PraxisConcierge

• Guiding new practices through the onboarding process • Managing clients across the entire customer lifecycle • Building relationships and serving as the main point of contact • Proactively identifying issues and providing support • Working closely with Support, Development, and Sales teams

Role Description Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation. Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor. Dafür brauchen wir Dich: einen echten Menschenversteher (m/w/d), der unsere Kunden vom ersten Tag an begleitet und dafür sorgt, dass sie mit PraxisConcierge nicht nur zurechtkommen, sondern begeistert sind. Du bist die Stimme unserer Kunden nach innen – und ihr verlässlicher Partner nach außen. Qualifications - Erfahrung im Kundenkontakt: Du bringst bereits Erfahrung im Customer Success, Key Account Management oder einer vergleichbaren Rolle mit. - Gesundheitswesen im Blut: Du kennst den Alltag in Praxen, MVZ oder Kliniken – sei es aus der Verwaltung, dem Empfang, der Praxisorganisation oder einer vergleichbaren Rolle. - Kommunikationstalent: Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und erklärst auch komplexe Dinge so, dass sie hängenbleiben. - Proaktive Macher-Mentalität: Du wartest nicht, bis das Problem eskaliert, sondern gehst auf Deine Kunden zu. - Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. - Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Requirements - Du begleitest neue Praxen durch das Onboarding – von der ersten Einrichtung bis zum reibungslosen Go-live. - Du betreust Deine Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg, baust echte Beziehungen auf und wirst zum vertrauten Ansprechpartner. - Du erkennst früh, wo es hakt, und sorgst proaktiv dafür, dass Deine Kunden das Maximum aus unserer Lösung holen. - Du arbeitest eng mit unserem Support-, Development- und Sales-Team zusammen und bringst die Perspektive der Praxen ins Unternehmen. - Du trägst direkt zu Kundenzufriedenheit, Bindung und Weiterempfehlung bei. Benefits - Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung! - Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen. - Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander. - Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen. Company Description PRAXISCONCIERGE unterstützt mit einer digitalen Telefonassistenz deutschlandweit Arztpraxen und MVZ in der Patientenkommunikation.

Role Description Unser Startup PraxisConcierge bringt frischen Schwung ins Gesundheitswesen: Mit innovativen Lösungen schaffen wir eine spürbare Entlastung im Alltag von Arztpraxen, MVZ und Kliniken. Unsere digitale Telefonassistenz verbindet KI-gestützte Dialogführung mit bestehenden Praxissystemen und setzt einen neuen Standard der Patientenkommunikation. Mit dem Rückenwind vieler begeisterter Kunden sind wir auf Expansionskurs – und wollen unser Wachstum weiter beschleunigen. Wir sind schon weit gekommen und haben noch viel vor. Dafür brauchen wir Dich: einen technisch versierten Kopf (m/w/d), der sich gerne in Systeme reindenkt und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen unterstützt. Dein Schwerpunkt liegt in der Konfiguration von Telefonanlagen – immer im engen Austausch mit dem Kunden. Aufgaben - Du konfigurierst Telefonanlagen bei unseren Kunden. - Du bearbeitest eigenständig Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen hinweg und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen. - Du unterstützt telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen – mit Ruhe und technischer Kompetenz. - Du arbeitest eng mit unserem Development- und Customer-Success-Team zusammen und bringst technisches Feedback aus dem Kundenkontakt ein. - Du trägst direkt zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität bei. Qualifications - Tüftler-Gen & schnelle Auffassung: Du denkst Dich gerne in Systeme rein. - Systematisches Troubleshooting: Du gehst strukturiert an Probleme heran, analysierst Logs, reproduzierst Fehler und findest die Wurzel des Problems. - Kundenfokus & Kommunikation: Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und bleibst auch in kritischen Situationen ruhig und lösungsorientiert. - Lernbereitschaft & Growth Mindset: Du willst mit uns wachsen – fachlich, persönlich, unternehmerisch. - Sprache & Stil: Du kommunizierst klar, empathisch und auf Augenhöhe – mündlich wie schriftlich. Benefits - Gestalte mit uns die Zukunft der Patientenversorgung! - Für Deinen Einsatz bieten wir ein attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen. - Dich erwartet ein offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten – wir alle lernen voneinander. - Wir suchen motivierte Leute, die Vollgas geben und sich weiterentwickeln wollen. Company Description PRAXISCONCIERGE unterstützt mit einer digitalen Telefonassistenz deutschlandweit Arztpraxen und MVZ in der Patientenkommunikation.

