• Own creative strategy across Ajile's ecommerce client roster — spotting what's working, what's fatiguing, and what to test next. • Review performance data and turn it into creative direction • Understand what's working and what's fatiguing • Identify the next creative opportunity • Develop new hypotheses and prioritise what gets briefed and tested • Keep every account's creative pipeline full • Write briefs for video ads, static ads, landing pages, offer tests, iterations, and new angles/hooks • Connect the dots across the whole funnel: customer, awareness stage, hook, angle, offer, creative, landing page, conversion path, and client economics • Research sharper creative angles using various research methods • Act as the pre-launch quality gate for creative work • Keep visibility across the whole pipeline, researched, briefed, in production, ready for QA, launched, performing, and needs iterating.

• Marketplace Management: Du betreibst und optimierst unsere Amazon-Präsenz (DE/AT) eigenverantwortlich – von Seller Central über FBA bis zu Account Health und Case Management. • Marketplace-Expansion: Du bringst MATO auf neue Marktplätze wie Otto, OBI oder Kaufland – vom Account-Setup über das Kategorie-Mapping bis zum erfolgreichen Launch. • Advertising: Du steuerst und entwickelst unsere Marktplatz-Werbung weiter (Sponsored Products, Brands & Display) und baust diese auf neuen Kanälen mit auf. • Content & Listings: Du erstellst verkaufsstarke Listings – Keyword-Recherche, Titel, Bullets, A+ Content und Brand Store. • Produktdaten-Ownership: Du verantwortest unsere Produktdaten in Shopify (Produkte, Collections, Metafelder) und das Feed-Management (z. B. Channable), über das wir künftig alle Marktplätze ausspielen. • Preise, Aktionen & Compliance: Du planst Deals, Coupons und Aktionen (Prime Day, Black Friday), behältst den Wettbewerb im Blick und hältst unsere Listings rechtlich sauber – von der Preisdarstellung bis zu Energielabels und GPSR. • Reporting: Du trackst wöchentlich die wichtigsten Kanal-KPIs (Umsatz, TACOS, Conversion, Buy Box) mit unserem Analytics-Tool Sellerfox und leitest daraus konkrete Maßnahmen ab.

• Verantwortung für unseren Support • Anfragen schnell und kompetent beantworten • Ticket-Management (Mail & WhatsApp) • KI-gestützter Workflow nutzen • Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement • Unterstützung im klassischen Kundenservice & Retouren

• Assist Solution Architects during customer onboarding projects by preparing documentation, test cases, and system configurations. • Support customers by answering basic operational or technical questions under supervision. • Document workflows, settings, and troubleshooting steps in tools like Asana, Zendesk, and HubSpot. • Learn how to configure and test integrations between e-commerce platforms (Shopify, Amazon, TikTok), ERPs (NetSuite, Acumatica), 3PLs, and marketplaces. • Perform data validation checks (orders, inventory, shipments) to ensure integrations work correctly. • Help monitor sync errors, escalations, and customer-reported issues. • Work with SAs to track project tasks and deadlines. • Escalate technical issues to Solution Architects or Support Engineers with clear documentation. • Contribute to knowledge base articles and internal process documentation.