Role Description We are seeking a detail-oriented and proactive Accounts & Operations Administrator to support the day-to-day financial and administrative operations of our business. This is a hands-on role that combines accounts administration, project administration, and operational support, making it ideal for someone who enjoys variety and takes pride in keeping systems organised and running efficiently. - Manage day-to-day accounts administration and transaction processing in Project Management Platform and Xero - Email monitoring and workflow for document capture and data extraction - Process accounts payable, supplier invoices, match PO’s and payment reconciliations - Process credit card transactions and follow up missing receipts - Create and issue basic accounts receivable invoices - Manage timesheet data for project costing - Maintain accurate financial records, asset registers, and supporting documentation - Assist with month-end financial processes and prepare basic financial reports - Answer incoming calls and manage reception duties via Microsoft Teams - Maintain and update CRM records and the sales pipeline - Prepare Green Star reporting documentation and assist with sustainability-related administration - Support project administration, including handover documentation, project set up and record management - Maintain organised digital filing systems and ensure internal records remain up to date - Provide administrative and operational support to the broader team as required - Identify opportunities to improve processes, workflows, and system efficiency Qualifications - 2–3+ years of experience in bookkeeping, accounts administration, or a similar finance support role - Proven hands-on experience using Xero for bookkeeping and financial record management - Excellent written and verbal English communication skills - Strong attention to detail with a high level of accuracy in financial data entry - Proficient with Microsoft 365 applications, particularly Excel, Outlook, Teams, and cloud-based business systems - Highly organised with the ability to prioritise multiple tasks and meet deadlines - Self-motivated, proactive, and capable of working independently with minimal supervision - Experience with Workbench or similar project management or operational software is highly regarded - Previous experience supporting construction, engineering, or trades-based businesses is an advantage - Familiarity with Green Star or sustainability reporting frameworks is desirable - Experience using AI, automation, or workflow tools to improve administrative and business processes is highly regarded Requirements - Financial records in Project Management Platform and Xero are consistently accurate, complete, and up to date - Accounts payable and reconciliations are processed accurately and within agreed timeframes - Incoming calls and administrative enquiries are handled professionally and promptly - Project documentation, Green Star reporting, and operational records are completed accurately with minimal follow-up - Internal systems and CRM records remain organised, current, and reliable - You proactively identify opportunities to improve workflows and implement more efficient ways of working - The team trusts you as a dependable, detail-oriented team member who consistently delivers high-quality work with minimal supervision Work Arrangement & Expectations This is a remote role that will be set up as an independent contractor engagement. To ensure alignment and transparency, successful candidates will be expected to: - Disclose any existing ongoing roles or client work - Reflect this engagement on their LinkedIn profile (clearly marked as “Independent Contractor”)

• Manage the various components of the PV power plant management program as they relate to day-to-day operations and maintenance • Ensure the highest level of health and safety practices. • Ensure a safe work environment by strict adherence to company protocols. • Comply with Job Hazard Analysis, Pre-Job Brief and Lock-Out-Tag-Out procedures. • Create training programs to address skill gaps in employees. • Ensure adherence with company and department policies and procedures. • Provide input for material and parts forecasting for corrective and preventive maintenance. • Oversee the troubleshooting and repairs of advanced electrical, electronic, mechanical, and network troubleshooting.

Role Description Você é apaixonado por liderança, gestão de pessoas e resultados? Tem experiência em operações de atendimento e deseja atuar em um ambiente dinâmico, focado em excelência operacional? Então essa oportunidade é para você! Estamos com uma oportunidade aberta para Coordenador(a) de Operações, com foco na gestão de equipes de atendimento receptivo, acompanhamento de indicadores, desenvolvimento de pessoas e garantia da qualidade dos processos operacionais. Modalidade: Home Office (É imprescindível residir na cidade de São Paulo – Capital.) Principais responsabilidades: - Coordenar as operações diárias da equipe de atendimento receptivo, garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) e dos Acordos de Nível de Serviço (SLA). - Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe de operadores por meio de feedbacks individuais e coletivos, avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento e ações de engajamento. - Monitorar indicadores operacionais, como TMA, TME, Nível de Serviço (NS), produtividade, aderência, absenteísmo, qualidade, satisfação do cliente e conversão, propondo estratégias para melhoria contínua dos resultados. - Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, pausas, férias, banco de horas e o dimensionamento da equipe, garantindo o atendimento à demanda operacional. - Realizar a integração de novos colaboradores, acompanhar o período de experiência e oferecer suporte contínuo ao desenvolvimento da equipe. - Identificar oportunidades de otimização de processos, promovendo maior eficiência operacional, qualidade no atendimento e produtividade. - Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de qualidade, segurança da informação e procedimentos operacionais da empresa. - Conduzir reuniões periódicas de alinhamento, apresentação de resultados, definição de metas e acompanhamento dos planos de ação. - Atuar na resolução de demandas críticas, escalonamentos e tratativas de reclamações, assegurando agilidade e qualidade nas soluções. - Acompanhar a operação em tempo real (Real Time), adotando ações corretivas para manter os indicadores dentro das metas estabelecidas. - Trabalhar de forma integrada com as áreas de Qualidade, Treinamento, Planejamento, Recursos Humanos e demais áreas de apoio, visando a excelência operacional. - Assegurar o cumprimento das metas de produtividade, qualidade, satisfação do cliente e resultados definidos pela empresa, contribuindo para a evolução contínua da operação. Qualifications - Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; - Experiência mínima de 6 meses como Coordenador(a) de Operações ou em cargos de liderança em Call Center; - Vivência com gestão de equipes de atendimento receptivo; - Conhecimento em indicadores operacionais (KPIs), dimensionamento e acompanhamento de performance; - Conhecimento em ferramentas de gestão e Pacote Office (nível intermediário); - Habilidade em liderança, comunicação, tomada de decisão e resolução de conflitos. Requirements - ESCALA E HORÁRIO: - 6x1 - Folgas alternadas - Segunda a sexta: 08h às 17h - Sábados e Domingo: 08h às 14h Benefits - Venha fazer parte do nosso time e contribuir para uma operação de alta performance, desenvolvendo pessoas e entregando resultados de excelência!

• Manage and onboard a portfolio of enterprise customer accounts • Run the customization process and drive measurable results for clients • Build the product roadmap based on client needs • Ideate and prototype new products and agents to accelerate scaling • Spin up production prototypes to pass to the engineering team • Bridge the client and product sides of the business