Your role at Dynatrace Dynatrace existe pour que les logiciels du monde entier fonctionnent parfaitement. Notre plateforme unifiée d’intelligence logicielle combine une observabilité large et profonde à une sécurité continue des applications en cours d’exécution avec les outils d’IA les plus avancés pour fournir des réponses et une automatisation intelligente à partir de données à une très vaste échelle. Cela permet aux innovateurs de moderniser et d’automatiser les opérations infonuagiques, de livrer des logiciels plus rapidement et de manière plus sécurisée, et d’assurer des expériences numériques sans faille. C’est pourquoi les plus grandes organisations du monde font confiance à Dynatrace® pour accélérer la transformation numérique Dans ce poste, vous serez responsable de l’offre d’une large gamme de services basés sur la plateforme unifiée Dynatrace, du déploiement et de la formation jusqu’aux services gérés à long terme. Pour s’assurer que les nouveaux consultants sont suffisamment équipés pour réussir, Dynatrace Services offre un programme de formation exceptionnel. Il s’agit d’une combinaison de cours, d’apprentissage en ligne, d’auto-apprentissage et d’activités d’observation sur le terrain. Une fois la formation terminée, les consultants doivent représenter Dynatrace de la manière la plus professionnelle qui soit, par le biais de communications écrites et orales, afin d’assurer la satisfaction maximale des clients pour toutes les missions. Vous devez représenter Dynatrace à titre d’expert en produits et de conseiller de confiance en matière de transformation numérique. Responsabilités : - Surveiller les performances et la disponibilité des applications critiques des clients. - Résumer et examiner les tendances en matière de performances lors des réunions sur l’état des activités. - Assister le personnel des clients dans le dépannage et le diagnostic des causes profondes des problèmes de rendement. - Maintenir et améliorer les tableaux de bord et les rapports afin de répondre aux exigences des utilisateurs informatiques et commerciaux. - Intégrer des applications supplémentaires pour la surveillance; encadrer et former les clients sur la plateforme Dynatrace et les meilleures pratiques. - Fournir des services qui maintiennent et développent l’adoption de la plateforme Dynatrace dans les environnements des clients. - Fournir de la documentation et des mises à jour régulières sur l’état d’avancement du projet afin de soutenir les efforts des clients. - Assister l’équipe commerciale dans la recherche de nouvelles occasions d’affaires pour les produits et services chez les clients. What will help you succeedExigences de déplacement : - La plupart des missions pour les clients de Dynatrace Services sont à moyen ou long terme sur le site d’un seul client et ne requièrent généralement pas de déplacements. Toutefois, dans de tels cas, il peut être nécessaire de déménager ou de travailler à distance. Exigences minimales : - 2 ans ou plus d’expérience professionnelle en informatique dans les domaines de la gestion du rendement des applications, de la surveillance des applications, de l’administration des réseaux, de l’administration des systèmes, de l’ingénierie des performances et des tests, ou du développement en Java/.NET. - 1 an ou plus d’expérience en ingénierie logicielle et en programmation orientée objet (POO). - 1 an ou plus d’expérience solide en matière de développement, d’assistance et d’exploitation .NET ou Java au niveau de l’entreprise. - 1 an ou plus d’expérience en programmation web : JavaScript, AJAX et autres cadres JavaScript. Diplôme en informatique, ingénierie informatique, technologie de l’information, systèmes d’information ou une discipline technique connexe. - Expérience des technologies d’application (J2EE, .NET, Citrix, Microservices). - Expérience des technologies de base de données (Oracle, DB2, MS SQL). - Bonne compréhension des applications distribuées. - Bonne compréhension des applications Web et d’entreprise. - Capacité à traiter des environnements applicatifs complexes afin de fournir aux clients des conseils clairs sur la stratégie de mise en œuvre et les améliorations potentielles du rendement. - Excellentes compétences en matière d’organisation et de gestion du temps. - Doit posséder de solides compétences en matière de communication interpersonnelle et être passionné par les nouvelles technologies. - Doit posséder de solides compétences en matière de présentation et de rédaction, ainsi qu’une expérience de la création de rapports et de livrables professionnels. - Doit être très motivé, énergique et autonome, exceller dans des environnements d’équipe dynamiques et rapides, et s’engager à obtenir des résultats. - Doit posséder d’excellentes compétences en matière de communication écrite, orale et de présentation - Doit posséder d’excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d’analyse Expérience souhaitée : - Expérience préalable dans le domaine du conseil ou de la gestion de projet est un atout. - Technologies d’infonuagique et d’infrastructure telles que AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes, etc. - Le ou la candidat(e) idéal(e) détient plus de 2 ans d’expérience dans la technologie Dynatrace. Certification de produits Dynatrace. - Dynatrace est un chef de file en matière d’observabilité et de sécurité unifiées. - Nous favorisons une culture de l’excellence grâce à des systèmes de rémunération compétitifs conçus pour reconnaître et récompenser les performances. - Nos employés travaillent avec les plus grands fournisseurs d’informatique en nuage, notamment AWS, Microsoft et Google Cloud, ainsi qu’avec d’autres partenaires de premier plan dans le monde entier, afin de créer des alliances stratégiques. - La plateforme Dynatrace utilise des technologies de pointe, dont notre propre IA hypermodale Davis, pour aider nos clients à moderniser et automatiser les opérations infonuagiques, à fournir des logiciels plus rapidement et de manière plus sécurisée, et à permettre des expériences numériques sans faille Why you will love being a Dynatracer - Dynatrace est un chef de file en matière d’observabilité et de sécurité unifiées. - Nous favorisons une culture de l’excellence grâce à des systèmes de rémunération compétitifs conçus pour reconnaître et récompenser les performances. - Nos employés travaillent avec les plus grands fournisseurs d’informatique en nuage, notamment AWS, Microsoft et Google Cloud, ainsi qu’avec d’autres partenaires de premier plan dans le monde entier, afin de créer des alliances stratégiques. - La plateforme Dynatrace utilise des technologies de pointe, dont notre propre IA hypermodale Davis, pour aider nos clients à moderniser et automatiser les opérations infonuagiques, à fournir des logiciels plus rapidement et de manière plus sécurisée, et à permettre des expériences numériques sans faille. - Plus de 50 % des entreprises du Fortune 100 sont des clients actuels de Dynatrace. Compensation and Rewards - La fourchette salariale de base pour ce poste est de 90 000 CAD à 145 000 CAD. Au moment de déterminer votre salaire, nous tenons compte de votre expérience, de vos compétences, de vos études et de votre emplacement de travail. - Notre rémunération globale comprend des congés personnels, un régime d’achat d’actions des employés et un système de récompenses.