Go Echoes

• Act as the strategic partner for a portfolio of French clients, ensuring product adoption, retention, and expansion. • Build strong, long-term relationships with decision-makers. • Conduct regular check-ins, QBRs, and performance reviews. • Drive retention and expansion within your portfolio. • Ensure strong product adoption and feature utilization. • Monitor usage metrics and engagement indicators. • Identify churn risks and proactively implement retention strategies. • Partner with Sales on renewals and upsell opportunities. • Advise clients on building and optimizing WhatsApp marketing campaigns. • Help structure messaging flows, segmentation, and automation. • Analyze campaign results and provide actionable insights. • Guide new customers through product implementation. • Lead onboarding sessions and product training. • Track KPIs related to adoption, retention, and campaign performance. • Manage escalations and coordinate with technical teams. • Use AI tools to support campaign creation and improve personalization strategies. • Maintain structured account notes and CRM updates. • Contribute to improving CSM processes and playbooks.

Role Description Go Echoes is looking to hire an experienced Customer Success Manager with a proven SaaS background to manage a portfolio of 60 French accounts. The ideal candidate has previously worked in a SaaS/software environment, understands subscription-based business models, and is fully bilingual in French and English (spoken and written), as they will interact daily with French clients and collaborate closely with the US team. You will act as the strategic partner for a portfolio of French clients, ensuring product adoption, retention, and expansion. This role combines account management, marketing advisory, onboarding, and performance optimization. Qualifications - 3+ years of experience as a CSM in a SaaS environment - Experience managing 40–80 accounts simultaneously - Data-driven mindset - Strong ownership and accountability - Comfortable in a fast-paced, remote environment Requirements - Mandatory: SaaS Experience - Previous experience working in a SaaS/Software company (strongly preferred) - Understanding of subscription models - Customer lifecycle management - Product adoption metrics - Churn prevention strategies - Expansion and upselling within SaaS environments - Mandatory: Excellent Communication Skills (French & English) - Fully bilingual in French and English (spoken & written) - Able to conduct client meetings in French - Comfortable collaborating with international teams in English - Strong presentation and stakeholder management skills - Communication quality is critical for this role. - Marketing Knowledge (Strong Plus) - Experience in email marketing - SMS marketing - Retention marketing - Customer journey optimization - WhatsApp Campaign Expertise - Comfortable with designing campaign flows - Advising on best practices - Improving performance through A/B testing - AI Familiarity (Bonus) - Experience with tools such as ChatGPT or similar AI assistants Benefits - Top-tier Sales and CS talent with real results - Native or bilingual speakers - 100% remote and fully dedicated - Fully integrated into your tools and processes - Up to 50% cheaper than hiring locally - Ongoing training and performance tracking - Free replacement if someone doesn’t fit - Simple monthly subscription, no hidden fees - Try the service with no commitment

• Act as the primary point of contact for French clients • Ensure product adoption, retention and expansion • Advise on WhatsApp marketing campaigns • Lead onboarding sessions and product training • Track KPIs related to adoption and performance • Manage escalations and ensure customer satisfaction

• Portfolio Management (60 French SaaS Accounts) • SaaS Product Adoption & Customer Lifecycle Management • WhatsApp Campaign Strategy & Optimization • Onboarding & Training • Performance Monitoring & Reporting • Customer Support & Issue Resolution • AI & Content Optimization • Process & Documentation

Role Description Go Echoes is looking to hire an experienced Customer Success Manager with a proven SaaS background to manage a portfolio of 60 French accounts. The ideal candidate has previously worked in a SaaS/software environment, understands subscription-based business models, and is fully bilingual in French and English (spoken and written), as they will interact daily with French clients and collaborate closely with the US team. You will act as the strategic partner for a portfolio of French clients, ensuring product adoption, retention, and expansion. This role combines account management, marketing advisory, onboarding, and performance optimization. Qualifications - 3+ years of experience as a CSM in a SaaS environment - Experience managing 40–80 accounts simultaneously - Data-driven mindset - Strong ownership and accountability - Comfortable in a fast-paced, remote environment Requirements - Mandatory: SaaS Experience - Previous experience working in a SaaS/Software company (strongly preferred) - Understanding of subscription models - Customer lifecycle management - Product adoption metrics - Churn prevention strategies - Expansion and upselling within SaaS environments - Mandatory: Excellent Communication Skills (French & English) - Fully bilingual in French and English (spoken & written) - Able to conduct client meetings in French - Comfortable collaborating with international teams in English - Strong presentation and stakeholder management skills - Communication quality is critical for this role. - Marketing Knowledge (Strong Plus) - Experience in email marketing - SMS marketing - Retention marketing - Customer journey optimization - WhatsApp Campaign Expertise - Comfortable with designing campaign flows - Advising on best practices - Improving performance through A/B testing - AI Familiarity (Bonus) - Experience with tools such as ChatGPT or similar AI assistants Benefits - Ongoing training and performance tracking - Free replacement if someone doesn’t fit - Simple monthly subscription, no hidden fees - Try the service with no commitment Company Description Go Echoes helps you build high-performing Sales and Customer Success teams with top-level remote professionals. We focus on talent with proven track records, full-time dedication, and the ability to work as an integrated part of your team, using your tools, your processes, and your culture. - Currently specialized in native and bilingual French & Spanish speaking professionals - Our teams are fully remote, cost-efficient, and selected for real impact - Top-tier Sales and CS talent with real results - Native or bilingual speakers - 100% remote and fully dedicated - Fully integrated into your tools and processes - Up to 50% cheaper than hiring locally

