Role Description Du führst Demo-Calls durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E-Commerce- und SaaS-Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest. - Du bearbeitest eigenverantwortlich Support-Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen. - Du arbeitest eng mit unserem Onboarding- & Automation-Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln. - Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI- & Content-Strategie. Qualifications - Du bringst Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse. - Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS-Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit. - Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team. - Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich. - Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Systemen. Benefits - Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen. - Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget. - Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites. - Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree. - Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte. - Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub.

Role Description - Bei Beratungsprojekten in der Energiewirtschaft rund um die Themen (Industrie-)Dekarbonisierung, Wasserstoff und Innovationen mitarbeiten - Zu den aktuellen Trendthemen der (Industrie-)Dekarbonisierung und Wasserstoffwirtschaft recherchieren - Workshops und Präsentationen vorbereiten - Seminarunterlagen erstellen und überarbeiten - Bei Kundenterminen unterstützen - Technologie-, Produkt- und Marktanalysen durchführen Eine flexible und standortunabhängige Arbeitszeitgestaltung ist dank Homeoffice jederzeit möglich. Qualifications - Spaß an den Themen erneuerbare Energien, Dekarbonisierung und Wasserstoff - Bachelor-/Masterstudiengang in Ingenieurswesen, Wirtschaftsingenieurwesen, Betriebswirtschaftslehre oder einem vergleichbaren Studienfach - Erste praktische Erfahrungen im Bereich der Energietechnik/-wirtschaft - Eine selbständige Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, hohe Zuverlässigkeit und vor allem Authentizität und Ehrlichkeit - Eine hohe Motivation, die Energiewende zu gestalten Benefits - Stundenlohn: 18 Euro für Bachelorstudierende, 20 Euro für Masterstudierende - Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten - Attraktive Preisnachlässe und Rabatte bei namhaften Anbietern für Produkte, Dienstleistungen und öffentliche Einrichtungen - Übernahmemöglichkeit in Festanstellung - Betriebliches Gesundheitsmanagement zur Förderung der mentalen und körperlichen Gesundheit, inklusive vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports

Role Description As a Portuguese-Speaking Technical Support Specialist, you will provide first-class technical assistance to customers via phone, email, and chat. You will troubleshoot technical issues, guide users through solutions, and ensure every customer receives a professional and efficient support experience. Key Responsibilities - Provide technical support via phone, email, and live chat. - Diagnose and troubleshoot hardware, software, and connectivity issues. - Assist customers with product setup, configuration, and troubleshooting. - Escalate complex technical issues to the appropriate teams when necessary. - Accurately document customer interactions using internal support systems. - Deliver high levels of customer satisfaction while meeting quality and productivity targets. - Stay up to date with product updates, technical documentation, and best practices. - Collaborate with internal teams to ensure timely issue resolution. Qualifications - Native or fluent Portuguese (C2 level). - Good English communication skills (B2 level or above). - Strong troubleshooting and analytical skills. - Excellent communication and customer service abilities. - Comfortable working with Windows, macOS, mobile devices, and common software applications. - Previous experience in technical support, IT helpdesk, or customer support is an advantage but not essential. - A proactive attitude, willingness to learn, and the ability to work in a fast-paced environment. Benefits - Fully Paid Relocation Package - Competitive monthly Salary - Monthly Performance Bonus - Fully Paid Training - Health Insurance - 2 Extra Salaries Per Year - And Much More...

Role Description This Customer Service Representative (CSR) works under close supervision and follows specific procedures and detailed instructions in handling incoming and outgoing calls. The CSR will complete all data entry while actively communicating with the customer. Responsibilities include: - Handling incoming and outgoing calls with patience, tact, and courtesy. - Entering information into a Windows-based computer database as required, while following instructions and conducting a scripted interview. - Escalating calls to supervisor when necessary and appropriate. - Tracking call-related information for auditing and reporting purposes. - Providing feedback on call issues related to downtime and/or training issues. - Contributing positively to a work environment that is flexible, adaptable, and team-based. - Providing, receiving, and seeking feedback in a positive manner to encourage team building. - Participating in the development and attainment of team and operational goals. - Being respectful and courteous. - Maintaining a positive attitude about workloads and expectations. - Prioritizing workloads to ensure timeliness and quality standards are met. Qualifications - High school diploma or GED required. - 3-months or more experience in a call center or customer service environment preferred. - Previous experience with computers, phone systems, and headsets preferred. - Working knowledge of modern office procedures, methods, and computer equipment. - Proficient in the use of Microsoft Office Products. - Ability to speak and read English clearly, professionally, and fluently. - Proficiency in languages other than English a plus. - Excellent communication skills. - Principles and practices of customer service. - Good organizational skills and attention to detail. - Ability to comply with rules, regulations, laws, and methods as related to the position. - Work independently in the absence of immediate supervision. - Ability to handle and resolve recurring problems. - Successfully complete and pass any client-required trainings. Requirements - U.S. citizenship and security clearance granting access to classified information. - Must reside within 50 miles of a Coast Professional, Inc. office. - High-speed internet connection (minimum download speed of 25 Mbps and upload speed of 3 Mbps). - Ability to physically connect to your high-speed home network with an ethernet cable. - A Mobile Device for DUO Multi-Factor Login (iPhone 7 or higher, or Android device running Android 9.2 or greater). - A quiet, dedicated workspace free of distractions and interruptions. - Ability to pick up provided computer equipment within 48 hours’ notice. Benefits - 11 Paid Holidays - 401(k) - 401(k) matching - AD&D insurance - Dental insurance - Disability insurance - Employee assistance program - Health insurance - Life insurance - Paid sick time - Paid time off - Paid training - Referral program - Vision insurance