CREALOGIX

• Open up new markets. • Drive digital transformation in public administration by building and developing the German market for our customer portal for grant applications & grant management as well as administrative digitalization. • Position our portal as the standard solution for digital grant processes. • Leverage existing references from the promotional bank environment to achieve targeted market penetration. • Introduce and scale the CREALOGIX EBICS Server in the German market. • Establish initial reference customers (first movers). • Adapt the Swiss success story to German market, regulatory and customer specifics. • Work closely with Product Management. • Identify, qualify and develop new opportunities. • Manage complex sales cycles (mid- to long-term, including public tenders). • Collaborate with Marketing, Sales and product teams.

Role Description Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Stuttgart, Jever oder Coburg zu besetzen. Es besteht auch die Möglichkeit im Home-Office innerhalb Deutschlands zu arbeiten. 🌍 Deine Geschichte beginnt hier Du bist kein klassischer Account Executive – du bist ein strategischer Deal-Architekt. Du navigierst komplexe Entscheidungsprozesse auf C-Level, orchestrierst interne Teams und bringst Deals zum Abschluss, die wirklich bewegen. Dann bist du bei uns genau richtig. Deine Mission - Strategic Sales & Neukundengewinnung: - Steuerung komplexer, strategischer Deals im deutschsprachigen Raum – von der Erstansprache bis zum Vertragsabschluss, mit Fokus auf C-Level-Entscheidungsträger bei Banken und Finanzdienstleistern. - Orchestrierung interner Stakeholder (Sales, Delivery, Legal, Product) zur Entwicklung optimaler Kundenlösungen sowie Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen. - Aufbau und Pflege eines starken Netzwerks auf allen Ebenen – bis hin zum C-Level. - Repräsentation von DIGITERRA auf Messen, Konferenzen und Kundenevents zur Leadgenerierung. - Value Selling & Business Case Entwicklung: - Entwicklung überzeugender Business Cases: Argumentation auf Basis von Kosten, Risiko und Transformationsnutzen – weit über das Produkt hinaus. - Positionierung des DIGITERRA-Wertbeitrags auf strategischer Ebene – du sprichst die Sprache der Entscheidungsträger und verstehst die Bedürfnisse der IT-Abteilung. - Begleitung des Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess – von der Problemdefinition über die Business-Justification bis zum Board-Sign-off. - Beziehungsmanagement & Umsatzverantwortung: - Betreuung und strategischer Ausbau bestehender Kundenbeziehungen – besonders in der Schweiz und Luxemburg. - Erstellung maßgeschneiderter Accountpläne sowie Durchführung von Bedarfsanalysen und Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss. - Enge Zusammenarbeit mit Pre-Sales, Produktmanagement und Projektteams für optimale Kundenlösungen. - Pipeline- & Forecast-Verantwortung: - Du trägst die vollständige Verantwortung für Pipeline-Aufbau, Forecast-Genauigkeit und Abschlussquote – mit klarer Eigentümerschaft über dein Revenue-Ziel. - Proaktive Steuerung und Pflege des CRM-Systems (HubSpot) – du lieferst verlässliche Forecasts. - Anwendung moderner Sales-Methodiken wie PACTT, MEDDIC oder Solution Selling. Qualifications - Mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Vertrieb komplexer Softwarelösungen – idealerweise im Digital Banking oder FinTech. - Abgeschlossenes Studium (Wirtschaft, IT o. ä.) oder kaufmännische Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation. - Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei komplexen, mehrmonatigen Enterprise-Deals mit C-Level-Beteiligung und multiplen internen Stakeholdern. - Erfahrung in der Entwicklung von Business Cases sowie in der Argumentation auf Kosten-, Risiko- und Transformationsebene – du hast das bereits gemacht. - Fundiertes Verständnis der Prozess- und Applikationslandschaft in Banken; Kenntnisse in Online Banking, Portallösungen, Zahlungsverkehr und API-Integration sind ein Plus. - CRM-Erfahrung (idealerweise HubSpot) sowie strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise. - Bestehendes Netzwerk im Bankenumfeld auf verschiedenen Ebenen. - Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. - Reisen ist für dich kein Aufwand, sondern selbstverständlicher Teil der Arbeit: Du bist regelmäßig persönlich bei deinen Kunden vor Ort. Benefits - 30 Tage Urlaub + garantierter Sonderurlaub an Silvester. - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – wir, zusammen mit Vencora, investieren in dein Wachstum. - TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben. - Betriebliche Altersvorsorge mit 20 % Arbeitgeberzuschuss (Direktversicherung) + Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse. - JobRad Leasing & Gruppenunfallversicherung. - Gleitzeit & Mobiles Arbeiten. - Corporate Benefits – Mitarbeiterrabatte. - Rekrutierungsprämie für neu geworbene Mitarbeitende. - Stimulating commission plan. Company Description Der Finanzsektor ist im Wandel – und DIGITERRA steht mittendrin. Seit fast 30 Jahren entwickeln wir digitale Banking-Lösungen, die Banken und Finanzdienstleister in eine vernetzte, kundenzentrierte Zukunft führen. Unsere Plattformen treiben Online Banking, Zahlungsverkehr und Portalanwendungen bei renommierten Instituten in der Schweiz, Luxemburg und dem gesamten deutschsprachigen Raum an – täglich, zuverlässig, innovativ. Wir ermöglichen Banken moderne digitale Kundenerlebnisse – integriert in bestehende Systemlandschaften, offen, modular und ohne Systemabhängigkeit. Seit 2024 gehören wir zu Vencora, einem Portfolio der Constellation Software Inc. Das gibt uns die Zuversicht, die Zukunft gemeinsam gestalten zu können, denn Constellation Software verkauft die von ihr erworbenen Unternehmen niemals wieder.

