DigiChart

• Receive support requests from users • Incoming calls / chat: third-level support — resolve issues not resolved at second level • Third-line technical support for the organization's software applications • Analyze application-related issues and errors • Help users resolve technical issues related to specific applications • Ensure adherence to established protocols • Verify customer data in the database to prevent errors • Propose improvements to supervisors based on incidents occurring in the service • Assist with and participate in established training activities

• Réception des demandes d'assistance de la part des utilisateurs • Appels entrants / chat : troisième niveau : résolution des problèmes qui n'ont pas été résolus au deuxième niveau • Assistance technique de troisième ligne pour les applications informatiques utilisées par une organisation • Analyse des problèmes et des erreurs liés aux applications • Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications spécifiques • Assurer le suivi des protocoles établis • Vérifier les données des clients dans la base de données pour éviter les erreurs • Présenter des propositions d'amélioration à vos supérieurs sur la base des incidents survenus dans le service • Assister et participer aux activités de formation établies dans l'entreprise

• Assist users with empathy and professionalism, ensuring high-quality support • Gain deep knowledge of platform guidelines, community standards, and internal policies • Make thoughtful and fair decisions to support a positive user experience • Maintain a warm and respectful tone in all written and verbal communication • Investigate account issues, review user reports, and moderate sensitive content • Share ideas to improve processes and enhance the customer experience • Identify behavioral trends and help refine internal procedures • Review flagged content with care, accuracy, and discretion • Contribute to ongoing improvements in operational efficiency and quality

• Développer le portefeuille clients B2B via la prospection digitale et le cold calling • Générer, qualifier et gérer des leads à fort potentiel • Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing et techniques • Participer activement à la croissance de l'entreprise sur le marché digital

• Assist travelers in Dutch via phone, email, and chat • Support customers with reservations, payments, and travel-related questions • Deliver friendly, clear, and professional assistance • Share insights to help improve the overall customer experience

• Développer et gérer un portefeuille clients B2B • Générer et qualifier des leads à fort potentiel • Collaborer avec les équipes marketing et techniques • Contribuer à la croissance internationale de l'entreprise

• Provide customer assistance in Dutch via phone, email, and live chat • Support clients with reservations, payments, itinerary questions, and general travel inquiries • Ensure clear, courteous, and professional communication at all times • Identify and report customer insights to contribute to service improvements

• Réception des demandes d'assistance de la part des utilisateurs • Appels entrants / chat : troisième niveau : résolution des problèmes qui n'ont pas été résolus au deuxième niveau • Assistance technique de troisième ligne pour les applications informatiques utilisées par une organisation • Analyse des problèmes et des erreurs liés aux applications • Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des applications spécifiques • Assurer le suivi des protocoles établis • Vérifier les données des clients dans la base de données pour éviter les erreurs • Présenter des propositions d'amélioration à vos supérieurs sur la base des incidents survenus dans le service • Assister et participer aux activités de formation établies dans l'entreprise pour le recyclage et le développement

• Verify household eligibility for the Energy Voucher (Chèque énergie) program. • Assist beneficiaries with creating and logging into their personal account. • Process reissuance requests in cases of loss, non-receipt, or errors. • Help users update their personal information. • Explain how to use the Energy Voucher. • Record and track reports of lost vouchers. • Provide general information about the program.

• Vérifier léligibilité des foyers au dispositif du Chèque énergie conformément aux critères en vigueur ; • Accompagner les bénéficiaires dans la création et la connexion à leur espace personnel en ligne ; • Traiter les demandes de réémission en cas de perte, de non-réception ou derreur liée à un Chèque énergie ; • Assister les usagers dans la mise à jour de leurs informations personnelles, notamment le changement dadresse de réception ; • Expliquer les modalités dutilisation du Chèque énergie, y compris son emploi direct en ligne auprès des fournisseurs partenaires ; • Enregistrer et suivre les déclarations de perte ou de non-réception du chèque ; • Fournir des renseignements généraux relatifs au dispositif, à son fonctionnement et aux campagnes en cours.