Software Supporter
Location
Germany
Posted
1 day ago
Salary
0
Seniority
Mid Level
Job Description
Software Supporter
nCara GmbH
Role Description Unsere Kundinnen und Kunden wenden sich zuerst an dich, wenn sie Fragen oder Probleme mit unserer Software haben – Du repräsentierst die nCara gegenüber unseren Bestandskunden. - Du stellst einen erstklassigen Support sicher und gehst in die telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden. - Du dokumentierst Kundenanliegen so, dass auch andere schnell Bescheid wissen – und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank weiter auszubauen. - Du arbeitest eng mit Kolleginnen und Kollegen aus der Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vertrieb zusammen, damit unsere Software und unser Service noch besser werden. - Du bringst deine Ideen ein, um unsere Supportprozesse weiterzuentwickeln. - Du schaust dir genau an, was unsere Kunden brauchen, erkennst Chancen, die sich daraus ergeben, und bringst unsere Services proaktiv ins Spiel. Qualifications - Komplexe Themen? Kein Problem für dich! Du kannst sie verständlich und auf den Punkt erklären. - Ein grundlegendes technisches Verständnis bringst du mit - technische Zusammenhänge kannst du schnell erfassen und verständlich erklären. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und eine klare, lösungsorientierte Kommunikation gehören zu deinen Stärken. - Du hast idealerweise eine Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich und konntest bereits im Support eines Softwareunternehmens mitwirken und praktische Erfahrung sammeln. - Du arbeitest strukturiert, bleibst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig ruhig und verlierst nie den Blick fürs Wesentliche. - Word, Excel und Co. sind für dich kein Neuland. - Du arbeitest gern selbstständig, denkst lösungsorientiert und bist trotzdem ein echter Teamplayer. - Du hast Spaß daran, Verantwortung zu übernehmen und dich stetig weiterzuentwickeln. Benefits - Ein inspirierendes Arbeitsumfeld: Freue dich auf ein modernes und hochwertig ausgestattetes Büro, das dir die ideale Umgebung bietet, um produktiv und kreativ zu arbeiten. Dazu gehören kostenlose Getränke, Kaffee sowie regelmäßige Mitarbeiterevents und ein starker kollegialer Zusammenhalt. - Individuelle Entwicklung: Wir investieren in dich! Durch eine fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und klare, motivierende Ziele fördern wir deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung. - Work-Life-Balance, die stimmt: Bei uns lässt sich Beruf und Familie ideal vereinbaren – mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Homeoffice, 30 Tagen Urlaub sowie einer attraktiven Vergütung + Mitarbeiter Benefits. - Gestaltungsfreiheit und Verantwortung: Wir geben dir Raum, dich zu entfalten. Du übernimmst spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung. - Stabilität und Zukunftsperspektive: Wir setzen auf Werte, Zuverlässigkeit und Kontinuität. Neben einem langfristig sicheren Arbeitsplatz bieten wir dir eine attraktive Gewinnbeteiligung und Perspektiven für eine erfolgreiche gemeinsame Zukunft.
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Senior Webflow Developer
Gramian Consulting GroupGramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions. With a strong background in software engineering and leadership, we help companies build high-performing teams by matching them with professionals who truly fit their needs.
Role Description We are partnering with an innovative technology company focused on building high-performance digital experiences that combine modern design, advanced web technologies, and data-driven optimization. Their products emphasize exceptional user experience, performance, and measurable business impact. We are looking for a Senior Webflow Developer with expertise in Webflow, interactive web experiences, and technical SEO. In this role, you'll own the end-to-end development of modern marketing and product websites, transforming Figma designs into responsive, high-converting experiences while optimizing performance, analytics, and user engagement. CONTRACT: Contractor COMMITMENT: Hourly/Part-time LOCATION: Remote PROCESS: Application Form -> AI Interview -> Selection HOURLY RATE: $35 - $50/h Responsibilities - Develop pixel-perfect Webflow websites from Figma designs - Build and maintain CMS collections, reusable components, forms, and custom embeds - Create engaging web animations using Webflow Interactions, GSAP, Three.js, Lottie, Rive, or Spline - Implement analytics and event tracking using GA4, GTM, PostHog, or similar tools - Optimize websites for technical SEO, Core Web Vitals, and overall performance - Execute conversion rate optimization (CRO) initiatives, including A/B testing and funnel improvements - Build integrations using APIs, webhooks, and automation platforms - Collaborate closely with designers, marketers, and product teams to deliver exceptional user experiences Qualifications - 5+ years of professional web development experience - Strong hands-on experience with Webflow, including CMS, responsive layouts, and advanced components - Proficiency in HTML, CSS, and JavaScript - Experience converting Figma designs into production-ready Webflow websites - Strong understanding of technical SEO, web performance, and Core Web Vitals - Experience implementing analytics and conversion tracking - Experience creating advanced web animations using GSAP, Three.js, Webflow Interactions, or similar technologies
• Like any startup, we are constantly improving our internal processes and raising our standards to achieve better results.
Assistant Manager – Informatica Developer, Customer Engagement and Lifecycle
MashreqWe are Mashreq - Inspiring you to Rise Every Day
• Development and maintenance of the applications and processes on Informatica platform. • Enhancing, Supporting, and fixing any issues in the existing application for regulatory reporting. • Enhancing, Supporting, and fixing any issues in the existing regulatory applications. • Deploy bug fixes in test environment and perform SIT. • Troubleshoot and resolve data issues and ETL process failures. • Implement error handling and recovery strategies in ETL processes. • Must be able to create detailed project documentations like FSD, SDD, TDD, Test Cases, Data Mappings for the requirements to develop and maintain proper versioning. • Participate in code reviews and provide constructive feedback to peers. • Will be working on Service tickets and provide resolution of production issues within defined SLA. • Will be responding to the incident/application outages and restore the services. • Ability to analyze the problems and provide Root Cause Analysis for the incidents and implement the same. • Proactively check the server status and make sure the applications / systems are 100% up and running and available for users. • Collaborate with business analysts, data architects, and other stakeholders to understand business requirements and translate them into technical solutions. • Make sure infra components/servers are patched according to patch management cycle. • Make sure needed proactive alerts are identified and configured. • Ability to understand the business requirement and translate it into technical specification and implementation. • Planning and estimation for the projects, change requests etc. and tracking the same. • Prototyping and researching alternative implementation strategies. • Reporting daily call status to Team leads. • Getting the inspections/reviews done as per the plan. • Review/verify production transfer documentation, SOPs back up and roll back plans. • Ability to complete all phases of software development life cycle including analysis, design, functionality, testing and support.
• Desenvolvedor de software