• You provide professional support to our external customers in 1st and 2nd level support and ensure high service and solution quality • You analyze and categorize incoming requests in a structured way, perform qualified initial analyses, and document all relevant information precisely in our ticketing system • You monitor agreed Service Level Agreements (SLAs) and ensure timely and prioritized handling • You prepare tickets in a structured manner for 3rd-level support and ensure efficient problem resolution by providing complete and traceable information • You communicate proactively and transparently with our customers, ensuring continuous updates on the current processing status • You plan and moderate regular meetings with our customers regarding open tickets, service quality, and opportunities for improvement

• Provide professional support to our external customers in 1st- and 2nd-level support, ensuring high service and solution quality • Analyze and categorize incoming requests in a structured manner, conduct qualified initial analyses, and document all relevant information accurately in our ticketing system • Monitor agreed Service Level Agreements (SLAs) and ensure timely, prioritized processing • Prepare tickets for 3rd-level support in a structured way and ensure efficient resolution by providing complete and traceable information • Communicate proactively and transparently with our customers, providing continuous updates on the current status • Plan and facilitate regular meetings with our customers regarding open tickets, service quality, and optimization opportunities

• You provide professional support to our external customers in 1st- and 2nd-level support and ensure high service and solution quality • You analyze and categorize incoming requests in a structured way, perform qualified initial analyses, and precisely document all relevant information in our ticketing system • You monitor agreed Service Level Agreements (SLAs) and ensure timely and prioritized handling • You prepare tickets in a structured way for 3rd-level support and ensure efficient problem resolution through complete and traceable information handover • You communicate proactively and transparently with our customers, ensuring continuous updates on the current processing status • You plan and moderate regular meetings with our customers regarding open tickets, service quality, and opportunities for optimization

Unternehmensbeschreibung Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Wir bieten Dienstleistungen und Produkte an, die Organisationen dabei helfen, das digitale Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Kunden bereitzustellen – und das seit über 25 Jahren. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran.  In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – und gestaltest gleichzeitig aktiv die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse mit. Du verbindest technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur gelöst, sondern nachhaltig verbessert werden. Als Schnittstelle zwischen Kunde und 3rd-Level-Support übernimmst du Verantwortung für Transparenz, Qualität und Effizienz im Ticketprozess. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig, bringst Verbesserungsvorschläge ein und trägst dazu bei, unsere Service- und Supportstandards kontinuierlich weiterzuentwickeln. In einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld leistest du so einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Lösungen und zur langfristigen Zufriedenheit unserer Kunden. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Stuttgart, Jever oder Coburg zu besetzen. Es besteht auch die Möglichkeit im Home-Office innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Stellenbeschreibung - Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Service- und Lösungsqualität sicher - Du analysierst und kategorisierst eingehende Anfragen strukturiert, führst qualifizierte Erstanalysen durch und dokumentierst alle relevanten Informationen präzise in unserem Ticketsystem - Du behältst vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) im Blick und stellst eine fristgerechte sowie priorisierte Bearbeitung sicher - Du bereitest Tickets strukturiert für den 3rd-Level-Support auf und sorgst durch vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe für eine effiziente Lösungsfindung - Du kommunizierst proaktiv und transparent mit unseren Kunden und gewährleistest eine kontinuierliche Information über den aktuellen Bearbeitungsstand - Du planst und moderierst regelmäßige Abstimmungen mit unseren Kunden zu offenen Tickets, Service-Qualität und Optimierungspotenzialen Qualifikationen - Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt) oder eine IT-nahe Ausbildung – alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter Affinität zu Softwareprodukten - Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld erforderlich - Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie ein gutes technisches Verständnis für digitale Anwendungen - Kenntnisse in JSON und XML sowie idealerweise Erfahrung in der Analyse von Log-Dateien und einfachen SQL-Select-Abfragen - Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Bankenumfeld oder in einem regulierten Umfeld - Technische Neugier, z. B. im Umgang mit Low-Code-Plattformen, sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und sehr guten Deutsch (C1)- und Englischkenntnissen (B1) Zusätzliche Informationen Wir bieten dir: - Urlaubsanspruch von 30 Tagen, Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, zzgl. garantiertem Sonderurlaub an Silvester - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben - betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberzuschuss zur Direktversicherung) - Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse - JobRad Leasing - Gruppenunfallversicherung - standortbezogenen Teamevents - Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) - Gleitzeit (Servicezeit in dieser Position 08:00-17:00 Uhr) Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und senden uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich! Bei Fragen steht dir unser Recruiting Team gerne zur Verfügung. - Vergütung: EUR 44 - EUR 51 - jährlich