• Partner strategy & ecosystem: You define, together with the leadership team, which partner types we need, develop the channel strategy, and are responsible for partner revenue targets and pipeline health • Partner acquisition: You acquire new partners via inbound (incoming inquiries, partner program) and targeted outbound (trade shows/medical conferences, direct outreach to relevant partners via LinkedIn and personalized sequences) • Onboarding & enablement: You ramp up new partners quickly — product, pricing, sales process and shared goals — and build the necessary materials, trainings and resources (including a partner portal) • Partner management & motivation: You provide ongoing partner support, deliver co-marketing and campaign assets, and keep partners active and engaged through transparent incentive/tier models • Rules of engagement & deal registration: You define clear rules between direct and partner sales (avoiding channel conflicts) and ensure clean deal registration and data integrity in the CRM • Joint value & negotiation: You negotiate partnership models (including white-label arrangements), SLAs and shared objectives with decision-makers and executive-level stakeholders • Governance & reporting: You own and manage all channel KPIs, e.g. partner pipeline per quarter/year and partner-driven revenue • Feedback loop: You systematically feed market and partner feedback back into product and marketing

Role Description Du brennst für Partner-getriebenes Wachstum und willst die Digitalisierung im Gesundheitswesen über ein skalierbares Vertriebsmodell vorantreiben? PraxisConcierge sucht eine unternehmerische Führungspersönlichkeit, die unseren Channel- und Partnervertrieb gemeinsam mit der Geschäftsführung von Grund auf aufbaut und verantwortet – von der Partnerstrategie über Recruiting und Enablement bis zur Steuerung gemeinsamer Umsätze. Statt einzelne Praxen direkt abzuschließen, baust du Hebel: Du gewinnst, befähigst und entwickelst Partner, die unsere Lösungen in ihren Märkten verkaufen. Du arbeitest remote und prägst eine neue Vertriebssäule in einem schnell wachsenden Healthtech-Startup. Qualifications - Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-(SaaS-)Vertrieb, idealerweise mit Erfahrung im Partner-/Channel-Geschäft. - Erfahrung im Gesundheitswesen oder Healthtech – du kennst das PVS- und Praxis-Ökosystem und seine Entscheidungsstrukturen. - Nachweisbare Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von Partnerschaften (Recruiting, Onboarding, Enablement). - Verständnis für Channel-Konflikt-Management und Rules of Engagement in hybriden (direkt + indirekt) Modellen. - Verhandlungssicheres Deutsch (C2) – souverän auf Geschäftsführungsebene bei Partnern. - Erfahrung mit CRM-/PRM-Tools (Pipedrive, HubSpot o. ä.), inkl. Deal-Registrierung und Partner-Reporting. Requirements - Startup-Erfahrung – selbstständiges Arbeiten in einem dynamischen Umfeld. - Bestehendes Netzwerk im PVS-, Systemhaus- oder Healthtech-Partnerumfeld. - Erfahrung mit White-Label-/OEM-Modellen. - Kenntnisse im Bereich Praxisverwaltungssoftware (PVS) oder digitale Praxisprozesse. Benefits - Aufbau statt Verwaltung: Du baust eine komplette Vertriebssäule von Grund auf und prägst unsere Partnerstrategie maßgeblich. - Hebel statt Einzelabschluss: Du skalierst Umsatz über Partner – mit deutlich größerer Reichweite als 1:1-Direktvertrieb. - Attraktives Vergütungsmodell: Fixes Gehalt plus leistungsbasierte Komponente auf Partner-Performance. - Remote-first: Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst und bist mit digitaler Kommunikation vertraut. - Sinnvolle Mission: Digitalisierung im Gesundheitswesen – mit sichtbarem Impact.

