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Jedox GmbH

Jedox ist ein globales Softwareunternehmen mit Hauptsitz in Freiburg, das Organisationen dabei unterstützt, Planung, Reporting und Analyse effizienter und smarter zu gestalten. Als OneTeam arbeiten wir international, innovativ und kundenorientiert daran, Unternehmen mit intuitiven Lösungen zu empowern.

Sales Administrator

Location

Germany

Posted

39 days ago

Salary

0

Seniority

Mid Level

Job Description

Sales Administrator

Jedox GmbH

Role Description Als Sales Administrator (m/w/d) bist du Teil unseres Order‑Management‑Teams und stellst sicher, dass unsere Auftragsprozesse für Software & Services reibungslos ablaufen. Dabei arbeitest du eng mit internen Teams wie Vertrieb, Consulting, Legal, Support und Buchhaltung zusammen und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden im In‑ und Ausland. Diese Position ist zunächst als Elternzeitvertretung für den Zeitraum 01. September 2026 bis 31. August 2027 geplant. Gleichzeitig sehen wir diese Rolle als Chance für eine langfristige Zusammenarbeit – eine Übernahme über die Befristung hinaus können wir uns ausdrücklich vorstellen und zu gegebener Zeit gemeinsam besprechen. - Du übernimmst Verantwortung für die operative Auftragsabwicklung und stellst sicher, dass Bestellungen, Verträge und Abrechnungen korrekt, fristgerecht und kundenorientiert bearbeitet werden. - Auftrags- und Vertragsmanagement: - Erfassung, Prüfung und Pflege von Aufträgen sowie Bestell‑ und Vertragsdaten im System - Renewal Management: - Eigenständige Abwicklung von Wartungs‑ und Vertragsverlängerungen inklusive Termin‑ und Datenkontrolle - Lizenz- und Rechnungsabwicklung: - Erstellung und Versand von Software‑Lizenzschlüsseln sowie Rechnungserstellung für Neu‑ und Bestandskunden - Vertragsauskünfte: - Beantwortung von Fragen zu bestehenden Verträgen und Klärung von Kundenanliegen - Zentrale Schnittstellenfunktion: - Direkte Ansprechperson für Kunden sowie interne Teams im In‑ und Ausland rund um die Auftragsbearbeitung - Forderungsmanagement: - Unterstützung bei der Klärung überfälliger Kundenforderungen in Zusammenarbeit mit Finance - Consulting- und Trainingsabrechnung: - Abrechnung von Consulting‑Tagen und Schulungen - Provisionsabrechnung: - Erstellung und Prüfung von Commission Credit Notes (Provisionsgutschriften) gemeinsam mit dem Vertrieb - Stammdatenpflege: - Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Kundenstammdaten - Fristen- und Prozesssicherheit: - Sicherstellung der Einhaltung definierter Fristen und interner Prozesse im Team Qualifications - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - 3–5 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung, im Sales Support oder im Order Management - Hohe IT‑Affinität, idealerweise Erfahrung mit Salesforce - Erfahrung mit SaaS‑Geschäftsmodellen, Renewals und provisionsrelevanten Prozessen von Vorteil - Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein sowie sehr gutes Prioritäten‑ und Zeitmanagement - Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus - Freude an der Kommunikation mit Kunden sowie an der Zusammenarbeit im OneTeam Benefits - Transparenzhinweis: Einsatz von Künstlicher Intelligenz - Als technologieorientiertes Unternehmen setzt Jedox innovative Lösungen – einschließlich KI – ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. - Im Recruiting kann uns KI dabei unterstützen, Bewerbungen zu sichten und zu strukturieren. Sie ersetzt jedoch niemals menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. - Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft. - Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners HiPeople. Dort findest du Informationen zu den Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten Sicherheitsprüfungen. - So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden. - Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.

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Role Description The Sales Representative is responsible for providing customer service and sales through pages and/or CRM systems (auxiliary) for models, focusing on engagement, reputation, conversion, and customer relationship management. The role involves offering products, resolving customer doubts, and guiding the client until the purchase is finalized, with a focus on conversion, satisfaction, and loyalty. - Provide customer service actively, receptively, and immediately, respecting the inactivity limits established by management. - Present products, clarify doubts, overcome objections, and guide the client to the purchase. - Follow commercial scripts and guidelines, maintaining clear, educated, and persuasive communication. - Achieve daily and monthly conversion (sales) goals. Qualifications - Complete High School education (in-progress Higher Education is a plus). - Fluent English. - Good writing skills and fast typing. - Familiarity with service platforms and mastery of digital tools and management systems. - Previous experience in sales, customer service, or e-commerce. Requirements - 100% Remote (Home Office). - 3X1 schedule (3 consecutive work days followed by 1 day off). Compensation - $2.00 USD per hour. - 4% commission on sales. Selective Process - Application form. - Computer test. - English test. - Interview with HR. - Interview with Team Leader and Offer.

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