Volkswagen AG

Role Description - Wsparcie dla klientów końcowych marek Volkswagen i Skoda - Obsługa awaryjnej linii telefonicznej Notdienst - Rejestrowanie i przetwarzanie zapytań telefonicznych od klientów - Przetwarzanie i przekazywanie procesów lub rozmów telefonicznych do odpowiedzialnego interfejsu - Zarządzanie reklamacjami w ruchu przychodzącym i wychodzącym - Doradztwo produktowe oraz inicjowanie dalszych procesów - Korzystanie z różnych baz informacji i CRM (np. Salesforce) Qualifications - Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1) – warunek konieczny - Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 będzie dodatkowym atutem - Doświadczenie w obsłudze klienta telefonicznego mile widziane - Orientacja na klienta i duża empatia - Dokładność i orientacja na szczegóły - Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne - Dyspozycyjność (praca zmianowa, również w soboty, niedziele i święta) Benefits - Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji - Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu - Szeroki i elastyczny pakiet benefitów - Zatrudnienie na cały lub na ½ etatu - Możliwość pracy w 100% zdalnej

Role Description The Lease-End Representative is responsible for the efficient recovery and disposal of the company’s assets, specifically Lease-end, while maintaining high levels of dealer and customer satisfaction. - Position level: 4 - Reports: Lease-End Supervisor - Role classification: Fully Remote Possible Tasks within this Role - Invoice Settlement: Negotiate invoice settlements with customers and process adjustments. - Customer and Dealer Support: - Respond to inquiries from customers and dealers, providing information and assistance regarding vehicle purchase, refinancing, re-leasing, extensions, or any other matters related to the Lease-end process. - Process customer lease extensions as required. - Vehicle Recovery: Contact customers who have not returned their vehicle at the dealership at lease end. Locate vehicles when customers refuse or ignore requests and take actions to repossess the vehicle. - Account Management: Follow up on all accounts due to mature to ensure vehicles are inspected appropriately before turn-in. - Record Keeping: Ensure all necessary entries are made in the system of records. - Payment Processing: Process payments, including credit card transactions, as required. - Vehicle Disposal: Ensure vehicles are ready for disposal in a timely manner. - Reporting: Generate reports as requested. - Dealer Support: Serve as an educational and operational resource for dealers in the end-of-lease process. - Remarketing Interface: Collaborate with the Remarketing team in Pickering and auctions to ensure accurate processing of end-of-term and early termination invoicing and other departmental needs. Qualifications - Formal Education: DEC required; Bachelor’s degree in finance, Management, Business Administration, or a related field is an asset. - Experience: - 2-3 years of experience in financial services. - Customer service experience in a call center, handling both inbound and outbound calls. - 2 years of experience in the Automotive Finance Business is a considerable asset. - Competencies: - Fluent in both English and French, spoken and written. - Exceptional negotiation skills. - Excellent interpersonal and communication skills. - Strong analytical thinking. - Highly organized with the ability to multi-task. - Attention to detail and precision. - Ability to foster a cooperative environment and build team cohesiveness. - Proficient in computer applications (Word, Excel, Outlook, Internet). - Specialized Skills, Knowledge, or Certifications: - Knowledge of retail auto loans is an asset. - Good working knowledge of Canadian consumer laws pertaining to automotive leases and loans is an asset. Requirements - The work week is 37.5 hours. - The selected candidate must be able to work a flexible schedule from Monday to Friday, between 8:00 AM and 6:00 PM. - Salary range is dependent on factors such as industry-based experience, skills, training, credentials, and other qualifications. - The salary for this role is between $51,000 - $61,000. Actual pay may vary based on experience, education, and internal compensation practices. Benefits - Health Insurance Coverage: Comprehensive insurance coverage, including health, dental, and vision plans. - Retirement Plans & Savings: Competitive defined contribution retirement plan at no cost to the employee and a generous savings matching program. - Compensation: Bonus & Merit Program that reinforces a reward and pay-for-performance culture. - Vehicle Leasing Program: Employees can lease company vehicles at discounted rates. - Work Environment: State-of-the-art facility designed to inspire creativity and productivity with a flexible hybrid policy. - Floaters Days: Days that can be used at your discretion for personal reasons or to recharge. - Company Designated Holidays: Specific company holidays during the December holiday period. - Wellness Programs: Various wellness programs designed to promote physical, mental, and emotional health. - Tuition Reimbursement: Supports continued education by covering approved course expenses.

