Humand

• Diseñar la arquitectura de la plataforma de datos de Humand. • Desarrollar e integrar información proveniente de sistemas internos, bases de datos, APIs y herramientas como HubSpot, Stripe, Amplitude y Redash. • Construir y evolucionar el Data Warehouse y los pipelines necesarios. • Modelar y automatizar métricas estratégicas, garantizando calidad, consistencia y trazabilidad de los datos. • Colaborar con los equipos de Producto, Ingeniería, BizOps y Finance para transformar necesidades de negocio en soluciones técnicas. • Evolucionar la plataforma para soportar capacidades de reporting, analítica e integración con herramientas externas de Business Intelligence.

• Gestionar el ciclo completo de una alianza: desde la primera conversación hasta la firma del contrato y la activación de los eventos • Coordinar con el equipo de CX Alliances para cada implementación, asegurando una ejecución impecable • Operar activaciones junto al área de eventos • Mantener el pipeline actualizado en HubSpot y reportar resultados semanalmente • Contribuir activamente a la generación de SQLs desde las activaciones de alianza

• Diseñar piezas visuales para campañas de marketing, comunicación y posicionamiento de marca. • Crear contenidos y assets para redes sociales, email marketing, presentaciones y distintos canales digitales. • Desarrollar materiales visuales para audiencias internas y externas. • Transformar información compleja en piezas claras, atractivas y efectivas. • Garantizar la consistencia visual y la correcta aplicación del sistema de marca en todos los puntos de contacto. • Adaptar contenidos a diferentes formatos, mercados y audiencias. • Colaborar con equipos multidisciplinarios para dar soporte a iniciativas estratégicas de negocio. • Proponer nuevas ideas, formatos y enfoques creativos que potencien el impacto de las comunicaciones.

• Identificar y contactar proactivamente potenciales partners (referidos, revendedores, ONGs y alianzas estratégicas) en la región Hispam. • Realizar el primer contacto, generar interés y coordinar reuniones con los Partner Executives (PEs). • Mantener un seguimiento constante con los prospectos para asegurar su avance hacia la activación como partners y una transición fluida. • Mantener toda la información de desarrollo de partnerships actualizada y precisa en las herramientas de prospección y CRM.

• Gestionar y dar seguimiento a los leads entrantes generados por marketing • Calificar oportunidades a través de llamadas para entender el contexto, necesidades y potencial del cliente • Programar reuniones calificadas con el equipo de ventas • Registrar y actualizar la información de los leads en el CRM de manera organizada y consistente • Trabajar estrechamente con los equipos de ventas y marketing para mejorar la calidad y conversión de leads entrantes

• Diseñar y ejecutar estrategias de atracción de talento, asegurando procesos ágiles, efectivos y alineados a la cultura de Humand. • Gestionar el ciclo completo de reclutamiento. • Analizar métricas de hiring y proponer mejoras basadas en datos. • Ser socio/a estratégico/a de líderes en temas relativos a HR. • Trabajar en conjunto con los líderes para co-diseñar un esquema de desarrollo y feedback, asegurando su adopción en los equipos. • Participar en el armado del plan de capacitaciones (liderazgo, feedback, comunicación efectiva, compliance básico) y crear materiales de comunicación necesarios.

• Deliver exceptional support experiences to employees and HR leaders from some of our most important customers. • Provide day-to-day support to Humand customers, primarily across Brazil and other global markets. • Identify issues and resolve them efficiently while maintaining a customer-centric approach. • Work closely with HR leaders to guide them through platform-related questions and best practices. • Train and educate customers to help them get the most value from Humand. • Track, document, and follow up on customer inquiries while collecting feedback for our Product team. • Understand customer challenges and proactively suggest creative solutions to improve their internal processes. • Collaborate cross-functionally with Product, Customer Success, and other teams to ensure customer satisfaction.

• Brindar atención de calidad mundial a colaboradores de nuestros clientes más importantes. • Realizar el soporte diario de Humand en distintos clientes de Latinoamérica. • Identificar inconvenientes y ayudar a resolverlos con velocidad y calidez. • Contactar a los líderes de RR. HH. de distintas empresas, a quienes vas a brindarles apoyo y capacitación a la hora de resolver sus inquietudes. • Capacitar a nuestros clientes y educarlos con el uso de nuestra plataforma. • Realizar el reporting y seguimiento de sus inconvenientes, recopilando feedback para nuestro equipo de Producto. • Entender los problemas de los clientes para ayudarlos a mejorar sus procesos con ideas innovadoras para ellos.

• Liderar el proceso completo de procurement • Gestionar y optimizar el stack de softwares y servicios • Negociar contratos de infraestructura cloud • Diseñar e implementar políticas de compras • Colaborar con Finance para proyectar costos

• Generate opportunities through proactive outbound prospecting. • Collaborate directly with sales and marketing teams to create opportunities with potential clients. • Demonstrate and leverage strong sales and influence skills.