Role Description Die Digitalisierung ist im vollen Gange – und du bald mittendrin. Als Fachassistent Digitalisierung und IT-Prozesse (m/w/d) wirkst du aktiv an der digitalen Entwicklung unserer Kanzlei mit. Neben deiner fachlichen Arbeit im Bereich des Steuerrechts ermöglichst du deinen Kollegen, alle Vorteile digitaler Lösungen in den Steueralltag zu integrieren und so die digitale Kommunikation mit unseren Mandanten zu optimieren. Wir erstellen mit dir dein passendes Tätigkeitsprofil, das die folgenden Bereiche beinhalten könnte: - Verstärkung unseres Digitalisierungsteams - Eigenverantwortliche Übernahme von Projekten im Bereich Digitalisierung - Einführung neuer digitaler Lösungen - Unterstützung des Teams und der Mandanten bei IT-bezogenen Fragen - Digitale Finanzbuchhaltungen - Digitale Lohn- und Gehaltsabrechnungen - Jahresabschlüsse und Einnahmenüberschussrechnungen - Steuererklärungen für Unternehmen und Privatpersonen Qualifications - Erfolgreiche Berufsausbildung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Steuerfachangestellter (m/w/d), eine Fortbildung zum Fachassistenten Digitalisierung und IT-Prozesse (m/w/d), ein wirtschaftswissenschaftliches Hochschulstudium oder alternativ eine kaufmännische bzw. IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger praktischer Erfahrung in einer Steuerkanzlei. - Digital dabei: Du hast bereits Erfahrung mit DATEV und den zugehörigen Cloud-Lösungen gesammelt und kannst mit diesen gut umgehen. - Zielorientierte Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig und verlierst durch deine strukturierte Arbeitsweise nicht das Ziel aus den Augen. - Wir statt ich: Du arbeitest gerne im Team und förderst ein kooperatives Arbeitsumfeld. Benefits - Flexibilität: Damit du Berufliches und Privates bestmöglich aufeinander abstimmen kannst, bieten wir dir flexible Arbeitszeiten. - Homeoffice: Bis zu 100 % Homeoffice nach zumindest teilweiser Einarbeitung vor Ort sind möglich. - Weiterbildung: Individuelle Weiter- und Fortbildungen, sowohl intern als auch extern, helfen dir, dein volles Potenzial zu entfalten. - Teamevents: Ob bei Ausflügen, Feiern oder am „Happy Friday“ – hier kommt jeder auf seine Kosten. Außerdem stärken wir zusammen Körper und Geist bei der aktiven Pause im Dojo bei uns im Gebäude. - Nettolohnoptimierung: Mehr Netto vom Brutto durch die kostenlose Firmenkreditkarte mit monatlichem Guthaben. - Digital und modern: Als Kanzlei mit dem DATEV- Siegel „Digitale Kanzlei“ sorgen wir dafür, dass dein Arbeitsplatz immer auf dem neuesten Stand der Technik ist und sich an deine Bedürfnisse anpasst. Company Description Modern. Zukunftsorientiert. Kollegial. Bei uns bist du richtig. Ja, wir sprechen bayrisch. Ja, wir sind stolz auf unsere Wurzeln. Nein, wir sind keine eingestaubte Kanzlei. Ganz im Gegenteil! Du findest Steuerberatung und Papierkram gehören nicht zusammen? Wir auch! Bei SYLTAX setzen wir auf Digitalisierung, um den Arbeitsalltag zu erleichtern. Doch das Wichtigste ist unser Team – und vielleicht gehörst du bald dazu? Egal ob „junger Hüpfer“ oder „alter Hase“, du wirst mit offenen Armen empfangen. In unserer freundlichen Atmosphäre integrierst du dich schnell und lernst deine Kollegen kennen – sei es im Büro oder bei Firmenevents wie Ausflügen, Feiern oder unseren „Happy Fridays“. Zudem erwarten dich über 550 spannende Mandate aus verschiedenen Branchen, die deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten. Dabei profitierst du von 30 Jahren Berufserfahrung deiner Kollegen – und wir freuen uns darauf, auch von dir zu lernen.

• Respond to PDIS-related inquiries received via email • Create and manage tickets in FreshService ITSM for all requests • Provide Tier 1 support, including answering general questions, assisting with login issues, password resets, and navigation • Escalate complex issues to Tier 2 or appropriate technical teams • Maintain accurate documentation of all interactions and resolutions in FreshService

Role Description Reporting to the IT Helpdesk Manager, the IT Support Helpdesk Technician is responsible for resolving any hardware and software problems of users working from home through phone calls, emails, and tickets. - Provide various software installation support on PCs and laptops. - Troubleshoot technical problems regarding hardware, operating systems, software, and network issues. - Create/disable user accounts, coordinate end-user access to systems, grant access to printers, shared drives, VPN, and Token. - Perform basic network troubleshooting tests to verify connectivity to systems. - Contribute to the success of various projects. Qualifications - Customer service champions! You will interact daily with end users possessing various levels of technological expertise. - Bilingualism, unilingual French or English. - Excellent written and verbal communication skills. - Ability to work a variety of shifts and overtime influenced by current business needs (including evenings, weekends, and holidays). - Experience in a technical support role or troubleshooting technical issues is an asset. - Previous call center and/or work-from-home experience is an asset. Requirements - Essential – Windows 11 - Essential – Microsoft Office suite / O365 - Asset – Protocol TCP/IP - Asset – Experience working with IP telephony - Asset – Experience with Antivirus and Encryption solutions - Asset – Experience with VPN / Token solutions

• Lead Level 1-3 Service Desk analysts and engineers, aligning performance with team and career goals • Manage daily support operations, escalations, and SLAs for external client support • Improve service management, processes, automation, and first-call resolution • Partner with Engineering, Incident, Problem, and Change Management to resolve complex production issues • Oversee reporting, documentation, and client communications with ServiceNow • Provide hands-on technical leadership across tools and systems (e.g., Splunk, Datadog, MuleSoft, and SQL)