Reos GmbH

• Assist users, business customers, and internal stakeholders with questions and issues related to our web and mobile applications. • Test new features and bug fixes; support error identification and continuous improvement of the applications. • Log requests and error reports in our ticketing system. • Independently handle known or simpler cases. • Document defects and steps to reproduce them. • Prepare incoming cases for further handling by the development or analysis teams. • Manually test new features and bug fixes and perform re-tests to support test documentation. • Document known issues and resolutions to support our knowledge base. • Work closely with development, QA, business analysis, and specialist teams.

Role Description Wir suchen für diese Rolle eine Person, die Application Support mit aktiver QA im Software Development verbindet. Die Rolle besteht zu 50 % aus Support und zu 50 % aus QA: - Unterstützung von Nutzer:innen, Business-Kund:innen und internen Stakeholdern bei Fragen und Problemen rund um unsere Web- und Mobile-Applikationen. - Prüfung von umgesetzten Features, Bugfixes und Tickets im Entwicklungsprozess. - Testen von Acceptance Criteria und Überführung von realen Fehlerbildern in bessere Testabdeckung, stabilere Releases und eine bessere User Experience. - Zentrale Anlaufstelle für Support- und Qualitätsfragen rund um unsere Web- und Mobile-Applikationen. - Aufnahme und Bearbeitung von Tickets in Jira Service Management. - Analyse von Störungen, Reproduktion von Fehlern und Dokumentation von Reproduktionsschritten, erwarteten und tatsächlichen Verhalten sowie relevanten technischen Hinweisen. - Unterscheidung zwischen Bedienfehlern, Konfigurationsproblemen, Datenproblemen, Bugs, Incidents und Change Requests. - Aktive QA-Aufgaben im Software-Development-Prozess: Prüfung umgesetzter Features und Tickets, Testen von Acceptance Criteria, Durchführung von Bugfix-Retests und qualifiziertes Feedback vor der Freigabe. - Unterstützung bei Smoke Tests, Regressionstests, UAT und Testfall-Erstellung, besonders bei Fehlerbildern aus realen Supportfällen. - Überführung wiederkehrender Probleme in konkrete Testfälle, Checklisten oder Regressionstests. - Dokumentation von Vorfällen, Lösungswegen, Workarounds und bekannten Fehlerbildern zur Wissensdatenbank. - Enge Zusammenarbeit mit Development, QA, Business Analyse, Service Management und Fachteams. - IoT-nahe Themen und angebundene Gebäudesysteme können Teil des Kontexts sein. Qualifications - Erfahrung in Software Testing / QA, Application Support, technischem Support mit Dev-Nähe oder Softwareentwicklung mit Interesse an QA und Support. - Verständnis dafür, wie Software im Entwicklungsprozess getestet, geprüft und abgenommen wird. - Fähigkeit, Fehler strukturiert einzugrenzen, zu reproduzieren und nachvollziehbar zu dokumentieren. - Erfahrung oder Interesse an manuellen Tests, Acceptance Criteria, Testcases, Bugfix-Retests, Smoke Tests, Regressionstests oder UAT. - Technisches Grundverständnis in einem oder mehreren Bereichen: Web-Technologien, APIs, Mobile Apps, Logs, Monitoring oder grundlegende Netzwerkzusammenhänge. - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira Service Management. - Strukturierte, eigenverantwortliche und nachhaltige Arbeitsweise. - Klare und verbindliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch mit Nutzer:innen, Business-Kund:innen und technischen Teams. Requirements - Nice to have: Erfahrung im SaaS-, Web-App- oder Mobile-App-Umfeld. - Grundkenntnisse in API-Testing, z. B. mit Postman. - Erfahrung mit Wissensdatenbanken, Runbooks oder Support-Dokumentation. - Erste Berührungspunkte mit IoT-nahen Systemen, vernetzten Geräten oder Gebäudetechnik. Benefits - Remote Work: Homeoffice oder Office - Du entscheidest, was am besten zu Deinem Alltag passt. - Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling. - Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement mit jährlichem Gesundheitsbudget. - Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge. - Hardware: Modernste Technik für innovative Zusammenarbeit. - Rabatte: Attraktive Angebote bei über 1.500 Anbietern. - Knowledge Base: Vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Networking: Regelmäßige Teamevents. - Kostenlose Limonade und Obstkorb. Company Description Reos ist die Zukunft der Immobilienverwaltung. Als digitaler Property Manager und Bewirtschaftungspartner haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, das Property Management im Wohnungsmarkt zu revolutionieren.

