Pennylane SAS

Role Description Devenir l'expert référent des besoins DAF/PME chez Pennylane et garantir que notre produit répond aux enjeux métier réels de cette population, en influençant les décisions produit de toutes les tracks concernées. Le contexte : - Pennylane vise le leadership sur le segment des PME de 15 à 500 salariés. - Ces entreprises ont des besoins complexes et nous devons comprendre en profondeur les attentes des DAF pour gagner ce marché stratégique. Ton rôle : - Expert métier qui influence (sans autorité hiérarchique) les roadmaps de plusieurs tracks produit : Accounting, SME, Connectivity, RFE, BI & Analytics, Lifecycle. Responsibilities - Expertise métier - Être la référence interne sur les enjeux, processus et pain points des DAF de PME. - Traduire les enjeux métier complexes en besoins produit actionnables. - Challenger les specs produit avec ton expertise ("Un DAF ne fera jamais ça comme ça"). - Garantir que le vocabulaire produit correspond au langage réel des DAF. - Discovery & Validation - Conduire des interviews DAF pour approfondir les besoins métier. - Cartographier les workflows financiers réels des PME. - Analyser les feedbacks terrain avec un œil d'expert. - Participer aux tests utilisateurs pour détecter les frictions métier. - Influence cross-équipes - Participer aux comités produit pour porter la voix des DAF. - Aider les PM à prioriser selon l'impact réel pour les Large SME. - Veille & Benchmark - Surveiller les évolutions réglementaires impactant les DAF. - Analyser l'usage réel des solutions concurrentes (Sage, Cegid, SAP). - Anticiper les tendances émergentes de la fonction finance en PME. - Formation & Évangélisation - Former les équipes Produit/Sales sur les processus DAF. - Alimenter Marketing avec des cas d'usage concrets terrain. - Participer à des démos clients stratégiques (crédibilité métier). - Impact stratégique - Influencer la vision métier moyen/long terme sur la roadmap Large SME. - Participer à des démos clients stratégiques (apport de crédibilité métier sur les gros deals). - Nourrir la réflexion sur le positionnement produit et participer aux projets stratégiques (offre, pricing, packaging). Expected Impacts - À 3 mois : - Cartographie des principaux process DAF/Large SME de nos clients. - Formation des équipes Produit sur les processus DAF (sessions dédiées). - Identification des 10 gaps critiques produit vs. marché. - Participation active aux priorisations Roadmap (Accounting, SME, RFE). - Les PM te sollicitent pour valider leurs specs. - À 6 mois : - Influence de 5+ features majeures Large SME. - Référence interne sur les besoins DAF/Large SME. Qualifications - Expertise métier (indispensable) : - 10+ ans d'expérience dans l'univers logiciels de gestion/ERP/comptabilité. - Connaissance approfondie des process DAF (compta, reporting, consolidation, tréso, fiscalité) et des enjeux des PME de 15 à 500 salariés. - Maîtrise des outils du marché (Sage, Cegid, SAP Business One, ou équivalents). - Compétences produit : - Expérience en Product Management : capacité à traduire besoins métier → specs produit. - Influence sans autorité hiérarchique : tu construis ta légitimité par l'expertise. - Expérience en environnement matriciel/transverse : travail avec multiples équipes. - Soft skills : - Pédagogie : vulgariser des concepts métier complexes. - Pragmatisme : distinguer l'essentiel du secondaire, prioriser naturellement. - Curiosité : chercher le "pourquoi" derrière chaque demande client. - Collaboration : travailler en transverse avec PM/PMM/Sales/Marketing. - Proactivité : anticiper les besoins, ne pas seulement réagir. - Nice to have : - Expérience en cabinet d'expertise comptable ou avec des intégrateurs. - Expérience scale-up/tech. Benefits - Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind). - Des tickets restaurants (Carte Swile). - Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés. - Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking. - Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris. - Une enveloppe de BSPCE. - Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib. - Un Mac. - Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise.

