• Follow our proven service process to offer our existing bilingual customers the best individualized customer service and policy options from the insurance carriers IIG represents • Keep accurate information for all customers within the CRM database, adhering to company quality and compliance standards • Building relationships with clients and actively capitalizing on Referral Lead cultivation • Customer support over the phone, email or text • Email management and follow-up with calls/ emails for the missing information and documentation. • Use insurance carrier’s platform & technology timely and accurately

• Review disputed self-pay accounts • Confirm patient eligibility of insurance coverage for their services, using multiple host systems and portals • Calls to various payers to confirm eligibility, if a claim is on file and timely filing • Review host systems, add coverage, and electronically bill the claims once the information is verified. • Other assigned duties and needs

• Managers who have responsibility across multiple job families (eg. Quality Assurance & Quality Control) • Have direct reports (or dotted line reports) • Interprets simple internal and external business challenges and recommends best practices to improve products, processes or services • Stays informed of industry trends that may influence work • Uses high level of judgment to make decisions and handle complex tasks or problems that impact the function • Communicates difficult concepts and may influence others' opinions on particular topics • May guide others to consider a different point of view • Impacts the team's ability to achieve service, quality and timeliness of objectives • Advises management in the function and/or in the business • High levels of evaluative judgment are required to achieve outcomes required

Role Description Du liebst es, Menschen zu unterstützen, Orientierung zu geben und komplexe Themen verständlich zu erklären? Finanzielle Sicherheit und Wohlbefinden sind für dich ein zentraler Bestandteil von Lebensqualität – und du möchtest dieses Wissen nutzen, um andere nachhaltig zu stärken? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich! Als Kundenberater (all genders) – Fokus Versicherungsberatung bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende unserer Kunden, wenn es um die Themen Finanzen, Absicherung und Vorsorge geht. Du verbindest empathische Beratung mit fachlicher Expertise im Bereich Sachversicherung und sorgst dafür, dass sich Mitarbeitende gut informiert, wertgeschätzt und finanziell gut begleitet fühlen. Werde Teil unseres Teams und gestalte Financial Wellbeing erlebbar – menschlich, verständlich und auf Augenhöhe. Qualifications - Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Versicherungsbereich oder eine Bankausbildung mit einschlägiger Erfahrung im Versicherungsbereich. - Berufserfahrung in der Kunden- oder Versicherungsberatung (B2C), vorzugsweise im Bereich Sachversicherung. - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an beratender Tätigkeit. - Sicherer Umgang mit IT-Systemen, CRM-Tools und digitalen Anwendungen. - Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Requirements - Beratung von Mitarbeitenden zu Financial Wellbeing, Versicherungen und Vorsorge, insbesondere im Bereich Sachversicherung. - Betreuung von Kund:innen telefonisch, schriftlich und virtuell. - Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Serviceprozessen – von der Beratung bis zur Umsetzung. - Erklärung komplexer Versicherungs- und Finanzthemen verständlich und kundenorientiert. - Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung von Services und Prozessen im Bereich Vorsorge, Versicherungen und Financial Wellbeing. Benefits - Flexible Arbeitszeiten, modernes Büro auf Fuerteventura oder remote auf den kanarischen Inseln. - Workation mit Extras: Bis zu 4 Wochen EU-Workation pro Jahr – inkl. Flug & Unterkunft bei Wahl des Standorts München. - Faire Konditionen: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag & private Zusatzkrankenversicherung. - Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt im Landesvergleich. - Einfacher Start: Unterstützung bei der NIE-Nummer & Behördengängen und ein herzliches Team vor Ort.