• Lead project quality activities across ITO and OTR phases • Develop, implement, and maintain Project Quality Plans and Inspection & Test Plans • Collaborate with Project Managers and teams for quality activities • Support and oversee FATs, inspections, and project site visits • Track project quality KPIs and manage deviations/non-conformances • Perform root cause analysis and continuous improvement initiatives • Plan, conduct, and support project, process, supplier, and site audits

Role Description The Specialist - Quality Assurance is responsible for ensuring that all calls adhere to the quality guidelines as set forth by the client and by Everise. The QAR achieves this objective by constantly monitoring the associates’ transactions, scoring these monitors, and providing active personal coaching and feedback to the associates. - Monitor/audit each assigned associate in accordance with Everise and client requirements - Work with supervisors and management to ensure that all associates are meeting quality standards - Provide training as needed to both new hires and experienced associates - Attend and contribute to both internal and client calibration sessions - Remain knowledgeable on project information by keeping training manual and memos updated, and taking calls on assigned engagement(s) - Any other duties and responsibilities assigned by management of the company Qualifications - At least 1 year customer service and/or sales experience, preferably in a call center environment - High school diploma or equivalent required. Some college preferred - Proficiency in Microsoft Office applications, especially MS Word and Excel - Excellent oral and written communication skills - Detailed-oriented - Analytical skills - Exceptional motivational and interpersonal skills - Able to work independently - Flexible Schedule - Dependability regarding completion of assignments and attendance

Role Description Welo Data sucht erfahrene Qualitätsprüferinnen und Qualitätsprüfer für ein bedeutendes KI-Trainingsdatenprojekt, das in Zusammenarbeit mit einer der weltweit führenden Plattformen für Sprach-KI durchgeführt wird. Als Qualitätsprüfer für Audioannotationen – Deutsch übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Verbesserung der Art und Weise, wie KI Menschen weltweit versteht und mit ihnen interagiert. Dabei stellen Sie sicher, dass Transkriptionen korrekt sind und den vorgegebenen Qualitätsstandards entsprechen. - Kurze Audiotranskriptionen von etwa 5 Sekunden auf Richtigkeit und Einhaltung der Richtlinien prüfen. - Korrekte Transkriptionen freigeben oder fehlerhafte Transkriptionen ablehnen und dazu klares, konkretes und umsetzbares Feedback geben. - Fehler bei Zeichensetzung, Formatierung und Anwendung des Styleguides erkennen und korrigieren. - Analystinnen und Analysten durch konstruktives Feedback unterstützen und so zur Verbesserung der Gesamtqualität beitragen. - Wiederkehrende Probleme an die Projektleitung melden, damit diese behoben werden können. Qualifications - Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem oder nahezu muttersprachlichem Niveau. - Hervorragende schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie sehr sichere Kenntnisse in Grammatik, Zeichensetzung und Stil. - Erfahrung in der Qualitätsprüfung, im Lektorat, in der Qualitätssicherung von Transkriptionen oder in einem vergleichbaren Bereich. - Ausgeprägtes Auge für geringfügige Fehler bei Formatierung und Einhaltung von Richtlinien. - Zuverlässiger Computer, hochwertige Kopfhörer und stabile Internetverbindung. - Fähigkeit, klares, professionelles und hilfreiches schriftliches Feedback zu formulieren. - Erfahrung mit Annotations- oder linguistischen Qualitätssicherungstools ist von Vorteil, aber nicht erforderlich. - Verfügbarkeit von 10 bis 20 Stunden pro Woche über einen Zeitraum von bis zu 6 Wochen. Requirements - Startdatum: schnellstmöglich - Dauer: 6 Wochen, mit Möglichkeit einer Verlängerung - Zeitlicher Umfang: 10 bis 20 Stunden pro Woche für bis zu 6 Wochen - Art der Zusammenarbeit: Freelance - Arbeitsort: Remote – Sie müssen sich in Luxemburg befinden - Sprache: Deutsch - Vergütung: 31,90 USD pro Stunde Benefits Bei Welo Data tragen Sie zur Entwicklung wirkungsvoller und kulturell relevanter KI-Lösungen bei und erweitern gleichzeitig Ihre Erfahrung in der Qualitätsprüfung und Transkription.

Role Description Plans and arranges the labor, schedules, and equipment required for testing and evaluating standard and special devices. - Provides test area with parameters for sample testing and specifies tests to be performed. - Compiles data and defines changes required in testing equipment, testing procedures, manufacturing processes, or new testing requirements. - Responsible for testing all customers' samples and for special tests that cannot be performed in the test area. - Responsible for designing, developing, and implementing cost-effective methods of testing and troubleshooting systems and equipment. - Applies advanced subject matter knowledge to complex business issues and is regarded as a subject matter expert. - Frequently contributes to the development of new ideas and methods. - Works on complex problems/projects where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of multiple factors. - Exercises significant independent judgment within broadly defined policies and practices to determine the best method for accomplishing work and achieving objectives. - Acts as an expert providing direction and guidance to process improvements and establishing policies. - Frequently represents the organization to external customers. - Utilizes computerized electronic test equipment. Qualifications - Bachelor's Degree or equivalent experience. Requirements - 6 to 8 years of experience. Company Description