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Customer Success Manager, DACH
Location
Germany
Posted
55 days ago
Salary
0
Seniority
Senior
Job Description
Customer Success Manager, DACH
Jedox
• Als Customer Success Manager führst du unsere Kunden durch ihren gesamten Lifecycle und stellst sicher, dass Jedox für sie maximalen Mehrwert schafft. • Du stärkst Beziehungen, förderst Adoption und unterstützt strategische Wachstumsentscheidungen. • Als zentrale Ansprechperson agierst du vertrauensvoll, beratend und vorausschauend. • Mit deinem Verständnis für Planungsprozesse und starkem Stakeholder-Management baust du langfristige Partnerschaften auf und erzielst messbare Kundenerfolge. • Begleite unsere Jedox-Kunden über den gesamten Lebenszyklus – vom Onboarding bis zur Erweiterung. • Fördere Bindung, Nutzung und Wachstum durch strategische Zusammenarbeit. • Führe Produktdemonstrationen, Enablement-Workshops und QBRs durch, um Kunden den Mehrwert von Jedox für ihre Ziele und Prozesse aufzuzeigen. • Integriere Jedox in die Planungs-, Forecasting- und Performance-Strategien deiner Kunden. • Nutze Cross- und Upselling-Potenziale und arbeite dabei eng mit dem Sales-Team zusammen. • Identifiziere Risiken frühzeitig und ergreife Maßnahmen, um einen messbaren Mehrwert zu erzielen. • Arbeite mit den Abteilungen Sales, Product, Support und Partnern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung und ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Job Requirements
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Consulting, Account Management oder Presales.
- Fundiertes Verständnis von FP&A-Prozessen; EPM-Consulting-Erfahrung ist ein starkes Plus.
- Erfahrung in einem Software- bzw. SaaS-geprägten Umfeld.
- Sehr gutes Verständnis für Modellierungs-, Planungs- und Forecasting-Konzepte.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Talent für Storytelling.
- Sicher im Umgang mit Executives und unterschiedlichen Stakeholdern.
- Erfahrung mit QBRs, Produkt-Demos, Roadmap-Gesprächen und Executive-Sessions.
- Proaktive, kundenorientierte Arbeitsweise kombiniert mit Projekt- und Change-Management-Kompetenz.
- Routine in der Zusammenarbeit mit Sales, Product, Support und Services – ganz im Sinne unseres OneTeam-Gedankens.
- Deutsch auf Muttersprachen-Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse.
Benefits
- Flexibles Arbeiten : Wir lieben es, in den Büros als #Oneteam zusammenzuarbeiten, aber wir genießen auch die Möglichkeit, von überall aus zu arbeiten und die Arbeitszeiten selbst zu bestimmen
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
- Nimm‘ dir die Zeit, um für dich selbst zu sorgen: Wir bieten 30 Urlaubstage und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Plane deine Zukunft: Planung bedeutet für jeden etwas anderes. Arbeite mit deinem Vorgesetzten zusammen, um einen Karriereplan zu erstellen, der deinem Weg entspricht.
- Reduziere deinen Fußabdruc k : Alle Büros sind zentral gelegen und mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Zudem hast du die Möglichkeit auf ein JobRad.
- In unseren Büros stehen Getränke, Kaffee, Obst und Müsli für dich bereit.
- Effizientes Arbeitsumfeld : Wir schätzen flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Corporate Benefits: Erhalte Unternehmensrabatte für viele Marken und Produkte.
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