Unternehmensbeschreibung Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 5.000 Menschen aus über 75 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg. Stellenbeschreibung - Sie führen Wartungen, Reparaturen, Installationen sowie Updates und Upgrades unserer Geräte durch, um einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. - Sie qualifizieren Geräte, verwalten Ihr Ersatzteillager und überwachen Mess- und Prüfmittel hinsichtlich ihrer Kalibrierfristen. - Sie stimmen komplexe Störungen mit internen Abteilungen ab und dokumentieren technische Services sowie Fehlerberichte vollständig. - Sie leisten mit Ihrer technischen Expertise einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und dokumentieren dabei alle relevanten Arbeitsprozesse. - Sie arbeiten eng mit Ihrem Team sowie den Bereichen Technical Support, Produktion und R&D zusammen und unterstützen das Vertriebsteam in der Kundenbetreuung. Qualifikationen - Sie verfügen über eine abgeschlossene Technikerausbildung oder ein technisches Studium, idealerweise in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik, und bringen entsprechende Berufserfahrung mit. - Sie besitzen Erfahrungen in der Gerätetechnik oder Medizintechnik, wobei dies wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich ist. - Sie verfügen über gute Kenntnisse in Elektronik, Optik, Fluidik und Mechanik und haben diese idealerweise bereits im Außendienst unter Beweis gestellt. - Sie arbeiten selbstständig, gewissenhaft und kundenorientiert und verfügen über gute Englischkenntnisse. Zusätzliche Informationen Weitere Informationen Die Tätigkeit erfolgt im Homeoffice und ist mit regelmäßigen Reisen innerhalb Österreichs verbunden. Ihnen steht ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, zur Verfügung. Ihr Wohnort sollte idealerweise zwischen Großraum Wien und Graz liegen. Was wir bieten - Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten - Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur - Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten - Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA - 30-Tage-Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m. Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Wenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. - Abteilung: MACS Service Center - Location: Bergisch Gladbach - Functional Area: Others - Company: Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG

Unternehmensbeschreibung Seit 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 4.800 Menschen aus über 50 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg. Stellenbeschreibung - Sie führen Wartungen, Reparaturen, Installationen sowie Updates und Upgrades unserer Geräte durch, um einen zuverlässigen Betrieb zu gewährleisten und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. - Sie qualifizieren Geräte, verwalten Ihr Ersatzteillager und überwachen Mess- und Prüfmittel hinsichtlich ihrer Kalibrierfristen. - Sie stimmen komplexe Störungen mit internen Abteilungen ab und dokumentieren technische Services sowie Fehlerberichte vollständig. - Sie leisten mit Ihrer technischen Expertise einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und dokumentieren dabei alle relevanten Arbeitsprozesse. - Sie arbeiten eng mit Ihrem Team sowie den Bereichen Technical Support, Produktion und R&D zusammen und unterstützen das Vertriebsteam in der Kundenbetreuung. Qualifikationen - Sie verfügen über eine abgeschlossene Technikerausbildung oder ein technisches Studium, idealerweise in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik, und bringen entsprechende Berufserfahrung mit. - Sie besitzen Erfahrungen in der Gerätetechnik oder Medizintechnik, wobei dies wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich ist. - Sie verfügen über gute Kenntnisse in Elektronik, Optik, Fluidik und Mechanik und haben diese idealerweise bereits im Außendienst unter Beweis gestellt. - Sie arbeiten selbstständig, gewissenhaft und kundenorientiert und verfügen über gute Englischkenntnisse. Zusätzliche Informationen Weitere Informationen Die Tätigkeit erfolgt im Homeoffice und ist mit regelmäßigen Reisen innerhalb Österreichs verbunden. Ihnen steht ein Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung, zur Verfügung. Ihr Wohnort sollte idealerweise zwischen Großraum Wien und Graz liegen. Was wir bieten - Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten - Ein interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur - Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten - Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA - 30-Tage-Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m. Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Bringen Sie sich ein, so wie Sie sind – unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, Alter, Herkunft, Religion oder Behinderung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Wenn Sie in einem offenen, kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten möchten, bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. - Abteilung: MACS Service Center - Location: Bergisch Gladbach - Functional Area: Others - Company: Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG

• Troubleshoots, services, installs (deploys) and repairs Trace, X-Ray, CT X-Ray and Cargo Inspection equipment at customer sites • Maintains field service log and filing system • Conducts follow up calls with the customer to ensure satisfaction of work • Responsible for meeting daily service repair needs • Foster positive customer relations and a high degree of customer satisfaction by communicating effectively with customers • Completes all scheduled maintenance within required deadlines • Maintains an accurate inventory of parts and tools • Reviews all logs for open issues and prepares formal reports to customers as necessary

