Keppri

• Diseñar y mantener integraciones con Simetrik, asegurando flujos confiables de ingesta, conciliación y monitoreo de transacciones • Diseñar, desarrollar y mantener microservicios y componentes backend con Java + Spring Boot + WebFlux • Construir e integrar APIs REST seguras, eficientes y bien documentadas (incluyendo integraciones con Simetrik y otros sistemas core) • Asegurar calidad con pruebas unitarias, revisiones de código y mejora continua • Participar en equipos ágiles (planning, refinamiento, sprints, retrospectivas) • Apoyar despliegues y operación en ambientes cloud (principalmente AWS) junto con el equipo de plataforma/DevOps

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow. • Participar en la implementación, mantenimiento y optimización de procesos relacionados con Event Management, Incident Management y Major Incident Management. • Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow. • Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow. • Configurar reglas de eventos, alertas, transformaciones y automatización de incidentes. • Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos. • Configurar reglas de asignación, SLAs y priorización basada en impacto y urgencia. • Asegurar el correcto relacionamiento entre eventos, alertas, incidentes y componentes CMDB/CSDM. • Realizar pruebas técnicas, análisis de fallas y optimización de rendimiento de la plataforma. • Construir dashboards y vistas operativas para seguimiento de eventos y salud de servicios. • Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa. • Documentar procedimientos técnicos, runbooks y guías de troubleshooting. • Apoyar despliegues y actividades de paso a producción bajo esquemas de control de cambios. • Participar en iniciativas de automatización y mejora continua dentro de la operación ServiceNow. • Configurar escalamiento automático por severidad y administración de Email Inbound Actions. • Trabajar articuladamente con equipos de infraestructura, operaciones, monitoreo y desarrollo.

• Serás responsable de liderar la definición funcional y la evolución de productos digitales para un cliente del sector bancario. • Actuarás como puente entre negocio y tecnología, asegurando que el equipo entregue valor continuo mediante una gestión clara del backlog , criterios de aceptación bien definidos y una visión alineada con objetivos del negocio, cumplimiento y experiencia del cliente. • Levantar y traducir necesidades del negocio en épicas, features y user stories claras y accionables. • Priorizar el backlog con foco en valor, riesgo, dependencias y cumplimiento normativo. • Definir objetivos, roadmap y alcance por releases junto a stakeholders. • Elaborar requerimientos funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación. • Asegurar consistencia del producto: journeys, casos borde, reglas transaccionales, mensajes al usuario. • Validar entregables con negocio (UAT), asegurar trazabilidad y apoyar al equipo QA. • Facilitar workshops con áreas bancarias (canales, operaciones, riesgo, cumplimiento, tecnología).

• Facilitar y fortalecer la adopción de prácticas ágiles. • Liderar y acompañar equipos ágiles en la entrega de productos/proyectos tecnológicos. • Facilitar ceremonias Scrum y eventos ágiles. • Remover impedimentos y gestionar dependencias. • Acompañar al Product Owner en la gestión del backlog. • Promover la transparencia mediante métricas ágiles. • Fomentar prácticas de colaboración y feedback. • Impulsar la mejora continua con talleres y técnicas de facilitación. • Apoyar iniciativas de escalamiento ágil a nivel organizacional. • Aplicar enfoques centrados en el usuario.

• Facilitar y fortalecer la adopción de prácticas ágiles, asegurando equipos de alto desempeño que entreguen valor de forma continua. • Liderar y acompañar equipos ágiles en la entrega de productos/proyectos tecnológicos. • Facilitar ceremonias Scrum y eventos ágiles. • Remover impedimentos y gestionar dependencias. • Acompañar al Product Owner en la gestión del backlog. • Promover la transparencia mediante métricas ágiles.

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow • Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow • Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow • Configurar reglas de eventos, alertas, transformaciones y automatización de incidentes • Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos • Configurar reglas de asignación, SLAs y priorización basada en impacto y urgencia • Asegurar el correcto relacionamiento entre eventos, alertas, incidentes y componentes CMDB/CSDM • Realizar pruebas técnicas, análisis de fallas y optimización de rendimiento de la plataforma • Construir dashboards y vistas operativas para seguimiento de eventos y salud de servicios • Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa • Documentar procedimientos técnicos, runbooks y guías de troubleshooting • Apoyar despliegues y actividades de paso a producción bajo esquemas de control de cambios • Participar en iniciativas de automatización y mejora continua dentro de la operación ServiceNow • Configurar escalamiento automático por severidad y administración de Email Inbound Actions • Trabajar articuladamente con equipos de infraestructura, operaciones, monitoreo y desarrollo

• Liderar la definición funcional y la evolución de productos digitales para un cliente del sector bancario. • Actuar como puente entre negocio y tecnología. • Asegurar que el equipo entregue valor continuo mediante una gestión clara del backlog. • Levantar y traducir necesidades del negocio en épicas, features y user stories claras y accionables. • Priorizar el backlog con foco en valor, riesgo, dependencias y cumplimiento normativo. • Definir objetivos, roadmap y alcance por releases junto a stakeholders. • Elaborar requerimientos funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación. • Validar entregables con negocio (UAT), asegurar trazabilidad y apoyar al equipo QA. • Facilitar workshops con áreas bancarias y gestionar expectativas, dependencias y decisiones.

