• Build the global deal operations workflow for intake, routing, approval readiness, SLAs, escalation paths, and exception handling. • Own approval readiness in DealHub CPQ, including required fields, quote quality checks, approval context, discount rationale, and downstream handoff inputs. • Maintain practical process documentation, templates, and decision rules so Sales can move standard deals through documented paths. • Support Sales and Sales Leadership on deal construction across new business, renewal, expansion, multi-year, ramped, multi-product, and non-standard commercial requests. • Translate deal strategy into approval-ready constructs with clear value exchange, risk flags, concession logic, billing terms, contract timing, and implementation assumptions. • Partner with Deal Strategy, Customer Success, Product / Packaging, and Finance when commercial design affects retention, expansion, product adoption, or reporting. • Engage Legal on non-standard terms, contract language, execution path, risk ownership, and customer-requested changes. • Coordinate with Finance on revenue recognition inputs, billing terms, payment terms, start dates, product lines, order form clarity, and required approval evidence. • Maintain pre-signature checks for deals with rev rec, billing, custom terms, or product readiness risk. • Participate in pricing and packaging execution and strategy support so decisions can be turned into field process, DealHub CPQ logic, approval paths, and reporting readiness. • Support NPI rollout by defining deal rules, quote requirements, launch constraints, fallback paths, and field guidance for early transactions. • Track whether pricing, packaging, or NPI changes create quote exceptions, approval confusion, billing defects, or customer handoff issues. • Own the operating handoff from approved quote to order, billing, commissions, reporting, and customer lifecycle records. • Run the deal operations cadence with KPI packs, defect logs, root-cause reviews, action owners, and process improvements. • Identify automation and AI use cases tied to intake, routing, approval summaries, quote checks, documentation, and measurable cycle-time reduction.

Role Description Das Franklin Institute steht für Disruption und Innovation in der Bildungsbranche. Wir gestalten die Online-Bildungslandschaft neu - schnell, ambitioniert und mit unternehmerischem Spirit. Unser Academy-Team entwickelt und liefert die Weiterbildungsprogramme, die unsere Marke ausmachen. Damit das reibungslos funktioniert, suchen wir eine Assistenz, die mitdenkt, strukturiert und inhaltlich anpackt. - Content & Lernmodul-Entwicklung - Mitarbeit bei der Erstellung und Aufbereitung von Lernmaterialien: Slides, Workbooks, Zusammenfassungen - Recherche zu Themen aus den Bereichen KI, Tech und Weiterbildung - sauber & quellenbasiert - Vorbereitung von Präsentationen für Trainings, Workshops und interne Meetings - Inhaltliche Qualitätssicherung - Organisation & Koordination - Schnittstellenfunktion zwischen Academy-Team, Dozenten:innen, Karriere-Coaches, Teilnehmer:innen und internen Abteilungen - Planung und Nachverfolgung von Terminen, Deadlines und Programm-Abläufen - Vorbereitung und Nachbereitung von Trainings: Unterlagen, Tools, Teilnehmerkommunikation - Kommunikation mit Stakeholdern - Korrespondenz mit externen Trainer:innen, Partnerunternehmen und Teilnehmer:innen - Professionelle schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch - Aufbereitung von Feedback und Rückmeldungen für das Team Qualifications - Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise: du bringst Dinge zu Ende, ohne dass jemand nachhakt - Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint oder Google Slides - du kannst aus einem rohen Briefing eine saubere Präsentation machen (gerne auch mit KI-Tools) - Freude an Recherche und inhaltlicher Arbeit - du liest dich in Themen ein und destillierst das Wesentliche - Agilität: du kommst klar, wenn Prioritäten wechseln, und findest pragmatische Lösungen Requirements - Interesse an Erwachsenenbildung, Weiterbildung oder Lerndesign - Erfahrung mit KI-Tools für Recherche und Inhaltserstellung (Claude, ChatGPT, Gamma, o.ä.) - Kenntnisse in Notion, Coda, Miro, Asana oder vergleichbaren Tools - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Stakeholdern gleichzeitig Benefits - Wir sind ein leistungsorientiertes Team mit ehrgeizigen Zielen und ehrlicher Kommunikation. - Wir glauben an Eigenverantwortung statt Mikromanagement, an Geschwindigkeit statt Perfektion. - In dieser Rolle lernst du, wie hochwertige Weiterbildungsprogramme von innen funktionieren - inhaltlich, organisatorisch und kommunikativ. - Du arbeitest nah an den Produkten, die unsere Marke definieren.

• Serve as the primary point of contact for assigned hospital clients • Build and maintain strong, long-term client relationships • Conduct regular client meetings to review performance metrics, address concerns, and identify opportunities for improvement • Respond promptly to client inquiries and resolve issues in a professional and timely manner • Manage the daily activities of Koders on their assigned teams • Ensure productivity and quality standards are maintained • Monitor coding productivity, accuracy, turnaround times, and service-level agreements (SLAs) • Coordinate with coding managers and quality assurance teams to ensure client expectations are consistently met • Analyze operational reports and communicate trends, risks, and opportunities to internal leadership and clients • Support staffing forecasts and workload balancing to maintain service commitments • Assist clients with coding-related questions and documentation improvement opportunities • Support denial management and coding-related appeals when necessary • Stay current on CMS regulations, coding updates, and compliance requirements • Review quality metrics and coordinate corrective action plans when performance issues arise • Prepare and present monthly performance reports to clients and leadership • Track KPIs including coding accuracy, productivity, denial rates, turnaround times, and customer satisfaction • Coordinate training initiatives and communicate coding updates to clients and internal teams.

• Übernimmst die vorbereitende Buchhaltung, prüfst Eingangs und Ausgangsrechnungen • Unterstützt bei der Erstellung und Prüfung von Rechnungen • Prüfst Verträge, Angebote und Vereinbarungen auf Vollständigkeit • Unterstützt das Management im operativen Tagesgeschäft • Arbeitest an wechselnden operativen und strategischen Themen mit • Hilfst dabei, interne Abläufe weiterzuentwickeln und die Kommunikation mit externen Partnern zu gestalten