• Supporting end users, business clients and internal stakeholders with questions and issues related to web and mobile applications. • Verifying implemented features, bug fixes and tickets; testing acceptance criteria. • Performing active QA tasks throughout the software development process. • Performing bugfix retests, providing feedback prior to release and assisting with testing. • Documenting incidents, solutions, workarounds and known error patterns.

Role Description Dein täglicher Verantwortungsbereich: - Entwicklung und Verantwortung der Architektur sowie Implementierung skalierbarer ETL‑Pipelines auf Basis von Microsoft Fabric. - Effiziente, automatisierte Integration heterogener Datenquellen, darunter MySQL‑Datenbanken, APIs und weitere. - Konzeption, Planung und Umsetzung von KI- und Automatisierungsprojekten. - Weiterentwicklung der Data‑Warehouse‑Architektur durch kontinuierliche Anpassung von Datenmodellen und Strukturen an neue Anforderungen. - Entwicklung robuster Prozesse für Datenmodellierung, -gewinnung und -produktion zur Schaffung einer stabilen Grundlage für Reporting, Analytics und KI‑Anwendungen. - Hohe Standards der Datenqualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit im Blick behalten und Integrität, Verfügbarkeit und Vertraulichkeit entlang der gesamten Pipeline sicherstellen. - Aktives Verfolgen von Trends und technologischen Entwicklungen im Bereich Data Engineering, KI und Automatisierung. Qualifications - Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in Informatik, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet. - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit tiefem Verständnis für die Entwicklung und Implementierung moderner ETL-Pipelines. - Praktische Erfahrung im Einsatz von Automatisierungs-Tools wie Azure Logic Apps, n8n oder Make. - Kenntnisse im Umgang mit Large Language Models sowie gängigen Patterns rund um generative KI. - Fundierte Kenntnisse in Microsoft Fabric oder Microsoft Data Factory, Apache Spark und Notebooks. - Ausgeprägtes Know-how in MySQL und Routine im Umgang mit unterschiedlichen Datenbanken und Data‑Warehousing-Lösungen. - Nachweisbare Erfolgsbilanz in der Stapelverarbeitung und der Arbeit mit strukturierten Daten (idealerweise im Immobilienumfeld). - Freude an der Weiterentwicklung im Bereich Power BI. - Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse. Benefits - Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell – Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf. - Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum. - Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. - Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge. - Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben. - Rabatte: Attraktive Angebote bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen. - Knowledge Base: Vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Networking: Regelmäßige Teamevents. - Kostenlose Limonade und Obstkorb.

Dein täglicher Verantwortungsbereich: - Du unterstützt bei der Verwaltung und Administration unserer Operation-Tools (z. B. Sentry, DataDog, GitLab) und lernst diese Systeme Schritt für Schritt kennen. - Gemeinsam mit dem Team kümmerst du dich um das Monitoring und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein. - Du wirkst an der Wartung und Weiterentwicklung unserer Proxmox- und Azure-Systeme mit. - Bei der Betreuung des On-Premises- und Firmennetzwerks (Routing, Portweiterleitungen, VLAN-Management, VPNs) hilfst du aktiv mit und erweiterst dein Know-how. - Du unterstützt bei der Administration von Berechtigungen und hilfst mit, automatisierte Konzepte umzusetzen. - Du bringst dich bei Verbesserungen der Netzwerkstruktur und -sicherheit ein und übernimmst nach Einarbeitung zunehmend eigene Teilprojekte. - Bei der Anpassung und Weiterentwicklung von GitLab-CI/CD-Pipelines arbeitest du mit und lernst dabei moderne DevOps-Praktiken. - Du unterstützt bei der Pflege und Optimierung von AWX-Playbooks (Ansible). - Bei der Implementierung von Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) sammelst du wertvolle Praxiserfahrung. - Du hilfst bei der Administration von Berechtigungen (Entra ID, Third-Party-Applikationen) und lernst automatisierte Rollen- und Berechtigungskonzepte kennen. - Du wirkst bei der Entwicklung und Betreuung von Deployment-Lösungen für die Azure Cloud mit. Gemeinsam mit erfahrenen Teammitgliedern dockerisierst und pflegst du Anwendungen. - In enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam lernst du optimale Deployment-Prozesse kennen und gestalten. - Im 2nd-Level-Support für unsere internen Teams wirst du Schritt für Schritt eingearbeitet und übernimmst mit der Zeit eigene Themen. Deine Kompetenzen: - Du hast eine ausgeprägte Motivation, dich in die Welt von DevOps, Cloud und Automatisierung einzuarbeiten. - Wissbegierde, Eigeninitiative und die Bereitschaft, Neues zu lernen, zeichnen dich aus. - Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und hast Freude daran, Probleme systematisch zu lösen. - Erste Berührungspunkte mit Linux und grundlegende Kenntnisse der Kommandozeile (z. B. Bash) sind ideal. - Du bringst ein Grundverständnis für Netzwerke (z. B. IP, Routing, DNS) mit. Tiefes Spezialwissen wird nicht vorausgesetzt. - Eine abgeschlossene Ausbildung, ein Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare praktische Erfahrung (z. B. durch Praktika, private Projekte, Homelab) sind eine gute Grundlage. - Teamgeist und Kommunikationsfreude sind für dich selbstverständlich. - Fließende Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse runden dein Profil ab. Nice to Have: - Grundkenntnisse in Docker und der Arbeit mit Containern. - Erfahrung im Bereich Programmierung oder Skripting. - Erste Einblicke in CI/CD-Pipelines (z. B. mit GitLab oder GitHub Actions). - Erste Erfahrungen mit Cloud-Diensten wie Azure oder AWS, etwa durch Tutorials, Zertifikate oder eigene Projekte. - Erste Berührungspunkte mit Infrastructure as Code. - Kenntnisse in Active Directory. Unsere Werte, dein Mindset: - **Team First:**Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung. - Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg. - Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen. - Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes! Deine Benefits bei uns: Deine Chance bei uns: Du stehst am Anfang deiner DevOps-Reise und brennst darauf, moderne Infrastrukturen, Cloud-Technologien und Automatisierung von Grund auf zu verstehen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen keine fertigen Spezialistinnen und Spezialisten, sondern neugierige Köpfe mit Motivation, Eigeninitiative und dem Willen, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. An der Seite erfahrener Kolleginnen und Kollegen wirst du Schritt für Schritt in unsere Systeme eingearbeitet und bekommst den Raum, dich fachlich wie persönlich zu entfalten. Benefits: - Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell – Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf. - Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum. - Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. - Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung. - Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben. - Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen. - Knowledge Base: Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents. - Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.