Abbott is a global healthcare leader that helps people live more fully at all stages of life. Our portfolio of life-changing technologies spans the spectrum of healthcare, with leading businesses and products in diagnostics, medical devices, nutritionals and branded generic medicines. Our 115,000 colleagues serve people in more than 160 countries. About Abbott Abbott is a global healthcare leader, creating breakthrough science to improve people’s health. We’re always looking towards the future, anticipating changes in medical science and technology. Our diagnostic solutions are utilized in hospitals, laboratories, and clinics worldwide. The crucial information derived from our tests, instruments, and informatics systems is often the first step in patient care decision-making for hundreds of health conditions, ranging from heart attacks to blood disorders, infectious diseases, and cancers. Working at Abbott At Abbott, you can do work that matters, grow, and learn, care for yourself and family, be your true self, and live a full life. You’ll also have access to: - Career development with an international company where you can grow the career you dream of. - Participants who complete a short wellness assessment qualify for FREE coverage in our HIP PPO medical plan. Free coverage applies in the next calendar year. - An excellent retirement savings plan with a high employer contribution. - Tuition reimbursement, the Freedom 2 Save student debt program, and FreeU education benefit - an affordable and convenient path to getting a bachelor’s degree. - A company recognized as a great place to work in dozens of countries around the world and named one of the most admired companies in the world by Fortune. - A company that is recognized as one of the best big companies to work for, as well as the best place to work for diversity, working mothers, female executives, and scientists. The Opportunity We have an opportunity for a Field Service Engineer (Transfusion Service Ambassador) to support our Transfusion Division. - This is a field-based remote position. - Qualified candidates must reside within Virginia or the DMV territory. - Travel is required up to 75%. What You’ll Work On - Serve as the primary on-site representative of Abbott Diagnostics Division (ADD), acting as a trusted partner to laboratory customers. - Own customer relationships with a focus on retention, customer loyalty, economic profitability, and value expansion. - Provide first-line technical support for complex diagnostic instruments, ensuring uptime, analytical turnaround time, and customer satisfaction. - Manage issue resolution end-to-end, escalating when necessary while maintaining ownership through closure. - Perform instrument installations, commissioning, preventive maintenance, upgrades, and troubleshooting. - Drive revenue growth through menu expansion, service sales, product promotion, and value-based solutions. - Conduct customer business reviews, KPI reviews, and structured customer visits (pre- and post-call planning). - Identify customer needs, training opportunities, operational pain points, and Voice of Customer (VOC) insights. - Coordinate order management, inventory control, consumables, contracts, and lifecycle management. - Ensure compliance with Abbott Quality Systems, CAPA requirements, regulatory standards, and safety guidelines. - Utilize CRM, service, and reporting systems to document activities, manage tickets, and track performance. - Collaborate cross-functionally with Sales, Marketing, Technical Service, Customer Support, and Finance teams. - Support territory and district business objectives, including on-call coverage, travel, and mentoring of peers. Key Measures of Success - Retention Rate - Net Promoter Score (NPS) - Cost of Service - Territory Sales and Growth Targets - Account Profitability Improvement - First-Line Service KPIs Required Qualifications - Associate degree or equivalent combination of education and work experience. - Minimum of 2 years of relevant experience with instrumentation utilized in a laboratory/blood bank environment. Minimum of 2 years of experience interfacing with customers. Preferred Qualifications - Bachelor’s degree in biomedical engineering or related engineering field. - 2–4 years of hands-on experience supporting laboratory instrumentation in a clinical lab, field service, or technical support setting. - Demonstrated ability to diagnose and resolve instrument issues (hardware, software, or application) through documented root-cause analysis. - Experience managing customer-facing onsite support across multiple accounts or locations. - Track record of completing installations, preventive maintenance, upgrades, and commissioning activities. - Experience influencing product utilization, service adoption, or menu expansion through customer engagement. - Proficiency using Microsoft Word, Excel, and PowerPoint for reporting, documentation, and KPI tracking * Participants who complete a short wellness assessment qualify for FREE coverage in our HIP PPO medical plan. Free coverage applies in the next calendar year. Learn more about our health and wellness benefits, which provide the security to help you and your family live full lives: www.abbottbenefits.com Follow your career aspirations to Abbott for diverse opportunities with a company that can help you build your future and live your best life. Abbott is an Equal Opportunity Employer, committed to employee diversity. Connect with us at www.abbott.com, on Facebook at www.facebook.com/Abbott, and on Twitter @AbbottNews and @AbbottGlobal. The base pay for this position is $29.73 – $59.47 per hour. In specific locations, the pay range may vary from the range posted.