Role Description Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. En tant que Practice Management Coordinator, vous êtes chef de projet de migration, votre rôle est donc : - Auprès des clients : - Guider les cabinets pour le pilotage de la migration de leur GI. - Planifier le projet de migration et être leur interlocuteur privilégié durant toute cette période. - En interne : - Comprendre le processus actuel de migration de GI. - Analyser les projets réalisés pour identifier et mettre en place des solutions d’optimisation. - Être force de proposition pour les équipes produit et l'équipe migration. - Collaborer avec d’autres équipes pour créer des supports pédagogiques. Quelles seront vos missions au quotidien ? - Planification de projet : - Développer des plans de projet détaillés, y compris les calendriers et les ressources nécessaires. - Coordination : - Travailler avec des équipes multidisciplinaires pour garantir une exécution harmonieuse du projet. - Adopter une communication adaptée avec le cabinet pour s’assurer de son implication et du respect du calendrier. - Gestion des risques : - Identifier les risques potentiels liés au projet et développer des stratégies d'atténuation. - Formation et support : - Contribuer à la création de supports d’information à destination des cabinets et des autres équipes Pennylane. - Audit process : - Identifier les axes d’amélioration des process de migration pour les optimiser. Qualifications - Bac +4/5, Diplôme en comptabilité, en gestion de projet ou dans un domaine connexe. - Une expérience préalable en gestion de projet, de préférence dans le secteur de la comptabilité ou de la finance. - Connaissance des systèmes de gestion comptable et des outils de gestion de projet. - Excellentes compétences en communication écrite et verbale. - Forte capacité à gérer plusieurs tâches et à prioriser les besoins du projet. - Maîtrise de l'anglais. - Capacité d’analyse et de synthèse aiguisées. - Une bonne connaissance de l’outil Pennylane serait un plus. Process de recrutement - Premier échange avec Florine, notre recruteuse - 30 min - Entretien avec Marie-Catherine, team lead PMC - 1h - Étude de cas et debriefing avec Marie-Catherine + Marie (PM migration GI) - 1h - Entretien final avec Tristan ou Alexandre, head of Partner Success - 30 min

Role Description Möchtest du das tägliche Leben von Millionen von Unternehmern in Deutschland (und bald in Europa) beeinflussen? Suchst du nach einem Arbeitsumfeld, das Vertrauen, Proaktivität und Autonomie schätzt? Stimmen unsere Company Values mit deiner Vision überein? Dann ist Pennylane der richtige Ort für dich! Dein Beitrag als Product Manager: - Du verbringst viel Zeit damit, unsere Nutzer:innen und ihre Herausforderungen wirklich zu verstehen. - Du führst Interviews, betreibst User Research und nutzt unsere Datenplattform, um fundierte Insights zu gewinnen. - Auf Basis dieser Erkenntnisse definierst du eigenverantwortlich deine OKRs und Roadmaps. - Du arbeitest eng mit einem dedizierten Product Designer sowie einem produktorientierten Engineering-Team zusammen. - Du begleitest die Umsetzung aktiv und entwickelst Lösungen iterativ weiter. Was dich bei Pennylane erwartet: - Im ersten Monat: Du lernst unser Unternehmen, unsere Teams und unsere Vision im Rahmen des Onboardings intensiv kennen. - Innerhalb der ersten 3 Monate: Du entwickelst und implementierst gemeinsam mit Product Design und Engineering deine ersten Lösungen. - Innerhalb der ersten 6 Monate: Du steuerst deine OKRs und Roadmap eigenständig. - Darüber hinaus: Unser Product Team wird sich in den nächsten zwei Jahren verdoppeln. Qualifications - Fließende Deutschkenntnisse sind ein Muss. - Kenntnisse im deutschen Accounting-/Finanzumfeld sind ein starkes Plus. - Starkes Product Sense und sehr gute User Research Skills. - Fähigkeit, aus unterschiedlichen Quellen klare Überzeugungen über Nutzerbedürfnisse abzuleiten. - Strukturierte und überzeugende Kommunikation – sowohl intern als auch mit Nutzer:innen und Stakeholdern. - Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, zu vereinfachen und in lösbare Schritte herunterzubrechen. - Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, auch außerhalb klassischer Product-Grenzen zu unterstützen. - Erfahrung im Product Management in einem Scale-up oder größeren Tech-Unternehmen – idealerweise in einer starken Product-Kultur. - Accounting-Erfahrung ist kein Muss – wichtiger sind Neugier, Lernbereitschaft und Freude an komplexen Themen. Benefits - 🏢 Arbeite remote von überall in Europa, sofern dein Vertrag das zulässt. - 📈 Erhalte Unternehmensanteile und partizipiere am Erfolg, den du mit aufbaust. - 🏡 Budget für dein Home Office + monatliches Coworking-Budget. - ⛹️ Zugang zu über 8.000 Fitness- und Wellness-Angeboten in Europa über Gymlib. - 🇬🇧 Zugang zu Busuu, um dein Englisch oder Französisch weiterzuentwickeln. - 💻 Modernstes Apple Equipment. - 🎉 Eine lebendige Community mit gemeinsamen Sportaktivitäten, Events und regelmäßigen Socials. Company Description Pennylane ist eines der am schnellsten wachsenden Fintechs in Frankreich (und jetzt auch in Deutschland!). - Wir haben uns als bahnbrechende Buchhaltungs- und Finanzsoftware für kleine Unternehmen und ihre Buchhalter bekannt gemacht. - Wir haben insgesamt 225 Millionen Euro eingesammelt. - Wir sind von 7 Mitbegründern auf 900 zufriedene Pennylaner angewachsen. - Wir haben ein internationales Umfeld mit mehr als 25 Nationalitäten aufgebaut. - Bereits mehr als 900.000 KMU und über 5000 Wirtschaftsprüfungsgesellschaften nutzen Pennylane in Frankreich!