Dein täglicher Verantwortungsbereich: - Du verantwortest das Mietvertragsmanagement und bearbeitest sämtliche eingehende Anfragen der Mietenden bzgl. ihres Mietvertrages. - Du übernimmst vollumfänglich den Mahnprozess unter Beachtung der dazugehörigen Fristen. - Du hast die vereinbarten Mieten im Blick und nimmst nach Bedarf Anpassungen vor. - Zu Deinen Aufgaben gehört es, als Ansprechpartner:in für alle Beteiligten an den Objekten in Bezug auf Betriebskostenabrechnungen (BKA) und Nebenkostenabrechnungen (NKA) zur Verfügung zu stehen. - Du klärst Unstimmigkeiten und bearbeitest Anfragen professionell und zeitnah. - Du überwachst die Leistungen, prüfst Rechnungen und behältst das Budget im Auge. - Dir obliegt das Management von Versorgern sowie die Beauftragung und Überwachung notwendiger Sorgfaltspflichten, um die Immobilien in einwandfreiem Zustand zu halten. - Du arbeitest eng mit dem Senior Property Manager zusammen und unterstützt bei der Einführung neuer Projekte. Deine Kompetenzen: - Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Immobiliensektor mit. - Du verfügst über Kenntnisse im Mietvertragsmanagement. - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Umgang mit Mietern und Eigentümern gesammelt. - Du zeichnest Dich durch eine serviceorientierte, eigenständige und strukturierte Arbeitsweise aus. - Durch sehr gute Deutsch- und Englischsprachkenntnisse tauschst Du Dich problemlos mit Deinen Mitmenschen in Wort und Schrift aus. Unsere Werte, dein Mindset: - Team First: Ein Team, ein Ziel- Gemeinsam sind wir stark. Wir wachsen durch gegenseitige Unterstützung. - Customer Success Is Our DNA: Identifiziere, hinterfrage und verfolge die Ziele Deines Kunden. Feiert gemeinsam den Erfolg. - Never Stop Reinventing: Sei offen für Neues und gehe Veränderungen mutig an. Hinterfrage Prozesse, liefere Lösungsvorschläge und neue Ideen. - Be Yourself And Make Goals Work: Sei Du selbst. Erreiche Großes! Deine Benefits bei uns: - Remote Work: Flexibles Arbeitsmodell – Arbeite bis zu 100% remote innerhalb Deutschlands oder nutze unser modernes Office in Hamburg nach Bedarf. - Workation: Arbeitsumfeld mit Urlaubsfeeling – genieße die perfekte Symbiose aus produktiven Schaffen und entspannter Atmosphäre im europäischen Raum. - Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. - Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung. - Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben. - Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen und nutze unsere Sachbezugskarte von Edenred für zusätzliche Vergünstigungen. - Knowledge Base: Gezielt und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents. - Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.

