Swingtech Consulting is a management and technology services company that is committed to helping its clients transform and grow their businesses by solving a d
Technical Writer
Location
District Of Columbia + 2 moreAll locations: District Of Columbia | Maryland | Virginia
Posted
6 days ago
Salary
0
Seniority
Senior
Job Description
Technical Writer
Swingtech Consulting
• Research content to develop, edit, format, and maintain technical documentation, process documentation, user guides, job aids, reports, meeting materials, and program deliverables • Translate information from technical teams, instructional designers, data analysts, QA staff, help desk personnel, and program leadership into clear documentation • Support documentation for web-based applications, learning management systems, training workflows, user support procedures, reporting processes, and operational activities • Prepare and maintain standard operating procedures, knowledge base articles, FAQs, release notes, user instructions, and internal support materials • Review documentation for clarity, consistency, grammar, formatting, accuracy, and alignment with customer requirements • Support recurring deliverables such as monthly reports, meeting minutes, action item logs, status updates, and documentation packages • Maintain organized documentation repositories, templates, revision histories, source files, and final deliverable versions • Track edits, stakeholder comments, revisions, approvals, and document status through completion • Support accessible document formatting and apply Section 508 or similar accessibility considerations to electronic deliverables • Coordinate with cross-functional teams to collect inputs, validate content, resolve comments, and prepare submission-ready documents • Assist with documenting system updates, training product revisions, issue resolution steps, and operational procedures • Contribute to improvements in templates, naming conventions, document workflows, and knowledge management practices
Job Requirements
- Bachelor’s degree in Technical Writing, English, Communications, Information Technology, Education, Business, or a related field; equivalent experience may be considered
- At least 3 years of experience in technical writing, documentation development, content editing, reporting, or related documentation work
- Experience developing technical, operational, training, user support, or process documentation
- Strong writing, editing, formatting, proofreading, and document organization skills
- Ability to gather inputs from multiple stakeholders and produce clear, accurate, and usable documentation
- Familiarity with document control, templates, style guides, version management, and review cycles
- Working knowledge of accessibility considerations for electronic documents, including Section 508 or comparable standards
- Strong attention to detail and ability to manage multiple documentation tasks and deadlines
- Strong written and verbal communication skills
- Ability to work independently and collaboratively in a remote environment
Benefits
- 15 PTO days
- 11 paid holidays
- Medical Insurance with – 3 options (HSA with $600 Employer Contribution).
- Dental Insurance with no age limit orthodonture.
- Vision Insurance through EyeMed in and out of network coverage.
- Short Term and Long-Term Disability coverage with 100% premium support, Life insurance and AD&D with 100% premium support
- Supplemental Life Insurance
- Critical Care and Accident Insurance availability
- Pet Insurance through Nationwide
- Employee Assistance Program
- 401k with enrollment from day one. 4% deferral by company.
