Role Description Dog Academy is seeking a Customer Support Specialist to assist clients and trainers in our remote call center support team. This role combines customer service, communication, and a passion for animals. What You'll Do - Assist clients via phone, chat, and video - Support trainers and clients with program questions - Maintain strong customer relationships - Resolve issues efficiently and professionally Qualifications - Customer support or call center experience preferred - Strong communication and interpersonal skills - Basic knowledge of dog training (preferred) - Comfortable using multiple systems Benefits - Work from home full-time - Make a real impact helping dogs and owners - Collaborative and supportive team environment Company Description We are an equal opportunity employer and value diversity in our workplace. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability, or veteran status.

• Provide exceptional customer service and efficiently tag content for better organization and discoverable. • Respond to customer inquiries via emails and chats with proper Grammar structure, Punctuation, and having proper writing etiquette. • Identify and resolve customer needs and complaints. • Maintain records of customer interactions. • Analyze and tag content accurately based on predefined criteria.

Role Description Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest. - Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen. - Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln. - Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie. Qualifications - Du bringst Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse. - Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS-Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit. - Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team. - Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. - Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Systemen. Benefits - Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen. - Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget. - Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites. - Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree. - Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte. - Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub.

Role Description - Bei Beratungsprojekten in der Energiewirtschaft rund um die Themen (Industrie-)Dekarbonisierung, Wasserstoff und Innovationen mitarbeiten - Zu den aktuellen Trendthemen der (Industrie-)Dekarbonisierung und Wasserstoffwirtschaft recherchieren - Workshops und Präsentationen vorbereiten - Seminarunterlagen erstellen und überarbeiten - Bei Kundenterminen unterstützen - Technologie-, Produkt- und Marktanalysen durchführen Eine flexible und standortunabhängige Arbeitszeitgestaltung ist dank Homeoffice jederzeit möglich. Qualifications - Spaß an den Themen erneuerbare Energien, Dekarbonisierung und Wasserstoff - Bachelor-/Masterstudiengang in Ingenieurswesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studienfach - Erste praktische Erfahrungen im Bereich der Energietechnik/-wirtschaft - Eine selbständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, hohe Zuverlässigkeit und vor allem Authentizität und Ehrlichkeit - Eine hohe Motivation, die Energiewende zu gestalten Benefits - Stundenlohn: 18 Euro für Bachelorstudierende, 20 Euro für Masterstudierende - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten - Attraktive Preisnachlässe und Rabatte bei namhaften Anbietern für Produkte, Dienstleistungen und öffentliche Einrichtungen - Übernahmemöglichkeit in Festanstellung - Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, inklusive vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports