• Making energy easy. Cutting through the jargon and helping customers understand their bills, meters, and tariffs without the headache. • Solving problems like a pro. Whether it’s a billing query, a meter issue, or a complex energy conundrum – you’ll be on it, finding the best fix fast. • End-to-end service. No endless transfers or passing the buck – you’ll handle queries from start to finish, including complaints, making sure customers get the right help the first time. • Thinking on your feet. No scripts, no robotic responses – just real conversations where you listen, understand, and deliver solutions that make sense. • Treat every customer with the care you’d give gran. We believe in warmth, kindness, and going the extra mile – because that’s what good service looks like. • Making a difference. Whether it’s helping someone struggling with their energy bills or advising on greener energy choices, you’ll have a real impact.

• Organize and perform administrative tasks related to Project Management Office activities assuring projects follow defined framework. • Validate and control quality of projects execution including preparation of relevant reports for PMO. • Monitor projects portfolio and projects KPI’s • Identify gaps, risks and resolve projects compliance issues • Assure projects budget is in control and is supported by Operating Plan funds • Manage new projects demand by, Validating information completeness and Creating new projects • Maintain and support PPM system by, Resolving tickets and service requests, Managing user access and system configurations, Analyse and propose process improvements / automations, Monitor existing integrations and proactively execute adjustments • Actively communicate with Project Managers • Prepare and maintain educational materials about project management and PPM system use

Role Description Wir sind auf der Suche nach einer/einem Freelancer*in im Bereich Kundenbetreuung für administrative und telefonische Aufgabenfelder. - Bearbeitung von Kundenmails via Ticketsystem - Pflege und Nachverfolgung von Bestandskunden - Telefonischer Support - Bearbeitung von Kundenakten Qualifications - Deutsch als Muttersprache - PC Kenntnisse (Basis) - vollausgestattetes Home-Office Büro (Tisch, Stuhl, Internet, Laptop oder PC, Headset mit Noise-Cancelling) - Motivation und Leistungsbereitschaft - leistungsstarke Internetverbindung Benefits - attraktives monatliches Gehalt (1.200,00€) - 100% Home Office - Arbeitszeiten zwischen 08:00 - 17:00 Uhr (deutsche Uhrzeit) - maximal 40h von MO-FR (Wochende FREI) - 20 Urlaubstage + alle deutschen Feiertage frei - regelmäßige Coachings in verschiedenen Bereichen Company Description Mit smartkündigen können Sie digital, mithilfe von vorformulierten und anwaltlich geprüften Schreiben, Ihre Verträge innerhalb von 2 Minuten kündigen. Unser Service ist zu 100% kostenlos. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Verträge von unseren Vertragsmanagern online verwalten zu lassen. So sparen Sie sich den Papierkram.

Role Description Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen. Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den Kunden aufmerksam zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen. Deine Aufgaben: - Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig über Telefon, Chat oder E-Mail und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen. - Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Druckumsetzbarkeit mit ihnen ab. - Du berätst Kunden zu Produkten und Möglichkeiten und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Aufträgen. - Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zuverlässig. - Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen. Qualifications - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft - Erfahrungen in Druck oder Grafik sind vom Vorteil (Digital & Print) - Einige Jahre Berufserfahrung Company Description Erfolgversprechende Werbemittel-Agentur aus Hamburg. Ehrlich und echt, unkompliziert und unbürokratisch, mitwirkend und direkt, erreichbar und hilfsbereit.