Role Description Wir sind auf der Suche nach einer/einem Freelancer*in im Bereich Kundenbetreuung für administrative und telefonische Aufgabenfelder. - Bearbeitung von Kundenmails via Ticketsystem - Pflege und Nachverfolgung von Bestandskunden - Telefonischer Support - Bearbeitung von Kundenakten Qualifications - Deutsch als Muttersprache - PC Kenntnisse (Basis) - vollausgestattetes Home-Office Büro (Tisch, Stuhl, Internet, Laptop oder PC, Headset mit Noise-Cancelling) - Motivation und Leistungsbereitschaft - leistungsstarke Internetverbindung Benefits - attraktives monatliches Gehalt (1.200,00€) - 100% Home Office - Arbeitszeiten zwischen 08:00 - 17:00 Uhr (deutsche Uhrzeit) - maximal 40h von MO-FR (Wochende FREI) - 20 Urlaubstage + alle deutschen Feiertage frei - regelmäßige Coachings in verschiedenen Bereichen Company Description Mit smartkündigen können Sie digital, mithilfe von vorformulierten und anwaltlich geprüften Schreiben, Ihre Verträge innerhalb von 2 Minuten kündigen. Unser Service ist zu 100% kostenlos. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Verträge von unseren Vertragsmanagern online verwalten zu lassen. So sparen Sie sich den Papierkram.

Role Description Im Customer Service gehst du auf die Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, bietest kompetente grafische Beratung und arbeitest gemeinsam an optimalen Lösungen für ihre Herausforderungen. Du verstehst, wie man eine herausragende Customer Experience gestaltet. Falls du einmal eine Frage nicht beantworten kannst, kannst du dich jederzeit auf die Unterstützung erfahrener Kollegen verlassen. Du weißt, dass Kundenfeedback von unschätzbarem Wert für unseren gemeinsamen Erfolg ist. Deshalb hörst du den Kunden aufmerksam zu und sorgst dafür, dass sie sich bei uns bestens betreut und verstanden fühlen. Deine Aufgaben: - Du bearbeitest Kundenanfragen eigenständig über Telefon, Chat oder E-Mail und schaffst durch dein professionelles und freundliches Auftreten Vertrauen. - Du kalkulierst und erstellst Angebote auf Basis der Kundenvorgaben und stimmst die Druckumsetzbarkeit mit ihnen ab. - Du berätst Kunden zu Produkten und Möglichkeiten und unterstützt sie bei Anliegen zu ihren Aufträgen. - Du erfasst, planst und bearbeitest Aufträge zuverlässig. - Mit deinem Charme baust du bestehende Kundenbeziehungen weiter aus und stellst sicher, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen. Qualifications - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft - Erfahrungen in Druck oder Grafik sind vom Vorteil (Digital & Print) - Einige Jahre Berufserfahrung Company Description Erfolgversprechende Werbemittel-Agentur aus Hamburg. Ehrlich und echt, unkompliziert und unbürokratisch, mitwirkend und direkt, erreichbar und hilfsbereit.

Role Description Wir sind auf der Suche nach einer/einem Freelancer*in im Bereich Kundenbetreuung für administrative und telefonische Aufgabenfelder. - Bearbeitung von Kundenmails via Ticketsystem - Pflege und Nachverfolgung von Bestandskunden - Telefonischer Support - Bearbeitung von Kundenakten Qualifications - Deutsch als Muttersprache - PC Kenntnisse (Basis) - vollausgestattetes Home-Office Büro (Tisch, Stuhl, Internet, Laptop oder PC, Headset mit Noise-Cancelling) - Motivation und Leistungsbereitschaft - leistungsstarke Internetverbindung Benefits - attraktives monatliches Gehalt (1.200,00€) - 100% Home Office - Arbeitszeiten zwischen 08:00 - 17:00 Uhr (deutsche Uhrzeit) - maximal 40h von MO-FR (Wochende FREI) - 20 Urlaubstage + alle deutschen Feiertage frei - regelmäßige Coachings in verschiedenen Bereichen Company Description Mit smartkündigen können Sie digital, mithilfe von vorformulierten und anwaltlich geprüften Schreiben, Ihre Verträge innerhalb von 2 Minuten kündigen. Unser Service ist zu 100% kostenlos. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, Ihre Verträge von unseren Vertragsmanagern online verwalten zu lassen. So sparen Sie sich den Papierkram.

Role Description Du brennst für Kundenservice, liebst es, Menschen zu führen, und hast bereits im Customer Service Erfahrung gesammelt? Dann bist DU genau der Teamleiter, den wir bei den hey contact heroes suchen! Als TeamleiterIn steuerst du dein eigenes Team von Customer-Service-HeldInnen, sorgst für reibungslose Abläufe und bringst gemeinsam mit uns die Qualität auf das nächste Level. Du arbeitest eng mit unseren Auftraggebern aus der Telekommunikationsbranche zusammen und stellst sicher, dass wir in jedem Kontakt begeistern. Aufgaben - Führung, Motivation und Weiterentwicklung deines Teams - Sicherstellung von Qualitäts-, Service- und Leistungskennzahlen - Durchführung von Coachings, Feedbackgesprächen und Teammeetings - Schnittstellenkommunikation mit Planung, QM, Projektleitung und unseren Auftraggebern - Reporting und Performance-Steuerung im Tagesgeschäft - Mitgestaltung von Prozessen, Ideen und Verbesserungen Qualifications - Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Teamleiter*in im Kundenservice - Du kannst eine 3 Wöchige Einarbeitung vor Ort sicherstellen - danach bist du im Home Office - Starke Kommunikations- und Coaching-Skills - Fähigkeit, dein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln - Erfahrung im Umgang mit KPIs und Performance-Steuerung - Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise - Spaß an Zusammenarbeit, Verantwortung und echter Teamkultur Benefits - 100% Home-Office – dauerhaft nach deiner Einarbeitung - Unbefristeter Arbeitsvertrag & sichere Perspektive - 30 Tage Urlaub, ab 5 Jahren Betriebszugehörigkeit 35 Tage - Moderne technische Ausstattung - Ein großartiges Team & viel Raum für eigene Ideen - Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Unternehmens Company Description Wir sind die hey contact heroes – ein moderner, internationaler Customer-Service-Dienstleister mit Hauptsitz in der Hamburger HafenCity und einem starken Netzwerk aus über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Seit unserer Gründung arbeiten wir jeden Tag daran, Kundenservice neu zu denken: digital, skalierbar, effizient – aber immer persönlich, menschlich und mit echter Begeisterung. Als Remote-First-Unternehmen bieten wir flexible Arbeitsmodelle, internationale Zusammenarbeit und moderne Technologien, die es dir ermöglichen, von überall aus Teil unseres Teams zu sein. Ob als Mitarbeiter*in in Deutschland oder als Freelancer weltweit – bei uns arbeitest du mit Menschen, die Service lieben, Verantwortung übernehmen und gemeinsam wachsen wollen. Bei den hey contact heroes bist du nicht einfach eine Nummer – du bist ein Teil unserer Erfolgsgeschichte.