- $1500 Annual Training Budget
- $1500 Referral bonus
- Eligibility for annual merit and discretionary bonus
- Flexible work arrangements
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Murex Technical Specialist
LuxoftLuxoft, a division of DXC Technology, is a digital strategy and software engineering firm offering a range of technology services, including cloud solutions, da
Role Description We are seeking a highly skilled Murex Technical Specialist to join a Murex upgrade Team. The ideal candidate will have over 8 years of experience and be proficient in both English. This role involves working with Murex services distribution, environment management, release, architecture, and modules, as well as monitoring application performance and analyzing data. Responsibilities - To manage Murex environments as part of a Murex upgrade Project. - To manage releases, environment performance, environment deployments, and refresh. - To automate processes. - This is for Dev, Int, Pre Prod, and Production environments. Qualifications - Murex Environment Management - Murex MX.3 Environment Management - Murex Technical Administration - Murex Platform Architecture - Environment Provisioning & Maintenance - Environment Building & Configuration - Murex Deployment & Upgrade Support - Release & Deployment Management - Platform Monitoring, Stability & Availability Management - Environment Refreshes & Data Migration - Disaster Recovery & Business Continuity - Change Management & SDLC Governance - Root Cause Analysis & Troubleshooting - Linux / Unix Administration - Shell Scripting (Bash / Korn Shell) - Automation & Environment Automation - Ansible Automation - CI/CD Concepts & Deployment Automation - Oracle Database Management - SQL Querying & Performance Analysis - Sybase Database Understanding - Middleware & Integration Technologies - Scheduling Tools (Control-M, Autosys, Cron) - Infrastructure & Application Performance Monitoring - Stakeholder & Release Coordination - Capital Markets / Investment Banking Environment Support - Technical Documentation, Runbooks & Operational Procedures Additional strengths to highlight - Enterprise-scale Murex environment management (DEV, SIT, UAT, PERF, DR, PROD) - Environment build, maintenance, and governance - Murex upgrades, migrations, and modernization initiatives - Production platform reliability and operational excellence - DevOps and Infrastructure Automation using Ansible - Strong understanding of Sybase and Oracle database environments supporting Murex systems. Requirements - Languages: English: C1 Advanced - Seniority: Senior
Role Description - Develops new SSRS reports and database objects against complex enterprise databases (both SQL Server and Oracle) and modifies or enhances existing SSRS reports and database objects as assigned. - Create and maintain .Net Core MVC applications. - Demonstrates experience with the design of relational and multidimensional databases. - Demonstrates proficiency in performance tuning to ensure quality and performance of SSRS reports. - Tests the SSRS reports and database objects created and maintained by the service center thoroughly prior to user testing. - Applies Agile development principles. - Works with business users to gather and document requirements and ensures solutions meet their business needs. - Assists in designing reporting database solutions for the service center and configuring report servers and security. - Researches functionality in new software releases and performs, documents, and assists other staff in the upgrade processes. - Uses Azure DevOps and work items and provides project statuses and project time estimates to the reporting section supervisor. - Uses GIT for code repository. - Adheres to any standards set by the Service Center and the Governor’s Office of Administration. - Demonstrates analytical and customer service skills. - Ensures that best practices are maintained and mentors team members on the best practices, standards, and IT processes. - Documents all work for future reference. - Independently executes all tasks and work assignments. - Create, configure and maintain CI/CD pipelines to automate build and deployment. - Publishing reports to Power BI service workspaces and managing pipeline to deploy the reports to different environments. - Remote position - Candidate must reside within 2-hour radius of Harrisburg region. Interview Requirements - If selected, candidate’s vendor must submit candidate's email address and phone number when accepting the interview. - Candidate must show a valid state or federal issued photo ID during the interview. (Examples: state driver’s license, passport, visa, etc.) Qualifications - 3-5 years of related work experience. - Excellent verbal and written communication required. - 4-year college degree or equivalent technical study desired. - Extensive experience working with Microsoft tools, with in-depth SSRS development knowledge and SQL Server Integration Services to perform ETL operations. - In-depth experience with .NET Core, MVC, C#, dependency injection, JavaScript, and jQuery experience. - Extensive experience handling large datasets and reporting based on various data sources. - In-depth experience working with Oracle databases and PL/SQL using SQL Developer. - In-depth experience working with SQL Server databases and T-SQL using SQL Server Management Studio. - In-depth experience with data modeling and the ability to analyze and understand database design.
