AssessFirst 🦄

• As a Customer Success Manager, your mission is to secure renewals by ensuring sustainable product adoption and measurable business value creation. • You own the customer journey, from onboarding through renewal. • You are responsible for account health, value realization, and renewal readiness. • Onboarding & initial adoption: Lead customer onboarding, leveraging product-led self-serve resources.

• Tu prendras la responsabilité d’un portefeuille de comptes Mid Business stratégiques. • Tu sécurises les renouvellements. • Tu maximises la Net Revenue Retention. • Tu développes le wallet share. • Tu identifies et ouvres de nouvelles entités, BU ou pays. • Construction d’Account Plans structurés. • Pilotage de cycles de renouvellement complexes. • Anticipation des échéances à 6–12 mois. • Closing auprès d’interlocuteurs C-level.

• Lead seamless onboarding and drive early activation, while continuously managing customer health, engagement, and adoption to ensure long-term success and retention. • Translate product usage into measurable business outcomes, reinforce value through strategic guidance and success reviews, and contribute to renewals and revenue growth via retention and expansion. • Provide responsive technical support and issue resolution, conduct investigations and improve documentation, while collaborating across teams and advocating for customer needs internally.

Role Description Tu veux contribuer à transformer le futur du travail ? On veut te rencontrer. Ce que tu feras : - Construire le Customer Intelligence System d’AssessFirst. - Transformer une data fragmentée en un système fiable, actionnable et scalable. - Comprendre les comportements utilisateurs. - Anticiper churn, inactivité et opportunités d’expansion. - Activer les bonnes actions, au bon moment, à grande échelle. Au croisement de la data, du produit et du business, tu construis un système capable, à terme, de décider et agir de manière autonome. Ton impact est direct : activation, rétention, expansion. Comment tu vas le faire? - Structurer la data - Garantir la fiabilité et la cohérence des données clients. - Aligner les données entre DB, Mixpanel, HubSpot… et définir une stratégie de tracking claire. - Construire une “source of truth” fiable. - Rendre la data accessible à tous. - Comprendre nos utilisateurs - Analyser les parcours, les funnels, la rétention. - Identifier les signaux clés (engagement, churn, upsell). - Construire des segmentations actionnables. - Créer des dashboards utiles. - Construire des systèmes automatisés - Mettre en place des automatisations basées sur le comportement. - Orchestrer des scénarios lifecycle (activation, re-engagement, expansion). - Garantir la pertinence et le bon timing des actions. - Construire des systèmes adaptatifs. - Poser les bases du prédictif - Définir des modèles de scoring (churn, engagement, expansion). - Identifier les signaux clés. - Collaborer avec la Data Science. - Construire une logique de “next best action”. - Tester, apprendre, améliorer - Lancer des A/B tests. - Mesurer l’impact business. - Itérer en continu. - Prioriser ce qui a le plus d’impact. - Designer un système scalable - Connecter data, analyse, décision et activation. - Assurer les intégrations (DB, CRM, APIs…). - Construire une architecture robuste. - Améliorer en continu les process. - Accélérer avec l’IA - Utiliser l’IA pour personnaliser et automatiser. - Optimiser les communications. - Construire des approches AI-driven. - Aller vers un système de plus en plus autonome. Qualifications - 3 à 6+ ans d’expérience en Data, Growth ou Lifecycle. - Solide expérience en analyse de data produit. - Expérience dans la mise en place de systèmes automatisés à impact. - Maîtrise des fondamentaux techniques : SQL, outils d’analytics (type Mixpanel), CRM (HubSpot), APIs. - À l’aise avec les modèles de données et les outils d’IA. - Niveau d'anglais professionnel. Requirements - Orienté(e) système (data → décision → action). - Focalisé(e) sur l’impact business. - Builder (tu fais, tu construis). - Capable d’arbitrer entre court et long terme. - Autonome et responsable. Benefits - Fourchette salariale : 60K-70K fixe. - Autonomie & flexibilité : tu t’organises librement selon les priorités et les projets du moment. - Full remote : travaille d’où tu veux en Europe ! 🌍 - Tickets resto : carte Swile à 10 € par jour travaillé. - Mutuelle : couverture santé avec Alan. - Épargne & participation : dispositif d’épargne salariale et de participation. - Bien-être : participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages. - Coworking : accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib. - Vie d’équipe : une culture forte et plusieurs séminaires par an pour se retrouver. Company Description Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l’échelle mondiale. Aujourd’hui, nous sommes plus de 110 collaborateurs et accompagnons 3 500+ clients dans plus de 40 pays, pour recruter et faire évoluer leurs équipes de manière plus inclusive et plus efficace. Notre culture ? Ambition, impact et liberté.

