Role Description Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital. Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) em Service Desk, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de Tecnologia e que queira crescer (muito!) com a gente. - Registrar, classificar e acompanhar chamados conforme os processos da área; - Apoiar na triagem e priorização de incidentes e solicitações, considerando impacto e urgência; - Auxiliar na investigação inicial de incidentes de baixa complexidade, buscando identificar possíveis causas; - Orientar usuários sobre dúvidas relacionadas ao uso das plataformas e apoiar na identificação de problemas reportados; - Escalonar chamados para os times responsáveis, garantindo o registro das informações necessárias para continuidade do atendimento; - Acompanhar o andamento dos chamados, mantendo os registros atualizados e os usuários informados sobre o status das solicitações; - Criar, revisar e manter documentações e a base de conhecimento da área; - Apoiar na execução de procedimentos operacionais, como redefinição de acessos e atuação em contingências simples, seguindo os processos estabelecidos; - Contribuir com sugestões de melhorias para os processos, fluxos e documentações do Service Desk. Qualifications - Estar cursando a partir do 2º semestre em Ensino Superior em Tecnologia; - Ter disponibilidade para fazer 02 anos de estágio; - Conhecimento básico de lógica de programação; - Conhecimento básico em alguma linguagem de programação (como JavaScript, Python ou similares); - Interesse em aprender e se desenvolver na área de Service Desk; - Curiosidade para compreender processos, sistemas e propor melhorias; - Boa comunicação verbal e escrita para interagir com diferentes áreas da empresa; - Organização, proatividade e vontade de aprender continuamente; - Facilidade para trabalhar em equipe. Requirements - Conhecimento ou experiência com bancos de dados; - Conhecimento ou interesse em Governança de TI; - Interesse ou experiência no uso de Inteligência Artificial para apoiar atividades do dia a dia. Benefits - Bolsa auxílio de R$ 1.500,00; - Modelo de trabalho 100% remoto: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil; - GymPass/Wellhub: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados; - Voucher Kit Escritório: receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade; - Férias remuneradas: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar; - Programa Super-Get-Super: indique um talento e receba um bônus; - Cultura colaborativa: nossa cultura é baseada na confiança, parceria e foco em resultados. Oferecemos um ambiente com autonomia e transparência; - Incentivo ao desenvolvimento: estamos comprometidos com a excelência e o aprendizado contínuo. Oferecemos avaliações semestrais, conversas de one-on-one, feedbacks construtivos, e muito mais.

• Provide strategic guidance on industry trends, technology, and market opportunities • Support evaluation of potential investments and emerging startups • Introduce high-quality founders, investors, and ecosystem partners • Mentor and advise founders within the 16VC portfolio • Contribute to the development of 16VC’s investment theses and ecosystem initiatives

• Focus on selling SailPoint Agentic Fabric platform into enterprise accounts • Drive adoption of innovative solutions • Exceed revenue quota goals on a quarterly and yearly basis • Develop business plans aligned to assigned territory • Collaborate with marketing to execute marketing plans through/with partners and end users • Own and oversee all aspects of the sales cycle including qualifying, presentations, demonstrations, RFP responses, negotiations, and closing process • Engage with customers and business partners to maintain high level of customer service • Utilize channel management and reporting tools for accurate forecasting

• Own technical delivery across a focused portfolio of 1–2 enterprise accounts — setting direction, managing risk, and holding the standard on outcomes. • Act as the senior technical partner for C-suite stakeholders: translate business problems into architectural decisions and make those decisions defensible. • Guide clients through the hardest AI transformation decisions — when to automate, when to augment, how to govern, and how to scale what's working. • Be the person clients call when something is critical or when they need a strategic perspective, not just a project update. • Build reusable Tribe IP from your client work: architecture patterns, evaluation frameworks, deployment playbooks, and tooling that raises the floor for every FDE team. • Develop Tribe's point of view in your domain — whether that's healthcare, financial services, supply chain, or another vertical you know deeply. • Spot what's generalizable before anyone else does. The best FD-CTOs don't just solve one client's problem — they solve it in a way that makes the next engagement faster and sharper. • Hire, develop, and retain FD Engineers, Architects, and PMs across your accounts. • Create conditions for your teams to do their best work — clear scope, the right tools, and air cover to move fast. • Run 1:1s and performance conversations that actually accelerate people's growth, not just check the box.