• Support customers and partners during product evaluation, integration, development, testing, and production • Provide technical guidance for mobile SDK/app integration, Bluetooth connectivity, audio features, and connected device behavior • Reproduce, debug, document, and escalate customer issues across mobile, firmware, hardware, and connectivity layers • Work closely with sales teams to support customer discussions, design-in activities, and new business opportunities • Manage customer samples, collect technical feedback, and share insights with internal product and engineering teams • Review and support customer-facing technical documentation, integration guides, specifications, schematics, and PCB layouts when needed • Travel for on-site customer support when required

• Support customers and partners during product evaluation, integration, development, testing, and production • Provide technical guidance for embedded firmware/SDK integration, Bluetooth connectivity, audio features, and connected device behavior • Reproduce, debug, document, and handle/escalate customer issues within the organization • Work closely with sales teams to support customer discussions, design-in activities, and new business opportunities • Manage customer samples, collect technical feedback, and share insights with internal product and engineering teams • Review and support customer-facing technical documentation, integration guides, specifications, schematics, and PCB layouts when needed • Travel for on-site customer support when required

• Provide technical support for customers before and after sales • Conduct equipment installation, testing, demos, and troubleshooting • Deliver customer training and create German-language manuals, videos, and documentation • Collect user feedback and liaise with HQ for product improvement • Support local service center setup and handle minor equipment repairs • Assist the sales manager with customer visits and product certification tasks

Role Description Sie führen Wartungen, Reparaturen, Installationen sowie Updates und Upgrades unserer Geräte durch, um einen zuverlässigen Betrieb sicherzustellen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. - Sie qualifizieren Geräte, verwalten Ihr Ersatzteillager und überwachen Mess- und Prüfmittel hinsichtlich ihrer Kalibrierfristen. - Sie stimmen komplexe Störungen mit internen Abteilungen ab und dokumentieren technische Services sowie Fehlerberichte vollständig. - Darüber hinaus leisten Sie mit Ihrer technischen Expertise einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität und dokumentieren alle relevanten Arbeitsprozesse. - Ferner arbeiten Sie eng mit Ihrem Team sowie den Bereichen Technical Support, Produktion und R&D zusammen und unterstützen das Vertriebsteam in der Kundenbetreuung. Qualifications - Abgeschlossene Technikerausbildung oder ein technisches Studium, idealerweise in Mechatronik, Medizintechnik oder Elektrotechnik. - Berufserfahrung in der Gerätetechnik oder Medizintechnik (wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich). - Gute Kenntnisse in Elektronik, Optik, Fluidik und Mechanik, idealerweise im Außendienst unter Beweis gestellt. - Selbstständige, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise. - Gute Englischkenntnisse. Requirements - Tätigkeit erfolgt aus dem Homeoffice mit regelmäßigen Reisen innerhalb Süddeutschlands. - Firmenwagen, der auch privat genutzt werden kann. - Idealerweise Wohnort im Raum Stuttgart oder Mannheim. Benefits - Arbeiten mit freier und selbstbestimmter Zeiteinteilung, auch mobiles Arbeiten. - Interkulturelles Umfeld, geprägt von Vielfalt, flachen Hierarchien, Duz-Kultur. - Freiräume, um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten. - Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA. - 30-Tage-Urlaub, vergünstigtes Deutschlandticket, (E)-Bike-Leasing, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Kantine u.v.m. - Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativität bei Miltenyi Biotec. Company Description Seit mehr als 35 Jahren entwickeln wir einzigartige Lösungen für die biomedizinische Spitzenforschung sowie neuartige Zell- und Gentherapien. Wir tragen dazu bei, Methoden der Medizin zu revolutionieren, um Krebs und andere schwere Krankheiten zu besiegen. Uns kennzeichnet ein Arbeitsumfeld, das von Kreativität und eigenverantwortlichem Arbeiten geprägt ist. Bei Miltenyi Biotec arbeiten mehr als 5.000 Menschen aus über 75 Ländern zusammen und sind die Basis für unseren nachhaltigen Erfolg.