L'équipe s'agrandit ! AssessFirst, en quelques mots 👇 Nous sommes une HR Tech en forte croissance, avec une mission claire : révolutionner le recrutement à l’échelle mondiale. Plutôt que de se baser sur le CV, nous aidons les entreprises à prédire la performance et l’épanouissement des talents grâce à l’analyse de leur personnalité, de leurs motivations et de leur capacité à apprendre. Aujourd’hui, nous sommes plus de 110 collaborateurs et accompagnons 3 500+ clients dans plus de 40 pays, pour recruter et faire évoluer leurs équipes de manière plus inclusive et plus efficace. Notre culture ? Ambition, impact et liberté. Tu veux contribuer à transformer le futur du travail ? On veut te rencontrer. Ce que tu feras : Construire le Customer Intelligence System d’AssessFirst. 👉 Transformer une data fragmentée en un système fiable, actionnable et scalable 👉 Comprendre les comportements utilisateurs 👉 Anticiper churn, inactivité et opportunités d’expansion 👉 Activer les bonnes actions, au bon moment, à grande échelle Au croisement de la data, du produit et du business, tu construis un système capable, à terme, de décider et agir de manière autonome. Ton impact est direct : activation, rétention, expansion. Comment tu vas le faire? 1. Structurer la data - Garantir la fiabilité et la cohérence des données clients - Aligner les données entre DB, Mixpanel, HubSpot… et définir une stratégie de tracking claire - Construire une “source of truth” fiable - Rendre la data accessible à tous 2. Comprendre nos utilisateurs - Analyser les parcours, les funnels, la rétention - Identifier les signaux clés (engagement, churn, upsell) - Construire des segmentations actionnables - Créer des dashboards utiles 3. Construire des systèmes automatisés - Mettre en place des automatisations basées sur le comportement - Orchestrer des scénarios lifecycle (activation, re-engagement, expansion) - Garantir la pertinence et le bon timing des actions - Construire des systèmes adaptatifs 4. Poser les bases du prédictif - Définir des modèles de scoring (churn, engagement, expansion) - Identifier les signaux clés - Collaborer avec la Data Science - Construire une logique de “next best action” 5. Tester, apprendre, améliorer - Lancer des A/B tests - Mesurer l’impact business - Itérer en continu - Prioriser ce qui a le plus d’impact 6. Designer un système scalable - Connecter data, analyse, décision et activation - Assurer les intégrations (DB, CRM, APIs…) - Construire une architecture robuste - Améliorer en continu les process 7. Accélérer avec l’IA - Utiliser l’IA pour personnaliser et automatiser - Optimiser les communications - Construire des approches AI-driven - Aller vers un système de plus en plus autonome Ta future équipe Tu rejoins l'équipe d'Emeric. Tu es au cœur des interactions entre les équipes et travailles en étroite collaboration avec les équipes Tech, Science, Product, Sales et Customer Success. Ton profil Tu as entre 3 et 6+ ans d’expérience en Data, Growth ou Lifecycle, avec une solide expérience en analyse de data produit et dans la mise en place de systèmes automatisés à impact. Tu maîtrises les fondamentaux techniques : SQL, outils d’analytics (type Mixpanel), CRM (HubSpot), APIs, et tu es à l’aise avec les modèles de données et les outils d’IA. 🇬🇧 Niveau d'anglais professionnel car notre équipe est internationale. 👉 Ce qui te caractérise, tu es : - orienté(e) système (data → décision → action) - focalisé(e) sur l’impact business - builder (tu fais, tu construis) - capable d’arbitrer entre court et long terme - autonome et responsable Qu'est ce que tu obtiendras ? Fourchette salariale : 60K-70K fixe Autonomie & flexibilité : tu t’organises librement selon les priorités et les projets du moment. Full remote : travaille d’où tu veux en Europe ! 🌍 Tickets resto : carte Swile à 10 € par jour travaillé. Mutuelle : couverture santé avec Alan. Épargne & participation : dispositif d’épargne salariale et de participation. Bien-être : participation à tes activités sportives, chèques cadeaux et plateforme d’avantages. Coworking : accès à des espaces partagés jusqu’à 6 fois par mois avec Worklib. Vie d’équipe : une culture forte et plusieurs séminaires par an pour se retrouver. Notre processus de recrutement : - Notre annonce te parle et te donne envie d’en savoir plus - Tu remplis nos tests en ligne en postulant (tu recevras un lien par email). - L'équipe Talent te contacte - 4 entretiens maximum : avec Simon (Head of product), Emeric et Quentin (ton futur n+2 & CRO), David notre fondateur et Clémentine (People Lead) ! - Bienvenue, tu fais désormais partie de l'équipe ! 👏