Unternehmensbeschreibung Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Wir bieten Dienstleistungen und Produkte an, die Organisationen dabei helfen, das digitale Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Kunden bereitzustellen – und das seit über 25 Jahren. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran.  In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – und gestaltest gleichzeitig aktiv die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse mit. Du verbindest technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur gelöst, sondern nachhaltig verbessert werden. Als Schnittstelle zwischen Kunde und 3rd-Level-Support übernimmst du Verantwortung für Transparenz, Qualität und Effizienz im Ticketprozess. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig, bringst Verbesserungsvorschläge ein und trägst dazu bei, unsere Service- und Supportstandards kontinuierlich weiterzuentwickeln. In einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld leistest du so einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Lösungen und zur langfristigen Zufriedenheit unserer Kunden. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Stuttgart, Jever oder Coburg zu besetzen. Es besteht auch die Möglichkeit im Home-Office innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Stellenbeschreibung - Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Service- und Lösungsqualität sicher - Du analysierst und kategorisierst eingehende Anfragen strukturiert, führst qualifizierte Erstanalysen durch und dokumentierst alle relevanten Informationen präzise in unserem Ticketsystem - Du behältst vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) im Blick und stellst eine fristgerechte sowie priorisierte Bearbeitung sicher - Du bereitest Tickets strukturiert für den 3rd-Level-Support auf und sorgst durch vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe für eine effiziente Lösungsfindung - Du kommunizierst proaktiv und transparent mit unseren Kunden und gewährleistest eine kontinuierliche Information über den aktuellen Bearbeitungsstand - Du planst und moderierst regelmäßige Abstimmungen mit unseren Kunden zu offenen Tickets, Service-Qualität und Optimierungspotenzialen Qualifikationen - Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt) oder eine IT-nahe Ausbildung – alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter Affinität zu Softwareprodukten - Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld erforderlich - Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie ein gutes technisches Verständnis für digitale Anwendungen - Kenntnisse in JSON und XML sowie idealerweise Erfahrung in der Analyse von Log-Dateien und einfachen SQL-Select-Abfragen - Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Bankenumfeld oder in einem regulierten Umfeld - Technische Neugier, z. B. im Umgang mit Low-Code-Plattformen, sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und sehr guten Deutsch (C1)- und Englischkenntnissen (B1) Zusätzliche Informationen Wir bieten dir: - Urlaubsanspruch von 30 Tagen, Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, zzgl. garantiertem Sonderurlaub an Silvester - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben - betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberzuschuss zur Direktversicherung) - Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse - JobRad Leasing - Gruppenunfallversicherung - standortbezogenen Teamevents - Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) - Gleitzeit (Servicezeit in dieser Position 08:00-17:00 Uhr) Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und senden uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich! Bei Fragen steht dir unser Recruiting Team gerne zur Verfügung. - Vergütung: EUR 44 - EUR 51 - jährlich