• Garantir l'excellence opérationnelle des équipes. • Assurer le suivi des performances individuelles et collectives. • Mettre en place un accompagnement quotidien pour optimiser les résultats commerciaux. • Suivre quotidiennement les principaux indicateurs de performance (KPIs) de chaque commercial. • Identifier rapidement les écarts entre les objectifs et les résultats. • Mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour améliorer les performances. • Écouter et analyser les appels de vente quotidiennement. • Organiser des briefs et des débriefs quotidiens avec chaque commercial. • Produire des reportings réguliers concernant l'activité de l'équipe et les performances individuelles.

Role Description Dans le cadre de son développement, notre client cherche un Superviseur Qualité & Performance Commerciale en télétravail pour accompagner et faire monter en compétences une équipe de commerciaux à distance. Votre mission principale sera de garantir l'excellence opérationnelle des équipes, d'assurer le suivi des performances individuelles et collectives, et de mettre en place un accompagnement quotidien afin d'optimiser les résultats commerciaux. - Pilotage de la performance - Suivre quotidiennement les principaux indicateurs de performance (KPIs) de chaque commercial : - Nombre d'appels émis - Nombre de devis réalisés - Nombre de démonstrations effectuées - Nombre de ventes et de signatures obtenues - Identifier rapidement les écarts entre les objectifs et les résultats. - Mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour améliorer les performances. - Supervision qualité - Écouter et analyser les appels de vente de manière quotidienne. - Vérifier le respect des scripts, des argumentaires et des bonnes pratiques commerciales. - Compléter les grilles d'évaluation qualité et fournir un retour constructif aux équipes. - S'assurer que les objections des prospects sont correctement traitées. - Coaching et accompagnement - Organiser des briefs le matin et des débriefs en fin de journée avec chaque commercial. - Accompagner individuellement les membres de l'équipe dans leur progression. - Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions de coaching adaptées. - Partager les bonnes pratiques et contribuer à une culture de performance positive. - Suivi commercial - Assurer le suivi des devis envoyés et accompagner les commerciaux dans leurs relances jusqu'à la signature. - Veiller à maintenir un haut niveau d'engagement et de motivation au sein de l'équipe. - Reporting - Produire des reportings réguliers à destination de la direction concernant : - L'activité de l'équipe - Les performances individuelles - Les difficultés rencontrées - Les opportunités d'amélioration - Faire remonter les besoins et recommandations afin d'optimiser les opérations commerciales. Qualifications - Expérience significative en management ou supervision d'équipes commerciales. - Excellente maîtrise des techniques de vente et des processus commerciaux. - Expérience en contrôle qualité, écoute d'appels ou coaching commercial fortement appréciée. - Capacité à analyser des KPIs et à piloter la performance à distance. - Excellentes compétences en communication, leadership et accompagnement. - Organisation, rigueur et orientation résultats. Benefits - Poste 100 % en télétravail. - Un rôle stratégique avec un impact direct sur les performances commerciales. - Un environnement dynamique, orienté résultats et amélioration continue. - Des opportunités de contribuer activement au développement et à la montée en compétences des équipes. Company Description Go Echoes helps you build high-performing Sales and Customer Success teams with top-level remote professionals. We focus on talent with proven track records, full-time dedication, and the ability to work as an integrated part of your team, using your tools, your processes, and your culture. - Currently specialized in native and bilingual French & Spanish speaking professionals, our teams are fully remote, cost-efficient, and selected for real impact. - Top-tier Sales and CS talent with real results. - Native or bilingual speakers. - 100% remote and fully dedicated. - Fully integrated into your tools and processes. - Up to 50% cheaper than hiring locally. - Ongoing training and performance tracking. - Free replacement if someone doesn’t fit. - Simple monthly subscription, no hidden fees. - Try the service with no commitment.