• As part of the Marketing team, the Design Marketing Manager is responsible for designing and producing all visual content for AssessFirst. • You bring campaigns, brand communications and business materials to life, ensuring coherent, impactful visual execution aligned with our objectives. • Design and produce visual assets for marketing initiatives. • Translate messaging into clear, engaging visual formats. • Ensure consistency and quality across all deliverables. • Create and iterate sales enablement materials (presentations, one-pagers, use cases, etc.). • Produce visuals for marketing campaigns and key moments. • Adapt content for social media (posts, carousels, ads, short animations). • Design mockups in Figma (pages, digital experiences, etc.). • Propose simple interactions to help stakeholders better visualize the user experience. • Produce and edit video content for campaigns and social channels. • Create image and product-screen animations to illustrate our solutions. • Design print collateral and branded merchandise. • Contribute to the development of physical materials aligned with the brand.

• Identify and qualify as many HR prospects as possible by engaging them with impact • Generate leads through a multichannel approach: cold calling, email outreach, social selling, inbound marketing, events, etc. • Analyze and understand your HR contacts' needs to propose a tailored solution • Schedule qualified meetings for the Account Executives and support them through to signature • Actively contribute to lead generation through HR events • Monitor and test new prospecting methods to continuously improve your effectiveness

• Operational legal support: first-line legal contact for teams (Sales, Order Management/ADV, Product, IT) • Contract management: negotiation and drafting of standard commercial agreements (SaaS, NDAs, supplier contracts, partnerships) • GDPR & AI Act compliance: maintaining compliance with GDPR and the AI regulatory framework • Legal team structuring: formalization and centralization of legal documentation • Awareness & legal culture building: training and raising teams’ awareness of legal issues (GDPR, AI, contracts)

• Create: identify and close new contracts (New Business) • Secure: manage, retain and renew a portfolio of clients (Renew) • Develop: grow revenue through upsell and expansion • Anticipate renewals • Identify churn risks • Implement corrective action plans • Achieve or exceed NRR targets (Net Revenue Retention) • Maintain accurate CRM updates • Ensure reliability of sales forecasts • Regular performance analysis • Implement corrective measures when necessary

• Drive revenue growth: identify, qualify and convert opportunities through to closing. • Generate opportunities (outbound & inbound): outbound prospecting, qualify inbound leads, and collaborate with Marketing and BDR teams. • Manage the sales cycle with a consultative approach: from discovery to closing, delivering relevant and personalized demonstrations. • Maintain rigorous account follow-up: keep CRM data up to date and collaborate with internal teams. • Manage your activity and reporting: update CRM / pipeline / forecast and analyze your results. • Represent AssessFirst: demonstrate professional and exemplary conduct at events.