Role Description We're looking for a confirmed or Senior People Operations Specialist to join a team that moves fast, thinks strategically, and genuinely cares about the employee experience. You'll be part of a structured yet agile People Operations team, working alongside a Head of People Operations and a People Operations Manager (your direct manager), with 5 specialists each owning a dedicated scope. Yours will cover Tech, Product & International, representing half of the company, spread across EMEA (France, Spain, Germany and beyond). In this role, your solid grounding in HR operations and your ability to build robust reporting frameworks and automate administrative processes will be essential levers to support Pennylane's continued growth. What you'll own - People operations partnering & employee lifecycle: - Be the go-to HR contact (together with 2 other team members) for ~500 employees across Tech, Product & International. - Own the full employee journey: onboarding, offboarding, contracts, amendments, certificates, absences, end to end and with a high standard of quality. - Build trusted relationships with employees and managers, and be genuinely responsive and helpful. - Payroll & benefits: - Prepare and transmit payroll variables with precision and reliability. - Monitor employee benefits (health insurance, pension, meal vouchers) and ensure employees get the most out of them. - Process improvement & automation: - Spot inefficiencies, build solutions, whether that's a smarter Notion page, a better workflow, or a fully automated process. - Lead or co-lead the digitalization of HR tools and contribute to a more scalable PeopleOps infrastructure. - Strategic & cross-functional projects: - Get involved in projects that go beyond your daily scope: new country openings, D&I initiatives, EVP, HR tool rollouts. - Bring structure, documentation, and operational rigor to everything you touch. - Compliance & regulatory monitoring: - Stay on top of French & German (and EMEA) labor law and ensure the company remains compliant. - Keep operational documentation sharp and up to date (onboarding booklet, Notion pages, charters, guides). Qualifications - Solid experience as a People Ops Specialist, ideally gained within a fast-growing company or startup environment. - Comfortable working independently, with a proven ability to juggle multiple priorities and stay effective in a fast-paced, ever-changing context. - Ability to partner closely on a daily basis with one or several HRBPs, working hand in hand to support your scope of responsibilities and 2 other people operations specialists handling this large scope. - Thrives in environments where things move fast and where embracing change is part of the job. - Proficient in Workday and genuinely curious about how AI & automation can make People Ops smarter. - Strong command of the Deel platform, specifically regarding EOR (Employer of Record) contracts and contractor management across different jurisdictions. - Fully fluent in French and English; German is a strong plus. Important information for candidates - Recruitment scam attempts are on the rise. We invite you to remain vigilant during your exchanges. - Applications through official channels only: apply exclusively through our job postings published on our official platforms (career site, official partner pages). - Always verify the sender's email address: our communications are sent from professional email addresses with the domains @pennylane.com or @pennylane-partners.com. - We will never ask you for payment or financial information (bank details, payment for an interview, equipment purchases, etc.) as part of the recruitment process. - We fully embrace diversity, equity and inclusion and are committed to providing an equal employment opportunity regardless of gender, sexual orientation, origin, disabilities, or any other traits that make you who you are.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Mission Nous avons pour mission d’aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances. Concrètement ça veut dire quoi ? On se connecte aux flux financiers de nos clients et leur proposons un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie. Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l’accompagnement d’un-e comptable spécialiste de leurs problématiques via l'un de nos cabinets d'expertise-comptable partenaires. Comment vas-tu contribuer au projet ? Aujourd’hui nous accompagnons plus de 6000 cabinets d’expertise comptable partout en France et nous avons pour ambition d’en faire basculer de plus en plus sur Pennylane. Ils sont accompagnés par une équipe de Project Manager qui intervient à différentes phases de la relation avec nos cabinets partenaires ⏬ La phase pilote pour laquelle le Project Manager à pour rôle de superviser et de coordonner toutes les activités liées à la mise en œuvre de la phase pilote du projet Pennylane (planification, coordination, communication, support du début, animation d’atelier, construction de la stratégie d’embarquement des clients et collaborateurs, analyse des phases techniques du projet). Une phase de déploiement ou le Project Manager joue un rôle central dans la réussite du passage de la phase pilote à la pleine exploitation de l'outil par les collaborateurs et clients (planification et coordination, gestion des ressources…) En fin de compte, il s’agit de construire et nourrir une relation de confiance avec nos partenaires pour que le pilote devienne un succès et que le déploiement se fassent dans les meilleures conditions. L’équipe Project Manager travaille main dans la main avec l’équipe commerciale pour élaborer une approche stratégique locale ciblant les cabinets d'une même région. Une organisation propice pour s'enrichir en étant en contact avec un écosystème comptable régional riche. En tant que PrM chez Pennylane, ton rôle comprendra 3 grandes dimensions ⏬ Relation client Tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des cabinets comptables, aux côtés du commercial lors de la phase de pilote : dès la phase de pilote/test et tout au long de la vie des contrats. Tu t’assures d’une communication efficace avec ton client, comprendre les besoins, et s'assurer que le projet satisfait les exigences par le cabinet. Tu seras en mesure de détecter le ou les potentiel(s) ambassadeur(s). Cette étape est importante dans la construction de ta relation avec le cabinet partenaire pour t’appuyer et fortifier une collaboration de confiance. Tu comprends leurs enjeux, fais preuve de fiabilité et de proactivité pour toujours les accompagner au mieux. Gestion de projet Tu es le principal point de contact du cabinet qui organise la phase de déploiement de Pennylane au sein du cabinet. Il faut pour cela avoir la connaissance de l’écosystème comptable et une capacité à construire le planning des étapes du projet avec les cabinets comptables partenaires (organiser, coordonner et contrôler toutes les activités liées au projet pour atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis) Gestion des ressources Tu fais le pont entre les équipes “projet” des cabinets et les équipes de Pennylane pour adresser tous les enjeux associés au déploiement de la solution (formation & support etc.). Tu supervises les équipes et tu alloues les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux ressources tout au long du projet. Santé du compte Grâce à nos outils d’analyses, en adoptant une approche data driven, tu seras en mesure de nourrir ta réflexion afin de proposer proactivement des recommandations pour améliorer l’adoption de notre outil et des solutions de migration à nos partenaires. Pour cela il faut exploiter les bonnes données au bon moment pour prendre des décisions judicieuses dans la stratégie des comptes 🎯 Ce que l'on recherche ? - Tu as une expérience en cabinet d’expertise comptable, audit et/ou cabinet de consulting, startup/scale-up, entreprise… - Tu as des bonnes bases comptables sans pour autant être un(e) expert(e). - Tu aimes bien la technologie. - Tu es doté(e) d’un esprit critique et analytique aiguisé, ainsi que d’un très bon relationnel. Dynamique et convaincant(e), tu as le goût du challenge et est orienté(e) résultats. - Tu souhaites intégrer une équipe à taille humaine favorisant la proximité et la transmission des savoirs, tout en collaborant avec des personnes de parcours multiples & variés. - Tu recherches un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue et en pleine croissance Alors si ton objectif est de devenir acteur d’un projet d’entreprise ambitieux et de mettre à profit ton enthousiasme dans une société qui saura te proposer des prises de responsabilité rapides, saisi cette opportunité de rejoindre nos équipes et envoie-nous ta candidature ! On est principalement sur un poste à dimension conseil, accompagnement et gestion de projets. 