Role Description Buscamos un(a) Analista de Datos con entre 3 y 5 años de experiencia, enfocado(a) en análisis avanzado, visualización, aseguramiento de calidad de datos y acompañamiento técnico a analistas. Este rol será clave para diseñar soluciones de consumo de datos, construir dashboards complejos, automatizar procesos y garantizar el cumplimiento de lineamientos y buenas prácticas. - Implementar y supervisar controles de calidad de datos para asegurar precisión, integridad y fiabilidad. - Diseñar, construir y mantener dashboards complejos integrando múltiples fuentes de datos. - Analizar tendencias, patrones, oportunidades y alertas a partir de grandes volúmenes de información. - Proponer y ejecutar mejoras en procesos de análisis, visualización y consumo de datos. - Automatizar procesos ETL, assets y reglas de negocio requeridas para reportes y tableros. - Administrar flujos y almacenes de datos para herramientas oficiales de visualización. - Supervisar y/o ejecutar pruebas funcionales para certificación de productos de datos. - Acompañar y asesorar a analistas JR/SR en buenas prácticas, lineamientos y construcción de soluciones Dataviz. - Actuar como consultor interno para otros equipos en uso de datos y visualización. - Alinear las iniciativas con los objetivos estratégicos del negocio y apoyar la ejecución de la estrategia de Delivery y Soluciones de Datos. Qualifications - Experiencia de 3 a 5 años en análisis de datos, visualización o roles afines. - Dominio de SQL y/o Python. - Experiencia en optimización de consultas y manejo de bases de datos. - Capacidad para diseñar y construir dashboards complejos y modelos de datos avanzados. - Experiencia con herramientas de extracción, transformación y carga de datos. - Conocimiento en SQL, Python, Spark SQL, DAX, Power BI, Excel, SSIS, Stratio Rocket y Stratio Discovery. - Habilidad para automatizar procesos de consultas y dashboards. - Conocimientos en estadística y técnicas de análisis de datos. - Experiencia liderando iniciativas de análisis de datos y coordinando o guiando equipos. Requirements - Capacidad de mentorship y acompañamiento a otros analistas. - Habilidad para negociar y desbloquear impedimentos. - Enfoque estratégico para alinear el análisis de datos con los objetivos del negocio. - Proactividad en mejora continua de procesos y soluciones. - Capacidad para presentar hallazgos a audiencias no técnicas. - Pensamiento analítico, precisión y orientación a la solución de problemas.

• Executes day-to-day operational functions of critical incident management services providing continuous 24x7x365 monitoring, coordination, and incident handling. • Performs real-time monitoring, incident declaration, severity assessment using approved SOPs, incident bridge initiation and management, and stakeholder notification throughout the incident lifecycle. • Coordinates restoration activities across technical teams, vendors, and federal stakeholders while maintaining situational awareness of enterprise conditions. • Responsible for accurate and timely documentation, standardized tracking and reporting in approved systems, execution of escalation procedures, and direct support to root-cause analysis and post-incident reviews. • Enables continuous refinement of incident criteria, identification of recurring and systemic issues, and proactive remediation of major technical deficiencies.

• Provide support via phone and ticketing system, gathering and documenting all relevant issue details • Troubleshoot software-related issues and resolve cases based on runbooks, policies, and procedures • Assess, triage, and route cases to appropriate teams; escalate based on severity when needed • Ensure clear communication with customers and internal teams while meeting SLA targets • Handle critical cases, maintain low escalation rates, and ensure high call responsiveness • Collaborate with internal/external stakeholders and contribute to documentation and Tier 1 service improvements; maintain high CSAT

• Prepare, verify, and carry out invoicing via electronic processing and reporting activities for an assigned portfolio of accounts • Contribute to contract management activities, taking responsibility for deliverables and working collaboratively • Balance and maintain client relationships • Reconcile accounts and investigate discrepancies • Keep abreast of contract progression concerning invoicing units • Interact closely with the Revenue team to ensure timely billing and investigate discrepancies on assigned clients • Negotiate directly with assigned sites on all site related contracting items including clinical trial agreements, budgets, payment terms, ancillary agreements and amendments • Partner with internal Study Startup team, CROs, Clinical Operations teams, and TAU partners to improve overall SB&C metrics and deliver processes • Ensure standards are applied to the SB&C processes across projects • Leverage leading industry tools and data sources to provide budget and contract feedback aligned with parameters and fair market value guidance • Promptly recognize and improve potential delays and escalate to appropriate team members • Track all actions and negotiations to ensure timelines are achieved for studies and sites assigned • Support resolving escalated issues identified by the site activation sub-team in partnership with the internal Study Startup team