Role Description Du hast Lust, das Marketing bei einem schnell wachsenden Unternehmen aus der Gesundheitsbranche voranzubringen? PraxisConcierge sucht Dich als Führungspersönlichkeit (first hire!) für unser Marketing-Team. Du verantwortest unseren Markenauftritt und die operative Umsetzung aller Marketing-Maßnahmen. Gleichzeitig baust du mit Deiner Arbeit die Grundlage für ein wachsendes Marketing-Team. Marketing verändert sich jeden Tag – wir setzen auf flache Hierarchien, selbstorganisiertes Arbeiten und kontinuierliches Lernen im Team. Dafür arbeitest Du direkt mit dem Leadership-Team zusammen, bist die zentrale Ansprechperson für unser Sales-Team und misst deinen Erfolg an klaren Kennzahlen. Klingt spannend? - Demand Generation & Funnel-Ownership: - Du verantwortest den Inbound-Funnel von der ersten Impression bis zur Demo-Buchung – und optimierst jeden Schritt datenbasiert. - Du setzt gemeinsam mit dem VP Growth ambitionierte Wachstumsziele um und berichtest regelmäßig an das Leadership-Team. - Du erstellst Kampagnen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren Agenturen bzw. Freelancer: Briefings, Kampagnenlogik, Creative-Feedback, Performance-Review. - SEO & Content: - Du recherchierst, planst und erstellst eigenständig innovativen Content rund um unsere Lösungen, den wir in verschiedenen Kanälen ausspielen (SEO, PPC, E-Mail, Social Media). - Du pflegst und entwickelst unsere Website weiter, mit klarem Fokus auf Konversion. - Du baust unsere Content-Pipeline auf und skalierst sie – auch mit Hilfe von KI-Tools. - Analytics & Tracking: - Du bist vertraut mit Daten- und Conversion-Tracking und stellst sicher, dass der Marketing-Impact messbar wird. - Du interpretierst Performance-Daten eigenständig und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab. - Du bist die Schnittstelle zu Sales und sorgst dafür, dass MQL-Qualität und Lead-Übergabe reibungslos funktionieren. - Customer Marketing: - Du entwickelst und betreust unsere CRM-basierten Maßnahmen für Bestandskund:innen: Newsletter, Referral-Programm, Onboarding-Kommunikation. - Du sammelst aktiv Testimonials, Case Studies und Social Proof – als Conversion-Material für den Funnel. - Team & Prozessaufbau: - Du dokumentierst Prozesse und Vorlagen, die ein wachsendes Team später übernehmen kann. - Du wirkst aktiv bei der Definition und dem Hiring neuer Rollen mit Marketing. Qualifications - Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung im B2B-Marketing, idealerweise in SaaS oder Healthtech: du verstehst unsere Zielgruppe (Ärzt:innen) und weißt, wie wir den Mehrwert unserer Software für den medizinischen Alltag kommunizieren. - Hands-on CMS-Erfahrung (WordPress oder ähnlich) – du kannst landing pages analysieren, erstellen und Content optimieren. - Marketing-ABC: MQL, CAC, ACV, Sales-Conversion-Rate sind keine Fremdwörter für Dich. - Erfahrung im Koordinieren von externen Dienstleistern (Agentur, Freelancer). - Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch – du schreibst selbst und auf hohem Niveau. Requirements - Erfahrung im Gesundheitswesen oder mit erklärungsbedürftigen B2B-Produkten. - Einsatz von KI-Tools zur Skalierung von Content-Prozessen (z. B. Claude, ChatGPT, Perplexity). - Kenntnisse im Performance Marketing (PPC, Paid Social). - Erfahrung mit CRM-Tools (Pipedrive, HubSpot o. ä.) und Marketing-Automation (Clay, n8n o. ä.). - Startup-Erfahrung – du weißt, wie man mit begrenzten Ressourcen maximale Wirkung erzielt. Benefits - Erster Marketing-Hire mit echter Gestaltungsmöglichkeit und direktem Impact auf unser weiteres Wachstum. - Mittelfristiger Teamaufbau (Social Media / Video) unter deiner Führung. - 100% Remote – wir setzen auf Eigenverantwortung und Selbstorganisation. - Sinnvolle Mission: Digitalisierung im Gesundheitswesen – für Praxisteams, die spürbare Entlastung verdienen. Company Description PRAXISCONCIERGE unterstützt mit einer digitalen Telefonassistenz deutschlandweit Arztpraxen und MVZ in der Patientenkommunikation.