Unternehmensbeschreibung Wir sind CREALOGIX, ein führender Anbieter digitaler Bank- und Finanztechnologielösungen und gehören zur Vencora-Gruppe. Wir bieten Dienstleistungen und Produkte an, die Organisationen dabei helfen, das digitale Kundenerlebnis zu verbessern und innovative Lösungen für ihre Kunden bereitzustellen – und das seit über 25 Jahren. Mit einem Team von 380 engagierten Mitarbeitenden treiben wir die Digitalisierung in der Finanzbranche voran.  In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für unsere externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – und gestaltest gleichzeitig aktiv die Weiterentwicklung unserer Supportprozesse mit. Du verbindest technisches Verständnis mit hoher Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anfragen nicht nur gelöst, sondern nachhaltig verbessert werden. Als Schnittstelle zwischen Kunde und 3rd-Level-Support übernimmst du Verantwortung für Transparenz, Qualität und Effizienz im Ticketprozess. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale frühzeitig, bringst Verbesserungsvorschläge ein und trägst dazu bei, unsere Service- und Supportstandards kontinuierlich weiterzuentwickeln. In einem anspruchsvollen, regulierten Umfeld leistest du so einen entscheidenden Beitrag zur Stabilität unserer Lösungen und zur langfristigen Zufriedenheit unserer Kunden. Die Position ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt an einem unserer Standorte in Stuttgart, Jever oder Coburg zu besetzen. Es besteht auch die Möglichkeit im Home-Office innerhalb Deutschlands zu arbeiten. Stellenbeschreibung - Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Service- und Lösungsqualität sicher - Du analysierst und kategorisierst eingehende Anfragen strukturiert, führst qualifizierte Erstanalysen durch und dokumentierst alle relevanten Informationen präzise in unserem Ticketsystem - Du behältst vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) im Blick und stellst eine fristgerechte sowie priorisierte Bearbeitung sicher - Du bereitest Tickets strukturiert für den 3rd-Level-Support auf und sorgst durch vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe für eine effiziente Lösungsfindung - Du kommunizierst proaktiv und transparent mit unseren Kunden und gewährleistest eine kontinuierliche Information über den aktuellen Bearbeitungsstand - Du planst und moderierst regelmäßige Abstimmungen mit unseren Kunden zu offenen Tickets, Service-Qualität und Optimierungspotenzialen Qualifikationen - Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt) oder eine IT-nahe Ausbildung – alternativ eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägter Affinität zu Softwareprodukten - Berufserfahrung im IT-Support oder Applikationsumfeld erforderlich - Erfahrung mit Web- und Portallösungen sowie ein gutes technisches Verständnis für digitale Anwendungen - Kenntnisse in JSON und XML sowie idealerweise Erfahrung in der Analyse von Log-Dateien und einfachen SQL-Select-Abfragen - Praxis im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Bankenumfeld oder in einem regulierten Umfeld - Technische Neugier, z. B. im Umgang mit Low-Code-Plattformen, sowie eine strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Proaktive, teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und sehr guten Deutsch (C1)- und Englischkenntnissen (B1) Zusätzliche Informationen Wir bieten dir: - Urlaubsanspruch von 30 Tagen, Möglichkeit von unbezahltem Urlaub, zzgl. garantiertem Sonderurlaub an Silvester - Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - TicketPlusCard mit monatlichem Guthaben - betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberzuschuss zur Direktversicherung) - Arbeitgeberfinanzierte Unterstützungskasse - JobRad Leasing - Gruppenunfallversicherung - standortbezogenen Teamevents - Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte) - Gleitzeit (Servicezeit in dieser Position 08:00-17:00 Uhr) Haben wir dein Interesse geweckt? Dann zögere nicht und senden uns deine Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf dich! Bei Fragen steht dir unser Recruiting Team gerne zur Verfügung. - Vergütung: EUR 44 - EUR 51 - jährlich

• You provide professional support to our external clients in 1st and 2nd level support and ensure high service and solution quality • You analyze and categorize incoming requests in a structured manner, perform qualified initial analyses, and document all relevant information precisely in our ticketing system • You monitor agreed Service Level Agreements (SLAs) and ensure timely and prioritized handling • You prepare tickets in a structured way for 3rd level support and ensure efficient resolution by providing complete and traceable information transfer • You communicate proactively and transparently with our clients and ensure continuous updates on the current processing status • You plan and facilitate regular coordination meetings with our clients regarding open tickets, service quality, and potential improvements

• Du übernimmst die professionelle Betreuung unserer externen Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support und stellst eine hohe Service- und Lösungsqualität sicher • Du analysierst und kategorisierst eingehende Anfragen strukturiert, führst qualifizierte Erstanalysen durch und dokumentierst alle relevanten Informationen präzise in unserem Ticketsystem • Du behältst vereinbarte Service Level Agreements (SLAs) im Blick und stellst eine fristgerechte sowie priorisierte Bearbeitung sicher • Du bereitest Tickets strukturiert für den 3rd-Level-Support auf und sorgst durch vollständige und nachvollziehbare Informationsweitergabe für eine effiziente Lösungsfindung • Du kommunizierst proaktiv und transparent mit unseren Kunden und gewährleistest eine kontinuierliche Information über den aktuellen Bearbeitungsstand • Du planst und moderierst regelmäßige Abstimmungen mit unseren Kunden zu offenen Tickets, Service-Qualität und Optimierungspotenzialen