - Rol estratégico con impacto directo en la vida de comunidades migrantes. - Trabajo 100% remoto con flexibilidad horaria y autonomía real. - Compensación competitiva en USD. - Equipo diverso, multicultural y con mucho corazón — somos Retorners. - Cultura de aprendizaje continuo, psicológicamente segura y orientada al propósito. - Presupuesto para equipamiento y desarrollo profesional. - Actividades de integración, bienestar y conexión de equipo (aunque seamos remotos). Company Description We facilitate money transfers between countries through easy, fast and secure transactions with fair rates for all levels of the population. 30 second payment experience with the perfect mix between exchange rates, delivery times and trust. - Building the next Unicorn.

Role Description Buscamos un Data & Monitoring AML | Compliance. Propósito del Cargo: - Detectar, investigar, documentar y gestionar patrones transaccionales inusuales en los corredores de remesas y stablecoins de Retorna. - Operar el sistema DASH AML y herramientas integradas al ecosistema de monitoreo. - Asegurar la trazabilidad operativa y probatoria de cada alerta. - Cumplir con las obligaciones del Manual AML/FT/FP-ADM y normativa aplicable. - Garantizar la integridad y eficacia del sistema de prevención y gestión de riesgos AML/FT/FP-ADM. Contexto Organizacional: - Pertenece al equipo de Data & Monitoring, dentro del área de Risk & Compliance. - Reporta al Data & Monitoring Supervisor y mantiene línea funcional con el Head Risk & Compliance. - Forma parte de la Segunda Línea de Defensa según el Modelo de Tres Líneas de Defensa. - Opera bajo el Manual AML/FT/FP-ADM v2.0 y políticas y procedimientos derivados. Principales Responsabilidades: - Monitoreo y Análisis de Alertas: - Investigar, documentar y escalar alertas conforme al árbol de decisión vigente. - Aplicar escenarios de detección (estructuración, smurfing, etc.). - Cumplir SLA por cuadrante, priorizar casos críticos y cerrar con evidencia robusta. - Revisar la cola AML clasificando casos por riesgo. - Reportes Regulatorios: - Preparar archivos regulatorios cumpliendo los plazos legales. - Mantener reportes de monitoreo con métricas operativas y de riesgo. - Apoyar la elaboración del ROE en las jurisdicciones que lo exijan. - Screening de Listas Restrictivas y Re-Screening: - Ejecutar y documentar el screening de listas restrictivas y validación PEP. - Ejecutar el re-screening continuo y gestionar cambios materiales de perfil. - Calibración y Mejora Continua del Motor de Reglas: - Aportar al back-testing y validación periódica de modelos. - Analizar volúmenes transaccionales con SQL, Python y BI. - Apoyar la evaluación e implementación de tecnología para fortalecer el sistema AML. - Soporte Transversal y Documentación: - Actualizar estados en CRM y en el repositorio de monitoreo. - Custodiar bajo confidencialidad la documentación de casos y alertas. - Auditoría y Capacitación: - Participar en auditorías internas y externas. - Completar el plan anual de capacitación AML/FT/FP-ADM. Qualifications - Título universitario en Ciencias de Datos, Estadística, Ingeniería Comercial, Economía, Ingeniería Civil, Contabilidad o carrera afín. - Deseable: certificación profesional vigente en AML/FT (CAMS, ICA Diploma, ACAMS Risk Management, CFE o equivalente). - Deseable: certificación Chainalysis (CRC, CCI o CKI). Requirements - Mínimo 4 años en roles de monitoreo transaccional, análisis de riesgo AML/FT o cumplimiento normativo en sector fintech, banca, EMI/PSP o servicios de remesas. - Experiencia comprobable en gestión, investigación y cierre de alertas en motores de monitoreo. - Experiencia preferente en corredores transnacionales LATAM-UE-EE.UU. - Experiencia comprobada en preparación o soporte a ROS/SAR ante la unidad de inteligencia financiera. Benefits - 🌎 Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar de LATAM. - 📈 Problemas técnicos reales de alto impacto. - 🚀 Crecimiento acelerado en fintech escalando a millones de usuarios. - 🤝 Equipo latino diverso y talentoso. - 🎯 Impacto directo en vidas de migrantes y empresas. - 💡 Días Libres ilimitados. Company Description We facilitate money transfers between countries through easy, fast and secure transactions with fair rates for all levels of the population. 30 second payment experience with the perfect mix between exchange rates, delivery times and trust. Building the next Unicorn.

• Gobernar de partners: diseñar e implementar el marco global de gobierno • Gestión de integraciones: supervisar arquitecturas de integración garantizando estándares de seguridad, escalabilidad y observabilidad • Continuidad operativa: diseñar estrategias multi-partner y esquemas de redundancia • SLAs y KPIs: negociar, formalizar y administrar SLAs, OLAs y KPIs con métricas claras • Monitoreo 24/7: liderar la gestión de incidentes con partners • Optimización financiera: identificar oportunidades de ahorro, renegociación y consolidación • Ciclo de vida del partner: liderar selección, onboarding, evaluación y offboarding • Relacionamiento estratégico: construir alianzas de largo plazo con stakeholders clave

• Detectar, investigar, documentar y gestionar patrones transaccionales inusuales en los corredores de remesas y stablecoins de Retorna entre Latinoamérica, Europa y Estados Unidos • Operar el sistema DASH AML y herramientas integradas al ecosistema de monitoreo (Chainalysis KYT/Reactor, MetaMap, SumSub e Inspektor) • Asegurar trazabilidad operativa y probatoria de cada alerta • Cumplir obligaciones en el Manual AML/FT/FP-ADM y normativa aplicable • Aportar al back-testing y validación periódica de modelos • Analizar volúmenes transaccionales con SQL, Python (pandas) y BI para detectar tendencias, anomalías y nuevos patrones de riesgo • Actualizar estados en CRM y en el repositorio de monitoreo, asegurando trazabilidad completa • Participar en auditorías internas y externas aportando evidencia y análisis sobre el sistema de monitoreo