• Lead the team both technically and as the disciplinary manager, consisting of four internal employees (including one trainee) • Coordinate external service providers • Support and continuously develop team members • Take responsibility for the stable operation, security, and further development of central IT services (e.g., server systems, virtualization, storage, Active Directory, backup, monitoring, and in future also cloud-based services) • Ensure that projects and tasks in the areas of servers, cloud, automation, and platform services are implemented on schedule • Support department management with budget planning and compliance • Ensure compliance with ITIL processes (Incident, Change, and Problem Management) within your area of responsibility

• Unterstützung des Compliance-Teams bei der Umsetzung des gesamten internen Governance-Rahmens an allen SD Worx Standorten. • Unterstützung des Compliance-Managers bei der Erstellung des jährlichen Prüfungsplans. • Unterstützung des Compliance-Managers bei der Durchführung von Compliance-Prüfungen, der Berichterstattung über den Prüfungsfortschritt und den abschließenden Prüfungsberichten. • Unterstützung des Compliance-Managers und des Unternehmens bei der Schulung und Sensibilisierung für Kontrollziele und erwartete Nachweise. • Unterstützung des Unternehmens bei Kontrollmängeln, um sicherzustellen, dass diese zeitnah und nachhaltig behoben werden. • Unterstützung des Compliance-Managers bei der Verwaltung und regelmäßigen Berichterstattung über die Compliance-Aktivitäten. • Unterstützung der internen Kontrolltests für den jährlichen ISAE3402-Bericht. • Bereitstellung der Berichte für unsere Kunden nach Bedarf. • Protokollierung und Verwaltung aller Anfragen. • Unterstützung des Compliance-Managers im Rahmen der fachlichen Beratung der verschiedenen Geschäftsbereiche bei der Beantwortung von Anfragen von Group Internal Audit, von Kunden und/oder externen Prüfern. • Verwaltung und Pflege der SharePoint-Website für Compliance, um sicherzustellen, dass die Website und alle Daten einheitlich gepflegt werden.

• Provide remote IT support to colleagues across our offices in North America • Respond promptly and efficiently to support requests, aiming to resolve issues on first contact • Serve as the first point of contact for software, hardware, network, and VPN issues • Image and deploy computers remotely • Maintain/update images according to established procedures • Manage and maintain company and client websites • Manage IT hardware and peripherals, including various printers and supplies • Maintain/update documentation related to equipment and software license information • Create and manage user accounts for business applications • Create and maintain end-user documentation for software and processes

• Balance time between daily operation activities and assigned strategic projects, ensuring on-site/hybrid requirements are met in Vinhedo. • Deliver high-value, global IT sourcing strategies, including market analysis, RFx vendor evaluation, cost forecasts, and negotiation strategy. • Negotiate contracts, draft commercial terms, facilitate approvals, and manage post-execution contract systems of record and renewals. • Support the deployment of consistent vendor management processes, leading annual executive reviews and monitoring vendor performance. • Partner cross-functionally and cross-regionally with global stakeholders, IT Sourcing Managers, and finance teams to identify optimization opportunities.