Role Description Du verantwortest die ganzheitliche Planung der Dach- und Elektro-Montage unserer Photovoltaikanlagen im Privatkundenbereich bis 30kWp inkl. String-, Belegungspläne, Kabelführung und Aufstellorte unserer Elektro-Komponenten. - Du planst und visualisierst PV-Anlagen mittels einer Planungssoftware. - Dein Augenmerk liegt dabei auf der technischen Machbarkeit unter Berücksichtigung der Gebäude- und Grundstückspläne und Gegebenheiten vor Ort. - Dank deiner gewissenhaften Erstellung der Baustellenunterlagen können unsere Montageteams an den Start gehen. Qualifications - Eine abgeschlossenes Bachelorstudium, eine erfolgreiche technische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation. - Erste Erfahrung in einem technischen Umfeld ist wünschenswert. - Du hast ein Auge für Details und zeichnest dich durch deine gründliche und strukturierte Arbeitsweise aus. - Ganzheitliches Denken und Handeln sind für dich keine Fremdwörter. - Idealerweise bist du fit im Umgang mit Softwareprogrammen wie z. B. PVSol, Aerotool oder alternativer Planungssoftware. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C-Level) sind zwingend erforderlich. - Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Hands-on Mentalität, Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Begeisterungsfähigkeit aus. Benefits - Mit deiner Arbeit unterstützt Du den Megatrend “Energie- und Mobilitätswende” und leistest einen konkreten Beitrag zum nachhaltigen Umbau unserer Infrastruktur. - Transparente Kommunikation auf Augenhöhe und kurze Entscheidungswege im Betrieb werden bei uns gelebt - bei 1KOMMA5° ziehen wir alle am gleichen Strang! - Ein gesunder Arbeitsplatz und Fitnessprogramm Wellpass. - Betriebliche Altersvorsorge.
Technical Support Staff
SamhammerSamhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice. An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.
Role Description Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Dann bring Deine Fähigkeiten in unser wachsendes Support-Team ein: Du analysierst Störungen, findest smarte Lösungen und sorgst dafür, dass die Systeme unseres Kunden reibungslos laufen. - Du bist erste Ansprechperson im 1st Level Support für unsere Kunden und unterstützt bei Hard- und Softwarefragen – telefonisch und schriftlich. - Du analysierst technische Störungen und leitest komplexere Fälle strukturiert weiter. - Du dokumentierst alle Supportanfragen im Ticketsystem und übernimmst Verantwortung für die Bearbeitung. - Du betreust eine Vielzahl von IT-Systemen – z. B. Kassensysteme, Router, PCs, EC-Geräte, Headsets, MDEs und Leergutautomaten. - Du arbeitest im B2B-Support und betreust unsere Kunden auf Deutsch (mind. C1-Niveau) sowie bei Bedarf auf Englisch. - Du erkennst wiederkehrende Störungen und gibst sie an die richtigen Stellen weiter. - Du unterstützt neue Kolleg*innen bei der Einarbeitung und teilst Dein Wissen im Team. Qualifications - Du bringst Erfahrung im 1st Level Support mit Kunden mit. - Du kommunizierst klar, freundlich und sicher – mündlich wie schriftlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau), Englischkenntnisse sind wünschenswert. - Du lernst schnell, findest Dich auch in neuen Systemen schnell zurecht und scheust Dich nicht vor technischen Anfragen. - Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zeigst Eigeninitiative sowie Organisationsgeschick. - Auch in herausfordernden Situationen bleibst Du entscheidungsfähig und behältst den Überblick. - Du arbeitest gern im Team, bist serviceorientiert und gehst professionell mit unterschiedlichen Gesprächspartnern um. - Flexibilität in den Einsatzzeiten erforderlich (Wochenenddienste, Abenddienste). Company Description - Samhammer vereint Mensch, Methode und Tools, um intelligente Lösungen im Kundenservice schaffen zu können. - Wir leben Service Excellence und entwickeln die passende Lösung für unsere Auftraggeber mit einem Ziel: Das ideale Serviceerlebnis. - Wir sind ein vielfältiges Team aus verschiedenen Regionen und Kulturen – verbunden durch Offenheit, Eigenverantwortung und eine gute Portion Teamgeist. - Unsere Du-Kultur und flachen Hierarchien leben wir tagtäglich – ob im Büro oder im Homeoffice. - An unserem Standort gibt es zusätzliche Benefits wie E-Roller, Ruheraum, Aktionen und vieles mehr – aber auch im Homeoffice profitierst Du von digitalen Angeboten und Kooperationen mit Benefit-Plattformen.
