• Contact insurance companies for status of claim and appeal submissions, moving accounts through the insurance carriers’ claim processing system • Check client systems and payer portals for status when feasible • Assist with special client projects

Role Description L'agent.e est placé.e sous l'autorité du chef du guichet unique (2e niveau) et de son adjoint (1er niveau). Dans un contexte de développement des compétences et de l'activité du service, l'agent.e maîtrise et met en œuvre des compétences métiers « navires » et « gens de mer » dans des délais fixés et dans le respect des procédures en vigueur. Avec les autres gestionnaires et selon une organisation du travail basée sur la polyvalence, il/elle instruit les demandes : - d'inscription, modification, renouvellement et radiation d'hypothèques maritimes ; - d'enregistrement des navires au RIF et des drônes ; - de permis d'armement ; - de visa de reconnaissance et de dérogations ; - d'inscription au registre des services privés de recrutement et de placement des gens de mer. Par ailleurs, il/elle participe au contrôle du respect des règles relatives à la composition des équipages. Qualifications - Une expérience en service d'administration centrale ou déconcentré des affaires maritimes est souhaitée. - Savoir-faire dans les domaines navigation professionnelle et gens de mer. - Maîtrise des applications métiers : NAVPRO, ADMINISTRES, PDA gestion, ASTERIE, GINA. - Maîtrise des outils bureautique et informatique du ministère et de la charte bureautique des écrits administratifs. - Faire preuve de polyvalence et de disponibilité horaire lors des pics d'activité. - Savoir anticiper et respecter les délais. - Niveau d'anglais professionnel serait un plus pour le poste. - Savoir accueillir, écouter et communiquer avec différents types de public. - Aptitude au travail en équipe. Requirements Les compétences propres au poste sont acquises par du tutorat et des mises en situation. D'autres compétences peuvent être acquises par le biais de formations de l'École du Service Public de la Mer (ESPMER). Éléments de candidature - Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. - Personnes à contacter : emeric.faure@mer.gouv.fr

• Vertrags- und Vorgangsbearbeitung (Angebot, Antrag, Prüfung, Policierung) im Innendienst für die Cyber-Versicherung – von A bis Z, effizient und serviceorientiert. • Schnittstellenarbeit mit Underwriting, Betriebsorganisation und IT: Du unterstützt dabei, Standards und Guidelines im Cyber-Umfeld im Alltag lebbar zu machen. • Pflege und Steuerung der Vorgänge in unserem Angebotsprogramm und Bestandssystem; Mitwirkung an klaren, sauberen Dokumenten und Templates. • Du arbeitest eng am Produkt „Markel Pro Cyber“ mit (Dokumentenpflege, kleinere Updates, Abstimmung mit Kolleg:innen). • Du bist eine verlässliche Ansprechperson für Makler, Vertrieb und interne Teams. • Du lebst unsere Fehlerkultur aktiv – wir lernen schnell und verbessern uns kontinuierlich.

About Roamly Roamly is a leading provider of innovative, specialty insurance solutions purpose-built for the modern mobility and marketplace travel economy.  As a Lloyd's Coverholder and AI-first insurance innovator, Roamly delivers a robust platform, deep carrier partnerships, and an expanding ecosystem that empowers consumers, professional fleet owners, and marketplaces to unlock new revenue streams while reducing risk. Our technology harnesses AI, advanced automation, and embedded distribution to power tailored coverages for recreational vehicles, carsharing, and other emerging mobility models—covering everything from underwriting and claims to compliance, data analytics, and real-time risk management. Learn more at www.roamly.com. About the Role As an Insurance Service Agent at Roamly, you will be a front-line hero for our adventurous community. You will be the core resource for educating customers on RV insurance and helping them with their policy needs. We are looking for individuals who are excited to be a "change agent" within the company and can maintain high performance in a rapidly evolving landscape. Your work will be crucial in ensuring the best possible customer experience and will directly influence our product decisions and roadmap. Key Responsibilities - Effectively multitask while taking customer calls and handling email correspondence regarding billing questions, online payments, renewals, and cancellations. - Process incoming policy change requests from customers. - Review policy coverages and issue certificates of insurance, evidence of insurance, or binders. - Retain customers by overcoming objections to cancellation and providing effective solutions. - Upsell ancillary products such as roadside assistance, tire & wheel protection, and pet insurance. - Identify opportunities to cross-sell and transfer new business leads to the sales team.