SQDM

• Definir y mantener las arquitecturas de referencia corporativas y la arquitectura objetivo (Target Architecture). • Liderar el comité de arquitectura y gestionar Architectural Decision Records (ADR). • Definir estándares para APIs, integración, eventos empresariales y versionamiento. • Diseñar soluciones basadas en DDD, microservicios, micro frontends, CQRS y Event Driven cuando aplique. • Definir lineamientos de desarrollo, pruebas, SDLC, CI/CD y DevSecOps. • Promover Secure by Design, Zero Trust, observabilidad y buenas prácticas de calidad. • Evaluar tecnologías, elaborar PoC y liderar revisiones de arquitectura. • Definir el roadmap tecnológico, identificar obsolescencia y liderar iniciativas de modernización (6R). • Participar en el Cloud Center of Excellence y definir estándares de Landing Zones, Cloud Adoption Framework y Well-Architected Framework. • Impulsar AI Assisted Development y establecer lineamientos para el uso corporativo de herramientas de IA como GitHub Copilot y ChatGPT Enterprise. • Mentorear equipos técnicos y asesorar a las áreas de negocio en decisiones tecnológicas. • Gestionar el inventario de aplicaciones, capability mapping y racionalización del portafolio.

• Lead discovery sessions, workshops, and interviews with business and technical stakeholders. • Gather, analyze, document, validate, and manage functional and non-functional requirements. • Translate business needs into user stories, acceptance criteria, process flows, business rules, functional specifications, and UAT scenarios. • Manage product backlogs and support sprint planning, backlog refinement, demos, release planning, UAT, and defect triage. • Define CRM requirements for sales, service, case management, customer journeys, workflows, fields, forms, integrations, security, and reporting. • Gather BI and Power BI requirements for dashboards, reports, KPIs, analytics, scorecards, data sources, refresh frequency, security, and acceptance criteria. • Document data requirements, mappings, flows, source systems, integrations, data lineage, validation rules, and data quality needs. • Collaborate with Product Owners, CRM consultants, developers, architects, BI developers, data engineers, business leaders, and technical teams. • Support validation of CRM enhancements, Power BI dashboards, reports, integrations, data solutions, and AI-enabled initiatives.

• Diseñar, desarrollar e implementar soluciones de IA Generativa. • Construir soluciones con Python, LLMs, RAG y agentes de IA. • Integrar IA con APIs, bases de datos, plataformas legacy y sistemas empresariales. • Trabajar sobre ambientes AWS. • Colaborar con equipos técnicos y stakeholders en inglés. • Desarrollar soluciones escalables, seguras y orientadas a producción.

• Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión y validación de cambios • Diseñar, documentar y ejecutar casos de prueba • Identificar, registrar y dar seguimiento a defectos • Participar activamente en ceremonias ágiles y procesos de calidad • Colaborar con equipos de desarrollo, producto y negocio para garantizar la calidad de las soluciones • Apoyar procesos de validación antes de despliegues a producción • Contribuir a la mejora continua de procesos de QA

• Transformar datos en información estratégica para la toma de decisiones. • Desarrollar dashboards, modelos de datos y soluciones analíticas.

• Serás responsable de planear, diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a la estrategia de pruebas del proyecto, garantizando la calidad de las funcionalidades entregadas y la correcta validación de los procesos de negocio. • Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación. • Diseñar escenarios y casos de prueba de acuerdo con el alcance del proyecto. • Ejecutar pruebas funcionales, integrales, regresivas, end-to-end y de aceptación. • Coordinar actividades de pruebas con usuarios clave, equipos técnicos y stakeholders. • Registrar, documentar y realizar seguimiento a defectos e incidencias. • Generar reportes de avance, cobertura de pruebas, riesgos y bloqueos. • Garantizar la trazabilidad entre requerimientos, casos de prueba, evidencias y defectos. • Apoyar la priorización de incidencias según su impacto funcional. • Participar en sesiones de revisión funcional, demos y validaciones. • Proponer mejoras continuas a los procesos de aseguramiento de calidad. • Validar procesos relacionados con Salesforce Field Service Cloud cuando aplique

• Monitorear alarmas, dashboards, disponibilidad del servicio, conectividad y eventos de red. • Registrar, actualizar y documentar incidentes en herramientas ITSM o ticketing. • Realizar validaciones iniciales ante fallas o degradación de conectividad. • Revisar estado de enlace, pérdida de paquetes, disponibilidad de dispositivos, alarmas, túneles y eventos básicos de red. • Escalar incidentes según severidad, SLA y procedimientos definidos. • Apoyar monitoreo operativo de ambientes Cisco Meraki / SD-WAN. • Documentar troubleshooting, evidencias, avances, causa probable, escalaciones y cierre de tickets. • Coordinar con Senior NOC Engineers, Tier 3, vendors, carriers o proveedores cuando sea necesario. • Seguir runbooks, procedimientos operativos y criterios de escalamiento.

• Apoyar la configuración, desarrollo y mantenimiento de soluciones sobre Salesforce. • Participar en la implementación de funcionalidades relacionadas con Salesforce CPQ, incluyendo: Productos, Catálogos, Reglas de precios, Descuentos, Bundles, Cotizaciones. • Apoyar iniciativas relacionadas con Contracts / CLM (Contract Lifecycle Management). • Configurar objetos, campos, layouts, record types y reglas de validación. • Diseñar y mantener automatizaciones mediante Salesforce Flow y herramientas declarativas. • Desarrollar consultas básicas utilizando SOQL. • Participar en desarrollos básicos en Apex cuando sea requerido. • Ejecutar pruebas unitarias y apoyar actividades de validación funcional. • Documentar configuraciones, desarrollos y cambios implementados.

• Desarrollar, implementar y mantener integraciones en MuleSoft. • Asegurar la correcta conexión entre sistemas, APIs y servicios empresariales. • Seguir buenas prácticas técnicas y estándares definidos por el proyecto.

• Apoyar el desarrollo, pruebas, mantenimiento y documentación de integraciones en MuleSoft, siguiendo lineamientos técnicos definidos por el equipo.