Role Description - Providing roadside assistance in a safe, professional and timely manner - Acknowledging and resolving customer complaints - Processing inquiries received via phone - Identifying customer needs and helping customers using specific features - Analysing and reporting product malfunctions - Assisting in training new employees when requested by management - Updating our internal databases with information about technical issues and useful discussions with customers - Informing customers about new features and functionalities - Following up with customers to ensure their technical issues are resolved Qualifications - High school diploma or equivalent (mandatory) - 1–3 years of experience as a Customer Care Specialist or in a similar Customer Service Representative (CSR) role (preferred) - Native-level German or minimum C1 proficiency (mandatory) - Fluent in English (mandatory) - Availability to work in a shift-based schedule (mandatory) - Familiarity with the automotive industry (considered an advantage) - Experience using help desk software and remote support tools - Solid understanding of CRM systems - Excellent communication and problem-solving skills Benefits - Competitive Salary and Benefits - Opportunity for rapid growth in the company - Training according with your path career - Collaborative work environment - Multicultural teams - Proactive support

Role Description Zur Unterstützung unseres Teams Interior, Infotainment & Digital Experience suchen wir derzeit eine:n Werkstudent:in. In dieser Rolle erhältst du direkte Einblicke in ein komplexes, dynamisches und innovationsgetriebenes Umfeld und wirst ein fester Bestandteil eines hoch kollaborativen Teams, das an der Koordination und Unterstützung des Bereichs Interior, Infotainment und Digital Experience arbeitet. In unserem Bereich Interior, Infotainment & Digital Experience gestalten wir die Zukunft des digitalen Erlebnisses. Unser Team entwickelt innovative Lösungen – von KI-gestützten digitalen Assistenten über Navigation und ein breites App-Ökosystem bis hin zu datenbasierten digitalen Services an verschiedenen Kundenkontaktpunkten im und rund um das Fahrzeug. Qualifications - Laufendes Studium im Bereich Projektmanagement, Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Studiengang - Starkes Interesse an Projektkoordination, Organisation, digitaler Mobilität, Software und zukunftsorientierten Technologien - Zuverlässige, detailorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit - Sicheres Auftreten und professionelle Kommunikation mit unterschiedlichen Stakeholdern - Strukturierte Arbeitsweise sowie eine proaktive und hands-on Mentalität - Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Outlook, PowerPoint und Excel) - Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse Requirements - Koordination und Terminplanung interner sowie externer Meetings - Vorbereitung von Management-Meetings und Vorstandsgremien, einschließlich Briefing-Unterstützung, interner Abstimmungen, Dokumentation und Präsentationen - Regelmäßiges Nachverfolgen, Dokumentieren und Reporting von Gremienentscheidungen und Beschlüssen, inklusive Verantwortlichkeiten und Fristen, in enger Zusammenarbeit mit dem Management-Team - Unterstützung des T2-Transformations- und Change-Programms im Rahmen des PMO - Unterstützung der Kommunikation und Koordination zwischen Management, Teams und Stakeholdern - Organisation von Workshops, Events und bereichsübergreifenden Kollaborationsformaten - Unterstützung bei Reiseorganisation und Reisekostenabrechnung Benefits - Möglichkeit für Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands - Dauer: 6 Monate (mit Verlängerungsoption auf bis zu zwei Jahre) - 20 Stunden pro Woche, bis zu 35 Stunden pro Woche in der vorlesungsfreien Zeit - Vergütung: 17,80 € pro Stunde

