Role Description Als Lead Quality Manager B2C Sales vereinst du operative Exzellenz mit moderner Personalführung. In dieser "Leading by Example"-Rolle bist du die fachliche Instanz für unser B2C Sales Team. Du verbringst einen Großteil deiner Zeit (ca. 75%) direkt im operativen Kernbereich – von der Qualitätssicherung bis zum Coaching –, um sicherzustellen, dass unsere Patient:innen die bestmögliche Begleitung erfahren. Den weiteren Teil deiner Zeit widmest du der disziplinarischen Führung deines Teams, der Kapazitätssteuerung und der Leitung von Optimierungsprojekten. Du schaffst ein Umfeld, in dem Leistung und Empathie Hand in Hand gehen. Qualifications - Mindestens 5 Jahre Erfahrung im operativen Digitalvertrieb, idealerweise mit Fokus auf Multikanalkommunikation (Telefon, E-Mail) und CRM-Systeme. - Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung. - Analytisches Talent zur Bewertung komplexer Sachverhalte anhand von Kennzahlen. - Kommunikationsstark und empathisch im Umgang mit Team und Stakeholdern. - Freude daran, Projekte eigenständig zu strukturieren und Lösungen im Tagesgeschäft zu implementieren. Requirements - Regelmäßige Qualitäts-Audits durchführen und Erfolgskennzahlen (KPIs) monitoren. - Direktes, motivierendes Feedback an das Team geben. - Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus der Mitarbeitenden – vom Recruiting über das Onboarding bis hin zu regelmäßigen Entwicklungsgesprächen. - Offene Feedback-Kultur fördern und das Team zu Bestleistungen inspirieren. - Aktive Unterstützung bei Anfragen und Schulungen für Tools (z. B. Salesforce). - Teamressourcen steuern und Projekte zur Prozessverbesserung leiten. - Interessen des Qualitätsmanagements gegenüber anderen Fachbereichen vertreten. Benefits - Die Chance, die Gesundheitsversorgung durch Technologie sinnvoll zu revolutionieren. - Eine spannende Rolle in einem wachstumsstarken Umfeld mit persönlichem Weiterbildungsbudget. - Remote-Arbeit und Unterstützung bei der optimalen Einrichtung des Home-Office. - Wettbewerbsfähiges Gehalt sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

• Liderar la construcción y consolidación del ecosistema de alianzas y comunicación en México, posicionando el programa como referente en empleabilidad inclusiva y garantizando la articulación efectiva entre stakeholders para generar impacto concreto. • Diseñar y liderar la estrategia nacional de alianzas y comunicación, alineada a los objetivos regionales de Comunidad al Empleo, garantizando coherencia, escalabilidad e impacto en Mexico. • Mapear, segmentar y priorizar stakeholders estratégicos (empresas, cámaras, ONGs, organismos multilaterales y sector público), desarrollando un pipeline robusto de alianzas de alto valor con foco en potenciar la empleabilidad. • Estructurar, negociar y formalizar acuerdos de colaboración, asegurando propuestas de valor claras para cada aliado y foco en generación de oportunidades concretas de empleabilidad inclusiva. • Desarrollar y consolidar un ecosistema de empleadores, promoviendo engagement continuo, fidelización y adopción activa de las soluciones del programa (Inclusive Employability Toolkit y Hiring Accelerator Suite). • Liderar la estrategia de comunicación y posicionamiento en el país, garantizando consistencia narrativa, relevancia cultural y alineación con la estrategia regional. • Optimizar campañas de comunicación y advocacy, con foco en sensibilización sobre diversidad, inclusión y empleabilidad, ampliando alcance e influencia. • Conceder entrevistas a medios de comunicación coordinados por la agencia, contribuyendo a fortalecer la visibilidad del programa. • Actuar de forma proactiva en el posicionamiento de la iniciativa como referencia en empleabilidad inclusiva en Mexico, a través de narrativas consistentes y presencia calificada en canales relevantes. • Desarrollar contenidos estratégicos y reportes de impacto, traduciendo datos y resultados en narrativas claras para aliados, financiadores y stakeholders globales. • Definir, monitorear y reportar KPIs de alianzas y comunicación, garantizando toma de decisiones basada en datos y mejora continua. • Sistematizar aprendizajes y buenas prácticas, contribuyendo a la escalabilidad regional del modelo. • Colaborar activamente con equipos regionales y globales, asegurando alineación estratégica y compartiendo conocimiento. • Actuar con alta adaptabilidad en un contexto dinámico, asumiendo nuevas prioridades y desafíos conforme evolucione el programa (2026–2028).

• Strategische Gesamtverantwortung für ein Portfolio von Top-Key-Accounts mit Umsatz- und Wachstumsverantwortung • Identifikation und Erschließung neuer Geschäftspotenziale sowie Weiterentwicklung von Partnerschaften • Datenbasierte Analyse der Performance inkl. Forecasting und Maßnahmenplanung • Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Marktplatzprozessen, -strukturen und -standards • Kontinuierliche Markt-, Wettbewerbs- und Trendanalyse zur Ableitung von Wachstumsinitiativen • Mentoring und Weiterentwicklung von Junior- und Key Account Managern

• Deliver sales performance, brand KPIs, financial targets, marketing objectives. • Create pre-call plans and execute post-call evaluation. • Engage and collaborate with key stakeholders. • Execute a call plan that achieves set metrics. • Build understanding of customer needs and expectations.