• Quality Assurance and Auditing: Perform regular audits of coded medical records to ensure compliance with ICD-10, CPT, and HCPCS standards • Compliance Monitoring: Monitor coding practices for adherence to federal and state regulations, including HIPAA, CMS guidelines, and other applicable standards • Data Analysis and Reporting: Compile audit results and prepare detailed reports to identify trends, gaps, and areas for improvement • Education and Training: Provide feedback and training to medical coders on identified errors and best practices • Collaboration: Work closely with Coding Services Manager and Coding Services Director

• Preparing the client for Keystone implementation through card product planning • Card database configuration and card conversion data • Gathering and analyzing development specification and interfaces through the conversion data • Works closely with the client and collaborates with other Card Analysts and Conversion departments • Acts as the primary liaison between Card Services and Development • Demonstrating initiative, collaboration and teamwork to build an in-depth knowledge base of the KeyStone product and card conversion processes • Conducting card mapping, card setup and gathering specifications with additional assistance and guidance of senior Card Analysts • Understanding and practicing basic concepts of the card conversion process • Facilitating installations and tests new versions of the card related interfaces and application software • Protecting clients from errors by frequently troubleshooting and suggesting ways to improve product

Role Description Como Analista de Procesos de Soluciones de Pago, serás responsable de mapear, documentar y optimizar los procesos operativos del área de Soluciones de Pago de Tenpo. Tu rol será clave para garantizar que los flujos de cobranza - desde la segmentación hasta el cierre de gestión - operen con eficiencia, trazabilidad y cumplimiento normativo. Tu trabajo impactará directamente en la capacidad del área de escalar sus operaciones con estándares de calidad, apoyando el crecimiento del negocio de crédito del neobanco regulado. Responsibilities - Levantamiento y documentación de procesos: Mapear los procesos end-to-end del área de Soluciones de Pago mediante diagramas de flujo, BPMN u otras metodologías, asegurando documentación precisa, actualizada y accesible para los equipos internos. - Identificación de brechas y oportunidades de mejora: Analizar los procesos vigentes para detectar ineficiencias, cuellos de botella, duplicidades o riesgos operacionales, proponiendo mejoras con criterio de impacto y viabilidad. - Implementación de mejoras y estandarización: Liderar la implementación de cambios de proceso aprobados, coordinando con los equipos operativos y tecnológicos para garantizar adopción efectiva y rollout sin incidencias. - Control de calidad y cumplimiento normativo: Verificar que los procesos documentados y ejecutados cumplan con los estándares regulatorios CMF y las políticas internas de control de riesgo operacional de Tenpo. - Gestión de la documentación institucional del área: Mantener actualizado el repositorio de procedimientos, manuales operativos y matrices de control del área, asegurando versionamiento y trazabilidad de cambios. - Soporte a proyectos de transformación digital: Participar activamente en iniciativas de automatización y digitalización de procesos del área, levantando requerimientos de negocio y coordinando con TI y Producto. - Capacitación y transferencia de conocimiento: Diseñar materiales de onboarding y capacitación sobre procesos del área para nuevos integrantes del equipo y stakeholders relacionados. Qualifications - Profesional titulado de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Informática, Administración de Empresas o carreras afines. - Español: nativo. - Inglés: nivel básico para lectura de metodologías de gestión de procesos. - Certificación Lean Six Sigma (Green Belt o Yellow Belt) - Deseable. - Diplomado en Gestión de Procesos o Calidad Operacional - Deseable. - Formación en gestión de proyectos (PMI, SCRUM o equivalente) - Deseable. Requirements - Modelamiento de procesos con BPMN, flujogramas o metodologías equivalentes - Excluyente. - Excel / Google Sheets avanzado para análisis de procesos y reportería - Excluyente. - Conocimiento de metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma o similares) - Excluyente. - Comprensión de entornos regulados (CMF u organismos financieros equivalentes) - Excluyente. - Herramientas de modelamiento: Lucidchart, Draw.io, Bizagi o similares - Deseable. - Jira o herramientas de gestión de proyectos ágiles - Deseable. - Noción de SQL para validación de datos de proceso - Deseable. - Inglés básico para lectura de metodologías y documentación técnica - Deseable. - Manejo técnico de arquitecturas de datos modernas basadas en Lakehouse - Deseable. - Experiencia en modelamiento de datos operacionales integrados con herramientas corporativas de gestión (ej. Antigravity) - Deseable. - Conocimiento de la normativa CMF aplicable a procesos de cobranza - Deseable. Experience - Visión de negocio: Comprende que la madurez de procesos es un activo estratégico en un neobanco de alta escala transaccional como Tenpo, donde la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio son condiciones no negociables para el crecimiento sostenible. - Hitos y vivencias previas requeridas: Haber liderado proyectos de rediseño o automatización de procesos en entornos financieros; experiencia en gestión de riesgo operacional o control interno de procesos; haber interactuado con equipos de TI o Datos para implementar soluciones tecnológicas sobre procesos de negocio. - Años mínimos: Entre 1 y 3 años en roles de procesos, mejora continua, operaciones o calidad en industria financiera o afín. Benefits - Presupuesto anual para autogestionar capacitación. - Teletrabajo. - Día del cumpleaños libre. - Medio día cumpleaños hij@s/padres. - Viernes cortos (todos los viernes terminamos a las 14 horas). - Work from anywhere (¡Trabaja desde donde quieras! Solo recuerda tener una buena conexión a internet). - Entre muchos otros!!!

• Apoiar os processos de prospecção, contratação e renovação de soluções e contratos de infraestrutura de redes; • Realizar a análise jurídica e comercial inicial de minutas contratuais, termos aditivos e acordos comerciais; • Utilizar a leitura dinâmica para compreender com agilidade escopos técnicos e cláusulas contratuais, identificando pontos de atenção; • Alimentar e manter atualizados os sistemas internos, planilhas de controle e bancos de dados da área; • Auxiliar na interface de comunicação entre fornecedores de telecom, clientes corporativos e os times operacionais internos; • Elaborar relatórios, apresentações operacionais e documentos de apoio utilizando as ferramentas do Pacote Office; • Apoiar na validação de faturamentos, fluxos de pagamentos e cumprimento de obrigações contratuais junto aos parceiros.