Role Description Dans le cadre de son développement, notre client cherche un Superviseur Qualité & Performance Commerciale en télétravail pour accompagner et faire monter en compétences une équipe de commerciaux à distance. Votre mission principale sera de garantir l'excellence opérationnelle des équipes, d'assurer le suivi des performances individuelles et collectives, et de mettre en place un accompagnement quotidien afin d'optimiser les résultats commerciaux. - Pilotage de la performance - Suivre quotidiennement les principaux indicateurs de performance (KPIs) de chaque commercial : - Nombre d'appels émis - Nombre de devis réalisés - Nombre de démonstrations effectuées - Nombre de ventes et de signatures obtenues - Identifier rapidement les écarts entre les objectifs et les résultats. - Mettre en œuvre des plans d'action correctifs pour améliorer les performances. - Supervision qualité - Écouter et analyser les appels de vente de manière quotidienne. - Vérifier le respect des scripts, des argumentaires et des bonnes pratiques commerciales. - Compléter les grilles d'évaluation qualité et fournir un retour constructif aux équipes. - S'assurer que les objections des prospects sont correctement traitées. - Coaching et accompagnement - Organiser des briefs le matin et des débriefs en fin de journée avec chaque commercial. - Accompagner individuellement les membres de l'équipe dans leur progression. - Identifier les axes d'amélioration et mettre en place des actions de coaching adaptées. - Partager les bonnes pratiques et contribuer à une culture de performance positive. - Suivi commercial - Assurer le suivi des devis envoyés et accompagner les commerciaux dans leurs relances jusqu'à la signature. - Veiller à maintenir un haut niveau d'engagement et de motivation au sein de l'équipe. - Reporting - Produire des reportings réguliers à destination de la direction concernant : - L'activité de l'équipe - Les performances individuelles - Les difficultés rencontrées - Les opportunités d'amélioration - Faire remonter les besoins et recommandations afin d'optimiser les opérations commerciales. Qualifications - Expérience significative en management ou supervision d'équipes commerciales. - Excellente maîtrise des techniques de vente et des processus commerciaux. - Expérience en contrôle qualité, écoute d'appels ou coaching commercial fortement appréciée. - Capacité à analyser des KPIs et à piloter la performance à distance. - Excellentes compétences en communication, leadership et accompagnement. - Organisation, rigueur et orientation résultats. Benefits - Poste 100 % en télétravail. - Un rôle stratégique avec un impact direct sur les performances commerciales. - Un environnement dynamique, orienté résultats et amélioration continue. - Des opportunités de contribuer activement au développement et à la montée en compétences des équipes. Company Description Go Echoes helps you build high-performing Sales and Customer Success teams with top-level remote professionals. - We focus on talent with proven track records, full-time dedication, and the ability to work as an integrated part of your team, using your tools, your processes, and your culture. - Currently specialized in native and bilingual French & Spanish speaking professionals, our teams are fully remote, cost-efficient, and selected for real impact. - Top-tier Sales and CS talent with real results. - Native or bilingual speakers. - 100% remote and fully dedicated. - Fully integrated into your tools and processes. - Up to 50% cheaper than hiring locally. - Ongoing training and performance tracking. - Free replacement if someone doesn’t fit. - Simple monthly subscription, no hidden fees. - Try the service with no commitment.

Role Description Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des Télévendeurs, dotés d’une solide expérience commerciale et capables de performer en télétravail complet. Ce poste s’adresse à des personnes engagées, autonomes et désireuses d’intégrer une structure stable et ambitieuse. - Réaliser des appels sortants B2B et B2C pour présenter et vendre les services/produits de nos clients - Comprendre les attentes spécifiques de chaque prospect et adapter votre discours - Transformer les leads en clients à travers un argumentaire commercial maîtrisé - Assurer le suivi complet du cycle de vente jusqu’à la finalisation - Enrichir et maintenir à jour les bases de données dans le CRM - Participer à la formation continue et aux réunions de performance - Collaborer étroitement avec le Team Leader pour atteindre les objectifs d’équipe Qualifications - Vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans en télévente, notamment dans les domaines B2B et B2C - Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone, la gestion des objections et la conclusion des ventes - Vous êtes familiarisé(e) avec les outils numériques (CRM, appels VoIP, email pro) - Vous êtes rigoureux(se), autonome et orienté(e) résultats - Vous recherchez un poste stable à distance avec un véritable plan de carrière - Vous disposez de votre propre matériel professionnel (PC, casque, bonne connexion internet) - Un excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral, est indispensable Benefits - Contrat Freelance à temps plein - Salaire fixe attractif - Environnement professionnel stable, respectueux et structuré - Encadrement humain, formation continue, et possibilités d’évolution rapide Company Description Go Echoes helps you build high-performing Sales and Customer Success teams with top-level remote professionals. - We focus on talent with proven track records, full-time dedication, and the ability to work as an integrated part of your team, using your tools, your processes, and your culture. - Currently specialized in native and bilingual French & Spanish speaking professionals, our teams are fully remote, cost-efficient, and selected for real impact. - Top-tier Sales and CS talent with real results - Native or bilingual speakers - 100% remote and fully dedicated - Fully integrated into your tools and processes - Up to 50% cheaper than hiring locally - Ongoing training and performance tracking - Free replacement if someone doesn’t fit - Simple monthly subscription, no hidden fees - Try the service with no commitment

• Create engaging short-form video content for TikTok, Instagram Reels, Stories, and paid social campaigns. • Design static and motion creatives optimized for conversion and user engagement. • Collaborate with the marketing team to develop creative concepts and campaign ideas. • Produce multiple creative variations for A/B testing purposes. • Analyze creative performance using key metrics such as CTR, CPA, ROAS, and conversion rate. • Identify emerging social media trends and adapt content accordingly. • Optimize existing creatives based on campaign results and audience insights. • Ensure all content aligns with brand guidelines while maintaining a performance-focused approach.