Role Description Liderar y facilitar procesos de gestión del cambio organizacional asociados a iniciativas de transformación digital, tecnológica y cultural, asegurando una adopción efectiva de nuevas formas de trabajo, herramientas, procesos y capacidades dentro de la organización. - Diseñar e implementar estrategias de gestión del cambio alineadas con iniciativas de transformación organizacional y tecnológica. - Identificar impactos organizacionales, riesgos de adopción y grupos de interés involucrados en cada iniciativa. - Elaborar planes de comunicación, capacitación, acompañamiento y adopción para facilitar la transición al cambio. - Acompañar equipos, líderes y stakeholders durante procesos de transformación, promoviendo compromiso y apropiación. - Facilitar talleres, sesiones de sensibilización y espacios colaborativos orientados al cambio cultural y la transformación. - Medir niveles de adopción, resistencia y efectividad de las iniciativas mediante indicadores y mecanismos de seguimiento. - Trabajar de manera articulada con áreas de negocio, tecnología, agilidad y talento humano para asegurar alineación organizacional. - Gestionar estrategias de engagement y patrocinio ejecutivo para fortalecer la sostenibilidad del cambio. - Promover una cultura organizacional orientada a la innovación, mejora continua y adaptación al cambio. - Aplicar metodologías y marcos de gestión del cambio como ADKAR, Prosci o similares. - Generar materiales de apoyo, comunicaciones y contenidos que faciliten la comprensión y apropiación de las iniciativas. Qualifications - Experiencia mínima de 3 años en gestión del cambio organizacional o transformación empresarial. - Experiencia acompañando proyectos tecnológicos, digitales o de transformación cultural. - Conocimiento en metodologías de gestión del cambio y adopción organizacional. - Habilidades de facilitación, comunicación efectiva y manejo de stakeholders. - Capacidad para liderar iniciativas en entornos dinámicos y multidisciplinarios. - Experiencia en diseño y ejecución de planes de comunicación y capacitación. Requirements - Certificación en Gestión del Cambio (Prosci, ADKAR o similares). - Experiencia previa trabajando con clientes del sector financiero. - Conocimiento en metodologías ágiles y transformación digital. - Experiencia en herramientas colaborativas y de seguimiento organizacional.

• Brindar soporte técnico especializado y configuración sobre la plataforma ServiceNow. • Participar en la implementación, mantenimiento y optimización de procesos relacionados con Event Management, Incident Management y Major Incident Management. • Atender y resolver incidentes, requerimientos y problemas escalados de Nivel II relacionados con ServiceNow. • Construir y mantener integraciones REST y Webhooks entre herramientas de monitoreo y ServiceNow. • Configurar reglas de eventos y automatización de incidentes. • Implementar y mantener flujos en Flow Designer y Playbooks para orquestación de procesos. • Monitorear integraciones, colas y procesos automáticos asegurando continuidad operativa.

• Serás responsable de liderar la definición funcional y la evolución de productos digitales para un cliente del sector bancario. • Actuarás como puente entre negocio y tecnología, asegurando que el equipo entregue valor continuo mediante una gestión clara del backlog, criterios de aceptación bien definidos y una visión alineada con objetivos del negocio, cumplimiento y experiencia del cliente. • Levantar y traducir necesidades del negocio en épicas, features y user stories claras y accionables. • Priorizar el backlog con foco en valor, riesgo, dependencias y cumplimiento normativo. • Definir objetivos, roadmap y alcance por releases junto a stakeholders. • Elaborar requerimientos funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación. • Asegurar consistencia del producto: journeys, casos borde, reglas transaccionales, mensajes al usuario. • Validar entregables con negocio (UAT), asegurar trazabilidad y apoyar al equipo QA. • Facilitar workshops con áreas bancarias (canales, operaciones, riesgo, cumplimiento, tecnología). • Gestionar expectativas, dependencias y decisiones, comunicando avances y riesgos de forma oportuna. • Participar activamente en ceremonias ágiles (refinamiento, planning, daily, review, retrospectiva).