• You are responsible for the inbound funnel from the first impression to demo bookings — optimizing every step based on data • You create campaigns and coordinate their execution with our agencies and freelancers • You research, plan and independently produce innovative content • You maintain and continuously develop our website • You are familiar with data and conversion tracking and ensure that the marketing impact is measurable • You develop and manage our CRM-based activities for existing customers

• Identify suitable target customers and proactively introduce them to our solution • Conduct initial conversations with potential customers • Analyze feedback from the market to improve outreach • Support building scalable sales processes

Role Description Our startup MEDICONCIERGE is bringing fresh momentum to healthcare: with innovative solutions, we create tangible relief in the daily operations of medical practices and multi-specialty clinics (MVZ). Our digital phone assistant combines AI-powered conversation management with existing practice systems, setting a new standard for patient communication. With the backing of many enthusiastic customers, we're on an expansion trajectory and want to accelerate our growth further. We've already come far and have much more planned - for that, we need you: A communicative go-getter (m/f/d) who identifies, engages, and inspires potential customers with curiosity and persistence. You bring our digital solution into initial conversations, qualify leads, and lay the foundation for successful customer relationships – right at the pulse of growth. - You identify suitable target customers (medical practices, ambulatory care centers, clinics) and proactively introduce them to our solution – via email, LinkedIn, or phone. - You conduct initial conversations with potential customers and generate genuine interest in our product. - You analyze feedback from the market and help us continuously improve our outreach approach. - You work closely with our Sales, Marketing, and Product teams – and actively contribute your ideas. - You support building scalable sales processes and enjoy thinking outside the box. - You contribute directly to revenue growth and our market presence. You don't give up. Whatever it takes. Qualifications - Doer mentality: You take action, think critically, and want to build – not just manage. You see opportunities where others see problems, and proactively reach out to potential customers. - Sales instinct & customer focus: You have a strong sense for conversation dynamics, quickly identify real needs, and move customers forward with smart questions – even without hard-selling. - Structured, data-driven work: CRM, KPIs, conversion rates – for you, these aren't buzzwords but tools to make yourself and your team better. - Learning mindset & growth orientation: You want to grow with us – professionally, personally, entrepreneurially. You're open to feedback, test new approaches, and celebrate learnings as much as wins. - Language & communication: You communicate clearly, empathetically, and at eye level – both verbally and in writing. Since we're currently focused primarily on the German market, fluent German is required. - Prior experience in healthcare and/or SaaS is a strong plus. Benefits - Shape the future of patient care with us! - You have the freedom to organize your working hours flexibly according to your needs - we care about results. - For your commitment, we offer an attractive package of fixed and performance-based compensation. - You'll join an open, curious team with diverse skills and personalities - we all learn from each other. - We look for people with drive who look for impact. Company Description PRAXISCONCIERGE unterstützt mit einer digitalen Telefonassistenz deutschlandweit Arztpraxen und MVZ in der Patientenkommunikation.

• Support medical practices and outpatient medical centers (MVZs) with patient communication • Provide digital phone assistance