職務内容 【職務内容/ Job Description】 お客さまに寄り添い“クルマのある人生”を守る存在でありたいーそれがアクサの想いです。その想いのもと、補償選びの際にお客さまが自分に最適な補償に納得して加入できるようサポートを行うカーライフパートナーを募集します。 お電話での自動車保険の見積り作成や申込みの問い合わせ窓口を担当いただきます。お客さまのニーズを超える自動車保険のご提案をし、人にしかできないコンサルティングサービスを提供することを目指します。 　・自動車保険に関する、電話対応全般 　・補償内容変更に関する対応 　・インターネット手続きのサポート 　・専用システムへの入力作業 　・各種メールの作成等 等 業務拡大に伴い、10月より就業可能な方を募集します 【求めるスキル・経験/ Required Skills and Experiences 】 【必須】 ・基本的なPCスキル（Word、Excel操作が可能な方） ・コミュニケーションスキル（接客、営業等の折衝経験歓迎） 【あれば尚可】 ・コールセンターでの就業経験 ・保険営業経験 ・自動車ディーラー経験 ★未経験歓迎、経験や業界知識は不問 ★入社後約２ヶ月の研修あり ★在宅勤務可、子育て世代も活躍 【待遇/ Condition】 【賃金】現年収、能力、経験に応じて当社規定により優遇 【勤務時間】シフト制による週休二日制 　平日/9:00～18:00（休憩1h） 　土日祝/9:00～17:00（休憩1h） 【勤務地/ Work Location】 （雇入れ直後）高知センター （変更の範囲）会社の定める就業場所へ異動を命じることがある。 【アクサ損害保険について】 アクサ損害保険は、アクサグループの100％出資により1998年に日本法人として設立されました。1999年4月に通信販売による「アクサダイレクト総合自動車保険」の商品認可を受け、同年 月より販売を本格的に開始しました。2019年4月にアクサ・ホールディングス・ジャパン株式会社が設立され、その子会社として損害保険業務を展開しています。 データサイエンスの活用や、お客さまからいただいたお声を商品・サービスの向上につなげるしくみを構築することで、お客さまのニーズに合った商品・サービスの提供に努めています。 アクサジャパン採用サイト：採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン キャリア：キャリア｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン 福利厚生：福利厚生｜アクサの魅力｜採用情報｜アクサ・ホールディングス・ジャパン

• Write HTML and CSS, tailor-fit for medical documents • Provide real-time platform support on shifting schedule

• Own and drive customer issues to resolution end-to-end • Troubleshoot and resolve complex technical issues across the stack • Investigate application behavior using Go, TypeScript, and SQL • Analyze system architecture and code to identify root causes • Partner cross-functionally with Engineering, Customer Success, and Account teams • Support customers across the full lifecycle, including onboarding and ongoing usage • Communicate technical issues clearly to both technical and non-technical audiences • Create and maintain internal runbooks and customer-facing documentation • Surface customer feedback and insights to inform product improvements

Role Description The Software Support Analyst will play a crucial role in providing ongoing support and optimizing the software platforms for Ace Handyman Services and Ace Hardware Painting Services, serving as a subject matter expert for ServiceTitan, Monday.com, and other software platforms. This position also assists with onboarding new businesses, ensuring smooth integration and effective utilization of our systems. Qualifications - Bachelor’s degree in information technology or equivalent experience - Prior Home Services industry experience strongly preferred - 3-5 years’ experience with ServiceTitan software - 2+ years of Service Industry experience - Technical Proficiency: Proficient in software such as ServiceTitan, Monday.com, and Microsoft Office - Stakeholder Management: Experience in managing expectations and relationships with various internal and external stakeholders - Innovative Thinking: Capacity to drive innovation in technology and business processes to drive efficiencies and profitability - Problem-Solving: Excellent analytical and problem-solving abilities - Adaptability: Ability to adapt to rapidly changing technology landscapes Requirements - Provide personalized one-on-one sessions and webinars for franchisees and staff throughout the onboarding and post-go-live phases, guaranteeing their success and expertise with ServiceTitan. - Develop and deliver targeted training to franchisees and internal staff to deepen their understanding, ensuring knowledge of new features and updates, and maximize their use of the features of the software platforms assigned to the business units. - Quickly and effectively resolve franchisee and staff issues through a dedicated support ticketing system via Monday.com, prioritizing high-impact concerns. - Assist in the initial setup and ongoing optimization of ServiceTitan tenants, ensuring they optimized for maximum functionality and aligned with business goals. - Support and provide strategic insights to promote sophisticated utilization of the ServiceTitan Center of Excellence. - Support the monthly communication to franchisees and staff, detailing the progress of the ServiceTitan implementation, highlighting new support resources, strategic initiatives, and recent product updates. - Support the optimization and maintenance of the AHS Monday.com account. Benefits - Incentive/Commission/Bonus opportunities (Based on role / grade level) - 401(k) retirement savings plan with matching company contributions, eligible on your first day! - Comprehensive health coverage (medical, dental, vision, company paid short-term disability, and long-term disability) and life insurance benefits for you and your dependents. - Warehouse Merchandise Discount! - Paid time off & paid holidays (depending on role and month of hire) - Career Growth & opportunities within several channels (Plumbing, Heating, Cooling, Electrical, Handyman, Customer Service and others). - Robust Employee Assistance Program, which will provide professional assistance for personal, legal, financial, work, childcare and elder care support.