Role Description - Unterstützung der Objekt-Lead´s im Tagesgeschäft rund um den operativen Objektbetrieb - Mitarbeit bei der Bearbeitung von Mieteranliegen und objektspezifischen Themen - Pflege von Objekt- und Stammdaten sowie Dokumentation im System - Unterstützung bei Sonderthemen, Auswertungen und organisatorischen Aufgaben im Property Management Qualifications - Du bist eingeschriebener Studierender, vorzugsweise im Immobilienbereich. - Du hast idealerweise erste Erfahrung in der Bearbeitung von technischen Problemen in Mietobjekten. - Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. - Deine sehr gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Requirements - Einblick in den operativen Betrieb von Wohn- und Studentenimmobilien – von Mieteranliegen bis zur Steuerung technischer Themen - Verständnis für die Zusammenarbeit zwischen Property-Management, Technik, Vermietung und lokalen Dienstleistern - Arbeit mit digitalen Systemen im Immobilienmanagement (Ticketsystem, Objekt- und Stammdatenpflege, Dokumentation) - Einblick in die Organisation des laufenden Gebäudebetriebs und die Bearbeitung von objektspezifischen Themen im Property Management Benefits - Remote Work: Homeoffice oder Office? Du entscheidest, was am besten zu Deinem Alltag passt! - Wellbeing: Betriebliches Gesundheitsmanagement – ein jährliches Gesundheitsbudget sowie eine bezuschusste Mitgliedschaft beim Urban Sports Club. - Altersvorsorge: Attraktive Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge – sichere Deine Zukunft mit unserer Unterstützung. - Hardware: Modernste Technik – damit wir gemeinsam innovativ bleiben. - Rabatte: Attraktive Angebote – genieße attraktive Rabatte bei über 1.500 Anbietern aus den Bereichen Sport, Mobilität, Mode und Reisen. - Knowledge Base: Geplant und On The Job – ergreife die Chance für vielfältige, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. - Networking: Nicht ohne mein Team – freue Dich auf regelmäßige Teamevents. - Keine Sorge, wir haben die wirklich wichtigen Dinge nicht vergessen – bei uns gibt es auch kostenlose Limonade und den allseits beliebten Obstkorb.

• You will manage and administer our operations tools (e.g., Sentry, CheckMK, GitLab). • You ensure monitoring via CheckMK and continuously improve it. • You maintain and develop our Proxmox and Azure systems. • You manage the on-premises and corporate network (routing, port forwarding, VLAN management, VPNs). • You administer access rights and implement automated access-control concepts. • You design and implement improvements to network architecture and security. • You customize and further develop GitLab CI/CD pipelines. • You maintain and optimize AWX playbooks (Ansible). • You implement Infrastructure as Code using Terraform and Ansible. • You administer access (Entra ID / Azure AD, third-party applications) and implement automated role and permission concepts. • You develop and maintain deployment solutions for Azure Cloud. • You containerize and maintain applications using Docker. • In close collaboration with the development team, you ensure optimal deployment processes. • As a central point of contact, you answer questions from external customers and internal departments. • You are responsible for 2nd-level support for our internal teams.

• You design and own the architecture and implementation of scalable ETL pipelines based on Microsoft Fabric, ensuring efficient, automated integration of heterogeneous data sources, including MySQL databases, APIs, and others. • Designing, planning and implementing AI and automation projects is a central part of your responsibilities. • You ensure the continued development of our data warehouse architecture by continuously adapting data models and structures to new requirements. • You develop robust processes for data modeling, ingestion and production to create a stable foundation for reporting, analytics and AI applications. • You consistently maintain high standards of data quality, security and reliability, ensuring integrity, availability and confidentiality across the entire pipeline. • You actively follow trends and technological developments in data engineering, AI and automation.

• Manage and administer our operations tools (e.g., Sentry, CheckMK, GitLab) • Ensure monitoring via CheckMK and continuously develop it • Maintain and enhance our Proxmox and Azure systems • Support the on-premises and corporate networks (routing, port forwarding, VLAN management, VPNs) • Administer access rights and implement automated access management concepts • Design and implement improvements to network architecture and security • Adapt and further develop GitLab CI/CD pipelines • Maintain and optimize AWX playbooks (Ansible) • Implement Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) • Administer permissions (Entra ID / Azure AD, third-party applications)