🤝 Process de recrutement - Un premier entretien avec un Business Recruiteur(30 min) - Un deuxième entretien avec un, Team Leader Project Manager (1h) - Un use case avec un Team Leader et une personne senior de l'équipe pour des mises en situation (1 heure) - Un dernier entretien Inès (Head of Partner Success Front) (45 min) Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours (moins de 20 jours globalement). Le mot de la fin ? Nous sommes ouverts sur les pré-requis pour ce rôle. De nombreuses recherches montrent que certaines personnes ont tendance à se dévaloriser plus que d’autres, et à ne pas postuler lorsqu’elles ne cochent pas toutes les cases d’une fiche de poste. A travers cette description, nous essayons de te donner assez d’éléments sur la mission, le quotidien et l’environnement de ce poste pour te permettre de nous dire toi-même si tu penses a) t’épanouir chez nous et b) apporter de la valeur à notre projet. Si tu hésites, nous t’encourageons à candidater quand même : dans le pire des cas, tu auras perdu quelques minutes, et dans le meilleur, ce sera peut-être le début d’une longue et belle collaboration. Nous tenons aussi à rappeler que nous mettons un point d’honneur à fournir les mêmes opportunités à chaque candidat•e, indépendamment de son origine, son sexe, ses aptitudes ou les traits qui le•la définissent. Nous célébrons nos différences et sommes convaincus qu’elles font de Pennylane une entreprise plus prospère et dans laquelle il fait bon évoluer. Pour finir avec un modeste exemple de notre engagement, nous avons récemment signé le Pacte Parité dans le but de fixer des objectifs concrets vers un environnement de travail plus inclusif et équitable. 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? En tant que Spécialiste Support Services Financiers, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base clients qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière. Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance. Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherches à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent. Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques. Quelles seront tes missions au quotidien ? 3 premiers mois : - Tu intègres la CSM Academy et tu te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe. - Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements. - Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements. - Tu commences à répondre à des demandes des clients liées à nos services financiers : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes. 4 à 6 mois : - Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client. - Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexes. - Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur autonomie. - Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain". - Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des retours construits. Et ensuite... : - Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration - Tu prends le contrôle et mènes au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser Profil recherché - Expérience de plusieurs années au sein d’une “néo-banque”, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle. - Excellente compréhension du système bancaire. - Expérience précédente en support B2B requise. - À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients. - Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple). - Disponible pour des horaires roulants et adaptés aux besoins des clients. - Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché. Poste ouvert au télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris au sein de nos locaux par mois (frais pris en charge). Process de recrutement - Entretien en visio avec Simon Peraldo - Senior Recruiter (30 min) - Entretien en visio avec Vincent Lambert - Responsable de l’équipe (1h) - Dernier échange visio avec Johan Chrzanosvski - Head of Customer Care, et Maxime Leclercq - Head of Financial Services (45 min) 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? En tant que Spécialiste Support Services Financiers, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base clients qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière. Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance. Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherches à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent. Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques. Quelles seront tes missions au quotidien ? 3 premiers mois : - Tu intègres la CSM Academy et tu te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe. - Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements. - Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements. - Tu commences à répondre à des demandes des clients liées à nos services financiers : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes. 4 à 6 mois : - Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client. - Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexes. - Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur autonomie. - Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain". - Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des retours construits. Et ensuite... : - Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration - Tu prends le contrôle et mènes au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser Profil recherché - Expérience de plusieurs années au sein d’une “néo-banque”, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle. - Excellente compréhension du système bancaire. - Expérience précédente en support B2B requise. - À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients. - Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple). - Disponible pour des horaires roulants et adaptés aux besoins des clients. - Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché. Poste ouvert au télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris au sein de nos locaux par mois (frais pris en charge). Process de recrutement - Entretien en visio avec Simon Peraldo - Senior Recruiter (30 min) - Entretien en visio avec Vincent Lambert - Responsable de l’équipe (1h) - Dernier échange visio avec Johan Chrzanosvski - Head of Customer Care, et Maxime Leclercq - Head of Financial Services (45 min) 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? En tant que Spécialiste Support Services Financiers, tu te positionnes comme un expert métier et plateforme. Tu es l'interlocuteur privilégié de notre base clients qui a choisi Pennylane comme logiciel central de leur gestion comptable et financière. Tu te trouves donc au cœur de l'expérience client 360 et fais profiter les clients et leurs comptables de la pleine puissance de Pennylane au service de leur croissance. Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que membre de l'équipe Support applicatif et technique, tu es le point de relais central entre nos clients Dirigeants, leurs Comptables internalisés et l'équipe Support. Tu es en contact quotidien avec les utilisateurs et cherches à comprendre les problèmes qu'ils rencontrent. Après investigation, ton but est d'apporter une réponse ou solution à ton interlocuteur, ou quand cela est nécessaire, d'escalader le problème aux équipes techniques. Quelles seront tes missions au quotidien ? 3 premiers mois : - Tu intègres la CSM Academy et tu te formes en continu sur le produit et les rouages de l'équipe. - Tu apprends tout ce qu'il faut savoir sur notre entreprise, notre vision, et nos différents départements. - Tu apprends à identifier toutes les parties prenantes et à collaborer efficacement au sein de ton équipe, ainsi qu'avec les différents départements. - Tu commences à répondre à des demandes des clients liées à nos services financiers : tu réceptionnes les demandes, les qualifies et apportes des réponses rapides et impactantes. 4 à 6 mois : - Tu gagnes en autonomie et prends intégralement les commandes de ton portefeuille client. - Tu commences à gérer des demandes clients de plus en plus complexes. - Tu contribues à la création et à l’actualisation des supports d’aide à disposition du client afin de développer leur autonomie. - Tu partages à tes collègues tes connaissances comptables et ton expérience "terrain". - Tu portes la voix et l’usage du client et partages aux équipes produit des retours construits. Et ensuite... : - Tu deviens un expert produit et fais gagner en efficacité ton équipe en identifiant les axes d'amélioration - Tu prends le contrôle et mènes au succès des projets qui te tiennent à cœur et qui te font progresser Profil recherché - Expérience de plusieurs années au sein d’une “néo-banque”, d’une banque en ligne ou d’une banque traditionnelle. - Excellente compréhension du système bancaire. - Expérience précédente en support B2B requise. - À l’aise avec des échanges téléphoniques quotidiens avec les clients. - Un travail en direct avec le dirigeant est un plus (conseil interne par exemple). - Disponible pour des horaires roulants et adaptés aux besoins des clients. - Un intérêt pour la technologie est un plus avec notamment la connaissance des produits des Fintech actuelles du marché. Poste ouvert au télétravail avec 2 jours de déplacements à Paris au sein de nos locaux par mois (frais pris en charge). Process de recrutement - Entretien en visio avec Simon Peraldo - Senior Recruiter (30 min) - Entretien en visio avec Vincent Lambert - Responsable de l’équipe (1h) - Dernier échange visio avec Johan Chrzanosvski - Head of Customer Care, et Maxime Leclercq - Head of Financial Services (45 min) 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 6 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 7000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! --------- Pour soutenir cette dynamique, nous renforçons notre équipe Customer Success avec un poste dédié aux medium accounts (cabinets d'expertise comptable ayant entre 150 et 3500 dossiers). Ce rôle est au cœur de notre mission : déverrouiller la valeur de Pennylane pour les cabinets comptables en garantissant l’adoption de la plateforme par les collaborateurs, et l’atteinte de leurs objectifs stratégiques grâce à un accompagnement proactif. Votre mission : En tant que CSM Medium Accounts, vous êtes responsable de l’adoption, de la satisfaction, de la rétention et de l’expansion d’un portefeuille de cabinets de taille moyenne (soit entre 150 et 300 dossiers). Vous êtes