Role Description To support our Finance & Operations team, we are currently looking for an intern or working student. In your role you get first-hand experience in the finance area and will be an integral part of the team that works on: - Financial Reporting - Subsidiary Controlling - Treasury - Tax & Export Control Our Finance & Operations team (FA) consists of experts across Accounting, Controlling, Treasury, Tax and Export Control, working closely with business units and international stakeholders. We operate in a structured and collaborative way, combining governance and advisory functions to ensure financial compliance and efficient processes across CARIAD. The team works cross-functionally in a dynamic environment, supporting complex international business cases and driving continuous improvements. Qualifications - Enrolled student in the area of business administration, economics or similar field - Interest in finance, tax, treasury or export control - Analytical mindset and structured way of working - Strong MS Office skills (especially Excel & PowerPoint) - First experience with AI tools (e.g. ChatGPT, Copilot) for data analysis, research or process optimization - Interest in leveraging AI to improve finance processes (e.g. automation, compliance checks) - Understanding of digitalization trends in Finance (e.g. data-driven decision making) Requirements - Support financial reporting and analysis activities - Assist in treasury, tax or export control topics - Conduct research on financial and regulatory topics - Use AI tools (e.g. Copilot, ChatGPT) for research and data analysis - Support automation and optimization of finance processes - Prepare presentations and management reports - Contribute to process optimization and documentation - Support cross-functional projects within Finance & Operations Benefits - Remote work options within Germany - Internship Duration: 3 - 6 months, 35 hours/week, Salary: 13,90 €/hour - Working Student Duration: 6 months (with the option to extend up to two years), 20 hours/week, up to 35 hours/week during the semester break, Salary: 17,80€/hour

Role Description - Odpowiedzialność za procesy księgowe w zespole - Zachowywanie wysokiej jakości standardów obsługi klienta - Definiowanie rocznych celów wydajności dla członków zespołu - Monitorowanie i ocenianie wydajności zespołu oraz wdrażanie działań naprawczych - Prowadzenie regularnej komunikacji z klientem i innymi interesariuszami; budowanie relacji; pełnienie funkcji punktu eskalacji dla klientów - Wsparcie działań przejściowych (rekrutacja) i wdrażanie nowych pracowników Qualifications - Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2+ - Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2 - Wiedza z zakresu księgowości AR - Znajomość MS Excel i SAP - Mocny potencjał liderski - Dokładność, koncentracja na szczegółach i umiejętność dotrzymywania terminów - Wysoki poziom zaangażowania w wykonywane obowiązki - Działanie w zgodzie z etyką biznesową - Umiejętność zarządzania zespołami rozproszonymi - Orientacja na klienta i wysoka kultura osobista - Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i interpersonalne Benefits - Możliwości rozwoju w międzynarodowej organizacji - Kulturę organizacyjną opartą na szacunku i zaufaniu - Szeroki i elastyczny pakiet benefitów - Możliwość pracy w 100% zdalnej

Role Description For further development of our service portfolio we are looking for consultants who will be able to provide functional and technical advisory for the IT project management area with the start date 01.08.2026. YOUR RESPONSIBILITIES: - Developing and managing project plans, ensuring timely delivery and quality (e.g. backlog management). - Requirements management – identifying, gathering and evaluating the needs and expectations of stakeholders to define the specific requirements for a project, documenting them clearly and ensuring they are met throughout the project. - Impediment management & risk management – monitoring project progress, identifying and addressing any issues or risks, resolving obstacles, assessing potential risks and proactively managing uncertainties to minimize their negative effects. - Change request governance – reviewing, approving and tracking change requests to a project or system. - Communicating project status, updates and results to stakeholders & providing consultation to ensure alignment with stakeholders. - Creating and preparing JIRA documentation and reports as well as management documentation and committee papers. - Data reporting in MS Excel & Power BI. - Meetings coordination – scheduling, preparing agendas, ensuring that necessary materials and resources are available, facilitating smooth communication among participants to make sure that meetings are effective and productive. - Ensuring high-quality deliverables that meet or exceed client standards. Qualifications - Studies on management, economics, computer science or comparable qualifications. - Relevant experience as a project manager in a consulting environment (certifications in agile project management highly desired). - Strong understanding of project delivery frameworks and tools in the IT area (SAFe experience as a strong plus). - High proactivity, you feel comfortable constantly contacting various clients to push for the project’s success. - Familiarity with system architecture concepts (e.g. APIs) and understanding of DevOps practices. - Advanced skills in MS Office (ability to work with data and perform analysis). - Fluent in English (min. C1). - Good German (min. B2). - Ability to work independently. - Teamwork skills. - Open-minded approach. - Ability to easily communicate and establish contact with clients. - Readiness for business travels. Benefits - Open and friendly working environment. - Opportunity to develop your career in a dynamic organization. - Fully remote work (occasional foreign business trips possible). - Contract for a trial period (3 months) and then for a permanent period. - Package of benefits (including private medical care, sport card, cafeteria platform, language courses, training platform, co-financing for holidays).

