• The Business Analyst provides a critical business perspective to Salesforce technical implementation or expansion projects (Data Cloud, CRM, Cross-Cloud, etc.) • Understand and document business requirements related to the project • Lead business process discovery sessions and document detailed business requirements, user stories, measurement criteria, and acceptance criteria • Create compelling ROI cases for customers, and the associated KPIs and measurement tactics to track ROI throughout a project • Work with the technical team to ensure projects are designed with the end state in mind • Design and develop business process maps/diagrams • Document results of the project based on the KPIs aligned on during discovery • Create and maintain documentation, including user stories, process maps, and functional specifications • Work with technical managers, architects, and other stakeholders to capture requirements • Prepare groomed user stories for development • Key player during UAT, Training, and project rollout to ensure smooth go live and user adoption • Stay up-to-date on the latest in Salesforce technology

• Expect to be involved in a few projects at the same time. • Most of our projects are with high-tech companies developing modern software products with the latest technologies. • Be part of our process improvement team, which continuously works on making Arcanys a more effective company.

Role Description Estamos em busca de uma pessoa Analista de Produtos e Soluções para fazer parte do nosso time e atuar na evolução do nosso portfólio de soluções, transformando necessidades dos clientes, tendências de mercado e oportunidades de negócio em ofertas cada vez mais relevantes e escaláveis. Essa pessoa terá um papel estratégico na construção, organização e melhoria contínua das nossas soluções, conectando diferentes áreas da empresa e contribuindo para que nossas entregas gerem valor real para clientes e para o negócio. - Estruturar, organizar e evoluir o portfólio de soluções da empresa; - Apoiar o desenvolvimento de novas ofertas, metodologias e modelos de entrega; - Identificar oportunidades de inovação a partir de pesquisas, tendências de mercado e necessidades dos clientes; - Construir propostas de valor e materiais de posicionamento das soluções; - Analisar indicadores de desempenho, resultados e oportunidades de melhoria; - Atuar em parceria com áreas como Comercial, Consultoria, Marketing, Experiência do Cliente, Empregabilidade e Dados. Qualifications - Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia de Produção, Economia, Gestão de Projetos ou áreas correlatas; - Experiência com gestão de produtos, serviços ou soluções; - Conhecimento em pesquisa de mercado, benchmarking, desenvolvimento de ofertas e análise de indicadores; - Visão de negócio, organização e orientação para resultados; - Facilidade para trabalhar em parceria com diferentes áreas; - Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets. Requirements - Parceria e Colaboração; - Competência Comunicação; - Conhecimento do Negócio; - Valor Gerado ao Cliente; - Orientação para Resultado. Company Description

• Design and execute quantitative and qualitative research (surveys, jobsite interviews, field observations, product field testing, VOC programs) • Analyze contractor behavior, buying patterns, and unmet needs across electrical categories • Develop actionable insights on product usage, installation pain points, and productivity drivers • Build segmentation models (contractor type, application, channel, jobsite needs) • Partner with Product Management and Engineering to embed customer insights into NPI pipeline • Translate insights into product requirements, feature prioritization, and value propositions • Identify whitespace opportunities for new products and adjacent category expansion • Analyze competitor products, channel strategies, and share shifts • Convert complex data into clear, concise insights and recommendations. • Establish best practices for insights methodologies and data integrity