le partenaire stratégique des cabinets de votre portefeuille et les accompagnez dans leur parcours de transformation digitale avec Pennylane : adoption de la plateforme, évolution des pratiques métiers, optimisation de la gestion interne du cabinet, et proposition de services additionnels à leurs clients. Vous participez activement à la structuration du pôle et à la construction des playbooks d’accompagnement, grâce aux besoins des cabinets identifiés sur le terrain. Vous pilotez le revenu de votre portefeuille grâce à un suivi data-driven de la santé de vos comptes. Votre objectif : réduire le time-to-value, lever les freins à l’adoption, et prévenir le churn, tout en identifiant des opportunités d’expansion adaptées. Responsabilités clés Onboarding - Prendre en main la relation cabinet une fois la migration effectuée, et offrir une expérience client à forte valeur ajoutée. - Analyser le niveau de maturité, les besoins et objectifs prioritaires des cabinets de votre portefeuille, et proposer un plan d’accompagnement chronologique pertinent pour garantir l’adoption, la rétention, et l’expansion, tout en devenant leur partenaire stratégique de référence sur l’évolution de la profession comptable. - Détecter et lever tous les freins à l’adoption, en sollicitant les ressources disponibles en internes (catalogue de formation, support technique, …), et veiller au bon usage des fonctionnalités critiques. - Garantir un niveau de satisfaction élevé grâce à une approche proactive, tout en responsabilisant les cabinets sur les actions dont ils sont responsables pour déverrouiller la valeur (CSAT). Optimisation - Une fois l’adoption sécurisée, guider les cabinets dans l’adoption de nouvelles pratiques métiers, en capitalisant sur les fonctionnalités Pennylane à forte valeur ajoutée : gestion interne, compte pro, services additionnels, … - Assurer un rôle pédagogique dans l’adoption des évolutions règlementaires par les cabinets et leurs clients, telles que la réforme de la facturation électronique. - Guider les cabinets dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités Pennylane, dont le produit évolue vite. - Alimenter leur réflexion quant à l’évolution de leur profession, et aux nouveaux usages métiers. - Détecter les opportunités d’expansion et collaborer avec l’équipe AM pour les convertir. Pilotage - Assurer un suivi proactif des KPIs de succès de chaque étape de la client journey. - Piloter la santé des comptes grâce à un score de santé, et prioriser ses actions par niveau de criticité. - Prévenir le churn grâce à une stratégie de détection de signaux faibles (baisse d’usage, tickets récurrents, insatisfaction), et à la mise en place de playbooks adaptés, en s’appuyant sur les différentes ressources disponibles en interne. Optimisation continue - Capitaliser sur son expérience terrain pour améliorer en continu les playbooks, et process CSMs, et participer activement à la création de nouvelles ressources. - Documenter toute l’activité dans le CRM (Salesforce). - Porter la voix des cabinets medium en interne, et remonter les feedbacks de façon structurée et priorisée afin de nourrir la roadmap produit, et d’optimiser les process support. Profil recherché - 2 ans minimum d’expérience en cabinet d’expertise comptable/audit, en Customer Success B2B SaaS ou en gestion de projet côté client, idéalement avec un portefeuille volumique. - Bonnes bases comptables (sans viser l’expertise) et forte appétence pour la technologie, et la transformation du métier. - Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques; capacité à vulgariser et à convaincre. - Sens de l’organisation et de la priorisation dans un contexte multi-comptes, orienté résultats. - Solide culture data : à l’aise avec les KPI d’adoption et de rétention, rigoureux·se sur le suivi CRM. - Esprit d’équipe, curiosité, proactivité et goût du challenge. Processus de recrutement - Premier entretien avec Marie, Business Recruiter - Deuxième entretien avec Ines et Sophie - Troisième entretien : Mise en situation avec 2 membres de l'équipe - Quatrième entretien avec Tristan, Partner Success Director ------- 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ? Tu t'épanouis dans un environnement ou tout va vite avec un rythme de croissance soutenu ? Alors Pennylane est peut-être la bonne entreprise pour toi, et toi la bonne personne pour nous accompagner sur notre fort scale (1200% de croissance l'année passée) 🚀🔥 Mission Nous avons pour mission d’aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances. Concrètement ça veut dire quoi ? On se connecte aux flux financiers de nos clients et leur proposons un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie. Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l’accompagnement d’un-e comptable spécialiste de leurs problématiques via l'un de nos cabinets d'expertise-comptable partenaires. Comment vas-tu contribuer au projet ? Aujourd’hui nous accompagnons plus de 6000 cabinets d’expertise comptable partout en France et nous avons pour ambition d’en faire basculer de plus en plus sur Pennylane. Ils sont accompagnés par une équipe de Project Manager qui intervient à différentes phases de la relation avec nos cabinets partenaires ⏬ La phase pilote pour laquelle le Project Manager à pour rôle de superviser et de coordonner toutes les activités liées à la mise en œuvre de la phase pilote du projet Pennylane (planification, coordination, communication, support du début, animation d’atelier, construction de la stratégie d’embarquement des clients et collaborateurs, analyse des phases techniques du projet). Une phase de déploiement ou le Project Manager joue un rôle central dans la réussite du passage de la phase pilote à la pleine exploitation de l'outil par les collaborateurs et clients (planification et coordination, gestion des ressources…) En fin de compte, il s’agit de construire et nourrir une relation de confiance avec nos partenaires pour que le pilote devienne un succès et que le déploiement se fassent dans les meilleures conditions. L’équipe Project Manager travaille main dans la main avec l’équipe commerciale pour élaborer une approche stratégique locale ciblant les cabinets d'une même région. Une organisation propice pour s'enrichir en étant en contact avec un écosystème comptable régional riche. En tant que PrM chez Pennylane, ton rôle comprendra 3 grandes dimensions ⏬ Relation client Tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des cabinets comptables, aux côtés du commercial lors de la phase de pilote : dès la phase de pilote/test et tout au long de la vie des contrats. Tu t’assures d’une communication efficace avec ton client, comprendre les besoins, et s'assurer que le projet satisfait les exigences par le cabinet. Tu seras en mesure de détecter le ou les potentiel(s) ambassadeur(s). Cette étape est importante dans la construction de ta relation avec le cabinet partenaire pour t’appuyer et fortifier une collaboration de confiance. Tu comprends leurs enjeux, fais preuve de fiabilité et de proactivité pour toujours les accompagner au mieux. Gestion de projet Tu es le principal point de contact du cabinet qui organise la phase de déploiement de Pennylane au sein du cabinet. Il faut pour cela avoir la connaissance de l’écosystème comptable et une capacité à construire le planning des étapes du projet avec les cabinets comptables partenaires (organiser, coordonner et contrôler toutes les activités liées au projet pour atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis) Gestion des ressources Tu fais le pont entre les équipes “projet” des cabinets et les équipes de Pennylane pour adresser tous les enjeux associés au déploiement de la solution (formation & support etc.). Tu supervises les équipes et tu alloues les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux ressources tout au long du projet. Santé du compte Grâce à nos outils d’analyses, en adoptant une approche data driven, tu seras en mesure de nourrir ta réflexion afin de proposer proactivement des recommandations pour améliorer l’adoption de notre outil et des solutions de migration à nos partenaires. Pour cela il faut exploiter les bonnes données au bon moment pour prendre des décisions judicieuses dans la stratégie des comptes. 🎯 Ce que l'on recherche ? - Tu as une expérience en cabinet d’expertise comptable, audit et/ou cabinet de consulting, startup/scale-up, entreprise… - Tu as des bonnes bases comptables sans pour autant être un(e) expert(e). - Tu aimes bien la technologie. - Tu es doté(e) d’un esprit critique et analytique aiguisé, ainsi que d’un très bon relationnel. Dynamique et convaincant(e), tu as le goût du challenge et est orienté(e) résultats. - Tu souhaites intégrer une équipe à taille humaine favorisant la proximité et la transmission des savoirs, tout en collaborant avec des personnes de parcours multiples & variés. - Tu recherches un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue et en pleine croissance Alors si ton objectif est de devenir acteur d’un projet d’entreprise ambitieux et de mettre à profit ton enthousiasme dans une société qui saura te proposer des prises de responsabilité rapides, saisi cette opportunité de rejoindre nos équipes et envoie-nous ta candidature ! On est principalement sur un poste à dimension conseil, accompagnement et gestion de projets. 🤝 Process de recrutement - Un premier entretien avec un Business Recruiter (30 min) - Un deuxième entretien avec Alexandre (Head of Partner Success et Co-fondateur de Pennylane) - Un use case avec un Team Leader et une personne senior de l'équipe pour des mises en situation (45 min - 1 heure) - Un dernier entretien Inès (Head of Partner Success Front) (45 min) Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours (moins de 20 jours globalement). 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. 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Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.