Role Description Für die Abteilung HR Compliance, Labour Law & Relations suchen wir eine:n Werkstudent:in. Unser Team betreut mit großer Leidenschaft die Themen der betrieblichen Mitbestimmung bei CARIAD. Wir sind die Ansprechpartner auf Unternehmensseite für die Fachbereiche sowie für unsere Betriebsräte in allen mitbestimmungspflichtigen und kollektivrechtlichen Angelegenheiten sowie bei arbeitsrechtlichen Fragestellungen. Dabei fördern wir eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmervertretungen und gestalten aktiv die Arbeitsbedingungen unserer Beschäftigten mit. Für diese spannende Aufgabe suchen wir Dich! Qualifications - Laufendes Studium mit juristischem Bezug - Kenntnisse im kollektiven Arbeitsrecht sind wünschenswert - Hohe Motivation, Zuverlässigkeit, Genauigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten - Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel - Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit MS SharePoint und Jira Requirements - Mitarbeit im Team Labour Relations bei der Vorbereitung und Nachbearbeitung von Terminen im Zusammenhang mit Projekten und/oder Verhandlungen mit den Betriebsräten - Kommunikation, Administration und Archivierung aller relevanten Unterlagen - Übernahme von rechtlichen Recherchetätigkeiten insbesondere im Bereich des Arbeits- bzw. Betriebsverfassungsrechts - Unterstützung bei der Aufbereitung arbeitsrechtlicher Fragestellungen, Entscheidungsvorlagen und Präsentationen (z. B. für Gremientermine) - Pflege des Intranet-Auftritts - Mitarbeit in teamübergreifenden Projekten und Teilnahme an Team-Workshops Benefits - Möglichkeit für Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands - Dauer: 6 Monate (mit der Option auf Verlängerung bis zu zwei Jahre) - 20 Stunden/Woche, bis zu 35 Stunden/Woche in der vorlesungsfreien Zeit - Vergütung: 17,80 €/Stunde

Role Description To support our system engineering team, we are currently looking for a motivated working student at our location in Ingolstadt. In this role, you will gain first-hand experience in data analysis and become an integral part of a team working on vehicle connectivity solutions. The engineering team develops vehicle connectivity ECUs for various Volkswagen Group brands, covering both hardware and software. The foundation of this work is large volumes of test and field data that need to be processed and analyzed to derive meaningful insights. What You Will Do - Analyze large-scale data sets (Big Data) - Develop and maintain scripts for data evaluation, including the use of AI-based tools - Perform efficient pattern matching on high-volume data streams - Generate reports and analytical results in an automated manner - Integrate developed solutions into existing data processing and analysis pipelines Qualifications - Enrolled student in Computer Science, Software Engineering, Automotive Engineering, or a related field - Strong knowledge of Python and SQL - Hands-on experience with large-scale data analysis - Practical experience using AI-based tools for data analysis - Strong analytical skills and a structured, solution-oriented working style Requirements - Remote work options within Germany - Duration: 6 months (with the option to extend up to two years) - 20 hours/week, up to 35 hours/week during the semester break - Salary: 17,80€/hour Benefits - At CARIAD, we embrace individuality and diversity because we believe our differences make us stronger. - We actively seek to build teams with a variety of backgrounds, perspectives, and experiences. - Our goal is to create an environment where everyone feels valued and empowered to contribute. - If you need assistance with your application due to a disability, please reach out to us at careers@cariad.technology - we are happy to support you.

