• own a product area end-to-end • own the roadmap and strategy for a product area • prototype with AI tools • run rigorous discovery and own delivery from start to finish • make data-driven decisions on KPIs • champion accessibility-first mindset • support product process & structure • partner with VP Product • stand up product metrics and reporting • own product documentation and knowledge management • set a standard for discovery, specs and delivery

• Operational implementation of new products following product approval • Forecasting and demand planning for core products and launches • Preparation of reorders in coordination with the Co‑Founder & Brand • Ensuring product availability • Managing inventory, stock coverage, and tied-up capital • Operational launch readiness • Supplier management and coordination of existing manufacturers and suppliers • Ensuring delivery capability, quality, and timelines • Managing lead times, minimum order quantities, and production planning • Escalation management for delays or quality issues • Building and evolving the central Product Operations system • Maintaining and enhancing ERP, dashboard, and KPI systems • Identifying and implementing automation opportunities • Developing and automating workflows — with a strong focus on AI-supported processes • Reporting and transparency on inventory, forecasts, product availability, and risks • Monthly Product Operations reporting • Establishing a reliable data foundation for operational decision-making

Role Description Du übernimmst die operative Steuerung unseres Produktportfolios und baust die dafür notwendigen Systeme, Prozesse und Automatisierungen von Grund auf auf. Die Rolle stellt sicher, dass Produktumsetzung, Forecasting, Bestandssteuerung, Lieferantenmanagement und interne Abstimmungen über klare Prozesse, saubere Datenstrukturen und AI-gestützte Workflows gesteuert werden. Du startest in einem dynamischen Umfeld in dem noch viel aufgebaut werden muss – genau das ist deine Aufgabe. Der Fokus liegt zunächst auf operativer Exzellenz und dem Aufbau skalierbarer Strukturen. Ziel ist ein belastbares Operating System für Product Operations das Geschwindigkeit erhöht, Fehler reduziert und dem Management verlässliche Entscheidungsgrundlagen liefert. - Product Operations - Operative Umsetzung neuer Produkte nach Produktfreigabe - Forecasting und Bedarfsplanung für Core-Produkte und Launches - Vorbereitung von Nachbestellungen in Abstimmung mit dem Co-Founder & Brand - Sicherstellung der Warenverfügbarkeit - Steuerung von Beständen, Reichweiten und Kapitalbindung - Operative Launch Readiness - Lieferantenmanagement - Operative Steuerung bestehender Hersteller und Lieferanten - Sicherstellung von Lieferfähigkeit, Qualität und Timelines - Verwaltung von Lead Times, Mindestbestellmengen und Produktionsplanung - Eskalationsmanagement bei Verzögerungen oder Qualitätsproblemen - Systeme, Daten & Automatisierung - Aufbau und Weiterentwicklung des zentralen Product Operations Systems - Pflege und Weiterentwicklung von ERP-, Dashboard- und KPI-Systemen - Identifikation und Umsetzung von Automatisierungspotenzialen - Entwicklung und Automatisierung von Workflows – mit starkem Fokus auf AI-gestützte Prozesse - Reduktion manueller Tätigkeiten durch Systeme und AI-Agenten - Reporting & Transparenz - Transparenz über Bestand, Forecast, Warenverfügbarkeit und Risiken - Monatliches Product Operations Reporting - Aufbau einer verlässlichen Datenbasis für operative Entscheidungen Qualifications - Mehrjährige Erfahrung in Operations, Product Operations oder vergleichbaren Funktionen - Ausgeprägte Organisations- und Priorisierungsfähigkeit – du findest dich in unstrukturierten Umfeldern zurecht - Starkes Prozessverständnis und Hands-on-Mentalität - Hohe Eigenverantwortung und Ownership - Affinität zu AI-Tools und Automatisierung – du nutzt sie aktiv in deiner täglichen Arbeit Requirements - Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen - Amazon- oder E-Commerce-Erfahrung - Notion-Expertise - Forecasting und Datenanalyse Benefits - Top Vergütung: Dein Einsatz und deine Skills verdienen eine attraktive Bezahlung. Wir sorgen dafür, dass dein Gehalt deinem Können und deinen Ergebnissen gerecht wird. - Ortsunabhängiges Arbeiten: Ob zu Hause, auf Reisen oder im Büro – bei uns hast du die Freiheit, deinen Arbeitsplatz selbst zu wählen. Genieße die Sicherheit eines Festangestellten, arbeite jedoch flexibel wie ein Freelancer. - Flexible Arbeitszeiten: Deine Arbeit soll sich nach deinem Leben richten, nicht umgekehrt. Bei uns planst du deine Arbeitszeit so, wie es für dich am besten passt. - Freiheit trifft Verantwortung: Wir bieten dir viel Freiheit – die bringt auch Verantwortung mit sich. Bist du bereit, diese Herausforderung anzunehmen? - Steile Lernkurve: Egal, ob in deinem Spezialgebiet oder darüber hinaus – wir unterstützen deine persönliche und berufliche Entwicklung. - Professionelle Ausstattung: Ein eigenes MacBook und die notwendige Profi-Software stellen wir dir zur Verfügung, damit du direkt loslegen kannst. - Attraktive Zusatzleistungen: Von Gewinnbeteiligungen über E-Bike Leasing bis hin zu Offline Events bieten wir dir eine Reihe von Benefits, die dich begeistern werden.

• Supervise and coordinate daily classification / labeling activities of team members. • Ensure all team members are up to date on training and latest policy updates • Provide guidance and support to team members, promoting a collaborative and productive work environment. • Monitor and evaluate employee performance, providing constructive feedback at least once per week and implementing improvement plans when necessary. • Ensure compliance with policies and procedures. • Identify training needs and coordinate with HQ Teams to ensure our Costa Rica site has the necessary support, knowledge and skill to perform with outstanding speed and accuracy • Foster a culture of teamwork, open communication, and continuous improvement with daily stand up meetings, calibration sessions and feedback. • Address and resolve conflicts within the team in a timely and effective manner, keeping in mind DVs CORE values PACT (Passion, Accountability, Collaboration, Trailblazing), and upholding all guidance in our company policies and EOR handbook. • Collaborate with other departments to streamline processes and enhance overall efficiency. • Track and report key performance indicators (KPIs) to upper management.