Role Description Wir bieten dir eine spannende Möglichkeit für eine Promotion in unserem Vorentwicklungs-Team im Bereich KI und UX/Psychologie. Für das folgende Thema übernimmst du Verantwortung: „Kognitive Phänomene in der generativen KI – Brücke zwischen Psychologie und Künstlicher Intelligenz“. Ziel der Dissertation ist es, menschenähnliche kognitive Phänomene, die in KI-Sprachmodellen (LLMs, VLMs, SLMs) auftreten, systematisch zu verstehen und zu erklären, deren zugrunde liegende Mechanismen zu identifizieren und Konzepte zur Eindämmung problematischer Verhaltensweisen zu entwickeln. Dadurch sollen sicherere, zuverlässigere und vertrauenswürdigere KI-Anwendungen im automobilen Kontext und darüber hinaus ermöglicht werden. Wir sind ein Vorentwicklungs-Team, das an Sprachassistenten und weiteren Infotainment-Funktionen arbeitet und dabei praktische Entwicklung mit früher Konzeptvalidierung kombiniert. Mit interdisziplinären Kompetenzen in den Bereichen UX/UI, KI, Daten und Rapid Prototyping erforschen und implementieren wir modernste Technologien, um zukünftige In-Car-User-Experiences zu gestalten. Aufgaben - Untersuchung und Kategorisierung menschenähnlicher kognitiver Phänomene in Sprach- und multimodalen KI-Modellen - Analyse der zugrunde liegenden Mechanismen aus sowohl rechnerischer als auch kognitionswissenschaftlicher Perspektive - Konzeption und Durchführung von Experimenten zur Bewertung des Modellverhaltens, von Bias und Zuverlässigkeit - Entwicklung von Konzepten und Prototypen zur Reduktion problematischer Verhaltensweisen in realen Anwendungen - Beitrag zu sichereren und vertrauenswürdigeren KI-Systemen für Sprachassistenten und Infotainment-Systeme Qualifications - Abgeschlossenes Masterstudium, z. B. in Informatik, KI/ML oder Psychologie - Starker Hintergrund in Psychologie oder Kognitionswissenschaft (z. B. kognitive Prozesse, experimentelles Design, Verhaltensanalyse) - Fundierte Kenntnisse in KI/ML, einschließlich Erfahrung mit Deep-Learning-Frameworks (PyTorch, TensorFlow) und Sprachmodellen - Fortgeschrittene Kenntnisse sowie praktische Erfahrung mit Generativer KI, Large Language Models (LLMs), Small Language Models (SLMs) und Vision-Language Models (VLMs) - Programmierkenntnisse (bevorzugt Python) sowie Erfahrung in der Datenanalyse - Interesse an interdisziplinärer Forschung an der Schnittstelle zwischen menschlicher Kognition und KI-Systemen Requirements - Untersuchung und Kategorisierung menschenähnlicher kognitiver Phänomene in Sprach- und multimodalen KI-Modellen - Analyse der zugrunde liegenden Mechanismen aus rechnerischer und kognitionswissenschaftlicher Perspektive - Konzeption und Durchführung von Experimenten zur Bewertung von Modellverhalten, Bias und Zuverlässigkeit - Entwicklung von Konzepten und Prototypen zur Reduzierung problematischer Verhaltensweisen in realen Anwendungen - Beitrag zur Entwicklung sicherer und vertrauenswürdiger KI für Sprachassistenten und Infotainmentsysteme Benefits - Dauer: 3 Jahre - Zusammenarbeit mit einer hochrangigen Universität - Möglichkeit zur Betreuung von Studierenden - Optionen für Remote-Arbeit - Zeitweises Arbeiten aus dem Ausland (in ausgewählten Ländern) möglich - 30 Tage bezahlter Urlaub - Besondere Events, z. B. PhD Day (Doktorandentag), sowie Trainings